Коронавірус (COVID-19): інформація про подорожі

У зв'язку з заходами, прийнятими через спалах коронавірусу (COVID-19), варто очікувати на зміни у транспортному сполученні між країнами.

Плануєте поїздку?

Якщо ви плануєте поїздку, але ще не забронювали квитки, ми радимо перевірити рекомендації вашого національного або місцевого органу влади.

 

До стабілізації ситуації, рекомендуємо купувати квитки з ВІДКРИТОЮ датою поїздки.

Купівля квитка з відкритою датою дає Вам такі можливості:

• Придбати квитки заздалегідь;
• Можливість виїхати першим відкритим рейсом;
• Отримати інформацію про відновлення перевезень на обраному Вами напрямку;
• При реєстрації квитка обрати найоптимальніший день поїздки для Вас.

Для того, щоб оформити квиток з відкритою датою, під час пошуку рейсів в календарі оберіть пункт "Квиток з відкритою датою".

 

Будь ласка, ознайомтеся з рекомендаціями Всесвітньої організації охорони здоров'я (ВООЗ) щодо того, як зберегти здоров'я під час подорожей: тут.

Інформаційна панель з детальним оглядом ситуації тут.

 

Актуальні обмеження в пересування по країнах

 

Країна	Обмеження	Примітки
Україна	кордони закриті до 31.05
Польща	кордони закриті до 15.06
Чехія	кордони відкриті для студентів і бізнесменів	заборонено в'їзд для усіх іноземців, крім тих, хто має дозвіл на проживання в республіці
Вірменія	кордони закриті	В'їзд закрито для усіх, крім громадян ЄС
Іспанія	кордони закриті
Німеччина	кордони закриті
Італія	кордони закриті до 03.06	переміщення по країні обмежена
Молдова	заборонений в'їзд іноземцям з країн, де виявлено коронавірус	іноземцям в'їзд заборонений до 30.06, але дозволений транзит, можна перетинати кордон з Румунією
Білорусь	кордони відкриті	вимога 14-денної самоізоляції для осіб, які прибули на територію країни
Грузія	кордони закриті	на необмежений термін
Азербайджан	кордони закриті	на необмежений термін, обмеження на міжміські поїздки
Австрія	кордони закриті	Дозволено в'їжджати в країну громадянам ЄС, Великобританії, Ісландії, Ліхтенштейну, Норвегії, Швейцарії та іноземцям, які мають дозвіл на проживання
Словенія	кордони закриті
Словаччина	кордони закриті до 27.05	заборонено в'їзд для усіх іноземців, крім тих, хто має дозвіл на проживання в республіці
Нідерланди	кордони закриті	в'їзд закритий крім громадян ЄС
Франція	кордони закриті	дозволено в'їжджати в країну громадянам ЄС, громадянам з дозволом на проживання, а також транзитним пасажирам в аеропортах
Румунія	кордони закриті	Заборонено в'їзд у Румунію для іноземців та осіб без громадянства, за винятком транзиту, в разі його організації за згодою з сусідніми країнами.
Болгарія	кордони закриті
Угорщина	кордони закриті	Українцям і громадянам сусідніх з Угорщиною країн, які повертаються додому через Угорщину, дозволено транзитний проїзд з 21:00 до 5:00 щодня будь-якими видами транспорту
Бельгія	кордони закриті
Литва	кордони закриті до 31.05	між собою можуть вільно пересуватися: Естонія, Литва, Латвія
Латвія	кордони закриті до 09.06
Естонія	кордони закриті до 31.05
Фінляндія	кордони закриті	В'їзд закрито для усіх, крім громадян ЄС
Хорватія	кордони закриті
Швейцарія	кордони закриті
Люксембург	кордони закриті
Росія	в'їзд в країну закритий для іноземців на невизначений термін Пересування між регіонами Росії обмежена	В'їзд в Росію не поширюється на громадян країн СНД, Абхазії і Південної Осетії

 

Останнє оновлення: 25/05/2020

 

ВАЖЛИВО!

 

Перед поїздкою обов'язково зайдіть на сайт МЗС тієї країни, куди ви збираєтесь і ознайомтеся з актуальними правилами відвідування даної країни:

 

Україна: https://covid19.com.ua/#rec165642593 або за номером спеціалізованої лінії підтримки +380 066 084 93 13.

Чехія: http://www.szu.cz/tema/prevence/2019ncov або за номерами спеціалізованої лінії підтримки +420 724 810 106 або +420 725 191 367.

Білорусь: http://minzdrav.gov.by/ru/dlya-belorusskikh-grazhdan/COVID-19/ або телефон "гарячої" лінії Республіканського центру гігієни епідеміології та громадського здоров'я +375 (29) 156-85-65 (дзвінки приймаються в робочі дні з 8:30 до 13:00 і з 13:30 до 18:00). Для жителів Мінська відкрито "гарячу лінію" у Мінській інфекційній лікарні за номером +375 (17) 334-34-68 з 8:30 до 15:00.

Польща: https://www.gov.pl/web/koronawirus.

 

Як повернути автобусний квиток ?

 

Якщо ви купили квиток на сайті або через додаток INFOBUS, то у вас є 2 можливості:

 

1. Перевести ваш квиток у статус "Open-квиток" (за умови, якщо це дозволяє перевізник).
Таким чином ваш квиток залишиться активним і заброньованим, і коли рейси знову почнуть курсувати, вам потрібно буде просто зареєструвати квитки на рейс на нашому сайті.

Для того щоб перевести квиток у статус "Open-квиток" зверніться у наш кол-центр.

 

2. Щоб скасувати квиток у зв'язку з ситуацією, що склалася - зверніться у службу підтримки INFOBUS по телефону, онлайн-чату або e-mail - https://infobus.eu/ua/contacts/.

 

Як повернути залізничний квиток?

У разі готівкового розрахунку, повернення квитків і грошових коштів здійснюється тільки в касах залізничних вокзалів України.

У разі безготівкового розрахунку на сайті INFOBUS, в касах залізничного вокзалів видається квитанція в якій зазначена сума до повернення. Кошти повертаються на банківський рахунок.

Для повернення квитків Російської залізниці і залізничних квитків європейських країн потрібно перейти за посиланням на замовлення, яке попередньо було відправлено на Ваш e-mail і натиснути на червоний хрестик у вікні "Зробити повернення замовлення на рахунок", а також в особистому кабінеті.

 

Як повернути авіаквиток ?

Зверніться у службу підтримки INFOBUS по телефону, онлайн-чату або e-mail - https://infobus.eu/ua/contacts/.