По времени
По цене

Вопрос - Ответ

Бронирование отменяется автоматически по истечении срока его действия в случае отсутствия оплаты.
После оплаты на Вашу электронную почту автоматически отправляется письмо с ссылкой на заказ, перейдите по ссылке в заказ. В заказе нажмите на красную кнопку "Отменить заказ", отобразится окно с указанием суммы к возврату и суммы, которая будет удержана. Вы можете удалить весь заказ целиком или отдельные билеты.

Также Вы можете перейти в заказ из своего личного кабинета или использовать ссылку на сайте "Мой билет", указав номер билета и защитный код.

Если у Вас не получилось найти заказ, Вы можете отправить нам электронное письмо с номером билета и запросом о возврате.
При оплате наличными в офисах компании:
Билеты УКР ЖД можно возвращать только в кассах Ж/Д вокзалов Украины. Деньги будут возвращены непосредственно в кассе вокзала.

При оплате банковской картой на сайте:
Для возврата билетов УКР ЖД необходимо обратиться в любую кассу железнодорожного вокзала в Украине. В кассе вам будет предоставлена квитанция с указанной суммой к возврату. Данную квитанцию необходимо отправить на мейл службы поддержки info@infobus.eu. Деньги будут возвращены на карту в течении 7-10 рабочих банковских дней.

Билеты РЖД Вы можете возвращать самостоятельно, как и автобусный билет (по ссылке в E-mail, в личном кабинете, через ссылку на сайте "Мой билет") или обратиться в нашу службу поддержки.
Авиабилеты возвращаются только при обращении в нашу службу поддержки.
Если по информации от перевозчика отменяется рейс, мы сразу же связываемся с пассажиром, сообщаем об отмене рейса и предлагаем альтернативные варианты поездки. Если же данные варианты не подходят, мы возвращаем полную стоимость билетов.

Есть вопросы? Напишите нам

Поиск маршрута Пожалуйста, подождите

Мы используем cookies-файлы на этом сайте, для того чтобы обеспечить его максимальную эффективность, анализировать степень посещаемости (трафик) и, при необходимости, настраивать контент и рекламу под конкретного пользователя. Мы обрабатываем всю информацию, полученную из cookies-файлов в соответствии с постановлением о защите персональных данных. Дополнительная информация