- 2019-08-26
- 5831
- 104
Служба поддержки INFOBUS - ваш личный помощник при заказе билетов и во время поездки
Индивидуальный подход к каждому клиенту и мгновенное решение вопросов – принципы, которыми руководствуются операторы службы поддержки INFOBUS. Как вы уже догадались, сегодня поговорим о тех, кто слушает вас all day, all night и всегда "разруливает" даже самые сложные ситуации.
Каждый день наши менеджеры обрабатывают большое количество, телефонных и письменных обращений, а также консультируют клиентов, которые приходят непосредственно в офис. Они с радостью помогают вам и, поверьте, вместе с вами радуются каждой решенной ситуации.
Операторы Call-центра INFOBUS скомбинируют для вас идеальный маршрут и обеспечат информативное сопровождение до пункта прибытия.
Служба поддержки проинформирует вас о:
- расписании рейсов;
- ценах на маршруты;
- скидках;
- пересадках;
- багаже;
- условиях изменения даты, имени или фамилии в билете;
- дополнительных услугах в автобусе;
- особенностях перевозки животных, а также много другой полезной информации в зависимости от Вашей необходимости.
Основная черта наших операторов - сдержанность. Но, иногда, они сталкиваются с веселыми ситуациями и смешными вопросами. К вашему вниманию, несколько из них:
- Подскажите, какие маршрутки едут в супермаркет Ашан?
- А можно Вы мне оформите билет, а я оплачу когда приеду на место?
- У вас есть номер в парикмахерскую? А цветы вы продаете?
- Можно я доплачу водителю, а он заедет за мной прямо под офис?
- А водитель разве не зайдет за мной на автовокзал (в зал ожидания) и не поможет с чемоданами?
- Как я могу найти своего родственника, который не выходит на связь? Билет купил, кажется, но я не знаю откуда и куда.
- Можно одолжить деньги у водителя, чтобы показать на границе? (Удивление, когда оператор отвечает, что нет.)
- Девушка, скажите водителю, что я сильно хочу в туалет.
И это только маленькая часть ежедневных обращений, которые, как вы видите, могут быть весьма интересными. :)
Каждый случай требует особого подхода и свежих мыслей. Служба поддержки INFOBUS гарантирует это для своих клиентов.
Инструменты для обеспечения оперативной поддержки:
- Call-центр, который работает 24/7;
- e-mail - info@infobus.eu;
- skype - infobus.eu;
- online чат на сайте,
- также Вы можете обратиться к нам в офис в Украине (Львов, ул. Черновицкая 9)
Заходите к нам, звоните нам, пишите нам.
INFOBUS любит своих клиентов!
Вячеслав 30.07.2023, 20:20
Я забув логін
ответить
INFOBUS 31.07.2023, 14:51
Добрий день, Вячеслав.
Ми обов'язково допоможемо в цьому питанні. Щоб відновити доступ у ваш особистий кабінет, необхідно вказати ваше прізвище (яке ви вказували при реєстрації), дату народження і вашу електронну пошту. На вашу пошту вам прийде новий пароль і ви зможете увійти.
Для зручності, ви можете звернутись в нашу службу підтримки на https://infobus.eu/ua/contacts і наші оператори допоможуть вам відновити доступ у ваш особистий кабінет.
Будемо чекати вашого звернення.
З повагою, INFOBUS!
ответить
Инна Кичук 24.04.2023, 07:41
Здравствуйте! На 20-21 апреля заказывала и оплачивала билеты г.Яссы Румыния аэропорт - Одесса перевозчик ООО "Сарвалтен авто".НОМЕР ЗАКАЗА 5955216! Мой самолет задержали. Автобус уезжал 20.50, а я прилетела 21.15!. Я напрямую связывалась с перевозчиком,но перевозчик согласился подождать только 10 мин или перенести мой рейс на следующий день на 14.00....и на этом спасибо!Я попыталвсь оформить возрат средств,но оказалось что деньги не вернут,менее чем за 24 часа...Это форс мажорные обстоятельства! Перед покупкой билета,перевозчик не хочет чтобы бронировали место,только оплата...вот что и получилось с задержкой авиарейса! Я с Украины,где идет война и дарить 1550 грн за неоказанные услуги очень неприятно! Может все таки есть какие то варианты возрата...?
ответить
INFOBUS 25.04.2023, 11:04
Инна Кичук, добрый день.
Нам очень жаль, что с Вами случилась такая ситуация. Мы отправили запрос перевозчику. Как получим ответ по данной ситуации, сообщим Вам.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Ирина. 15.04.2023, 06:08
Хочу забронировать билет.Нужен номер Вайбера.Другой возможности нет
ответить
INFOBUS 15.04.2023, 12:51
Ирина, добрый день.
Для соединения с оператором перейдите по ссылке: https://infobus.eu/contacts. Операторы предоставят ответы на все вопросы.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Маріна 31.03.2023, 15:12
Добрий день. Мала неприємну ситуацію з перевізником Стецик Т.В.ФОП. Все почалося з запізнення автобуса .Далі водій ведуть себе агресивно і хамувато !Далі продаються білети прямі чітко вказано без пересадок,виявляється це не правда.У білеті вказано час прибуття в Київ о 8.05 насправді хочаб приїхати до 17:00!
Це перша і остання поїздка з вашою компанією!
ответить
INFOBUS 31.03.2023, 16:05
Маріна, добрий день.
Нам шкода, що поїздка виявилась некомфортною для Вас.
Просимо вказати номер Вашого квитка/замовлення та ми та ми обов'язково розберемось в ситуації.
Заздалегідь дякуємо!
З повагою, INFOBUS!
ответить
евген 13.12.2022, 09:29
вітаю у мене до вас технічне питання , не можу восстановити пароль у додатку , забув логін , прізвіще есть , що робити .
ответить
INFOBUS 13.12.2022, 11:36
Добрий день! Чи пробували ввести свій електронний адрес на який реєструвались та натиснути "забули пароль"?
ответить
Наталия 8.12.2022, 16:06
Добрый вечер, нужна консультация оператора, как связаться
ответить
INFOBUS 9.12.2022, 12:37
Добрый день! Контакты указанны по ссылке: https://infobus.eu/contacts
ответить
Инна 20.10.2022, 14:12
Мы заказали билеты на сегодня на 02:00 с Варшавы в Белую Церковь, но нас самолёт задержали на 3 часа, и мы не успеваем на автобус. Возможно ли отменить билеты?
Или может водитель сможет подождать нас 20 минут?
ответить
INFOBUS 20.10.2022, 14:29
Добрый день.
Укажите номер Вашего бронирования, чтобы м оперативно решили Ваш вопрос. Или обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки.
ответить
Світлана 10.08.2022, 22:59
В автобусі душно, водії грублять на зауваження включити кондиціонер не реагують.
ответить
INFOBUS 11.08.2022, 08:50
Світлано, добрий день.
Нам шкода, що поїздка виявилась некомфортною для Вас.
Просимо вказати номер Вашого квитка/замовлення та ми перевіримо ситуацію з поведінкою водії та умовами в автобусі.
Заздалегідь дякуємо!
ответить
Людмила 6.08.2022, 11:10
Придбала квиток на автобус Прага - Київ на 06.08.2022 час відправлення 00:40 з м.Острава. Добиралась 130 км зі Словаччини на вказаний рейс . Чекала 3.5 години, телефонувала на вказані у електронному білеті телефонні номери безліч разів, ніхто не відповідав. Змушена була вертатись назад, втомлена, знервована. Зранку в 05.46 отримала дзвінок від стюардеси, що автобус запізнився на 5 годин!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Питання - хто має повернути кошти за придбаний мною на Вашому сайті квиток?
ответить
INFOBUS 9.08.2022, 14:25
Людмило, добрий день.
Нам дуже шкода, що з Вами трапилась така ситуація. Як пояснив нам перевізник, запізнення відбулось через затор на автобані, який утворився через аварію.
Бачимо, що з номерів, вказаних в замовленні, дзвінків в нашу службу підтримки не зафіксовано. Припускаємо, що Ви телефонували напряму перевізнику.
Ми розуміємо, що Ви не скористались поїздкою, тож нами було здійснене повернення оштів Вам в повному обсязі. Очікуйте, будь ласка, поступлення коштів на карту оплати найближчим часом.
З повагою, INFOBUS!
ответить
Мар‘яна 30.06.2022, 19:35
Замовляла ел квитки Варшава- Івано Франківськ,гроші зняли з карточки,але бронювання скасували,тому що оплата чомусь вам не прийшла,тому я купила 3-и квитки в касі.На наступний день оплата якимось дивом дойшла і без моєї згоди зробили оформлення по іншому номеру бронювання,і без згоди відправили мені квитки.Зверталась в колл центр,показувала повідомлення на ел-пошті що я не підтвердила висилання квитків,і получилось що я з двома дітьми їхали на 6-х місцях і дізналась про це аж на наступний день,коли провірила пошту.Це жах!!!Гроші ніхто не вертає,зробили собі як хотіли,так що будьте обережні,тому що тут обдурюють,читала тепер що не тільки зі мною так вийшло
ответить
INFOBUS 4.07.2022, 12:30
Мар'яно, добрий день.
Нам шкода, що трапилась така ситуація з Вашими квитками.
Вкажіть, будь ласка, дату Вашої поїздки, або номер Вашого замовлення та ми обов'язково розберемось в ситуації.
Якщо дійсно, Ви скористались поїздкою і у Вас було по 2 квитки на 1 пассажира, ми вияснимо питання з перевізником і повернемо Вам вартість одних з квитків.
З повагою, INFOBUS!
ответить
Pivtoratska Daria 22.06.2022, 18:35
Доброго вечора, купляла у вас квітки до Львова для своєї знакомых, та вказала трохи по іншому литери в її прізвище та імені, не так як по паспорту, скажите будь ласка, чи якось це впливає? , и чі потрібно щось робить? Адже билет проплачений.
ответить
INFOBUS 23.06.2022, 16:27
Daria, укажите пожалуйста номер заказа, в котором допущены ошибки.
Или обратитесь в нашу службу поддержки https://infobus.eu/ua/contacts и наши сотрудники исправят ошибки в данных.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Алексей 11.06.2022, 10:32
Два дня ваш сайт отклоняет оплату и польской и российскими картами помогите пожалуйста
ответить
INFOBUS 16.06.2022, 16:08
Добрый день!
Просьба на наш мейл info@infobus.eu выслать детальную информацию какой рейс или заказ Вы хотите оплатить и какую информацию Вам выбывает когда пробуете оплатить польской картой?
ответить
Юлія Мушто 7.06.2022, 22:26
Номер заказу 4621016
Juliamuhto@gmail.com
Чи можна квиток надіслати на цю адресу?
ответить
INFOBUS 8.06.2022, 13:19
Добрий день!
Надіслано:)
ответить
Мушто Юлия 7.06.2022, 21:56
Доброго вечора. Забронювала білет з Плоцька до Києва. Сплатили, але вказала неправильну електронну адресу. N4621016 на 13.06. Як можна виправити?
ответить
INFOBUS 8.06.2022, 13:19
Добрий день!
Надіслали на вище вказану електрону адресу.
ответить
Наталия 1.06.2022, 00:02
Хочу связаться с водителем автобуса ВО1436ВК
ответить
INFOBUS 1.06.2022, 17:36
Добрый день, Наталия.
Мы не можем определять контакты по номерному знаку автобуса.
На нашем сайте продаются билеты на сотни разлычных перевозчиков.
Чтобы мымогли предоставить Вам контакты - просьба указань номер Вашего билета или заказа.
ответить
Beznosko Valeriia 3.05.2022, 10:13
Добрий день.
Мій номер замовлення 4487030, 03.05.2022 Лейпциг- Дубно. Скажіть будь ласка як можна зв’язатись з водієм?
ответить
INFOBUS 3.05.2022, 17:25
Вітаємо, Валеріє.
Номерний знак автобуса та номер до водія було надіслано Вам.
З повагою, INFOBUS!
ответить
Sotnik Antonina 30.04.2022, 20:37
Купили білети 2 вказали неправельну елк.пошту прошу направити сюда tonasotnik64@gmail.com
Номер заказа 4492276
ответить
INFOBUS 2.05.2022, 12:01
Антоніно, Ваші квитки було нодаслано на вказану адресу.
З повагою, INFOBUS!
ответить
Sotnik Antonina 30.04.2022, 20:34
Купили білети 2 вказали неправельну елк.пошту прошу направити сюда
tonasotnik64@gmail.com
ответить
INFOBUS 2.05.2022, 12:01
Антоніно, Ваші квитки було нодаслано на вказану адресу.
З повагою, INFOBUS!
ответить
Lesia Mysiuha 12.04.2022, 07:42
Замовила вчора білет, але підтвердження не прийшло, оплату провести не можу...сьогодні хочу виїжджати з Кракова.
ответить
INFOBUS 12.04.2022, 09:31
Добрий день.
На Ваше прізвище бачимо 2 замовлення з Кракова в Івано-Франківськ 12.04.2022 на 20:00 та на 20:30.
Обидва замовлення були надіслані на вказану в замовленнях електронку.
Щойно повторили Вам бронювання на 20:00 та повторно надіслали його на електронну адресу. Прохання перевірити папку "спам".
Також продублювали посилання на замовлення через СМС-повідомлення.
В разі додаткових питань, звертайтесь по контактах https://infobus.eu/ua/contacts.
Будемо раді Вам допомогти!
ответить
Ольга 12.04.2022, 02:17
Купили два билета из города Хелм в Ковель на 01:00 на 12.04 и прождали автобус а он так и не приехал, позвонила перевозчику он сказал, что это не на час ночи а на час дня, я хотела вернуть билеты, так как договаривались на одно время, а получилось что просто за нас забыли, а билеты уже нельзя вернуть, что делать
ответить
INFOBUS 12.04.2022, 09:49
Ольга, добрый день.
Насколько мы видим, наш оператор пересадил Вас на рейс на 13:00.
По рейсу будет курсировать автобус серого цвета, марки Setra, c номерным знаком "3458". Пере прибытием в Хелм водители Вас наберут, просьба быть на связи.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Елена 21.03.2022, 08:49
Купили сегодня 2 билета на автобус София-Варшава на 16.03.2022г. Заказ №4391571 Ошибочно указали неверный адрес электр. почты.
Прошу направить билеты на следующий адрес:
elena 192223@gmail.com
Спасибо
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день.
Ваши билеты были отправлены на указанный мейл вчера.
С уважением, команда INFOBUS!
ответить
Наталія 21.03.2022, 08:49
Купили два билета ,один для себя второй для кошки, во время поездки водитель подсаживал безбилетных пассажиров и место для кошки забрали, но деньги водитель забрал себе и снами не расчитался.
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Наталіє, вітаємо.
Прохання вказати номер Вашого бронювання або номер одного з квитків.
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Або прохання написати лист на еектронну адресу на мейл info@infobus.eu.
З повагою, INFOBUS!
ответить
Елена 21.03.2022, 08:49
У вас есть автобусы которые идут на Украину сейчас без пересадок со Свебодзина
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрий день.
На жаль, наразі прямих рейсів немає. Є рейси зі Львова, з пересадкою в Кракові: https://infobus.eu/7/4158/17.03.2022
Також Ви можете самостійно перевіряти наявність місць, адже ситуація постійно змінюється. Рекомендумо шукати рейси зі Львова, РІвного. Тернополя.
З повагою, INFOBUS!
ответить
Тетяна 21.03.2022, 08:49
Доброго Дня мій білет скасували, а гроші не повернули
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрий день, Тетяно.
Вкажіть, будь ласка, номер квитка чи замовлення та ми надамо Вам інформацію щодо повернення коштыв за нього.
ответить
Алексей 21.03.2022, 08:49
Заказував білети. Хочу скасувати .як це зробити. Дякую.
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрий день.
Вкажіть, будь ласка, номер квитка чи замовлення та ми надамо Вам інформацію щодо його скасування.
ответить
Татьяна 21.03.2022, 08:49
Ребенок 16 лет наличие загранпаспорт а может ехать в Варшаву без сопровождения
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день.
Согласно Законодательству Украины, если человеку уже исполнилось 16 лет - он может путешествовать без сопровождения, в том числе на международных рейсах с пересечением государственной границы.
С уважением, INFOBUS.
ответить
Людмила 21.03.2022, 08:49
Сделала ошибку вфамтлии и уже оплатил а билет.как исправить
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Людмила.
Укажите номер Вашего заказа/билета и мы с Вами свяжемся для решения вопроса. Или обратитесь в нашу службу поддержки https://infobus.eu/ua/contacts и наши сотрудники помогут Вам.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Евгений 21.03.2022, 08:49
Подскажите пожалуйста, не взяли водителя на рейс, был чисто одет, не был пьян, но водителя по каким-то причинам решили иначе, можно ли вернуть деньги за билет?
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Евгений.
Укажите Ваш номер заказа/билета или напишите обращение на почту manage@infobus.eu.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Дмитрий 21.03.2022, 08:49
Как сдать билет?
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день.
Вернуть билет Вы можете онлайн на сайте или в приложении, или также можете обратиться в нашу службу поддержки https://infobus.eu/ua/contacts и наши сотрудники помогут Вам с возвратом билета. С уважением, INFOBUS!
ответить
Алегория 21.03.2022, 08:49
Здравствуйте, подскажите пожалуйста номер телефона водителя, чтобы забронировать место
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день.
Вы можете обратиться в нашу службу поддержки по номерам: 0800603214 (UA), 48222081932 (PL).
Также Вы можете позвонить онлайн, с этого сайта или воспользоваться онлайн-чатами (в правом верхнем углу).
С уважением, INFOBUS!
ответить
Оксана 21.03.2022, 08:49
Нужно добраться Запорожье - Кр. рог
В районе 15.00-15.30, 21.12.
Желательно без пересадок, или пересадка в Днепре на центр. автовокзале
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Оксана, добрый день.
На указанную дату есть несколько рейсов, с разным временем оправления.
Наиболее подходящими по времени рейсами могут быть:
https://infobus.eu/bus/Запорожье/Кривой%20Рог/21.12.2021/0/8669
https://infobus.eu/bus/Запорожье/Кривой%20Рог/21.12.2021/0/10907
Проверить информацию, выбрать подходящий рейс и оплатить билет Вы можете на этом сайте, прописав в верхней строке город отправления, прибытия, дату поездки и кнопку "поиск". Или можете обратиться в нашу службу поддержки https://infobus.eu/ua/contacts и наши сотрудники ответят на вопросы касательно поездки.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Юлия 21.03.2022, 08:49
Оплативши билет раньше .сегодня автобуса не было по техническим причинам как мне вернуть стоимость билета? Градец кралове до Львова.
ответить
Оксана 21.03.2022, 08:49
Купила билет на рейс Варшава- Житомир 27.08 13-45. Как вернуть билет?
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Оксана.
Вернуть билет Вы можете, обратившись в нашу службу поддержки https://infobus.eu/contacts (любым удобным способом: звонок, электронное письмо, онлайн-чат и т.д.) или удалив билет самостоятельно на сайте/ресурсе, где его приобретали.
Наша служба поддержки работает круглосуточни и сотрудники нашей компании с радостью Вам помогут и ответят на все вопросы.
С уважением, команда INFOBUS!
ответить
Виктория 21.03.2022, 08:49
Здравствуйте! Оплатила билет из Харькова до аэропорта Борисполь 29.06.2021 в 00.15, ошиблась числом, хочу вернуть билет, возможно?
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Виктория. Все зависит от перевозчика и его условий. Обратитесь в нашу круглосуточную службу поддержки (0800603214(бесплатно по Украине) и др. - https://infobus.eu/contacts), и операторы помогут Вам. С уважением, INFOBUS!
ответить
Сергей 21.03.2022, 08:49
Здравствуйте, произошла следующая ситуация : автобус Пзень-Прага-Коломыя, отправление в 14:50 с Градец Кралове, я на вокзал приехал в 14:45 (задержался так как были пробки) автобуса уже не было, указанные в билете номера телефонов водителей не обслуживаються, дозвониться не могу, как быть в данной ситуации? И возможен ли возврат денег за билет?
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Сергей. Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета и мы проверим информацию. Также Вы можете написать нам на info@infobus.eu для выяснения данной ситуации. Только укажите, пожалуйста, номер билета в описании. С уважением, INFOBUS!
ответить
Виктория 21.03.2022, 08:49
Здравствуйте планируется поездка с двумя маленькими детьми 3года и 3месяца как правельно оформить билети и сколько их нужно?
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Виктория. Все зависит от перевозчика и его условий. Для покупки билета обратитесь в нашу круглосуточную службу поддержки (0800603214(бесплатно по Украине) и др. - https://infobus.eu/contacts), и операторы помогут подобрать маршрут для Вас, а также проконсультируют по всем вопросам о поездке. С уважением, INFOBUS!
ответить
Дима 21.03.2022, 08:49
Добрый вечер.Подскажите, пожалуйста,номер диспетчера КАЗНА ТРАНС
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Дмитрий. Все контакты к перевозчику будут указанны на Вашем билете. Для покупки билета обратитесь в нашу круглосуточную службу поддержки (0800603214(бесплатно по Украине) и др. - https://infobus.eu/contacts), и операторы помогут подобрать маршрут для Вас. С уважением, INFOBUS!
ответить
Кузуб Инна николаевна 21.03.2022, 08:49
Уважаемые не порядочные перевозчики маршрута станица Луганская- Харьков ФОП Бирюкова М .А. 28 .02 .21.вы нас ОБИДЕЛИ ОБОКРАЛИ КИНУЛИ.ПАССАЖИРЫ ЛЮДИ БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ.НЕ ПОКУ ПАЙТЕ У ЭТИХ НЕГОДЯЕВ БИЛЕТЫ.ОНИ ВОРЫ. С УВАЖЕНИЕМ КО ВСЕМ ПУТЕШЕСТВУЮЩИМ БРОШЕННЫЕ ПАССАЖИРЫ.БОГ ВАМ СУДЬЯ.
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Уважаемая Инна,
Благодарим за Ваше обращение.
Нам жаль, что с Вами сложилась данная ситуация.
На данный момент, Ваша жалоба находится на дополнительном рассмотрении в компании перевозчика.
Просьба ожидать информацию на электронный адрес указанный в заказе.
ответить
лариса 21.03.2022, 08:49
Подскажите , у меня билет с открытой датой .Куплен в Запорожье до Минска номер билета 15210680 .До какого числа он годен?
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Уважаемая Лариса,
К сожалению, предоставленный Вами номер заказа не принадлежит нашей системе.
Если Вы покупали билет в компании INFOBUS просьба обратится в нашу службу поддержки за номером 0800603214
или в онлайн чаты на сайте и менеджеры предоставят Вам ответы на все вопросы.
Благодарим за обращение.
ответить
Татьяна 21.03.2022, 08:49
Добрый вечер. Я сейчас оплатила билет из Кременчуга до Познани. Я пожилая женщина. Немного запуталась. Помогите понять все ли я правильно сделала. И должен ли прийти билет на электронку.
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Татьяна.
Да, верно, билет после оплаты должен прийти на Вашу электронную почту.
Уточните, пожалуйста, номер билета и мы проверим информацию.
Или же свяжитесь с нашей службой круглосуточной поддержки - 0800603214, https://infobus.eu/contacts и операторы проконсультируют Вас. С уважением, INFOBUS!
ответить
Олег 21.03.2022, 08:49
Здравствуйте.я.хочю.заказать.билет.харьков.одесса.на.15.35.у.меня.обычный.телефон.как.можно.это.зделать.
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Олег.
Вы можете заказать билет самостоятельно на нашем сайте с компьютера или же связаться с нашей службой поддержки - 0800603214, https://infobus.eu/contacts и операторы помогут подобрать для Вас маршрут. Ссылка на рейс - https://infobus.eu/Харьков/Одесса/21.12/0/10907. С уважением, INFOBUS!
ответить
Наталья 21.03.2022, 08:49
Мне надо билет на самолёт 17-18 декабря Берлин Германия на Днепр с багажом ответе пожалуйста на эл.почту natavlasyuk175@gmail.com.
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Наталья.
Передали Ваш запрос в службу поддержки, операторы свяжутся с Вами в ближайшее в время.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Катерина 21.03.2022, 08:49
Смогу я выехать в Вроцлав с небольшой собачкой.10 кг
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Катерина. Это зависит от условий перевозчика.
Уточните, пожалуйста, данный вопрос в нашей службе поддержки - https://infobus.eu/contacts
Хорошего дня!)
ответить
Ирина 21.03.2022, 08:49
Добрый вечер!!!заказала два биллета с Кирилловки до Полтавы...26.08.20.. в 19.30...заранее оплачены...пришла смс что отменена поездка...а деньги как вернуть
..ч
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Ирина. Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета и мы проверим информацию? С уважением, INFOBUS!
ответить
Владимир 21.03.2022, 08:49
Телефон України, били в телефоні, что делать?
ответить
NFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Владимир.
Уточните, пожалуйста, более детально Вашу ситуацию, что мы смогли помочь Вам решить данный вопрос?
С уважением, INFOBUS!
ответить
Зарина 21.03.2022, 08:49
Не выходит страна в настройках
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Зарина. Уточните, пожалуйста, более детально проблему с которой Вы столкнулись при работе с нашим сайтом? С уважением, INFOBUS!
ответить
Наталья 21.03.2022, 08:49
Здравствуйте,а обязательно делать распечатку электронного билета если он есть в телефоне
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Наталья. Это зависит от условий перевозчика. Уточните, пожалуйста, данный вопрос в нашей службе поддержки - https://infobus.eu/contacts Приятного дня!)
ответить
Анна 21.03.2022, 08:49
Здравствуйте, помогите сделать возврат денег за билеты
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Здравствуйте, Анна. Свяжитесь, пожалуйста, с нашей круглосуточной службой поддержки (https://infobus.eu/contacts) или напишите им здесь в онлайн чате, продиктуйте им номер Вашего билета и операторы проконсультируют Вас по данному вопросу. С уважением, INFOBUS!
ответить
Tetiana 21.03.2022, 08:49
Meni treba 9 vujihatu do Trijestu nemozu vam dozvonutus
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Доброго дня, Тетяно.
Наші контакти - https://infobus.eu/contacts.
Також Ви можете написати нам у службу підтримки на info@infobus.eu і Вам допоможуть замовити квиток на потрібну дату.
Гарного дня!)
ответить
Олександра 21.03.2022, 08:49
Чи обов'язково роздруковувати квиток на автобус?
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Доброго вечора, Олександра.
Це залежить від умов перевізника.
Перед купівлею квитка Ви можете уточнити дане питання у нашій службі підтримки - https://infobus.eu/contacts Приємного дня!)
ответить
Евгений 21.03.2022, 08:49
Здравствуйте, хочу написать за оччччень плохого перевозчика как лис- авто- транс . Помимо того что автобусы не соответствуют описанию так и ещё и плохой и грубый персонал . Но это не самое важное . Когда я захотел поехать с Польши в Украину то заказавши билет на инфобус на 9.09 по личным мотивам решил изменить свою поездку на 14 .09 С переносом даты они не справились . Девочка Мария по телефону била себя в грудь и говорила что перенесла билет , но по факту перенесла его совсем другой оператор , та и ещё в другой день . Решил не принимать больше участие в этом бардаке и позвонил чтобы вообще аннулировать билет и вернуть себе деньги , ну не тут то было . Операторы мне всей командой инфобус отказывали в этом , говорили что так нельзя ибо я там типа когда то перенёс билет на другую дату . Я облазил весь интернет и не нашёл такого чтобы было написано хоть что то подобное . Сегодня третий день как я пытаюсь вернуть деньги , и все четно . Как мне сказала сегодня девочка что очччень плохой лис - авто - транс не хочет вам возвращать деньги .
Разберитесь там
И просьба - откажитесь от этого перевозчика , помимо того что плохие автобусы и персонал так и ещё дурят и кидают на деньги )
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Евгений.
Благодарим за детальное описание ситуации.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета, чтобы мы смогли проверить информацию.
ответить
9345671@mail.ru 21.03.2022, 08:49
Болония - Киев! АКВИТАНИЯ-ЛЮКС 03,08,2019 18:00
Началось с знакомства на автостанции со стюардессой автобуса, со слов запишите прямой номер для заказов
билетов +380671103355.
Пришло время садиться в автобус, водители говорят что нас нет в списке. Дайте
глянуть ваш билет, потом вопрос, а где и когда вы его покупали? Покупали через интернет за 6 дней до отъезда.
Ответ всего персонала звучит так, билеты были выкуплены все, за 2 недели до выезда,так как это дополнительный
рейс, так что поезжайте следующим рейсом через неделю! Это странно как минимум, оплачен конкретный рейс,
конкретная дата выезда, конкретное место в автобусе. После долгой беседы нам отвечают звоните на номера
горячей линии и выясняйте, мы не чем помочь не можем! В билете указаны два телефона диспетчера и тех поддержки
и телефоны водителей которые в этом автобусе. Но оба телефона отключены и связи нет, телефон который нам дала
стюардесса тоже отключён. Вся гоп компания на отрез отказывается давать рабочие номера, ссылаясь на то что суббота и уже не рабочее время.
Дошла наша беседа до разговоров, о том что автобус не сможет сдвинуться с места, пока
вопрос не решится. Во общем прошло 30 минут наших споров, и один водитель начал сдавать заднюю, говорит давайте садитесь второй водитель говорит мест нет, типо на следующей остановке у них будет тоже самое с другими пассажирами, третий водитель молчит, а стюардесса звонит по телефону и метиться из угла в угол. Итак всё таки нам дали другие места и автобус с криками Банзай тронулся! И в итоге в разговоре с другими пассажирами выяснилось, что у одного мужчины оказалась такая же ситуация но покупал он за месяц билет. В Украину автобус приехал с одним пустым местом! И получается что водители просто создают дефицит и зарабатывают деньги себе в карман!
Кто виноват, вообще всё равно! Но сразу чувствуется Украинская душевность и любезность!
"БОНДАР АЛЛА ВАЛЕРІЇВНА и БОНДАР ВІТАЛІЙ ВОЛОДИМИРОВИЧ" Вы в курсе о проблемах на вашем предприятии?
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Ирина.
Благодарим, что детально описали сложившуюся ситуацию.
Мы полностью разделяем Ваше возмущение по данному поводу и сделаем все от нас зависящее, чтобы решить ситуацию как можно быстрее.
Ваше обращение уже перенаправлено перевозчику для выяснения обстоятельств.
Результат сообщим на Ваш email.
Извините за неудобства и надеемся на понимание.
С уважением, команда INFOBUS!
ответить