- 2018-02-19
- 44935
- 294
Как вернуть автобусный билет?
В силу непредвиденных обстоятельств или изменения планов случается, что автобусный билет Вам надо вернуть. Для этого есть несколько простых вариантов:
-
самостоятельно в online заказе;
-
связавшись с нашей службой поддержки.
источник pixabay.com
Откройте Вашу копию билета и проверьте какой тип ваучера Вы получили. Есть два варианта:
-
Обменный бланк (который нужно в кассе автовокзала отправления обменять на посадочный билет).
-
Билет, действительный для проезда (с ним Вы сразу подходите к автобусу).
Условия возврата четко прописаны в самом билете или дополнительной информации в рейсе перед покупкой.
При обменном бланке Вы можете вернуть билет online до обмена в кассе. Если же в кассе Вам отдали посадочный талон, то возврат производится только на автовокзале отправления.
С посадочным билетом все намного проще. Удаляете самостоятельно или обращаетесь в контакт центр нашей компании.
Чтобы удалить билет самому Вам нужно войти в " Личный кабинет " или в online заказ по ссылке в письме "Оплата резервации". Открываете меню " Сделать возврат заказа на счет " и подтверждаете Ваше решение.
Обратите внимание! После удаления заказ меняет цвет с зеленого на красный и статус на "Возвращен". Также подтверждение отправляется на электронный адрес.
Если Вы делали оплату в терминале или переводом в кассе, то дополнительно нужно отправить реквизиты для возврата. Такой запрос, сразу после аннуляции, придет в почтовый ящик.
После успешного возврата ожидайте деньги на Вашем счету до 5-ти рабочих банковских дней (в зависимости от способа оплаты возможно зачисления до 10-ти дней).
У Вас что-то пошло не так? Сразу же обращайтесь в круглосуточную службу поддержки!
Боднар Олександр 30.04.2024, 19:17
Здравствуйте, не могу оформить возврат через сайт. При выдилении билета и при подтверждении "оформить возврат", выдаёт ошибку. Заказ билета автобу Стамбул/Варна, номер билета 7497726, название автобуса "Arda Tur". Оплата была проведена онлайн, прошу помогите отменить заказ и вернуть средства
ответить
Віолетта 23.04.2024, 13:33
7396665
ответить
INFOBUS 23.04.2024, 13:36
Віолетта, дякуємо за уточнення номеру квитка)
ответить
Віолетта 14.04.2024, 11:10
Добрий день,зробила повернення квітка 739665 ,оплата була картою ,чи потрібно вказувати номер карти для повернення коштів.
ответить
INFOBUS 23.04.2024, 13:36
Віолетта, добрий день.
Перевірили ваше замовлення. Після скасування квитка кошти автоматично повертаються на ту картку з якої була здійснена оплата. Додатково нічого прописувати не потрібно.
Просимо перевірити зарахування коштів в вашому особистому кабінеті.
ответить
Светлана 6.04.2024, 14:22
Як повернути квиток
ответить
INFOBUS 11.04.2024, 14:11
Світлана, добрий день.
Щоб повернути квиток, вам необхідно перейти за посиланням, за яким ви оплачували замовлення. Внизу зліва знаходиться кнопка "Повернення квитка".
Звертаємо вашу увагу, що при добровільному поверненні (наприклад, у вас змінилися плани і ви не можете скористатися поїздкою) квиток повертається згідно з умовами перевізника, які прописані у вашому квитку.
Для зручності ви можете звернутися до нашої цілодобової служби підтримки https://infobus.eu/ua/contacts. Наші оператори перевірять статус вашого замовлення та допоможуть оформити повернення.
Звертайтесь, будемо раді допомогти.
З повагою, INFOBUS!
ответить
Владислав 12.03.2024, 06:50
Могу ли я повернуть деньги. Если опоздал на автобус
ответить
INFOBUS 12.03.2024, 16:33
Добрый день, Владислав.
Благодарим за вопрос. При добровольном возвращении (например, у вас изменились планы и вы не можете воспользоваться поездкой) билет возвращается согласно условиям перевозчика, которые прописаны в вашем билете. В вашем билете указано, что " В случае опоздания на рейс билет теряет свою актуальность и подлежит дальнейшей продаже". В таких случаях, к сожалению, средства не возвращаются.
В некоторых случаях, перевозчики разрешают воспользоваться тем же билетом на другом рейсе или возврат средств. Каждая ситуация рассматривается индивидуально.
Вы можете обратиться в нашу круглосуточную службу поддержки https://infobus.eu/ru/contacts. Наши операторы проверят статус вашего заказа и уточнят возможность возврата средств напрямую у перевозчика.
Обращайтесь, будем рады помочь.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Уляна 23.01.2024, 11:31
Бронювала білет Львів - Париж, скасувала, як повернути гроші, може щось не так зробила номер № 7696019
ответить
INFOBUS 24.01.2024, 14:36
Добрий день, Уляна.
Дякуємо за звернення. Ваше замовлення 7696019 на 20.01 Львів-Париж. Якщо дата поїздки минула, то на жаль, квиток вже не підлягає поверненню.
Для того, щоб повернути квиток, вам необхідно перейти за посиланням на ваше замовлення. Внизу зліва є кнопка "Повернення квитка". Не бачимо жодних спроб з вашого боку повернути квиток.
Просимо, звернутись в нашу цілодобову службу підтримки https://infobus.eu/ua/contacts, для детальної перевірки вашого замовлення і спроб видалення.
Чекатимемо вашого звернення.
З повагою, INFOBUS!
ответить
Светлана 22.12.2023, 16:20
Здравствуйте, хотела бы вернуть билеты
Номер билета:1801114
Защитный код:581785
Номер билета: 1801044
Защитный код:877214
Номер билета: 1801058
Защитный код: 838178
ответить
INFOBUS 22.12.2023, 16:35
Светлана, добрый день.
Спасибо за комментарий. Для того чтобы вернуть билет, вам необходимо перейти по ссылке, по которой вы оплачивали заказ. Внизу слева находится кнопка "Возврат билета".
Обращаем ваше внимание, что при добровольном возвращении (например, у вас изменились планы и вы не можете воспользоваться поездкой) билет возвращается согласно условиям перевозчика, которые прописаны в вашем билете. При оплате картой онлайн, средства возвращаются автоматически, на ту карту, с которой была произведена оплата.
Для удобства вы можете обратиться в нашу круглосуточную службу поддержки https://infobus.eu/ru/contacts. Наши операторы проверят статус вашего заказа и помогут оформить возврат.
Обращайтесь, будем рады помочь.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Иван 8.12.2023, 14:35
Номер билета 6704292
Защитный код 748293
Номер билета перевозчика 466143
ответить
INFOBUS 8.12.2023, 15:58
Иван, добрый день.
Благодарим за комментарий.
Согласно условиям перевозчика, которые прописаны в вашем билете, данный билет не подлежит возврату.
В случае дополнительных вопросов, обращайтесь. Будем рады вам помочь!
С уважением, INFOBUS!
ответить
Иван 8.12.2023, 14:32
Здравствуйте хочу снять бронь по маршруту Катовице - Брест
ответить
INFOBUS 8.12.2023, 15:54
Иван, добрый день.
Спасибо за комментарий. Для того чтобы вернуть билет, вам необходимо перейти по ссылке, по которой вы оплачивали заказ. Внизу слева находится кнопка "Возврат билета".
Обращаем ваше внимание, что при добровольном возвращении (например, у вас изменились планы и вы не можете воспользоваться поездкой) билет возвращается согласно условиям перевозчика, которые прописаны в вашем билете. При оплате картой онлайн, средства возвращаются автоматически, на ту карту, с которой была произведена оплата.
Для удобства вы можете обратиться в нашу круглосуточную службу поддержки https://infobus.eu/ru/contacts. Наши операторы проверят статус вашего заказа и помогут оформить возврат.
Обращайтесь, будем рады помочь.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Nataliia Korotovskykh 2.12.2023, 16:38
Хочу повернути кошти за квиток з Кошице до Ужгорода
ответить
INFOBUS 4.12.2023, 15:01
Добрий день, Наталія.
Дякуємо за коментар. Для того, щоб повернути квиток, вам необхідно перейти за посиланням, по якому ви оплачували замовлення. Внизу зліва є кнопка "Повернення квитка".
Звертаємо вашу увагу, що при добровільному поверненні (наприклад, у вас змінились плани і ви не можете скористатись поїздкою), квиток повертається згідно умов перевізника, які прописані у вашому квитку. При оплаті карткою онлайн, кошти повертаються автоматично, на ту картку, з якої було здійснено оплату.
Для зручності, ви можете звернутись в нашу цілодобову службу підтримки https://infobus.eu/ua/contacts. Наші оператори перевірять статус вашого замовлення та допоможуть вам оформити повернення.
Звертайтесь, будемо раді допомогти.
З повагою, INFOBUS!
ответить
Карина Федоренко 29.11.2023, 23:48
Хочу повернути кошти за 3 квитка Дніпро/Лодзь
ответить
INFOBUS 30.11.2023, 09:40
Карина, добрий день.
Дякуємо за коментар. Для того, щоб повернути квиток, вам необхідно перейти за посиланням, по якому ви оплачували замовлення. Внизу зліва є кнопка "Повернення квитка".
Звертаємо вашу увагу, що при добровільному поверненні (наприклад, у вас змінились плани і ви не можете скористатись поїздкою), квиток повертається згідно умов перевізника, які прописані у вашому квитку. При оплаті карткою онлайн, кошти повертаються автоматично, на ту картку, з якої було здійснено оплату.
Для зручності, ви можете звернутись в нашу цілодобову службу підтримки https://infobus.eu/ua/contacts. Наші оператори перевірять внесення змін у ваше замовлення або допоможуть вам оформити повернення .
Звертайтесь, будемо раді допомогти.
З повагою, INFOBUS!
ответить
Карина Федоренко 29.11.2023, 23:43
Хочу повернути гроші за 3 квитка,не та дата вказана
ответить
INFOBUS 30.11.2023, 09:37
Карина, добрий день.
Дякуємо за коментар. Ми з радістю допоможемо вам у цьому питанні.
Просимо звернутись в нашу цілодобову службу підтримки https://infobus.eu/ua/contacts по телефону або письмово. Наші оператори перевірять можливість внесення змін у ваше замовлення або допоможуть вам оформити повернення .
Звертайтесь, будемо раді допомогти.
З повагою, INFOBUS!
ответить
Наталя 23.11.2023, 20:53
Купила 4 квитки з Дубно до Львова, випадково вибрала не ту дату, анулювала практично за годину, чому повернути мають тільки частину грошей? Я ж не зробила це на наступний день? Чи для вас Українці в період війни не люди? Чи це нормально наживатись на комусь?
ответить
INFOBUS 24.11.2023, 11:11
Наталія, добрий день.
Дякуємо за коментар. Звертаємо вашу увагу, що при добровільному поверненні (наприклад, у вас змінились плани і ви не можете скористатись поїздкою), квиток повертається згідно умов перевізника, які прописані у вашому квитку і на нашому сайті ще до моменту покупки. Після підтвердження видалення, при оплаті карткою онлайн, кошти повертаються автоматично, на ту картку, з якої було здійснено оплату.
Для того, щоб внести зміни у ваше замовлення (наприклад: бажаєте змінити дату поїздки чи місто відправлення), вам необхідно звернутись в нашу цілодобову службу підтримки https://infobus.eu/ua/contacts по телефону або письмово. Наші оператори перевіряють можливість внесення зміни та інформують про подальші кроки.
В разі виникнення додаткових питань, радо на них відповімо.
З повагою, INFOBUS!
ответить
Світлана 18.11.2023, 10:18
Я заказала билет Бухарест -Одеса могу ли я поменять его на Бухарест Измаил
ответить
INFOBUS 20.11.2023, 12:27
Добрый день, Светлана.
Благодарим за комментарий.
Для того, чтоб проверить информацию по вашему заказу и возможность изменения места прибытия, просим обратиться в нашу службу поддержки https://infobus.eu/ua/contacts.
Будем ждать вашего обращения.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Олена 12.10.2023, 20:56
Бронювала білет Каменськое-Варшава, скасувала, як повернути гроші, може щось не так зробила номер №7189964
ответить
INFOBUS 13.10.2023, 11:58
Олена, добрий день.
Дякуємо за запитання. Номер замовлення, який ви надали це ваша резервація, яку ви не оплатили і самостійно скасували.
Ваше інше замовлення успішно оплачене і зараз активне. У телефонній розмові, ви підтвердили, що це замовлення для вас актуальне і поїздкою ви скористаєтесь.
Якщо у вас, виникнуть питання чи необхідність внести зміни у ваше замовлення, просимо звернутись в нашу цілодобову службу підтримки https://infobus.eu/ua/contacts і наші оператори з радістю вам допоможуть.
Звертайтесь, завжди до ваших послуг.
З повагою, INFOBUS!
ответить
Анастасія 12.10.2023, 19:40
Доброго вечора замовили квиток і випадково його скасували, як можна встановити або через скільки прийдуть гроші платили в Польщі через банківську карту
ответить
INFOBUS 13.10.2023, 11:45
Анастасія, добрий день.
Дякуємо за запитання. При оплаті за допомогою картки, після підтвердження видалення квитка, кошти повертаються автоматично, на ту картку, з якою було здійснено оплату. Термін повернення залежить від регламента банка. Стандартна процедура 3-5 робочих днів, проте у деяких банках повернення займає декілька годин.
Для того, щоб перевірити інформацію по вашому замовленню, просимо звернутися до нашої служби підтримки https://infobus.eu/ua/contacts. Оператори перевірять інформацію і можливість відновлення вашого замовлення.
Чекатимемо на ваше звернення.
З повагою, INFOBUS!
ответить
Сергей 3.10.2023, 16:05
Купил билет, но по истечении более суток до отправки билет не возвращают. Мотивируют что зависит от перевозчика. Во всём мире возвращают, а здесь нет, хотя в интернете другая информация, типа за сутки 90% возврата, 12 часов, 6 часов и т. д.
ответить
INFOBUS 3.10.2023, 16:20
Сергей, добрый день.
Благодарим за комментарий. На нашем сайте собраны рейсы разных перевозчиков по разным направлениям, в соответствии с установленными ими ценами. Условия возврата зависят от перевозчика и направления, у каждого свои например: 12 часов до поездки билет не возвращается или 2 часа до поездки билет не возвращается.
При добровольном возврате (например, у вас изменились планы и вы не можете воспользоваться поездкой), билет возвращается согласно условий перевозчика, которые прописаны на нашем сайте еще до покупки и после покупки в вашем билете. После подтверждения удаления билета, средства возвращаются автоматически, на ту карту, с которой была произведена оплата.
В случае дополнительных вопросов, обращайтесь. Будем рады вам помочь!
С уважением, INFOBUS!
ответить
Виталий 17.09.2023, 13:15
Добрый день. Вчера приобрели билеты онлайн на автобус из Кракоаа др Перемышля. На почту пришло оповещение про оплату. А как теперь найти сам билет, доя посадки а автобус?
ответить
INFOBUS 18.09.2023, 15:23
Виталий, добрый день.
Благодарим за вопрос. После покупки билеты автоматически приходять на почту которую, вы указали как контактную при бронировании.
Также, приобретенные билеты, мы можете увидеть в вашем личном кабинете пользователя.
Если, билеты не пришли, тогда просим, обратиться в нашу службу поддержки по телефону или в онлайн чат (https://infobus.eu/ua/contacts) и наши операторы повторно пришлют вам билет.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Анастасия 25.08.2023, 20:16
Купила два билета с Вильнюса во Львов. Приехали сегодня чтобы поехать на родину в Украину, водитель не пустил в автобус так как у меня с ребенком были внутренние документы граждан Украины, а нет загранпаспортов. Водитель сказал что не возьмёт нас так как не хочет иметь проблемы на польской границе. Хочу чтобы мне вернули деньги за билеты так как я не отказывалась ехать и не по моей вине мы не уехали.
ответить
INFOBUS 28.08.2023, 15:46
Анастасия, добрый день.
Спасибо, что поделились впечатлениями о вашей поездке. Мы понимаем, что для вас данная ситуация была неприятной и вы не смогли воспользоваться поездкой.
Перед поездкой, мы рекомендуем нашим клиентам обратиться к представительствам посольств или консульств, визовым службам или уточнять у пограничной службы актуальный список необходимых документов и уточнять правила пересечения границы, чтоб во время пересечения границы не возникло трудностей. Согласно ваших слов, у вас на момент поездки не было необходимых документов, поэтому вам отказали в поездке.
Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа/билета купленного у нас, чтоб мы могли напрямую решить с перевозчиком возможность возврата средств за ваши неиспользованные билеты.
Заранее благодарим вас за информацию и возможность вам помочь в этой ситуации.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Liudmyla 10.08.2023, 18:07
6672447 номер билета
ответить
Liudmyla 10.08.2023, 18:06
Мой автобус опаздывает по прибытию на 09 часов!соответственно с этой проблемой я не смогу уехать!брала билет чтобы приехать во Франкфурт-на-Майне в 15:30 в это же моё прибытие в 12 ночи я теперь ничем не могу ехать прошу вернуть стоимость моего такси 85 €
ответить
INFOBUS 11.08.2023, 10:26
Людмила, добрый день.
Нам очень жаль, что в вашей поездке произошел такой инцидент и это принесло вам ряд неудобств.
Мы передали описание вашей ситуации перевозчику с целью получить объяснение ситуации, которая произошла.
После получения подтверждения от перевозчика, мы предоставим вам полный ответ по ситуации.
Надеемся на ваше понимание.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Ольга 5.08.2023, 21:55
Я заказала 3 билета Вильнюс-Варшава на 31.07.2023 в 12.00
Билеты были куплены заранее. В назначенное время автобус не приехал и не известил меня о причине.
Для нас было очень важно приехать в Варшаву в определенное время, т.к. была назначена встреча в Посольстве.
У нас возникло много неудобств!
Прошу вернуть деньги 70.35 EUR за покупку билетов !!!
ответить
INFOBUS 7.08.2023, 14:27
Ольга, добрый день.
Благодарим за ваш отзыв.
Нам очень жаль, что вы не смогли воспользоваться поездкой в выбранном направлении.
Для того, чтобы мы могли проверить ситуацию и отреагировать, просим указать номер вашего заказа или билета.
Заранее благодарим за вашу обратную связь.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Ольга 4.08.2023, 15:52
Добрый день, что делать если купили билет на сегодня и автобус уже уехал, перепутали дату надо на завтра. Можно вернуть деньги или поменять дату? 6736005
ответить
INFOBUS 4.08.2023, 17:00
Добрый день, Ольга.
Благодарим за комментарий.
Для того, чтоб проверить информацию по вашему заказу и возможность смены даты, просим обратиться в нашу службу поддержки https://infobus.eu/ua/contacts.
Будем ждать вашего обращения.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Марина 3.08.2023, 16:40
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, я купила билет Киев - Регенсбург на 16.08. Но мне его нужно поменять на билет Киев-Хайдельберг на 15.08. Как это возможно сделать и какие при этом расходы я понесу? Заранее спасибо!
ответить
INFOBUS 4.08.2023, 14:29
Добрый день, Марина.
Благодарим за комментарий.
Для того, чтоб проверить информацию по вашему заказу и возможность смены даты, просим обратиться в нашу службу поддержки https://infobus.eu/ua/contacts.
Будем ждать вашего обращения.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Марина 15.08.2023, 08:56
Большое спасибо за обратную связь!
ответить
INFOBUS 15.08.2023, 14:37
Марина, обращайтесь. Будем рады вам помочь!
С уважением, INFOBUS!
ответить
Світлана 3.08.2023, 09:45
Доброго дня. Я хотіла повернути квиток і уточнюю. Натиснути на повернення квитка, а потім з'являється напис видалити квитки. Це і є повернення грошей?
ответить
INFOBUS 3.08.2023, 13:39
Світлана, добрий день.
Саме так, як ви і написали. Для того, щоб повернути квиток, вам необхідно перейти за посиланням, по якому ви оплачували замовлення. Внизу зліва є кнопка "Повернення квитка". Після підтвердження видалення квитка, кошти повертаються автоматично, на ту картку, з якої було здійснено оплату.
Звертаємо вашу увагу, що при добровільному поверненні (наприклад, у вас змінились плани і ви не можете скористатись поїздкою), квиток повертається згідно умов перевізника, які прописані у вашому квитку.
В разі додаткових питань, звертайтесь. Будемо раді вам допомогти!
З повагою, INFOBUS!
ответить
Vitalii 28.07.2023, 16:14
Як здати квиток або поміняти на іншу дату.
ответить
INFOBUS 28.07.2023, 16:23
Віталій, добрий день.
Дякуємо за коментар. Для того, щоб повернути квиток, вам необхідно перейти за посиланням, по якому ви оплачували замовлення. Внизу зліва є кнопка "Повернення квитка".
Звертаємо вашу увагу, що при добровільному поверненні (наприклад, у вас змінились плани і ви не можете скористатись поїздкою), квиток повертається згідно умов перевізника, які прописані у вашому квитку. При оплаті карткою онлайн, кошти повертаються автоматично, на ту картку, з якої було здійснено оплату.
Для зручності, ви можете звернутись в нашу цілодобову службу підтримки https://infobus.eu/ua/contacts по телефону або письмово. Наші оператори перевірять можливість зміни або допоможуть вам оформити повернення .
Звертайтесь, будемо раді допомогти.
З повагою, INFOBUS!
ответить
Наталія 25.07.2023, 18:20
Добрий день , хотіла б повернути квиток і отримати гроші
ответить
INFOBUS 26.07.2023, 12:06
Наталія, добрий день.
Дякуємо за коментар. Для того, щоб повернути квиток, вам необхідно перейти за посиланням, по якому ви оплачували замовлення. Внизу зліва є кнопка "Повернення квитка".
Звертаємо вашу увагу, що при добровільному поверненні (наприклад, у вас змінились плани і ви не можете скористатись поїздкою), квиток повертається згідно умов перевізника, які прописані у вашому квитку. При оплаті карткою онлайн, кошти повертаються автоматично, на ту картку, з якої було здійснено оплату.
Для зручності, ви можете звернутись в нашу цілодобову службу підтримки https://infobus.eu/ua/contacts по телефону або письмово і наші оператори, допоможуть вам оформити повернення.
Звертайтесь, будемо раді допомогти.
З повагою, INFOBUS!
ответить
Людмила 21.07.2023, 12:09
Добрий день . Як повернути кошти за жахливий рейс і недотримання умов рейсу
ответить
INFOBUS 21.07.2023, 15:12
Людмила, добрий день.
Дякуємо за ваш відгук.
Ми завжди готові вислухати, допомогти та вирішити складну ситуацію з клієнтами.
Для того, щоб ми могли перевірити ситуацію і відреагувати, просимо вказати номер вашого замовлення або квитка.
Заздалегідь дякуємо за ваш зворотний зв'язок.
З повагою, INFOBUS!
ответить
Любов 9.07.2023, 23:43
Купили 6 квитків на Киев -Вроцлав та Вроцлав -Київ. Паспорта беометричного не має тому одному пасажиру треба вернути квитки як це зробити онлайн? За відповідь буду дуже вдячна
ответить
INFOBUS 10.07.2023, 16:11
Любов, добрий день.
Ви можете повернути квиток перейшовши за посиланням, по якому ви оплачували замовлення. Внизу зліва є кнопка "Повернення квитка".
Також, для зручності, ви можете звернутись в нашу цілодобову службу підтримки https://infobus.eu/ua/contacts по телефону або письмово і наші оператори, допоможуть вам оформити повернення.
Звертайтесь, будемо раді допомогти.
З повагою, INFOBUS!
ответить
Ярослав 27.06.2023, 18:42
Доброго дня
Замовив квиток онлайн
Рейс затримався не прибув завчасно, подзвонив щоб попередити,та запропонував перенести квиток на інший рейс - відмовили , повернути кошти також відмовили?
Єлектронний квиток 6429037
ответить
INFOBUS 28.06.2023, 14:02
Ярослав, добрий день.
Нам дуже шкода, що ви не змогли скористатись поїздкою в обраному напрямку.
Ми обов'язково перевіримо ситуацію з поїздкою, проведемо відповідну роботу з перевізником та надамо вам відповідь.
З повагою, INFOBUS!
ответить
Алла 18.06.2023, 21:49
Добрий вечір.Купила два білети на рейс Кошиця-Ужгород на 13.00. Прочекали п'ять годин,автобуса так і не було.Як повернути кошти? Номер білетів 5512382 і 5512383.
ответить
INFOBUS 19.06.2023, 12:14
Алла, добрий день.
Нам дуже неприємно, що ви не змогли скористатись поїздкою в обраному напрямку.
На даний момент, ми комунікуємо з перевізником з метою отримати пояснення щодо ситуації, що сталася. Після отримання підтвердження від перевізника ми надамо вам повну відповідь щодо ситуації та здійснимо повернення коштів.
Ми робимо все можливе, щоб оперативно вирішити ситуацію і повернути вам кошти.
З повагою, INFOBUS!
ответить
УЛЯНА 16.06.2023, 15:28
Як повернути кошти за білети???
ответить
INFOBUS 19.06.2023, 12:18
Добрий день, Уляна.
Просимо зв'язатись з нашою службою підтримки телефоном або письмово перейшовши за посиланням: https://infobus.eu/ua/contacts. Ми перевіримо ваше замовлення і надамо відповідь.
Звертайтеся, будемо раді допомогти!
З повагою, INFOBUS!
ответить
Наталія 11.06.2023, 20:55
Як знайти замовлений і оплатиший квиток
ответить
INFOBUS 12.06.2023, 11:47
Добрий день, Наталія.
Дякуємо за ваше питання. Після оплати, квитки приходять на вашу електронну пошту, яку ви вказуєте при оформлені замовлення.
Також, придбані квитки, ми можете побачити у вашому особистому кабінеті користувача.
Зверніться, будь ласка, до нашої служби підтримки на сайті або в онлайн чат (https://infobus.eu/ua/contacts) і наші оператори повторно надішлють вам квиток.
З повагою, INFOBUS!
ответить
Оля 24.05.2023, 22:27
Купила билет в кассе,планы изменились,как мне его вернуть?
ответить
INFOBUS 29.05.2023, 13:54
Ольга, добрый день.
Билет который вы купили в кассе автовокзала, можна вернуть или поменять только в кассе автовокзала.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Юрий 11.05.2023, 09:06
Какой номер круглосуточный поддержки
ответить
INFOBUS 11.05.2023, 16:08
Юрий, добрый день.
Вы можете связаться с нашей службой поддержки по телефону или письменно перейдя по ссылке: https://infobus.eu/ru/contacts.
Обращайтесь, будем рады помочь!
С уважением, INFOBUS!
ответить
Богатко Юрий 11.05.2023, 09:05
Этот билет надо вернуть.2047997-это номер заказа
ответить
INFOBUS 11.05.2023, 16:05
Юрий, добрый день.
По вашему заказу № 2047997 был произведен возврат 11.05.2023. Средства будут возвращены на ту карточку, с которой была совершена оплата.
Ожидайте пожалуйста зачисления.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Светлана 23.04.2023, 05:51
Хочу обменять или вернуть билет. У меня не получается. Покупала билет онлайн.
ответить
INFOBUS 25.04.2023, 09:52
Светлана, добрый день.
Просим уточнить номер Вашего заказа, чтоб мы могли проверить.
Для скорейшего решения вопроса, просим обратиться в нашу круглосуточную службу поддержки.
Заранее благодарим за обратную связь и возможность помочь вам.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Татьяна 24.03.2023, 19:49
Здравствуйте,купила билет,деньги сняло,билет на посту не пришёл (было написано - ошибка).
ответить
INFOBUS 27.03.2023, 15:11
Татьяна, добрый день.
Просим уточнить номер Вашего заказа, чтоб мы могли проверить.
Заранее благодарим.
ответить
Анастасія 20.03.2023, 16:31
Доброго дня! Підкажіть будь -ласка, хочу придбати квиток на автобус з аеропорту Шопена в Польщі, який відправляється о 9:10 до Перемишля, але мій літак прилітає о 8:40 - 9:00. Мені ще треба пройти контроль та забрати валізу, тому, скоріш за все, на цю годину не встигну. Мене не зможуть зачекати?
ответить
INFOBUS 21.03.2023, 15:37
Анастасія, добрий день.
Так, у нас на сайті Ви можете придбати квитки по цьому напрямку. Хочемо звернути Вашу увагу, що автобус має відправитись згідно з графіком і водій, на жаль, не зможе зачекати Вас більше 5 хвилин. Рекомендуємо розглянути також інші варіанти поїздки наступними рейсами. Для уточнення інформації, Ви можете звернутись у нашу цілодобову службу підтримки.
З повагою, INFOBUS!
ответить
Ігор 18.03.2023, 16:14
Доброго дня, заплатив білет на автобус з міста Корк до Дубліна аеропорту , тепер плани помінялися, хочу вернути кошти,до відправлення автобуса залишилися 8 годин
ответить
INFOBUS 20.03.2023, 13:48
Ігоре, добрий день.
Просимо Вас вказати номер Вашого квитка, який Ви бажали повернути.
Заздалегідь дякуємо.
ответить
Елена 4.03.2023, 10:56
С ном.тел +380509309769 был заказан билет на автобус Харьков-Люблин на 6.03.23,билет прислали на 9.03. ном.билета 4957163.Деньги сняли.Как изменить дату?
ответить
INFOBUS 6.03.2023, 16:35
Олена, добрий день.
Бачимо, що Ви звернулись також в нашу цілодобову службу підтримки та наші оператори переоформили Вам квиток на 05.03.23. без доплат.
Новий квиток було надіслано на Вашу електронну адресу.
З повагою, INFOBUS!
ответить
Константин Ермак 10.01.2023, 06:08
Добрый день. На вашем сайте я заказывал билет на автобус Казань Сыктывкар 4.02.2022 года. Ну у меня слава богу автобус приехал доехал нормально, но мне нужен электронный билет. Просьба прислать скан электронного билета на мою почту ermakkonstantin74@gmail.com. спасибо
ответить
INFOBUS 13.01.2023, 14:27
Константин, добрый день. С начала войны наше российское представительство было ликвидировано. Доступы до системы и всех билетов, проданных по России не сохранились.
Просим проверить Вашу электронную почту, билет был автоматически отправлен на нее в момент оплаты.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Яна 7.01.2023, 11:36
Покупала билет 17.03.2020 по маршруту Колобжег-Киев.Автобуса не было ,отменили из-за короны,а деньги никто так и не вернул . Никто не написал и не позвонил до сих пор
ответить
INFOBUS 9.01.2023, 11:30
Яна, добрый день.
Просим уточнить номер Вашего билета/заказа, по которому не состоялась поездка.
А также уточните пожалуйста, обращались ли Вы к нам ранее касательно возврата?
ответить
VIRA 3.01.2023, 15:48
Маршут Вінниця-Гожув .....23.12.2022 був куплений білет....При посадці у Вінниці водії висадили з автобуса пояснуючи що квиток мною скасований...Але я цей квиток не скасовувала і ніодного смс про скасування рейсу не отримувала хоча подавала два номера і електроний адрес....На даний час пишу і перевізникам і сайту де замовляла квиток і телефоною но відповіді не надають чому не повертають кошти.....Я перший раз в такій ситуації їздю часто але такого ще не було....Втрачені кошти і час ... Вини моєї тут немає..Дуже прикро що в нас в Україні такі Шахраї....Нікому не раджу цього перевозчика і не замовляйте на цьому сайті квитки бо гроші не повертають
ответить
INFOBUS 3.01.2023, 15:58
VIRA, добрий день.
Просимо Вас вказати номер Вашого замовлення або квитка.
Ми перевіримо ситуацію та перевіримо ситуацію з поверненням коштів.
Заздалегідь дякуємо!
ответить
PEREBYINIS VIRA 3.01.2023, 15:35
45 36 182 номер квитка за 23.12.2022...Білет був скасований перевожчиком ..Гроші ще до цього часу не повернені.... В ТОСОВУСІ мовлять що кошти були сплачені вам і ви їх маєте повернути заяву на скасуння вам переслали...Питання чому до цього часу кошти не поверненні??????
ответить
INFOBUS 3.01.2023, 15:49
Віра, добрий день.
Дійсно, компанія-перевізника відмінила рейс. Ваш квиток було придбано в компанії-агента Тікетс.ЮЕЙ. Після видалення квитка ми повідомили агента про необхідність повернення коштів за нього. Рекомендуємо звернутись в дане агентство за поверненням. Зі свого боку ми щойно ще раз надіслали електронного листа з необхідністю повернути кошти.
Сподіваємось на скоріше вирішення Вашого питання та повернення Вам коштів за квиток.
З повагою, INFOBUS!
ответить
Анна 2.01.2023, 17:33
Сьогодні, 01.01.23р.їхала автобусом, Нітра-Луцьк, і коли прибули у Львів то мали пересадити нас на мерседес-спрінтер, який мав їхати на Луцьк, але ми чекали 2,5години,і маршрутка так і не приїхала, ми набрали на моб. телефон, і нам сказали що даного перевізника не буде (він несправний), і щоб ми пересідали на любий рейс до Луцька, ми сіли в 6.30год. (Луцьк - Львів), вартісь 230 грн.Прохання, повернути кошти на карту. Дякую.
ответить
INFOBUS 3.01.2023, 14:30
Анна, добрый день.
Мы проверим информацию и осуществим возврат, только просим для этого указать номер Вашего билета или заказа.
Приносим извинения за неудобства и ожидаем Ваш ответ!
ответить
Дячок Галина 29.12.2022, 12:53
Хочу повернути кошти за квиток, оскільки перевізник відмінив рейс Херсон-Кельн на 29.12.2022
ответить
INFOBUS 2.01.2023, 10:30
Галино, добрий день.
Нам прикро, що рейс було відмінено.
Просимо вказати номер Вашого бронювання, або звернутись в нашу цілодобову службу підтримки: https://bm.bussystem.eu/online/help
ответить
Прилуцкая Ирина 18.12.2022, 11:16
Здравствуйте! Возможно ли вернуть билет в день отправления автобуса. Билет был куплен через интернет.
ответить
INFOBUS 19.12.2022, 10:03
Ирина, добрый день.
Билет можна вернуть в день отправления, если по нему действуют соответсвующие правила удержания (у каждого перевозчика они разные).
Обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки на сайте или в онлайн чат (https://infobus.eu/ua/contacts) и наши операторы детально Вас проконсультируют.
ответить
Юлия 22.11.2022, 12:41
Здравствуйте, как вернуть билеты?
ответить
INFOBUS 28.11.2022, 13:18
Добрый день! Обратитесь в нашу службу поддержки на сайте или в онлайн чат (https://infobus.eu/ua/contacts) Так же можете пройти по ссылке на Ваш заказ и попробовать удалить билеты. Условия возврата будут отображены на странице заказа.
ответить
Катя 20.11.2022, 08:38
Я хотела бы поменять билет на время с 9:30, на время 9:00 тот же рейс, это возможно, не возвращая билет?
ответить
INFOBUS 21.11.2022, 09:14
Катя, добрый день.
По поводу изменения по билету обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки:
https://infobus.eu/ua/contacts
ответить
Задоян Наталья 2.11.2022, 18:38
Почему не указываете при оформлении билетов Минск - Москва, что украинцев на рейс не берут ! Пропал билет не по моей вине, что теперь делать ?
ответить
INFOBUS 3.11.2022, 10:48
Задоян Наталья, добрый день.
На сайте www.infobus.eu нет рейсов в РФ.
Скорее всего, Вы приобретали билет на сайте www.infobus.by.
Обратитесь, пожалуйста, по контактам в билете и Вам предоставят ответ по Вашей поездке.
ответить
Татьяна 26.10.2022, 07:39
Рейс задерживается, не успеваю приехать к отправлению автобуса. Как можно вернуть билет или обменять на поздний выезд?
ответить
INFOBUS 26.10.2022, 13:16
Добрый день!
Свяжитесь с нашей службой поддержки в чате на сайте или по контактам https://infobus.eu/ua/contacts
ответить
Инга 24.10.2022, 19:01
Здравствуйте. Номер билета 5279122 Дюссельдорф Винница на 25.10.22. Мне надо обменять билет на более поздний срок, по состоянию здоровья не могу ехать завтра. Как это сделать?
ответить
INFOBUS 25.10.2022, 09:39
Здравствуйте!
Насколько видим с Вами связались в чате и перенесли поездку на 29.10.22
Желаем Вам скорейшего выздоровления!
ответить
Поліна 11.10.2022, 01:22
Доброго дня! Повернула через особистий кабінет квиток. Перейшовши за ID квитка можна побачити, що "гроші повернено". Питання такого характеру: протягом якого часу вони прийдуть і чи прийдуть вони, якщо я не вказувала на який рахунок (або система розумна і сама зрозуміє на яку карту переводити) чи ці гроші збережено десь як певний депозит для наступних замовлень? Заздалегідь дякую!
ответить
INFOBUS 11.10.2022, 13:00
Поліно, добрий день.
Це залежить від системи оплати, яка була обрана при оплаті. Повернення йде автоматично на карту, з якої здійснювалась оплата. В більшості випадків повернення відбувається миттєво, в рідших випадках - повернення займає від 1 до 3х робочих днів.
Для надання інформацію по Вашому квитку, просимо вказати його номер, або зверніться, будь ласка, в нашу службу підтримки https://infobus.eu/ua/contacts і оператори нададуть інформацію про стан повернення Ваших коштів.
З повагою, INFOBUS!
ответить
Лідія 8.10.2022, 22:12
Рейс Умань-Люблін час відправки 21:00 число 08.10.2022
Рейс не відбувся, автобус несправний, поломка електрики. В очікуванні вже півтори години. Прошу повернути кошти за нездійсненну поїздку
ответить
INFOBUS 11.10.2022, 10:37
Лідіє, добрий день.
Нам дуже шкода, що Ви не змогли здійснити поїздку.
Бачимо, що Ви звертались в нашу службу підтримки і наші оператори видалили Ваш квиток. Кошти були повернуті на карту оплату 09.10.2022.
Приносимо вибачення за незручності.
З повагою, INFOBUS!
ответить
Ростислав 25.09.2022, 21:54
Як повернути кошти?
ответить
INFOBUS 26.09.2022, 09:17
Ростиславе, добрий день.
Якщо Вас цікавить добровільне скачування квитка і повернення коштів - Ви можете це зробити в своєму особистому кабінеті. Там Ви побачите суму до повернення і кнопку "відмінити квиток".
Або Ви завжди можете звернутись в нашу службу підтримки www.infobus.eu/ua/contacts та наші оператори з радістю допоможуть з поверненням.
ответить
Александр 21.09.2022, 17:36
В связи с операцией,не могу выехать с Германии.Необходимо сдать купленный билет онлайн.Вюрцбург-Львов на 27.09.22.Номер билета-4170545.Харченко Александр.
ответить
INFOBUS 22.09.2022, 13:17
Добрый день, Александр.
Видим, что Вы уже обратились в нашу службу поддержки.
Ваш билет уже отменен, возврат средств произведен. Просим ожидать их зачисление в ближайшее время.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Ирина 19.09.2022, 14:41
Добрый день, заказала билет на 01.10, могу ли я поменять на 24.09? Что бы уехать раньше?
ответить
INFOBUS 19.09.2022, 14:51
Ирина, добрый день.
За изменением данных в билете обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки: www.infobus.eu/ua/contacts
Операторы помогут и проконсультируют и помогут с изменениями.
ответить
Ксения 14.09.2022, 08:47
Добрый день
Когда ожидать возврат средств за билет от 13.09?
ответить
INFOBUS 14.09.2022, 14:10
Добрый день!
Уточните пожалуйста номер билета или заказа?
ответить
Татьяна 12.09.2022, 23:12
Доброй ночи! По ошибке в билете указала внутренний украинский паспорт, его серию и код. а имя и фамилия на английском языке из загран паспорта. Ехать из люблина в брест. Что делать? Как поменять запись в билете и указать загран пампорт, его код и номер. Номер заказа 5100115. Спасибо.
ответить
Ксения Садовникова 12.09.2022, 10:56
Добрый день
По ошибке взяла билет не на тот день, сегодня 12.09 оформила возврат, когда ожидать поступление средств ? Спасибо
ответить
Olha Dryhanets 31.08.2022, 17:09
Доброго дня скасувала квиток 28.08 гроші так і не поступили!!
ответить
INFOBUS 31.08.2022, 17:59
Olha Dryhanets, добрий день.
Бачимо, що за Ваш квиток було здійснено повернення коштів в розмірі 730.99 UAH на карту оплати 28.08.22.
Просимо Вас перевірити виписку по карту або звернутись в Ваш банк, оскільки кошти з нашого боку були повернуті.
В разі необхідності отримати підтвердження здійсненого повернення - ми надішлемо його на Вашу електронну адресу.
З повагою, INFOBUS!
ответить
Olha 31.08.2022, 17:08
Dryhanets
ответить
INFOBUS 31.08.2022, 17:55
Ольга, добрий день.
Уточніть, будь ласка, Ваше питання.
ответить
INFOBUS 31.08.2022, 17:59
Olha Dryhanets, добрий день.
Бачимо, що за Ваш квиток було здійснено повернення коштів в розмірі 730.99 UAH на карту оплати 28.08.22.
Просимо Вас перевірити виписку по карту або звернутись в Ваш банк, оскільки кошти з нашого боку були повернуті.
В разі необхідності отримати підтвердження здійсненого повернення - ми надішлемо його на Вашу електронну адресу.
З повагою, INFOBUS!
ответить
Новаківська Людмила 28.08.2022, 15:23
Дякую. Все норм.
ответить
Новаківська Людмила 28.08.2022, 10:46
Бронювання скасувала. Як повернути кошти? Можливо, щось не так зробила?
ответить
INFOBUS 30.08.2022, 10:48
Новаківська Людмила, добрий день.
Бачимо, що Вам вдалось самостійно скасувати квиток. Повернення коштів на карту оплати вже було здійснено.
В разі додаткових питань - наша cлужба підтримки https://infobus.eu/ua/contacts буде рада Вам допомогти!
З повагою, INFOBUS!
ответить
Новаківська Людмила 28.08.2022, 10:33
Добрий день. Вимушена повернути квиток 4086742, маршрут Щецин-Мелітополь на 01.09.22. Номер замовлення 4934306 і повернути кошти.
ответить
INFOBUS 30.08.2022, 10:47
Новаківська Людмила, добрий день.
Такі коментарі під статтями ми опрацьовуємо виключно в робочий час.
Прте наша службу підримки працює цілодобово. Надаємо Вам посилання на наші контакти для майбутніх звернень: https://infobus.eu/ua/contacts
Бачимо, що Вам вдалось самостійно скасувати квиток. Повернення коштів на карту оплати вже було здійснено.
В разі додаткових питань - наша лужба підтримки буде рада Вам допомогти!
З повагою, INFOBUS!
ответить
Оксана 25.08.2022, 14:14
Можно совершить возврат билета через мобильное приложеиие?
ответить
INFOBUS 26.08.2022, 15:09
Добрый день.
Да, конечно.
Вам следует зайти в раздел "Заказы", найти тот, который хотите отвенить и нажать на кнопку "Возврат".
При неуспешном возврате или любых дополнительных вопросах, обращайтесь!
ответить
Марина. 17.08.2022, 17:14
Добрый день.Я хочу снять бронь и вернуть деньги за билет Фрайбург-Одесса на 28.08 2022.Номер билета 4045597,номер билета перевозчика 513414.Место 58.
ответить
INFOBUS 19.08.2022, 12:45
Добрый день.
Ваш билет был отменен вчера после обращения в нашу службу поддержки и средства были возвращены на карту оплаты.
С уважением, INFOBUS
ответить
Мария 7.08.2022, 20:03
Мы забронировали билеты , деньги сняло билеты пришли , но потом пришло сообщение об отмене брони , почему?
ответить
INFOBUS 8.08.2022, 11:43
Мария, добрый день.
Возможно, Вы совершили несколько бронирований, один оплатили а оставшиес были отменены сервером, и поэтому Вам пришло уведоление об этом.
Укажите номер бронирования, которое Вы совершили и мы проверим ситуацию с оплатой.
Заранее спасибо.
ответить
Оксана 27.07.2022, 13:22
Добрый день, сегодня купила билет с Киева до Варшавы на 28.07., номер заказа 4835974, перевозчик ECOLINES. Возможно ли изменить дату поездки на 30.07 на тоже время, тот же перевозчик
ответить
INFOBUS 27.07.2022, 14:12
Оксана, добрый день.
По данному вопросу рекомендуем обратиться в нашу службу поддержки https://infobus.eu/contacts.
Наши операторы помогут ВАм в данном вопросе.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Олена 5.07.2022, 19:04
Доброго вечора, скажіть,будь ласка чи можна замінити білети ? Я замовила з Рівного до Варшави, а мені потрібно з Варшави до Рівного
ответить
INFOBUS 5.07.2022, 19:34
Вітаємо.
Рекомендуємо звернутись по даноу питанню в нашу цілодобову службу підтримки: www.infobus.eu/contacts
ответить
Юлія 28.06.2022, 12:51
Добрий день, зробила повернення двох квитків #3855442 та #3855443, прийшло повідомлення про повернення грошей, на картку поки що не повернулися. Банк просить номер заявки на повернення, щоб дізнатися коли гроші будуть повернуті на картку. Можете надати цю інформацію будь ласка
ответить
INFOBUS 29.06.2022, 12:16
Добрий день, Юліє.
Кошти за 2 квитки було повернуто з нашої системи 28.06.22. Термін їх зарахування на карту залежить від роботи банку та тривалості банківських операцій.
Так, звичайно, ми надішлемо на Вашу електрону адресу підтвердження повернення коштів, зі вказанням номеру транзакції та всієї необхідної інформації для банку.
Просимо очікувати лист від нас.
ответить
Ирина 28.06.2022, 12:16
Так билет был забронирован за пять дней до отьезда и отменен на следующий день?
ответить
INFOBUS 29.06.2022, 12:13
Все верно.
Условия возврата основываются на том, сколько времени осталось с момента отмены билета до момента выезда.
Ваш билет был отменен за 146 часов до выезда. То есть возврат обусловлен правилами: від 14 днів до 3 днів (від 336 годин до 72 годин) до від’їзду: 75%.
ответить
Ирина 25.06.2022, 16:44
Пересчитайте пожалуйста мы отменили заказ более 336ч. До отьезда а почему нам посчитали от 336 ч. До 72 ч. До отьезда. Пересчитайте правильно
ответить
INFOBUS 27.06.2022, 09:56
Ирина, добрий день.
По Ваших квитках діють такі правила утримання:
більше ніж 14 днів (336 годин) до від’їзду: 90%,
від 14 днів до 3 днів (від 336 годин до 72 годин) до від’їзду: 75%.
Дата відправлення в квитках вказана 01.07.22. Дата повернення квитків Вами - 25.06.2022. Тобто видалення відбулось за 6 днів або, якщо точно, за 146 годин до виїзду. Що керується умовами, при яких поверненню підлягає 75% вартості квитка.
Кошти було повернуто на карту, з якої здійснювалась оплата.
В разі виникнення додаткових питань звертайтесь, будемо раді Вам допомогти!
ответить
Ирина 25.06.2022, 13:43
Добрый день. Номер билета 4685701. Заказали 24.06 отменили заказ 25.06. почему нам посчитали неправильно возврат? Как мы отменили более 336 ч. До отьезда
ответить
INFOBUS 27.06.2022, 09:56
Ирина, добрий день.
По Ваших квитках діють такі правила утримання:
більше ніж 14 днів (336 годин) до від’їзду: 90%,
від 14 днів до 3 днів (від 336 годин до 72 годин) до від’їзду: 75%.
Дата відправлення в квитках вказана 01.07.22. Дата повернення квитків Вами - 25.06.2022. Тобто видалення відбулось за 6 днів або, якщо точно, за 146 годин до виїзду. Що керується умовами, при яких поверненню підлягає 75% вартості квитка.
Кошти було повернуто на карту, з якої здійснювалась оплата.
В разі виникнення додаткових питань звертайтесь, будемо раді Вам допомогти!
ответить
Людмила 23.06.2022, 14:19
Продали билет номер 348950.В этот день в это время по расписанию такого маршрута не было, так ответили на автовокзале. Деньги за билет не вернули
ответить
INFOBUS 23.06.2022, 16:30
Людмила, добрый день.
Просим Вас указать корректный номер билета или заказа. Поскольку в том номере, который указали Вы недостаточно 1 цифры (номер билета состоит из семи цифр).
Мы обязательно разберемся в ситуации, которая произошла.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Анастасия 20.06.2022, 22:14
Здравствуйте. Номер брони 4669863. Позвонил перевозчик, сказал что рейс сняли из-за технических неполадок. Как вернуть деньги за билет?
ответить
INFOBUS 21.06.2022, 20:01
Анастасия, добрый день.
Билет Харьков - Полтава отменен.
Возврат средств в полном обьеме совершен сегодня.
Приносим извинения за неудобства!
ответить
Тетяна 14.06.2022, 22:18
Извиняюсь...билеты на 16.06.22. Смс пришла 14.06.22.
ответить
INFOBUS 16.06.2022, 16:27
Добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего заказа?
ответить
Тетяна 14.06.2022, 22:17
Добрый день! Такой вопрос...Сделала отмену билетов 24.06.22. К вечеру пришла смс, что деньги в сумме 3029 гривен возвращены. Но на счёт деньги не поступили... Почему?
ответить
INFOBUS 16.06.2022, 16:27
Добрый день!
Уточните пожалуйста номер Вашего заказа?
ответить
Людмила 5.06.2022, 12:54
Мені за вартість квитка повернули лише 50%Чому? Коли рейс ввечері, 21.45.а я скинула бронь о 13.45???Яка причина?
ответить
INFOBUS 8.06.2022, 14:00
Людмило, добрий день!
Уточніть номер Вашого замовлення будь ласка?
ответить
Тетяна 29.05.2022, 22:45
Я оплатила за білет,але він не відображається у кошику
ответить
INFOBUS 30.05.2022, 09:34
Тетяно, добрий день.
Після оплати квиток надсилається автоматично на електронну пошту, яку клієнт вказує при бронюванні.
Також квиток Ви можете знайти в особистому кабінеті, на сайті.
В разі, якщо не знайдете свого квитка - звертайтесь в службу підтримки https://infobus.eu/contacts
ответить
Анжелика 27.05.2022, 10:49
Здравствуйте,когда вернутся деньги на карту ?сказали в течении двух часов но уже прошло два дня …номер заказа 4557272
ответить
INFOBUS 30.05.2022, 09:20
Добрый день, Анжелика.
Средства в размере 2095.86 CZK были возвращены 25.05.2022.
Рекомендуем проверить выписку по карте, или обратиться в Ваш банк, для выяснения вопроса с возвратом.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Алена 23.05.2022, 17:04
Как вернуть електронный билет?
ответить
INFOBUS 23.05.2022, 17:12
Алена, сделать это Вы можете в личном кабинете.
Нужно найти тот билет, который нужно вернуть и нажать "возврат билета".
Или обратитесь в нашу службу поддержки https://infobus.eu/ua/contacts с номером билета и операторы помогут с возвратом.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Юлия Пильник 15.05.2022, 10:22
Мне не вернули деньги за билет 26.02 Запорожье-Никополь
ответить
INFOBUS 16.05.2022, 10:46
Добрый день, Юлия.
Если Вы имеете в виду средства за билет №3552179 - они были возвращены на карту оплаты 26.02.2022.
Рекомендуем Вам проверить выписку по карте или обратиться в службу поддержки Вашего банка.
Со нашей стороны средства были возвращены.
С уважением, INFOBUS
ответить
Алла 1.05.2022, 11:04
Здрасти как по интернету можно вернуть билет
ответить
INFOBUS 2.05.2022, 12:26
Алла, Вы можете вернуть билет онлайн.
Для этого Вам нужно открыть его (в личном кабинете на сайте) или с помощью номер билета и защитного кода внизу страницы, в разделе "МОЙ БИЛЕТ".
Там будет соответствующая кнопка "вернуть билет", с указанием суммы к возврату.
В случае вопросов, обращайтесь. Будем рады Вам помочь.
ответить
Vladyslav 24.04.2022, 16:58
Доброго дня! Прошу уточнити, за скільки часу до відправлення можливо повернути електронний квіток, та яка будет комісія в такому разі?
ответить
INFOBUS 26.04.2022, 15:59
Владиславе, вітаємо Вас!
Умови повернення квитка в кожного перевізника індивідуальні.
Цю інформацію Ви можете самостійно перевірити на сайті www.infobus.eu, в результаті пошуку, біля кожного рейса.
В разі, якщо у Вас виникатимуть питання щодо повернення - звертайтесь, будемо раді Вам допомогти!
ответить
Ребуха Ольга 23.04.2022, 14:05
Добрий день хочу повернути квиток
ответить
INFOBUS 26.04.2022, 15:50
Ольго, добрий день.
По історії дій з замовленням бачимо, що по квитку №3646059 була зміна години прибуття в Глівіце. І бачимо, що Ви погодились поїхати о 18:45 цим же перевізником.
Уточніть, будь ласка, Ви не скористались поїздкою о 18:45?
ответить
Іванна 21.04.2022, 13:56
Чи можна повернути білет
ответить
INFOBUS 21.04.2022, 16:36
Іванно, добрий день.
Для того, щоб видалити квиток, Вам необхідно відкрити Ваше замовлення в особистому кабінеті.
Далі необхідно натиснути на “повернення квитка”, в вікні обрати квиток, який потрібно повернути і натиснути "Оформити повернення”. В цьому ж полі буде відображена сума до повернення.
Або звертайтесь в нашу службу підтримку https://infobus.eu/ua/contacts і ми видалимо квиток для Вас.
ответить
Руденко Богдан 19.04.2022, 18:18
Купив білет і сів в автобус.Стало погано і не поїхав.Чи можна повернути когти за білет?
ответить
INFOBUS 20.04.2022, 13:56
Добрий день.
Нам шкода, що Ви не скористались поїздкою.
Зверніться, будь ласка, в службу підтримки https://infobus.eu/ua/contacts зі вказанням номера Вашого квитка.
ответить
Hryhorova Larysa 5.04.2022, 11:45
Добрий день!
Я взяла квиток перевізник R-TRANS Варшава -Львів (21.30-04.10)на 10.04.. Але плани змінились і я взяла квиток Варшава- Нетішин на таке ж число 10.04.(21.00-07.30). Як мені повернути кошти за квиток Варшава-Львів, номер квитка 3604340, номер замовлення 4425422.? Дякую.
ответить
INFOBUS! 5.04.2022, 16:03
Ларисо, вітаємо!
Очікуйте, будь ласка, дзвінок від нашого оператора, яка роз'яснить ситуацію з видаленням Вашого квитка.
З повагою, INFOBUS!
ответить
Алла 21.03.2022, 08:49
Доброго дня! Перевізник скасував рейс 12.03.2022 з Кракова в 21:50. Номер квитка перевізника 462774. Як повернути кошти?
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Вітаємо, Алло.
Перепрошуємо за незручність.
За поверненням коштів в повному обсязі Вам слід звернутись в агенство купівлі квитка, ця компанія вже проінформована про необхідність здійснити повернення.
З повагою, INFOBUS!
ответить
Олена 21.03.2022, 08:49
Прошу повернути кошти.Перевізник скасував рейс 24.02.22. Номер замовлення 4349854,номер квитка 3542604.Звонили ще 25 числа ,мали надіслати відповідь і не має, телефон не відповідає.
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Олено, добрий день.
Ваш квиток видалено.
Кошти буде повернуто на карту, з якої здійснювалась оплата, найближчим часом.
ответить
Христина 21.03.2022, 08:49
Прошу повернути кошти, малого того що написали, що вибачте не курсуємо, то ще прийшла сьогодні розсилка оцініть перевезення, чи все сподобалось?
Я нікуди автобусом не виїхала.
Прошу повернути кошти . Номер замовлення 4356059
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Христино, вітаємо.
Кошти за Ваш квиток буде повернуто на карту опалти найближчим часом.
З повагою, INFOBUS.
ответить
Дмитро 21.03.2022, 08:49
Перевізник скасував рейс , як повернути гроші за квиток 12695801001027277
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Дмитро, просимо вказати номер замовлення, яке починається з 4*****. або номер квитка з нашої системи, який починається на 3*****.
Заздалегідь дякуємо.
ответить
Ігор 21.03.2022, 08:49
Перевізник скасував рейс, як вернути гроші за квиток?
№3553048 (оплачений)
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Ігоре, добрий день.
Кошти в повному обсязі будуть повернуті Вам на карту оплати.
Просимо очікувати.
ответить
Віктор 21.03.2022, 08:49
Скасували рейс Маневичі - Люблін, але гроші на карту не повернулись, дайте відповідь, коли повернуть, чи як, тяжкі часи, гроші потрібні, як ніколи?
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрий день.
Прохання вказати номер Вашого квитка або замовлення і ми надамо Вам відповідь.
З повагою, INFOBUS!
ответить
Елена 21.03.2022, 08:49
Добрый вечер, отменили рейс, когда вернут деньги на карту?
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день.
Просьба указать номер Вашего заказа/билета и мы проверим информацию.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Ирина 21.03.2022, 08:49
Добрый день! Рейсс Варшава - Могилёв - Подольский отменён, как вернуть деньги (в злотых) за купленный в онлайне билет?
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день.
Просьба указать номер Вашего заказа/билета и мы проверим информацию.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Ирина 21.03.2022, 08:49
Добрый вечер. Скажите рейс на Варшаву отмене н. Как вернуть деньги за билет.
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день.
В нашей системе много перевозчиков, которые осуществляют рейсы на Варшаву. Просьба указать номер Вашего заказа/билета и мы проверим информацию.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Виктория 21.03.2022, 08:49
Здравствуйте.
Мой рейс на Варшаву был отменён в этот же день. Сейчас добиваюсь возраста денег, но пока что только кормят обещаниями и просят подождать.
Скажите, пожалуйста, вам вернули деньги за билет?
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Виктория, добрый день.
Укажите, пожалуйста номер заказа/билета и мы предоставим Вам информацию касательно возврата.
Заранее спасибо!
ответить
Юлия 21.03.2022, 08:49
13.01.22 был куплен билет Николаев - Днепр. Рейс отменили по вине перевозчика. Как вернуть деньги? Мессенджеры не отвечают
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Юлия, добрый день.
Уточните, пожалуйста, к кому Вы обращаетесь где мессенджеры не отвечают? Ведь наша служба поддержки работает 24/7 и всегда на связи.
Укажите номер Вашего билета, по которому была отмена рейса или позвоните, пожалуйста, нам по номеру 0800603214 и наши операторы ответят на все вопросы касательно возврата.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Мария Глухих 21.03.2022, 08:49
Здравствуйте. Такая ситуация. Я купила билет 17.10.21 . Билет был куплен за 310зл. Отправление должно было быть Вроцлав Никополь, 30.10.21 на 9.00
Где то за неделю до отправления, мне звонит девушка и говорит, что отменяются рейсы до 15.11.21. В связи вакцинации всех водителей фирмы. И до сегодняшнего дня тишина. На данный момент я уже в Польше. И письма писала с личного кабинета и на горячую линию звонила в Украине . Все безрезультатно. Можете мне предоставить номер телефона, по которому я могу связаться в Польше. Спасибо. Надеюсь это не очередное кидалово. И что мне можно сделать в этой ситуации???
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Мария.
Чтобы мы могли проверить ситуацию и предоставить Вам ответ касательно возврата средств, укажите, пожалуйста, номер Вашего билета/заказа.
Или позвоните на наш польский номер телефона +48222081932.
Заранее спасибо.
ответить
Роман Николаевич 21.03.2022, 08:49
Когда мне вернуть деньги за неиспользованный билет по вине перевозчика
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Роман.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета/заказа, мы проверим информацию и предоставим Вам ответ по поводу возврата.
Или свяжитесь с нашей службой поддержки любым способом www.infobus.eu/contacts и наши операторы с радостью ответят на все Ваши вопросы.
C уважением, INFOBUS!
ответить
Александр 21.03.2022, 08:49
Могу я сдать билет..если уже менял два раза на разные даты
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Александр.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета/заказа и мы проверим информацию по поводу возврата.
Или можете обратиться в нашу службу поддержки по контактам https://infobus.eu/contacts и наши специалисты с радостью Вам помогут.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Александр 21.03.2022, 08:49
Здравствуйте! Если хочу сменить билет с одной даты на более ранюю, как это возможно?
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Александр. Чтобы изменить дату отправления в билете, необходимо позвонить в службу поддержки INFOBUS, отправить электронное письмо (info@infobus.eu), или написать в онлайн-чат на сайте. На некоторые рейсы услуга изменения даты может быть платной. С уважением, INFOBUS!
ответить
Евгения 21.03.2022, 08:49
Здравствуйте!Как вернуть деньги за билеты, купленные на понедельник картой PARIBAS?
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Евгения.
После оплаты на Вашу электронную почту автоматически отправляется письмо со ссылкой на заказ. Перейдя по данной ссылке, Вам необходимо нажать на красный крестик в окне "Сделать возврат заказа на счёт". Там же отобразится окно с указанием суммы к возврату и суммы, которая будет удержана. Вы можете удалить весь заказ целиком или отдельные билеты.
Также Вы можете перейти в заказ со своего личного кабинета.
Если у Вас не получилось найти заказ, Вы можете отправить нам сообщение (info@infobus.eu) с номером билета и запросом о возврате, или связаться с нашей круглосуточной службой поддержки.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Анна 21.03.2022, 08:49
Добрый день, хочу вернуть билет на сегодня Дружковка-Краков, как это можно сделать?
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Анна. После оплаты на Вашу электронную почту автоматически отправляется письмо со ссылкой на заказ. Перейдя по данной ссылке, Вам необходимо нажать на красный крестик в окне "Сделать возврат заказа на счёт". Там же отобразится окно с указанием суммы к возврату и суммы, которая будет удержана. Вы можете удалить весь заказ целиком или отдельные билеты. Если у Вас не получилось найти заказ, Вы можете связаться с нашей круглосуточной службой поддержки - info@infobus.eu, https://infobus.eu/contacts и операторы помогут Вам решить данный вопрос. С уважением, INFOBUS!
ответить
Валерия 21.03.2022, 08:49
Добрый день , можно ли обменять билет Харьков -Днипро с 24.05. 2021 на 25.05.2021
Номер заказа -235010045413
Номер билета -1098953513
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Валерия.
Отправьте, пожалуйста, на info@infobus.eu фото Вашего билета и операторы проконсультируют Вас. С уважением, INFOBUS!
ответить
Сергей 21.03.2022, 08:49
Добрый день как мне вернуть билет Вроцлав -Харьков отправление 3.05.2021 или обменять билет на 4.05.2021 не могу выехать по состоянию здоровья
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Сергей.
После оплаты на Вашу электронную почту автоматически отправляется письмо со ссылкой на заказ. Перейдя по данной ссылке, Вам необходимо нажать на красный крестик в окне "Сделать возврат заказа на счёт". Там же отобразится окно с указанием суммы к возврату и суммы, которая будет удержана. Вы можете удалить весь заказ целиком или отдельные билеты.
Также Вы можете перейти в заказ со своего личного кабинета.
Если у Вас не получилось найти заказ, Вы можете отправить нам сообщение с номером билета и запросом о возврате, или связаться с нашей круглосуточной службой поддержки.
Уточните, пожалуйста, удалось ли Вам вернуть билет?
С уважением, INFOBUS!
ответить
Наталя 21.03.2022, 08:49
Доброе утро.
Прошу вернуть стоимость билетов 528 грн. на мою карту ПриватБанк 5363 5420 1069 4736 , получатель Максимчук Наталья Петровна.
Автобус не прибыл вовремя.
По телефону перевозчик сообщил предварительное время задержки рейса на 1.5 часа. При морозе минус 20 мы с детьми не можем столько ожидать.
По Вашей инструкции на сайте вернуть не получается.
--
С уважением,
Наталья Максимчук
E-mail: n.maksimchuk@gospodar-group.com
ответить
Наталя 21.03.2022, 08:49
Номера билетов:
3063216
3063217
3063218
3063219
3063220
ответить
Сергей 21.03.2022, 08:49
Добрый день! 7.02.2021 г. купили билет номер 3055272, 8.02.2021 г. сделали отказ, так как поездка сдвинулась по времени. Когда ожидать возврат ден. средств?
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Сергей. Уточните, пожалуйста, вернулись ли Вам средства? С уважением, INFOBUS!
ответить
Ирина 21.03.2022, 08:49
Могу ли я сделать возврат Гданьск - Киев 30.12.20? Номер билета 116106207
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Ирина.
После оплаты на Вашу электронную почту автоматически отправляется письмо со ссылкой на заказ. Перейдя по данной ссылке, Вам необходимо нажать на красный крестик в окне "Сделать возврат заказа на счёт". Там же отобразится окно с указанием суммы к возврату и суммы, которая будет удержана. Вы можете удалить весь заказ целиком или отдельные билеты.
Если у Вас не получилось найти заказ, Вы можете связаться с нашей круглосуточной службой поддержки - info@infobus.eu, https://infobus.eu/contacts и операторы помогут Вам решить данный вопрос.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Ирина 21.03.2022, 08:49
Сегодня покупала билет в кассе, как можно вернуть?
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Ирина.
После оплаты на Вашу электронную почту автоматически отправляется письмо со ссылкой на заказ. Перейдя по данной ссылке, Вам необходимо нажать на красный крестик в окне "Сделать возврат заказа на счёт". Там же отобразится окно с указанием суммы к возврату и суммы, которая будет удержана. Вы можете удалить весь заказ целиком или отдельные билеты.
Если у Вас не получилось найти заказ, Вы можете связаться с нашей круглосуточной службой поддержки - info@infobus.eu, https://infobus.eu/contacts и операторы помогут Вам решить данный вопрос.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Чемерис Алина 21.03.2022, 08:49
Здравствуйте! Хочу сделать возврат электронного билета.Как это сделать?
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Алина.
Необходимо перейти по ранее присланной на e-mail ссылке на заказ и нажать на красный крестик в окне "Сделать возврат заказа на счёт".
Там же отобразится окно с указанием суммы к возврату и суммы, которая будет удержана. Вы можете удалить весь заказ целиком или отдельные билеты.
Данную операцию также можно осуществить в личном кабинете. При необходимости, Вы всегда можете связаться с круглосуточной службой поддержки INFOBUS (https://infobus.eu/contacts).
С уважением, INFOBUS!
ответить
Дмитрий 21.03.2022, 08:49
В дополнения номер заказа №3596330
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Дмитрий.
Благодарим за информацию.
Ожидайте возврат средств на протяжении 3-10 рабочих дней на ту же карту, с которой совершали оплату.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Дмитрий 21.03.2022, 08:49
Прошу сделать возврат средств за билет Дніпро - Прага 29.07.2020. Номер Приват банка: 4149499131469437
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Дмитрий.
Для возврата средств уточните, пожалуйста, еще ФИО владельца карты?
Ожидаем ответ.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Наталья 21.03.2022, 08:49
Прошу сделать возврат денежных средств за билет на 09.04.2020 Прага-Днепр номер 2778739 в связи с тем что рейсы были отменены. На банковскую карту "Приват банка" номер 5168757326306109
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Наталья.
Ваш билет удален, к возврату подлежит полная стоимость билета.
За возвратом средств Вам необходимо обратиться в агентство покупки билета.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Наталья 21.03.2022, 08:49
Приехать в Прагу за деньгами нет возможности, возможно ли перевести деньги в Украину?
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Наталья, отправьте, пожалуйста, на нашу почту info@infobus.eu данный запрос с описанием ситуации и указанием того, что Вы не можете забрать средства самостоятельно и операторы проконсультирую Вас по данному вопросу. С уважением, INFOBUS!
ответить
Наталья 21.03.2022, 08:49
Здравствуйте,как можно скорее поменять дату отправления на электроном билете Свиноустье-Днепр с19.07.2020 на 21. 07.2020, спасибо
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Наталья. Свяжитесь, пожалуйста, с нашей круглосуточной службой поддержки (https://infobus.eu/contacts, номер в Польше - +48 222 081 932), продиктуйте им номер Вашего билета и операторы проконсультируют Вас по данному вопросу. С уважением, INFOBUS!
ответить
Татьяна 21.03.2022, 08:49
Прошу сделать возврат денежных средств за заказ билета на 07.07.2020 Харьков -Брянск №3559876 ,в связи с тем ,что рейс был отменен на банковскую карту "Приват банка" №5168 7427 2184 6818
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Татьяна.
Средства за билет были возвращены на предоставленные Вами реквизиты сегодня:
Возврат: Счет Приватбанк BS (UAH)
Сумма: -1000 UAH
Сделано: 2020-07-06 11:58:20.
Ожидайте, пожалуйста, поступление на карту в ближайшее время.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Ангелина 21.03.2022, 08:49
Скажите пожалуйста,можно поменять билет на автобус до Варшавы на Познань ,куплен в турагентстве?
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Ангелина. Если Вы покупали билет через компанию INFOBUS, то свяжитесь, пожалуйста, с нашей круглосуточной службой поддержки (https://infobus.eu/contacts) и операторы проконсультируют Вас по данному вопросу. Название агентства и контакты должны быть указаны на Вашем билете. С уважением, INFOBUS!
ответить
Олексій 21.03.2022, 08:49
Коли повернуть кошти за білет 1.07.2020 час відправлення 14.50
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Доброго дня, Олексій. Уточніть, будь ласка, номер Вашого квитка і ми перевіримо інформацію. З повагою, INFOBUS!
ответить
Татьяна 21.03.2022, 08:49
Купила билет онлайн. Перед проплатой 26 июня консультировалась по поводу реальности поездки. Девочка почти час выясняла и подтвердила , что поездка будет. Сегодня я звоню, чтоб ещё раз убедиться, т.к. посадка должна происходить на выезде из города. И, сюрприз! Поездки не будет и альтернативы нет! Не благодарю, т.к. предстоит ещё возврат средств за билет. Надеюсь, что хоть здесь повезет
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Татьяна. Ситуация, которая произошла с Вами, является для нас крайне неприятной, ведь мы очень дорожим своими клиентами. Компания INFOBUS является онлайн сервисом для поиска и покупки билетов.
Всю информацию об изменениях на рейсе мы получаем от перевозчика непосредственно и сообщаем ее нашим пассажирам.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета , чтобы мы смогли проверить информацию?
С уважением, INFOBUS!
ответить
Олег 21.03.2022, 08:49
Когда вернут деньги за рейс Ополе Кривой Рог на 10.04.20
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Олег.
Уточнили информацию у бухгалтерии по Вашему билету.
Средства будут возвращены Вам в обязательном порядке. К сожалению, точной даты сообщить не можем. Сегодня наша компания INFOBUS самостоятельно постепенно выполняет свои обязанности перед клиентами. Мы осуществляем все возможное и невозможное для скорейшего разрешения ситуации с отсрочкой. Мы высоко ценим своего клиента и просим с Вашей стороны немножко понимания и терпения.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Галина 21.03.2022, 08:49
Добрый день. На 30.05.2020 приобрела билет Москва-Измаил. Всвязи с обстановкой по короновирус хочу вернуть билет. Как это сделать?
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Галина. Свяжитесь, пожалуйста, с нашей круглосуточной службой поддержки (https://infobus.eu/contacts). Операторы проконсультируют Вас по данному вопросу. С уважением, INFOBUS!
ответить
Олег 21.03.2022, 08:49
Ополе - Кривой Рог на 10.04.2020 12:00
На жаль, вибраний Вами рейс скасовано.
Кошти буде повернуто на карту, з якої здійснювалась оплата.
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Олег.
Уточнили информацию у бухгалтерии по Вашему билету.
Средства будут возвращены Вам в обязательном порядке. К сожалению, точной даты сообщить не можем. Сегодня наша компания INFOBUS самостоятельно постепенно выполняет свои обязанности перед клиентами. Мы осуществляем все возможное и невозможное для скорейшего разрешения ситуации с отсрочкой. Мы высоко ценим своего клиента и просим с Вашей стороны немножко понимания и терпения.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Олег 21.03.2022, 08:49
Купил билет номер 2779973 но рейс отменили. Когда вернут деньги заранее спасибо
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Олег.
Уточните, пожалуйста, пришли ли Вам средства?
С уважением, INFOBUS!
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Олег.
Уточнили информацию у бухгалтерии по Вашему билету.
Средства будут возвращены Вам в обязательном порядке. К сожалению, точной даты сообщить не можем. Сегодня наша компания INFOBUS самостоятельно постепенно выполняет свои обязанности перед клиентами. Мы осуществляем все возможное и невозможное для скорейшего разрешения ситуации с отсрочкой. Мы высоко ценим своего клиента и просим с Вашей стороны немножко понимания и терпения.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Олег 21.03.2022, 08:49
Пока нету
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Здравствуйте, Олег. Средства будут возвращены Вам в обязательном порядке. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за терпение. В случае дополнительных вопросов обращайтесь в нашу круглосуточную службу поддержки - https://infobus.eu/contacts. С уважением, INFOBUS!
ответить
Наталья 21.03.2022, 08:49
Здравствуйте, купила билет, а рейс отменили, как можно вернуть деньги?
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Наталья. Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета и мы проверим информацию. Или же свяжитесь с нашей службой поддержки(https://infobus.eu/contacts), продиктуйте им номер билета и операторы проконсультируют Вас по данному вопросу. С уважением, INFOBUS!
ответить
Кристина 21.03.2022, 08:49
Как можно вернуть билет.Я его покупала в познани на автовакзале
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Кристина. Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета и мы проверим информацию. Или же свяжитесь с нашей службой поддержки(https://infobus.eu/contacts), продиктуйте им номер билета и операторы проконсультируют Вас по данному вопросу. С уважением, INFOBUS!
ответить
Nikitenko Tetiana 21.03.2022, 08:49
Как мне можна вернуть билеты я покупала их в офисе а сейчас я в Украине
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Татьяна.
Свяжитесь, пожалуйста, с нашей круглосуточной службой поддержки (https://infobus.eu/contacts). Операторы проконсультируют Вас по данному вопросу.
С уважением, INFOBUS!
ответить
Никитенко Татьяна 21.03.2022, 08:49
Я уже обращалась к операторам они сказали что деньги мне могут вернуть только в офисе, но я физически не могу я в Украине, а в Украине нет вашего офиса?
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Татьяна.
На данный момент офис закрыт до 24.04, в связи с нынешней ситуацией.
Адрес: ул.Черновицкая, 9,Львов
За обновлениями или изменениями следите на нашем сайте или же обращайтесь в нашу службe поддержки (24/7). С уважением, INFOBUS!
ответить
Анжела 21.03.2022, 08:49
Где и как можно распечатать билет в Польше на киев
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Анжела. Вы можете распечатать Ваш билет в интернет-кафе ,копицентре, магазине с канц. товарами или любом другом заведении, где есть принтер. Желаем приятного дня!)
ответить
Галина Карабінович 21.03.2022, 08:49
Автобус не заїхав на автобусну станцію ,до мене не подзвонили і я , виявляється ,втратила білет . Повернути білет on line я не вмію.Будь ласка ,допоможіть.
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Доброго дня, Галино.
Нам шкода, що з Вами сталася така ситуація.
Перевізник уже надав відповідь та приносить офіційні вибачення.
Кошти будуть повернені на Вашу карту (якою Ви оплачували квиток) протягом 3-10 робочих банківських днів.
Бажаємо Вам в майбутньому тільки приємних подорожей.
З повагою, INFOBUS!
ответить
Виктория 21.03.2022, 08:49
Как вернуть билет?Я заболела и не смогла поехать.
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Виктория.
Свяжитесь, пожалуйста, с нашей службой поддержки (https://infobus.eu/contacts), продиктуйте номер билета и операторы уточнять у перевозчика информацию по поводу возврата билета.
ответить
Сергей 21.03.2022, 08:49
Если купил Не на ту дату которую хотел но я не в том городе где покупал
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Сергей.
Если Вы покупали билет в компании INFOBUS, то свяжитесь, пожалуйста, с нашей службой поддержки (https://infobus.eu/contacts), продиктуйте номер билета и операторы уточнять у перевозчика возможность смены даты.
Приятного вечера!
ответить
Денис 21.03.2022, 08:49
Скажите можно ли задать билеты на автобус если уже не понадобились и вернут ли назад деньги на карту
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Денис
Вы можете самостоятельно вернуть билет или обратиться в нашу службу поддержки - https://infobus.eu/contacts. Условия возврата указаны на Вашем билете.
Приятного дня!
ответить
Анастасия 21.03.2022, 08:49
Задаствуйте я по ошыбке взяла билет не на ту дату можно ли поменять дату отезда??
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Анастасия. Все зависит от рейса и перевозчика. Обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки - https://infobus.eu/contacts. Операторы проконсультируют Вас и помогут решить данный вопрос. Приятного дня и отличных выходных)
ответить
oksana 21.03.2022, 08:49
А если билет не пришел,что делать?
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Оксана.
После оплаты билет автоматически приходит на Ваш email. Рекомендуем проверить папку "Спам" или же написать в нашу службу поддержки на info@infobus.eu и Вам отправят билет повторно. Приятного дня!)
ответить
Ruslan 21.03.2022, 08:49
подскажите можно билет переоформить на другую дату
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Руслан.
Все зависит от рейса и перевозчика.
Рекомендуем обратиться в нашу службу поддержки - https://infobus.eu/contacts.
Операторы помогут Вам решить данный вопрос.
Хорошего дня!)
ответить
Natallia Syrnikava 21.03.2022, 08:49
Добрый день! Мы оплатили билет и думали что отправление идёт из аэропорта, а получается что нет! Как можно обменять наш оплаченный билет на билет с более поздним временем отправления? N билета :2476723 318191 N билета перевозчика: 10179788 Билет был куплен : время 21.30 Sofía Syrnikava, 15 октября хотим обменять на поздний рейс
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Наталия.
Сейчас с Вами свяжется наш оператор и проконсультирует по поводу данного вопроса.
Приятного дня!)
ответить
владими 21.03.2022, 08:49
как дать билет купленний в интернете
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Владимир.
После оплаты билет приходит на вашу электронную почту. Вы его распечатываете и показываете при посадке.
Приятного дня!)
ответить
юрий 21.03.2022, 08:49
а если нету где роспечатать?
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Юрий.
Вы можете распечатать Ваш билет в любом заведении, где есть принтер: интернет-кафе ,копицентр, магазин с канц. товарами и т.п. Приятного дня!
ответить
надежда 21.03.2022, 08:49
извените можно ли поменять билет 24не на20-00ана8-10утра
ответить
INFOBUS 21.03.2022, 08:49
Добрый день, Надежда.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета и мы проверим информацию.
Либо же обратитесь в нашу службу поддержки - info@infobus.eu.
ответить
Елена 21.03.2022, 08:49
Извините,
Ним-Познань
ответить
Елена 21.03.2022, 08:49
Добрый день! Если делаю возврат билета за 25 дней до выезда (Ним-Марсель-цена 3768 грн.) сколько я потеряю? Спасибо
ответить
Кайдар 21.03.2022, 08:49
Можно ли поменять билет с 18 числа на 15 число какие штрафы или сколько обойдётся обмен билета?
ответить
Юлия 21.03.2022, 08:49
Добрый вечер,не много ль ваша фирма берет за возврат билетов?с 1200 возвратили 240,так нам надо было только поменять на неделю позже
ответить
Светлана 21.03.2022, 08:49
Ехали дети с Польши в Украину, билеты должны быть у водителя автобуса, по договорённости с офисом, но при посадке водитель ответил , что у них нет такой опции - передавать билеты.Звонок, слезы, непонимание.... Ни один номер телефона Евроклуба не отвечает. Детей взяли в автобус.При этом в родителей бессонная ночь и нервы на пределе. При прибытии автобуса к Киев,посмотрели списки пассажиров, дети были в списках пассажиров .Вопрос к водителям автобуса номерной знак АА 6760 ОХ, неужели тяжело Вам по паспортным данным проверить список пассажиров?И просьба к руководителю компании - научить водителей не хамить и не унижать пассажиров, и не обзывать людей.
ответить
INFOBUS HELP LINE 21.03.2022, 08:49
Добрый день!
Личную конфиденциальную информацию предоставляйте, пожалуйста, исключительно в личной переписке со службой поддержки клиентов компании INFOBUS - info@infobus.eu
Мы беспокоимся о сохранности данных каждого клиента.
Спасибо, что пользуетесь услугами нашей компании и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
ответить
Макогон Алина 21.03.2022, 08:49
Макогон Алина номер карты для возврата 4731219110609116 поверненя Квитка номер 1206983 Гришко Дмитро
ответить