По времени
По цене

Вопрос - Ответ

Бронирование отменяется автоматически по истечении срока его действия в случае отсутствия оплаты.
После оплаты на Вашу электронную почту автоматически отправляется письмо с ссылкой на заказ, перейдите по ссылке в заказ. В заказе нажмите на красную кнопку "Отменить заказ", отобразится окно с указанием суммы к возврату и суммы, которая будет удержана. Вы можете удалить весь заказ целиком или отдельные билеты.

Также Вы можете перейти в заказ из своего личного кабинета или использовать ссылку на сайте "Мой билет", указав номер билета и защитный код.

Если у Вас не получилось найти заказ, Вы можете отправить нам электронное письмо с номером билета и запросом о возврате.
При оплате наличными в офисах компании:
Билеты УКР ЖД можно возвращать только в кассах Ж/Д вокзалов Украины. Деньги будут возвращены непосредственно в кассе вокзала.

При оплате банковской картой на сайте:
Для возврата билетов УКР ЖД необходимо обратиться в любую кассу железнодорожного вокзала в Украине. В кассе вам будет предоставлена квитанция с указанной суммой к возврату. Данную квитанцию необходимо отправить на мейл службы поддержки info@infobus.eu. Деньги будут возвращены на карту в течении 7-10 рабочих банковских дней.

Билеты РЖД Вы можете возвращать самостоятельно, как и автобусный билет (по ссылке в E-mail, в личном кабинете, через ссылку на сайте "Мой билет") или обратиться в нашу службу поддержки.
Авиабилеты возвращаются только при обращении в нашу службу поддержки.
Если по информации от перевозчика отменяется рейс, мы сразу же связываемся с пассажиром, сообщаем об отмене рейса и предлагаем альтернативные варианты поездки. Если же данные варианты не подходят, мы возвращаем полную стоимость билетов.

Есть вопросы? Напишите нам

Поиск маршрута Пожалуйста, подождите

Напишите ваше сообщениеИдет соединение...
Куки помогают предоставлять наши услуги. используя эти услуги, вы соглашаетесь с использованием куки

Дополнительная информация