• Взрослые Старше 12 лет
  • Дети От 2 до 12 лет
  • Дети до 2-х лет Без места
Время
Рейтинг
Длина
Цена

Служба поддержки INFOBUS - ваш личный помощник при заказе билетов и во время поездки

Опубликовано: 26.08.2019

5_ОМ_22.03.19_v1_1000x600

 

Индивидуальный подход к каждому клиенту и мгновенное решение вопросов – принципы, которыми руководствуются операторы службы поддержки INFOBUS. Как вы уже догадались, сегодня поговорим о тех, кто слушает вас all day, all night и всегда "разруливает" даже самые сложные ситуации.

 

Каждый день наши менеджеры обрабатывают большое количество, телефонных и письменных обращений, а также консультируют клиентов, которые приходят непосредственно в офис. Они с радостью помогают вам и, поверьте, вместе с вами радуются каждой решенной ситуации.

 

Операторы Call-центра INFOBUS скомбинируют для вас идеальный маршрут и обеспечат информативное сопровождение до пункта прибытия.

 

Служба поддержки проинформирует вас о:

 

  • расписании рейсов;
  • ценах на маршруты;
  • скидках;
  • пересадках;
  • багаже;
  • условиях изменения даты, имени или фамилии в билете;
  • дополнительных услугах в автобусе;
  • особенностях перевозки животных, а также много другой полезной информации в зависимости от Вашей необходимости.

 

Основная черта наших операторов - сдержанность. Но, иногда, они сталкиваются с веселыми ситуациями и смешными вопросами. К вашему вниманию, несколько из них:

 

- Подскажите, какие маршрутки едут в супермаркет Ашан?

- А можно Вы мне оформите билет, а я оплачу когда приеду на место?

- У вас есть номер в парикмахерскую? А цветы вы продаете?

- Можно я доплачу водителю, а он заедет за мной прямо под офис?

- А водитель разве не зайдет за мной на автовокзал (в зал ожидания) и не поможет с чемоданами?

- Как я могу найти своего родственника, который не выходит на связь? Билет купил, кажется, но я не знаю откуда и куда.

- Можно одолжить деньги у водителя, чтобы показать на границе? (Удивление, когда оператор отвечает, что нет.)

- Девушка, скажите водителю, что я сильно хочу в туалет.

 

И это только маленькая часть ежедневных обращений, которые, как вы видите, могут быть весьма интересными. :)

 

Каждый случай требует особого подхода и свежих мыслей. Служба поддержки INFOBUS гарантирует это для своих клиентов.

 

Инструменты для обеспечения оперативной поддержки:

 

 

Заходите к нам, звоните нам, пишите нам.

INFOBUS любит своих клиентов!

 

Теги: INFOBUS, Служба поддержки, смешные вопросы, билеты онлайн, электронные билеты, билеты на автобус, билеты жд, авиабилеты
Просмотров: 540

Написать комментарий


Здравствуйте, хочу написать за оччччень плохого перевозчика как лис- авто- транс . Помимо того что автобусы не соответствуют описанию так и ещё и плохой и грубый персонал . Но это не самое важное . Когда я захотел поехать с Польши в Украину то заказавши билет на инфобус на 9.09 по личным мотивам решил изменить свою поездку на 14 .09 С переносом даты они не справились . Девочка Мария по телефону била себя в грудь и говорила что перенесла билет , но по факту перенесла его совсем другой оператор , та и ещё в другой день . Решил не принимать больше участие в этом бардаке и позвонил чтобы вообще аннулировать билет и вернуть себе деньги , ну не тут то было . Операторы мне всей командой инфобус отказывали в этом , говорили что так нельзя ибо я там типа когда то перенёс билет на другую дату . Я облазил весь интернет и не нашёл такого чтобы было написано хоть что то подобное . Сегодня третий день как я пытаюсь вернуть деньги , и все четно . Как мне сказала сегодня девочка что очччень плохой лис - авто - транс не хочет вам возвращать деньги . Разберитесь там И просьба - откажитесь от этого перевозчика , помимо того что плохие автобусы и персонал так и ещё дурят и кидают на деньги )

ответить

Добрый день, Евгений. Благодарим за детальное описание ситуации. Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета, чтобы мы смогли проверить информацию.

ответить

Болония - Киев! АКВИТАНИЯ-ЛЮКС 03,08,2019 18:00 Началось с знакомства на автостанции со стюардессой автобуса, со слов запишите прямой номер для заказов билетов ‎+380671103355. Пришло время садиться в автобус, водители говорят что нас нет в списке. Дайте глянуть ваш билет, потом вопрос, а где и когда вы его покупали? Покупали через интернет за 6 дней до отъезда. Ответ всего персонала звучит так, билеты были выкуплены все, за 2 недели до выезда,так как это дополнительный рейс, так что поезжайте следующим рейсом через неделю! Это странно как минимум, оплачен конкретный рейс, конкретная дата выезда, конкретное место в автобусе. После долгой беседы нам отвечают звоните на номера горячей линии и выясняйте, мы не чем помочь не можем! В билете указаны два телефона диспетчера и тех поддержки и телефоны водителей которые в этом автобусе. Но оба телефона отключены и связи нет, телефон который нам дала стюардесса тоже отключён. Вся гоп компания на отрез отказывается давать рабочие номера, ссылаясь на то что суббота и уже не рабочее время. Дошла наша беседа до разговоров, о том что автобус не сможет сдвинуться с места, пока вопрос не решится. Во общем прошло 30 минут наших споров, и один водитель начал сдавать заднюю, говорит давайте садитесь второй водитель говорит мест нет, типо на следующей остановке у них будет тоже самое с другими пассажирами, третий водитель молчит, а стюардесса звонит по телефону и метиться из угла в угол. Итак всё таки нам дали другие места и автобус с криками Банзай тронулся! И в итоге в разговоре с другими пассажирами выяснилось, что у одного мужчины оказалась такая же ситуация но покупал он за месяц билет. В Украину автобус приехал с одним пустым местом! И получается что водители просто создают дефицит и зарабатывают деньги себе в карман! Кто виноват, вообще всё равно! Но сразу чувствуется Украинская душевность и любезность! "БОНДАР АЛЛА ВАЛЕРІЇВНА и БОНДАР ВІТАЛІЙ ВОЛОДИМИРОВИЧ" Вы в курсе о проблемах на вашем предприятии?

ответить

Добрый день, Ирина. Благодарим, что детально описали сложившуюся ситуацию. Мы полностью разделяем Ваше возмущение по данному поводу и сделаем все от нас зависящее, чтобы решить ситуацию как можно быстрее. Ваше обращение уже перенаправлено перевозчику для выяснения обстоятельств. Результат сообщим на Ваш email. Извините за неудобства и надеемся на понимание. С уважением, команда INFOBUS!

ответить



INFOBUS авиабилеты билеты онлайн электронные билеты билеты на автобус билеты жд миссия Дрезден Германия розыгрыш защита окружающей среды сохранность личных данных Диснейленд Париж Франция Европа-Парк Руст Баден-Вюртемберг Германия Леголанд Германия Леголенд Биллунд Дания Сады Тиволи Копенгаген Дания Пратер Австрия Вена служба поддержки оплата ПриватБанк EasyPay Liqpay WayForPay PayU PayPal Служба поддержки смешные вопросы Украинская народная премия перевозчик форс-мажор ошибки в билетах Билет с открытой датой Одесса Затока Каролино-Бугаз Южный Коблево Скадовск Геническ Кирилловка Бердянск Приморск Страсбург Лион Монпелье Тулузу Нант 30 мобильных приложений INFOBUS история 1999 Прага Шпаргалка Рига Афины Барселона Рим Мариуполь голосование день торта Всемирный день поцелуя Истрия Брашов Венеция 100 евро FLIXBUS Украина электронные былеты онлайн День защиты детей правила для путешествия с детьми Николаев Львов Харьков FM Галычина советы банковские карты Как купить билеты на сайте INFOBUS инструкция Киев Таллин акция 6 советов туристу как полюбить Париж с первого взгляда Пасха поздравления Будапешт Вроцлав Варшава Братислава 50 евро FM Галычина Нотр-Дам-де-Пари пожар INFOBUS. новости редизайн сайта Розыгрыш конкурс бонусы билеты Путешествие по Польше с INFOBUS Краков Люблин Познань Прага. Стань частью команды INFOBUS BUSSYSTEM вакансии Путешествие по Германии с INFOBUS Берлин Ганновер Франкфурт-на-Майне Нюрнберг Мюнхен Италия Милан Болонья Флоренция Неаполь Палермо 8 марта поздравление Call-центр женский день праздник вакансии тренинг команда направления 8 марта Женский день Билеты в Европу за 5 Евро Берлин Зальцбург Белоруссия Чехия Акции скидки День Святого Валентина бонусная програма Львов - Краков Львов - Краков Аэропорт Львов - Катовице и Краков - Львов Катовице - Львов Краков Аэропорт - Львов Амстердам тюльпаны 14 февраля Чешская компания европейский инвестор Белоруссия Россия пресс релиз онлайн билеты Европейские карнавалы Венецианский карнавал Карнавал во Флоренции Карнавал в Люксембурге Кельнский карнавал февраль 2019 10 ошибок в путешествие безопасность в пути Лондон День Святого Валентина 2019 14 февраля Чехия Италия Испания Конкурс Акция Путешествие Национальные блюда Венгрия Португалия Румыния Латвия Рождество за 10 дней Амстердам Брюссель путешествия Лыжные курорты Европа Новый год 2019 куда отправится 10 направлений Франция Финляндия Нидерланды Новости команда INFOBUS важливо мобильное приложение Прага Брно Острава Ческе-Будеёвице Карловы Вары Пльзень Уличная еда Скидки Хэллоуин европа Отзывы рейтинг бонусная программа перевозчики Рим факты Болгария София Лондон Великобритания Копенгаген Молдова Кишинев Финляндия Хельсинки финны Нидерланды интересные факты. Краков Польша транспортный узел Харьков транспортная сеть Брюссель Бельгия Будапешт Париж Вена Варшава интересные факты Украина Львов хаб пересадочный пункт Индия железная дорога будущее Фуникулер Чили Вальпараисо Франция трамвай Самый длинный трамвай Ледниковый экспресс Швейцария Двухэтажный трамвай Гонконг Транспорт мира поезда Дубай транспорт метро Канальное такси Бангкок Джонки Общественный транспорт Китай с животными Велорикши Вьетнам Автобусный тур вещи в дорогу Правила поведения в арабских странах ручная кладь багаж самолет правила Страна Канада Новая Зеландия Норвегия Австралия бамбуковая железная дорога Камбоджа железная дорога высокогорная Тибет Цинхай Афины трамваи транспорт Лаос Акция призы Автобус амфибия Торонто Android ios itunes google play infobus приложение для смартфона купить билет онлайн Транспорт мир Трамвай на конной тяге верблюд путешествие Подвесная Лиссабон общественный транспорт Туризм экстрим Польша счет перевод банк билет заказ оплата London двухэтажный автобус Автобусы слипперы новости Билет бронирование заказать букинг карта счет терминал информация за границей автобус поезд карта деньги Автовокзал посадка билет автобус Служба поддержки Выбор рейс возврат Бонусная программа Билеты обратный билет скидка Автобус Рейс пересадка стыковка Киев Билеты Онлайн Москва Easypay онлайн продажа билетов автобусные билеты миллионный пассажир лайфхак дешевые поезд комбинированный рейс автобусы в Европу путешествие в ЕС направления в ЕС безвиз безвизовый режим путешествия за границу ЕС Евросоюз биометрический паспорт мобильные приложения для путешественника Infobus мобильное приложение Infobus Leo Express пассажирские перевозки Кошице Мукачево дешевые билеты Испания Мадрид билеты Валенсия скидки суббота Universe ODRI RegioJet Гавиржов Тршинец Жилина Словакия автобусы рейсы Вильнюс поездка Литва Каунас Беларусь Минск Витебск Гомель Гродно Брест Минск Вильнюс Германия Гамбург Росток акция удобства скидка аэеропорт Торунь Лодзь Польша. цена Санкт-Петербург Рига бизнес_класс маршрут что посмотреть Эрмитаж Тула выходные краков краков аэропорт новость секрет новость Железнодорожные билеты Россия Украина. Онлайн покупка електронных билетов на поезда по Украине России

Мы ВКонтакте

Мы на Facebook


Поиск маршрута Пожалуйста, подождите

Мы используем cookies-файлы на этом сайте, для того чтобы обеспечить его максимальную эффективность, анализировать степень посещаемости (трафик) и, при необходимости, настраивать контент и рекламу под конкретного пользователя. Мы обрабатываем всю информацию, полученную из cookies-файлов в соответствии с постановлением о защите персональных данных. Дополнительная информация