2021-07-19
344
0

Служба поддержки INFOBUS - всегда на страже вашего спокойствия

sluzbapodderzky

Для успеха любого предприятия крайне важна командная работа – будь то продуктовый магазин, фаст-фуд или транспортная компания. Если на благо общего дела трудятся квалифицированные специалисты, которые хорошо знают свое дело и область ответственности, бизнес будет функционировать как часы.

Так и в нашей компании работает огромное количество профессионалов, благодаря которым путешествовать стало в разы проще, спокойнее и приятнее. Ниже мы хотели бы познакомить вас ближе с одним из наших отделов, который каждый день находится в непосредственном контакте с вами – нашими клиентами.

Служба поддержки INFOBUS на связи круглосуточно, без перерывов и выходных, а наши операторы следуют двум главным принципам:

личностный подход к каждому клиенту;
молниеносное решение вопросов.

Ежедневно наши специалисты сталкиваются с огромнейшим количеством телефонных звонков и письменных обращений, а кроме того – обслуживают посетителей нашего офлайн офиса. Они в любое время рады вам помочь, проконсультирвать и ответить на все вопросы, ведь основная цель компании INFOBUS – не просто продать билет, а провести вас, что называется «за руку», от момента планирования поездки и аж до самого прибытия в пункт назначения.

При обращении в нашу службу поддержки вы сможете получить

максимально актуальную, исчерпывающую информацию о:

расписании рейсов по интересующему вас направлению;
ценах на те или иные маршруты;
доступных скидках или акционных предложениях;
наличии пересадок или стыковок по маршруту;
условиях перевозки багажа, особенностях и ограничениях;
условиях внесения каких-либо изменений в уже приобретённые проездные документы;
наличии дополнительных сервисов в транспортном средстве, и других деталей в зависимости от вашего запроса.

Одна из главных особенностей наших операторов – невозмутимость и спокойствие в любой ситуации, что не единожды благотворно влияло на решение срочных и очень серьезных вопросов. Однако, довольно часто случаются и крайне веселые случаи.

К примеру, вот такие смешные обращения наши менеджеры слышат на постоянной основе:

Не подскажете, случайно, на какой маршрутке я смогу доехать в Ашан?
Вы мне билет оформляйте, а я денежки там на месте водителю отдам.
Давайте я немного доплачу, а водитель меня из-под офиса заберет.
Я тут в зале ожидания сижу, сумка у меня тяжелая очень. Скажите водителю пускай подойдет, поможет.
Помогите отыскать моего брата/дядю/друга. Связаться с ним не могу, а выехал он еще вчера вашим автобусом. Билет вроде купил, но где именно и куда точно – не уверен.
Сможет ли водитель одолжить мне немного денег, чтобы показать на таможне? Я потом верну сразу.
Девушка, попросите водителя заехать на заправку…. В туалет очень хочется.

Как видите, служба наших операторов и опасна, и трудна, но стабильно весела и занимательна. Каждый отдельный случай требует особого внимания, индивидуального подхода и оригинальных решений. Именно это мы гарантируем своим клиентам.

Для максимально оперативной поддержки компания INFOBUS использует широкий функционал:

1. круглосуточный Call-центр, в который Вы можете позвонить из любой точки мира;

2. электронный адрес info@infobus.eu, по которому вам также ответят в кратчайшие сроки;

3. online чат с операторами прямо на нашем сайте;

4. страницы в социальных сетях (Фейсбук, Инстаграм).

Кроме того, мы всегда рады принять вас у себя в офисе в Украине (г. Львов, ул. Черновицкая 9)

Хотите спланировать путешествие? Купили билеты, но у вас поменялись планы? Возникли какие-либо трудности или вопросы? Не надо стесняться! Звоните, пишите, заходите. Наша служба поддержки с удовольствием вам поможет!

Также рекомендуем к прочтению:

Путешествия и Covid-19: все ссылки в одном месте.
Рекомендация от INFOBUS - как путешествовать сейчас.
Как пользоваться сайтом INFOBUS.

Сравнивайте цены, бронируйте, покупайте онлайн