Откуда
Куда
Туда
Обратно
  • Взрослые Старше 12 лет
  • Дети От 2 до 12 лет
  • Дети до 2-х лет Без места
Готово
  1. Главная
  • 2018-10-18
  • 6456
  • 219

Отзывы помогают путешествовать с комфортом

otzyvy

 

Согласитесь, пропустить стыковочный рейс из-за опоздавшего на посадку автобуса, хамское отношение персонала или доплата за габариты чемодана - неудачное начало отпуска.

Для того, чтобы предупредить пассажиров о возможных проблемах с перевозчиком, мы создали раздел с отзывами и рейтингами компаний. В этом разделе пассажиры рассказывают о впечатлениях про перевозчика и поездку. Пишут про состояние автобусов и предлагаемые услуги.

А рейтинг компании определяется соотношением положительных и отрицательных отзывов. Для простоты переводится в оценку от 1 до 5 звезд.

 

Кто может оставить отзывы?

Пассажиру, после поездки, приходит письмо с предложением оставить отзыв по ссылке на нашем сайте. Честный комментарий поможет другим пассажирам избежать неприятных сюрпризов в пути. Или наоборот: порекомендует воспользоваться надежной транспортной компанией.

К сожалению, организаторы автобусных перевозок предоставляют разное качество услуг и сервиса.

У одних перевозчиков, вы с комфортом доедете до конца маршрута. В дороге вам предложат чай, кофе и быстрый WI-FI. Около каждого места будет розетка для подзарядки телефона. Вам выдадут бесплатные одноразовые наушники и вы сможете провести время в пути за просмотром фильма на плазменной панели, встроенной в спинку кресла перед вами.

А у других перевозчиков в автобусе пахнет похлеще, чем на заправке, а профессионализм водителя вызывает сильные сомнения и заставляет переживать за свою безопасность.

Изучив отзывы, вы поймете надежность того или иного перевозчика.

 

Главное в отзывах - это честность!

Модераторы нашего сайта не имеют доступа к блоку с отзывами. А вот представители перевозчиков могут ответить на отзывы от лица компании. Поблагодарить пассажира за совершенную поездку или извиниться за неприятную ситуацию в дороге. Но не смогут удалить или исправить негативный отзыв.

Эти детали продуманы для максимально честного рейтинга!

 

Где искать отзывы о компаниях - перевозчиках?

На сайте INFOBUS в есть целый раздел. На странице каждого перевозчика вы увидите все оставленные о нем отзывы, рейтинг, маршруты и даже фотографии автобусов. Автор отзыва оценивает компанию по шкале от 1 до 5 звезд. Из этих оценок формируется общий рейтинг перевозчика, на который стоит обратить внимание при организации поездки.

Изучайте отзывы, приобретайте билеты с помощью нашей онлайн платформы и путешествуйте с комфортом и удовольствием!

Напоминаем, что все зарегистрированные пользователи могут воспользоваться бонусной программой и оплатить накопленными бонусами до 50% от стоимости билета.

 

Написать комментарий

Хочу написать свой отзыв!ехали с Гданска в Минск,водитель поляк нас не взял с украинскими паспортами,написала на горячую линию,диспетчер узнала с Варшавы б у водителя берут ли украинцев,а потом мы добирались до Варшавы,там в это время объявили что рейса не будет,это уже вокзал варвшава,мы купили новые билеты с ребёнком,потом пришёл наш инфобус,я к тому что касса обманывает людей,на инфобусе был белорусский водитель и он нас взял,честно скажу очень хороший перевозчик,вообще белоруссы добрые люди,на границе Брест ждали нам час и я думала нас убьют сами пассажиры,но они так переживали,я рада и довольна перевозчиком ,деньги за первые билеты вернули в полном объёме,консультанты просто золото,на любом языке,я благодарна водителю что ехал 17 марта в 23:00 с Варшавы,спасибо вам что не оставили нас на улице как это сделали поляки,я восоеденилась с семьёй и очень рада!дай Бог всем здоровья!Получу русское гражданство и первым делом с зарплаты приеду в Минск,это сказка а не город и люди хорошие,за перевозку спасибо всем!!!!

ответить

Перевозчик BS ООО "АвтоСевлад" УНП 790279430

12.04.24 по маршруту Витебск - Могилёв

Выезд в 12.45

Транспорт не оборудован ремнями безопасности, водитель нарушает скоростной режим, разговаривает во время движения по телефону, использует нецензурную брань, в разговоре с пассажирами.

ответить

Худший перевозчик. ОТМЕНИЛИ РЕЙС ЗА СУТКИ!!! На сайте стоимость полную не возвращают!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Мария, подскажите пожалуйста номер вашего заказа, чтоб мы могли проверить ситуацию с вашим рейсов.

Сделаем все возможное, чтоб как можно быстрее предоставить вам ответ.

ответить

На протяжении многих лет пользуюсь услугами компании, всё на высшем уровне. Спасибо!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Инна, рады, что вы с нами и остаетесь нашим постоянным клиентом. Всегда стараемся порадовать вас интересными предложениями и новыми возможностями. Остаемся на связи и всегда к вашим услугам)

ответить

Никогда в жизни больше не поеду

Краков-Львов

Автобус опоздал на 1,5 часа, водитель по телефону не отвечает, тех поддержка -мороз. Когда автобус приехал - никаких объяснений и тд не было. Меня с ребенком посадили в разных частях автобуса , хотя я заказывала билеты за 17 недели и указала, «я еду с дочерью маленькой, мне нужны места рядом» на что мне водитель сказал « слыш, выбирай места где есть» я начала возмущаться , он сказал « и что ты сделаешь???!!» я в ахире.Водитель останавливается, раздает передачки и посылки, мы не попадаем по времени. Далеко не попадаем! Хам просто ужас . Отношение удачное. Не придерживаемся маршруту !!!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Олександра, представляем как вам неприятно было. Мы обязательно обратим внимания перевозчика на данную ситуацию и возмутительное поведение водителя. Просим подсказать номер вашего билета или заказа, чтоб мы могли адресовать перевозчику соответствующие обращение.

Будем благодарны за вашу помощь.

ответить

Сайт чудовий. Дуже зручний. Є можливість подивитись фото автобусів. Завжди комфортні поїздки. Супер!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Анастасія, дякую за вашу думку про нашу сторінку. Нам приємно почути враження наших клієнтів, адже завдяки ним, ми можемо вдосконалюватись.

ответить

Не рекомендую цього перевізника категорично. Забронювали квиток на 4.03.24 з Варшави до Кишиневу. Відправлення повинно було відбутись о 16.00. Ніякої інформації на вокзалі стосовно цього рейсу ми не знайшли , ніхто нічого не знає. Подзвонивши до оператора вони мені 2 рази скинули номер перевізника, один молдавський і один російській, вайбера на них нема. Після трьох дзвінків, мені відповіли, що перевірять інформацію, але скоріше за все водій спізнюється, чекайте. Через 10 хв передзвонили і сказали, що водій поїхав раніше, а додзвонитися до мене не зміг, хоча повідомлення, про номер рейса мені прийшов, а дзвінків і повідомлень не було ніяких. Проїхали 250 км і дарма. Категорично не раджу!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрий день, Олеся.

Досить неприємна ситуація і можемо уявити, як ви себе почували.

Якщо ви купували квиток у нашій компанії, просимо вказати його номер, оскільки не знаходимо за вашими даними придбаний квиток на 04.03.2024.

Чи можете також вказати номер на який ви звертались, щоб ми могли уточнити інформацію? Якщо ви спілкувались із нашими операторами і вони не змогли вам допомогти, то ми перевіримо і надамо вам компенсацію від нашої компанії.

Якщо ви спілкувались із оператором перевізника, тоді ми скеруємо відповідне зауваження до перевізника.

Заздалегідь дякуємо за зворотний зв'язок!

З повагою, INFOBUS!

ответить

Хочу подякувати всій команді Infobus! Я помилково купила квитки для моїх батьків на іншу дату. Команда увійшла в мої обставини і дозволили їхати в необхидну дату. Все було погоджено в телефонному режимі. Всі дуже ввічливі і доброзічліві, орієнтовані на клієнта. В автобус посадили без проблем, автобуси хороші. Рейс був Львів - Прага. Велике дякую! Так тримити!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Вікторія, добрий день.

Дякуємо за ваш теплий відгук. Ми раді кожному вашому зверненню і будьте певні, що у будь-якій ситуації, ми зробимо все можливе, щоб допомогти.

Бажаємо вдалих покупок і завжди позитивних поїздок.

Будемо на зв'язку)

Ваш INFOBUS!

ответить

Здравствуйте. Сегодня ехала рейсом 7.30 Кишенев - Измаил. Я опоздала на рейс и доганяла такс. Но я заранее купила билет онлайн. Было б не плохо чтоб водитель перезванивал пасажиру и у точнял, информацию перед выездом. Спасибо.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Олеся.

Благодарим, что поделились впечатлениями про поездку.

Все клиентам, рекомендуем, приходить заблаговременно на посадку (хотя бы за 30 минут до оправления). Если у вас возникает форс-мажор ситуация и вы опаздываете на посадку, настоятельно рекомендуем обратиться в нашу службу поддержки или по контактам к перевозчику.

К сожалению, не все перевозчики звонят пассажирам в случаи их отсутствия при посадке.

Желаем вам в дальнейшем только положительных покупок и поездок.

С уважением, INFOBUS!

ответить

ФОП "Пахнюк О.В."

Отменили рейс Почаев-Киев на 6:00, сказав что не набралось людей на поездку. В то же время гарантировали, что 1 раз в день автобус в любом случае едет. Как итог поещдки в 13:00 от тоже небыло. Могу охарактеризовать данного перевозчика следующим образом:

- необязательность (не рассчитваейте на своевременную поездку, запланировать с Пахнюк О.В. у вас не получится);

- халатность.

С данным перевозчиком не верьте обещаниям, не бронируйте (ета бронь ничего не значит), не предоплачивайте (будет обна лишь головная боль). Вы не клиент, а бизнес есть бизнес.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Дмитрий.

Благодарим вас за комментарий. Нам очень жаль, что ваша поездка не состоялась

Бывают ситуации, когда перевозчик вынужден из-за форс-мажорных обстоятельств отменить рейсы. Вполне возможно, что именно в вашей ситуации, так и произошло.

Для того, чтобы это проверить, укажите, пожалуйста, номер вашего заказа/билета, мы проверим ситуацию, обработаем ее и предоставим вам ответ.

Заранее благодарим за возможность вам ответить.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Всем Доброго времени суток! Хочу оставить свой отзыв компании LUXBUS Vorokhta group s.r.o. Порядка 0 балов, ответственности водителей 0 баллов. Пускают в автобус алкашей, которые не стоят на ногах, от которых перегар на радиус 20 метров, которые исполняю неприятные вещи по отношению к людям в салоне автобуса, а водители при этом никак не реагируют. Очень жаль что компания при полной посадке автобуса, держится за 1000 крон которую ей заплатит человек, который испортит и так самый минимальный комфорт, который предоставлен этим перевозчиком, и абсолютно не держится за репутацию своей компании и думает, как бы набить больше свои карманы любой ценой. Дореволюционный век ...

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Марина.

Благодарим, что поделились впечатлениями про поездку и за детально описанную ситуацию.

Если вы приобретали билет в нашей компании, просим указать его номер, поскольку не находим по вашим данным приобретенных билетов на рейс этого перевозчика.

Мы проверим ситуацию по вашему рейсу, проведем работу с перевозчиком и предоставим вам ответ.

Заранее благодарим за обратную связь!

С уважением, INFOBUS!

ответить

Перевозчик ФЛП Юхно Олександр Николаевич,не очень компетентный перевозчик время не соответствует приезда ,не предупреждают по факту пересаживают на другие авто и время для этих особ не важно как я понял из диалога с перевозчиком ,не рекомендую этого перевозчика от слова совсем...

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Александр.

Благодарим вас за комментарий. Мы понимаем , какие неудобства принесли поездка.

Для того, чтобы это проверить информацию по вашему рейсу, укажите, пожалуйста, номер вашего заказа/билета, мы проверим, обработаем ситуацию и предоставим вам ответ.

Заранее благодарим за возможность вам ответить.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Опаздывал на автобус, хотел поменять дату не получилось, в итоге ни дату не поменяли ни деньги не вернули. Ещё и мои отзывы удаляют

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Александр, добрый день.

Спасибо вам, что поделились о данном случаи. Ваши отзывы, не были удалены. Ваш отзыв, был также оставлен на другой странице блога: https://infobus.eu/ru/blog/kompensatsiia-vartosti-kvytkiv-vid-infobus, поэтому вы не смогли его увидит.

Для того чтобы мы могли проверить ситуацию, просим указать номер вашего заказа или билета купленного у нас.

Заранее благодарим за ответ!

С уважением, INFOBUS!

ответить

Билет Варшава-Минск, 21.12.23, 8-45. 1. Автобусы хорошие, практически новые. Но было недостаточно места для ног в первой поездке. В обратном билете (более чем за месяц до выезда) попросил изменить место. Ответили, что это невозможно. Странно. 2. Водители профессионалы, профессионально управляют автобусом. Но они раньше все-таки возили дрова. С людьми у них не очень получается. Итог: машины хорошие, но с персоналом работа не проводится.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Георгий.

Спасибо вам, что сообщаете о таких случаях.

Для того чтобы мы могли проверить ситуацию, просим указать номер вашего заказа или билета купленного у нас.

Заранее благодарим за ответ!

С уважением, INFOBUS!

ответить

Единственный + зарядка, все

Туалета не было,автобус ехал Харьков-Остров-Великопольский

Автобус должен был ехать 38ч. Автобус приехал на точку высадки на 8ч позже,никому не советую пользоваться этим перевозчиком,сплошные минусы

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Артем.

Спасибо вам за комментарий.

Ведь именно отзывы и комментарии клиентов помогают нам проверять работу перевозчиков, информацию, указанную у нас на сайте и поднимать доверие клиентов к нашей компании.

Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа/билета купленного у нас, мы проверим ситуацию, проведем работу с перевозчиком и предоставим вам ответим.

Заранее благодарим вас за информацию.

С уважением, INFOBUS!

ответить

АНДАНАС-ТРАНС Купила билеты Львов -Жилина (Словакия ) на 20.12.2023,прямой рейс с выездом с автовокзала в 15:30.20.12 за 3 часа до выезда менеджер сообщила что автобус будет с опозданием на 2.5-3 часа, т.е. +- в 18:00.Ну,ок..так бывает. Автобус приехал раньше(водитель позвонил заранее и сообщил о приезде).При посадке стало известно что автобус едет не совсем по тому маршруту ,который указан на сервисе и через Польскую границу!!!Об этом никто не предупреждал. Но т.к. уже не было возможности искать другой транспорт и билеты оплачены- решили ехать. Нас ехало 4 человека, ближе к границе подсели еще 6 человек с других автобусов. Люди опаздывали в Краков на самолет. В автобусе туалет не работает,wi fi очень слабый сигнал. На кпп Краковец в очереди простояли больше 7 часов. Во время прохождения контроля автобус арестовали, водителя мы больше не видели. Стажер водителя кое как пытался чем-то помочь, пытался найти для нас варианты. Еле еле уговорив и польских таможенников(они нам долго не отдавали паспорта) и водителей автобуса, который следовал по маршруту до Катовице(этот автобус тоже без туалета),мы выехали в 8 утра 21.12 через Краков в Катовице. При этом нам надо было доехать в г. Жилина (Словакия).С момента возникновения всех вопросов в данной ситуации никому из представителей перевозчика дозвониться было невозможно-или трубку не берут или по хамски отвечали и бросали трубку. Итого-поездка из 7 часовой превратилась в 28 часовую, билет куплен за 3800 грн. и по факту за эту сумму мы проехали маршрут Львов, Дворцовая площадь ЖД вокзал-Краковец (очень лакшери проезд получился!!!!!),от Краковца(т.е. от польской границы) поездку до Катовице оплачивала со своего кармана, как собственно говоря и всю оставшуюся поездку в г. Жилина (Словакия). Вопрос-зачем такое мне и ребенку( 4 года) нервное "приключение"?Кто оплатит мне мне доп. затраты??? КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую этого перевозчика. Читайте отзывы о перевозчиках.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Анна.

Мы понимаем, что ваша поездка была неудачной и при прохождении границы возникли трудности, которые в дальнейшем повлекли за собой ряд неудобств.

Просим вас обратить внимание, что вы оставляете отзыв на странице компании INFOBUS, которая является сервисом по продаже билетов на рейсы разных перевозчиков.

Вы указали, что приобрели билеты прямо на сайте компании Tickets.ua. В нашей системе ваши данные отсутствуют и нет информации о вашем заказе и рейсе. К тому же рейсов данного перевозчика Анданас-Транс на нашем сайте нет.

Поскольку вы приобрели билет на странице Tickets.ua, у нас нет возможности проверить ситуацию с вашим рейсом и помочь вам в решении вопроса.

В данном случае рекомендуем обратиться в место покупки вашего билета. Возможно, при следующем обращении ваш вопрос будет решен.

Желаем вам в дальнейшем только положительных покупок и поездок.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Анданас-Транс

В прошлом коменте указала неправильно название

ответить

Адантас -Транс

Купила билеты на сервисе Tickets.ua Львов -Жилина (Словакия ) на 20.12.2023,прямой рейс ,Адантас-Транс с выездом с автовокзала в 15:30.20.12 за 3 часа до выезда менеджер сообщила что автобус будет с опозданием на 2.5-3 часа, т.е. +- в 18:00.Ну,ок..так бывает. Автобус приехал раньше(водитель позвонил заранее и сообщил о приезде).При посадке стало известно что автобус едет не совсем по тому маршруту ,который указан на сервисе и через Польскую границу!!!Об этом никто не предупреждал. Но т.к. уже не было возможности искать другой транспорт и билеты оплачены- решили ехать. Нас ехало 4 человека, ближе к границе подсели еще 6 человек с других автобусов. Люди опаздывали в Краков на самолет. В автобусе туалет не работает,wi fi очень слабый сигнал. На кпп Краковец в очереди простояли больше 7 часов. Во время прохождения контроля автобус арестовали, водителя мы больше не видели. Стажер водителя кое как пытался чем-то помочь, пытался найти для нас варианты. Еле еле уговорив и польских таможенников(они нам долго не отдавали паспорта) и водителей автобуса, который следовал по маршруту до Катовице(этот автобус тоже без туалета),мы выехали в 8 утра 21.12 через Краков в Катовице. При этом нам надо было доехать в г. Жилина (Словакия).С момента возникновения всех вопросов в данной ситуации никому из представителей перевозчика дозвониться было невозможно-или трубку не берут или по хамски отвечали и бросали трубку.

Итого-поездка из 7 часовой превратилась в 28 часовую, билет куплен за 3800 грн. и по факту за эту сумму мы проехали маршрут Львов, Дворцовая площадь ЖД вокзал-Краковец (очень лакшери проезд получился!!!!!),от Краковца(т.е. от польской границы) поездку до Катовице оплачивала со своего кармана, как собственно говоря и всю оставшуюся поездку в г. Жилина (Словакия).

Вопрос-зачем такое мне и ребенку( 4 года) нервное "приключение"?Кто оплатит мне мне доп. затраты???

КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую этого перевозчика. Читайте отзывы о перевозчиках.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Анна.

Мы понимаем, что ваша поездка была неудачной и при прохождении границы возникли трудности, которые в дальнейшем повлекли за собой ряд неудобств.

Просим вас обратить внимание, что вы оставляете отзыв на странице компании INFOBUS, которая является сервисом по продаже билетов на рейсы разных перевозчиков.

Вы указали, что приобрели билеты прямо на сайте компании Tickets.ua. В нашей системе ваши данные отсутствуют и нет информации о вашем заказе и рейсе. К тому же рейсов данного перевозчика Анданас-Транс на нашем сайте нет.

Поскольку вы приобрели билет на странице Tickets.ua, у нас нет возможности проверить ситуацию с вашим рейсом и помочь вам в решении вопроса.

В данном случае рекомендуем обратиться в место покупки вашего билета.

Возможно, при следующем обращении ваш вопрос будет решен.

Желаем вам в дальнейшем только положительных покупок и поездок.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Добрый день, в коментариях не видно вообще о ситуации , которая последние дни происходит на границе с Польшей.

Такое впечатление , что вы модерируете и удаляете отзывы, а оставляете только позитивные. Например сейчас в реальное время на 5 пунктах пропуска, на выезд из Украины стоят около 100 Атобусов!!! Некоторые стоят по 8 часов и больше. И никто ничего не пишет??? Очень странно. Согласитесь.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Олег.

Благодарим за комментарий. По правилам нашей компании, комментарии мы не удаляем. Отзыв может быть удален в случаи когда: В информационном сообщении (отзыве) всем сторонам запрещено размещать информацию оскорбительного характера, содержащую ненормативную лексику, проявления расовой, национальной, религиозной, языковой, политической и идеологической нетерпимости. Стороны обязуются размещать правдивую и конструктивную критику, соблюдая цензурные и общепринятые нормы коммуникации. Запрещено размещать отзыв, содержащий заведомо ложную информацию и/или информацию, порочащую честь, достоинство и репутацию третьих лиц (в том числе юридических).

Данные правила прописаны в пользовательском соглашении на нашем сайте.

Касаемо времени для прохождения границы - предугадать его, к сожалению, невозможно, поскольку оно зависит от ряда факторов. Поэтому, мы рекомендуем нашим клиентам иметь в запасе +- 8-10 часов, если есть последующая пересадка на другой тип транспорта или привязка ко времени прибытия. Такие рекомендации, мы также публикуем в наших социальных сетях (Facebook, Instagram, Telegram).

В случае дополнительных вопросов, обращайтесь. Будем рады вам помочь!

С уважением, INFOBUS!

ответить

Ужасный сервис.

Купил билет на автобус в час ночи.

До автобуса добирался поездом. В 18 часов стало понятно что поезд опоздает ( как сказали из за погодных условий) поезд просто 2 часа стоял в итоге.

Поддержка предложила просто «продать» билеты за 50% от стоимости. Круто. Связи с перевозчиком НИКАКОЙ - от слова вообще. 2 часа пытались связаться напрямую с перевозчиком = 0.

Помощь поддержки =-1.

Вначале предложили обменять с доплатой исходя из настоящей стоимости билетов - а затем сказали что нет, надо сделать возврат за 50% от цены и только потом обменять. БРАВО. Крэпкий кол с минимумом моя оценка, спасибо.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Павел.

Благодарим вас за комментарий. Мы понимаем , какие неудобства принесла вам задержка вашего поезда.

Обычно, водители стараются придерживаться графика, но даже такие незначительные вещи как: светофор, пробки на дорогах, ремонтные работы на дороге или погодные условия, могут повлиять на время в пути. Поэтому когда у клиентов если последующая пересадка на другой тип транспорта или привязка ко времени прибытия - мы рекомендуем иметь в запасе минимально 6 часов.

В случаи опоздания на рейс с пересадкой "Перевозчик не несёт ответственность за опоздание пассажира", так как перевозчик не может влиять на время прохождения на границе или возможные задержки рейса через форс-мажор обстоятельства. Рейс второго перевозчика (пересадочного) выполняется по графику. В случаи задержки, пассажира не могут ожидать и едут без него.

Когда пассажир обращается к нам, мы делаем все возможное, чтоб решить ситуацию и предлагаем разные варианты решения. Также, наша круглосуточная служба поддержки всегда готова помочь подобрать удобный для вас вариант.

Для того, чтобы мы могли проверить ситуацию с вашим рейсом и отреагировать, просим указать номер вашего заказа или билета.

Заранее благодарим за обратную связь.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Пользуюсь компанией GАLTRANS уже не первый раз. Автобусы комфортабельные. Водители -отличный персонал. Рейс Кишинев-Одеса номер автобуса CKE 888 (20/11/2023) . Вай-фай работает, тепло И дорога и атмосфера-респект водителю!!!

Отличная компания!!!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Виктория.

Спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны поездкой.

Будем благодарны, если вы напишете отзыв о данном перевозчике на нашем сайте. Вы можете это сделать с помощью электронного письма, которое приходить в течении 3 дней после поездки. Ваш комментарий и оценка будут видны другим посетителям сайта и будут влиять на их выбор рейса.

Заранее благодарим вас!

Желаем только приятных поездок и покупок!

С уважением, INFOBUS!

ответить

Хотел бы поблагодарить оператора Викторию!

Я приобрел билет до Бреста на неправильную дату. Возврат билет мог быть осуществлен только с потерей 50 процентов от стоимости. Связывался прям через сайт.

Оператор Виктория очень быстро, в течении 5 минут, решила вопрос. Перенесла билет на желаемую дату. Была очень отзывчива, любезна и доброжелательна.

Все прошло на отлично. Большое большое спасибо ! :)

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Илья, добрый день.

Нам очень приятно получать такие слова в наш адрес, ведь действительно, мы стараемся для каждого обратившегося к нам человека помогать по-максимуму. Оператора, который общался с вами, мы обязательно отметим.

Желаем вам только отличных поездок и всегда высоко уровня обслуживания.

С уважением, INFOBUS!

ответить

I didn't get a Bus at station on 12/10/23 at 22:20. Than we had been waiting for 1:20 on location appointed in the ticket in time.

Unfortunately, the Bus did not arrive, I missed the my travel :( . You could easily check the list of attendance.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Good day, Artem.

Thank you for describing the situation.

If you purchased a ticket from our company, please indicate its number, since we do not find purchased tickets for the flight based on your data.

We will check the situation regarding your trip and provide you with an answer.

Thanks in advance for your feedback!

Best regards, INFOBUS!

ответить

28.10.2023

Київ - Аеропот Кишинів

Працював вайфай. Доїхали швидко ! Навіть раніше ніж було вказано по графіку!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрий день.

Дякуємо за довіру і за те, що обрали нашу компанію! Раді, що вам сподобалася ваша поїздка.

Бажаємо вам тільки позитивних покупок і поїздок.

З повагою, INFOBUS!

ответить

Ни одного фото именно того автобуса на котором везут. Водители не предложили, даже не сообщили о wi-fi. Автобус примерно 2006 г.в. То есть автобус старый. Ни туалета ни кипятка. Водители вежливые, ведут автобус хорошо. Очень мало остановок дети всё время хотят в туалет. Компания infobus. Цена ниже чем у других перевозчиков. На фото все автобусы новее чем по факту мы едем.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Артём.

Благодарим, что поделились впечатлениями про поездку.

У перевозчиков в большинстве случаев большой автопарк, соответственно у нас на сайте запечатлены возможные вариации автобусов, но на рейсе может быть автобус которого нет на фото. Перед выездом, как правило, перевозчики проверяют техническое состояние автобусов, те которые не проходят проверку на рейс не выезжают. Вполне возможно, что именно в вашей ситуации, так и произошло.

Для того, чтобы это проверить информацию по вашему рейсу, укажите, пожалуйста, номер вашего заказа/билета. Мы проверим ситуацию, обработаем ее и предоставим вам ответ.

Заранее благодарим за возможность вам ответить.

С уважением, INFOBUS!

ответить

12.10.2023 г купили два билета с Львова до Катовицы, перевозчик Мандрівник Прикарпаття, автобус не удобный,маленькое расстояние между креслами,но это ладно, рейс был на 19:30,посадка на платной парковке пиццы, опоздал почти на один час, не доехав до границы с Польшей 10-20 км,автобус ломается и водители не знают,что делать,т.к. начальство за границей, горячая линия говорит что б не звонили им и не мешали, они решают нашу проблему,НО решила нашу проблему обычная женщина Ульяна, с которой чисто случайно познакомились на парковке,пока ждали автобус.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Ирина.

Благодарим, что поделились впечатлениями про поездку и за детально описанную ситуацию.

Если вы приобретали билет в нашей компании, просим указать его номер, поскольку не находим по вашим данным приобретенных билетов на рейс этого перевозчика.

Мы проверим ситуацию по вашему рейсу, проведем работу с перевозчиком и предоставим вам ответ.

Заранее благодарим за обратную связь!

С уважением, INFOBUS!

ответить

Хочу оставить отзыв о компании сарвалтех авто. Купили билеты на 5.10.2023. Был заявлен прямой рейс Одесса-Вена. На самом деле было 3 пересадки. В Брно нас высадили на одном автовокзале ,а автобус до Вены уходил с другого. Пришлось брать такси. Вроде бы недалеко,но когда много багажа,то тяжело. Водители могли бы подвезти на тот автовокзал,но отказались. Как водилы они супер,а вот чисто по людски нет. Руководство компании обо всех этих нюансах должно было бы предупредить. Про туалет я вообще молчу. Нормальным людям туалет нужен каждые 3 часа. Единственное светлое пятно поездки стюардесса Инна. Вежливая,красивая. В общем так ездить больше не буду(тем более этой компанией). Лучше дороже,но самолетом.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Петр.

Благодарим вас за комментарий. Мы понимаем , какие неудобства принесли пересадки.

Для того, чтобы это проверить информацию по вашему рейсу, укажите, пожалуйста, номер вашего заказа/билета, мы проверим ситуацию, обработаем ее и предоставим вам ответ.

Заранее благодарим за возможность вам ответить.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Самая ужасная служба. Никому не советую!! Планировали отпуск этой службой перевозок заблаговременно. Номер бронирования 3085627643. Поездка была с пересадкой маршрут Штуттгарт - Мюнхен-Рим. Первый рейс отменили без предупреждения. Служба поддержки никак не реагировала на наши звонки, тогда мы решили самостоятельно добираться до места пересадки. Когда мы приехали в Мюнхен, они отменили нам весь рейс без нашего ведома. Хотя у нас уже было оплачено жилье в Риме. По итогу мы потеряли один день забронированного жилья и купили билеты в два раза дороже чем они у нас были забронированы ранее. По итогу нам вернули деньги за забронированные билеты, а то что мы купили билеты в два раза дороже , это никто не возместил ущерб! Когда мы заказывали новые билеты, они обещали возместить разницу между ранее забронированными билетами и купленными новыми. Эта разница составляла 110 евро + за свой счет добирались до места пересадки. Никто не возместил это+ сутки потерянного оплаченного жилья, ужасное впечатление о маршруте и испорченный отпуск! На звонки они отвечают, но не решают вопрос по факту, а обещают что менеджера разберутся, и так уже месяц. Звонили им раз 30. Эта служба кидает своих клиентов на деньги! Никому не советую пользоваться этими посредниками!!!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Евгений.

Благодарим за комментарий. В первую очередь, хотели бы сказать, что понимаем, какие неудобства вам пришлось пережить из-за данной отмены.

Просьба обратить внимание, что рейсы были отменены не компанией INFOBUS, а компанией-перевозчиком. Именно от перевозчика, мы получили информацию об отмене части путешествия от Штутгарта до Мюнхена. Вместе с тем мы получили уведомление про возврат средств за всю поездку из Штутгарта в Рим, что свидетельствует о том, что билеты были отменены за всю поездку, а не за часть поездки. Мы сразу об этом сообщили вам письмом на электронную почту.

Полный возврат средств за билеты был осуществлен 20.08.23 на карту, с которой производилась оплата. Стандартная процедура возврата проводится в течение 3-5 рабочих дней в зависимости от условий зачисления средств вашего банка.

Также просим обратить внимание, что наши сотрудники не отказывали вам в помощи при письменных и телефонных обращениях. Мы сразу написали письменный запрос о компенсации перевозчику, с подробным описанием вашей ситуации, на что получили, к сожалению, от перевозчика отказ.

Нам действительно очень жаль, что вы оказались в данной ситуации, поэтому со своей стороны хотим предложить вам скидку на покупку следующих билетов на нашем сайте. Скидка, в виде бонусов, будет начислена на вашу бонусную карту. Для начисления бонусов, просим уточнить, номер вашей бонусной карты. Если у вас нет бонусной карты, то просим вас зарегистрироваться.

В случае возникновения дополнительных вопросов - свяжитесь с нами любым удобным способом по контактам на странице: https://infobus.eu/ua/contacts , будем рады помочь!

Приносим извинения за задержку с решением и невозможность исправить ситуацию мгновенно.

Желаем Вам только положительных покупок и поездок в будущем!

Будем рады видеть Вас нашим клиентом в дальнейшем!

С уважением, INFOBUS!

ответить

26.09. Львов-Лодзь, прекрасные водители профессионалы, внимательные, добрые и весёлые! Спасибо за безопасность и уверенность!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Екатерина.

Благодарим за ваш отзыв! Мы очень рады, что вы оставались довольны поездкой!

Желаем вам только отличных поездок и всегда высокого уровня обслуживания.

Будем рады вас видеть снова.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Шикарная поездка ,отличные водители Рейс Винница Вроцлав BonBus

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Анна.

Спасибо за доверие и за то, что выбрали нашу компанию! Рады, что вам понравилась ваша поездка.

Желаем вам только положительных покупок и поездок.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Возвращались с сыном с Турции 01.09.2023 в 15:00 . Ехали с аэропорта Бухареста автобусом с пересадкой в Кишеневе автобус(GAL). Доехали что первым, что пересадочным автобусом быстро, комфортно. Водители профессионалы-рекомендую и буду пользоваться в дальнейшем))). Ирина

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Ирина.

Спасибо, что поделились впечатлениями о поездке. Мы очень рады, что ваша поездка была легкой и оставила положительные впечатления.

Будем благодарны, если вы напишете отзыв о данном перевозчике на нашем сайте. Вы можете это сделать с помощью электронного письма, отправляемого в течение 3 дней после поездки. Ваш комментарий и оценка будут видны другим посетителям сайта и будут влиять на их выбор рейса.

Заранее благодарим вас!

Желаем только приятных поездок и покупок!

С уважением, INFOBUS!

ответить

Їхали у липні до Італії (Анкона) та поверталися додому в Ужгород. Купували квитки тут. Перевізник Sim Trans. Комфортні автобуси, позитивні водії, чемні та дуже терплячі. Wi-Fi упродовж всієї подорожі допоміг скоротати час у дорозі та на кордоні. До Італії їхали, столи більше 13 годин на кордоні, назад швидше - близько шости. Скільки простоїш ніколи не знаєш. Що хотіла відмітити для майбутніх подорожучих...немає сенсу обирати місця на сайті, бо в автобусі сідаєте на вільні.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрий день, Анна.

Дякуємо, що поділилися враженнями про поїздку. Ми дуже раді, що ваша принесла вам позитивні враження.

Будемо вдячні, якщо ви напишете відгук про цього перевізника на нашому сайті. Ви можете це зробити за допомогою електронного листа, що надсилається протягом 3 днів після поїздки. Ваш коментар і оцінка будуть видні іншим відвідувачам сайту і впливатимуть на їхній вибір рейсу.

Заздалегідь дякуємо вам!

Бажаємо тільки приємних поїздок і покупок!

З повагою, INFOBUS!

ответить

Ехала Киев-Вроцлав, перевозчик Volodymyretstransservis. Поездка прошла отлично. Номер платформы и автобуса сообщили по телефону. Отправились из Киева по расписанию. Автобус комфортный, для ног места предостаточно, зарядки работают, WiFi нормальный. Микроклимат комфортный. Отдельное спасибо водителям Юрию и Андрею. Помогали с вещами, громко объявляли остановки и длительность стоянки. Приятным бонусом было быстрое прохождение границы. Поездкой довольна.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Светлана.

Спасибо, что поделились впечатлениями о поездке. Мы очень рады, что ваша поездка была легкой и оставила положительные впечатления.

Будем благодарны, если вы напишете отзыв о данном перевозчике на нашем сайте. Вы можете это сделать с помощью электронного письма, отправляемого в течение 3 дней после поездки. Ваш комментарий и оценка будут видны другим посетителям сайта и будут влиять на их выбор рейса.

Заранее благодарим вас!

Желаем только приятных поездок и покупок!

С уважением, INFOBUS!

ответить

Купила билет специально без пересадки за 1800 грн , хотя билет продают за 1100 , и пишут возможно пересадка , и что в итоге пересадка , так еще и сидишь целый час доешь , пока водитель раскачаться .

ответить

Компания Павлюк дурит людей , продают билеты без пересадки , а потом пересадка , и говорят , вы так попали , а это происходит оказывается постоянно

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Екатерина.

Благодарим вас за комментарий. Нам очень жаль, что ваша поездка была некомфортной.

К сожалению, случаются ситуации, когда перевозчик не может со 100% уверенностью предоставить информацию заранее о пересадке. Поэтому на нашем сайте в "Деталях рейса" и указано, что "возможна пересадка во Львове".

Бывают ситуации, когда перевозчик вынужден сделать пересадку и заменить транспортное средство во время маршрута. Вполне возможно, что именно в вашей ситуации, так и произошло.

Актуальную информацию вы всегда можете получить в нашей службе поддержки в разделе Контакты.

Желаем вам исключительно положительных покупок и поездок в будущем!

Будем рады видеть вас нашим клиентом в дальнейшем!

С уважением, INFOBUS!

ответить

Заказала билет через придожение INFOBUS, перевозчик КОМФОРТ ЭКСПРЕСС ЮА ТОВ

Должна была выехать 17.08.23 в 13:45. Автобус в итоге не приехал, я позвонила на номера, два из них вообще не брали, и один взяла женщина, сказав мне, что автобус отменен! Я спросила когда вернуться средства, был ответ на почту придет и положила женщина трубку. Мне пришлось покупать повторно билет у другого перевозчика. Я написала в службу поддержки приложения INFOBUS. Мне объяснили, что билет возврату не подлежит, но они напишут запрос на возврат средств, больше они ничего не могут!

Сегодня уже 19.08.23, я снова позвонила по номеру который уже набирала ранее, женщина на том конце провода, вообще мол ничего не знает и она тогда не работала. У нее на все был один ответ «И что дальше!» В смысле что дальше?! Она спросила фамилию мою и сказала будет выяснять и бросила трубку! Ужасное отношение, ведут себя как мошенники, как вообще их допускают до сих пор на рейсы, и нет на них управы мне вообще не понятно! Берите всегда проверенных перевозчиков! А эти, просто козлы самые настоящие!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Олександра.

Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Мы благодарны за Ваш отзыв и детальную опись ситуации. К сожалению, мы не получили соответствующей информации про отмену, поэтому не могли вас вовремя уведомить.

Со своей стороны мы сделаем все от нас зависящее для улучшения уровня обслуживания компаний перевозчиков, рейсы которых доступны в нашей системе. Мы передали описание вашей ситуации перевозчику с просьбой обратить внимание и обязательно принять соответствующие меры, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем.

Денежные средства по билету возвращены на карту с которой совершалась оплата.

Так же в виде извинений от нашей компании, на вашу карту клиента были начислены бонусы, которые вы можете использовать в качестве скидки при будущих покупках (на рейсы любого перевозчика).

Желаем вам только положительных покупок и поездок в будущем! Будем рады видеть вас нашим клиентом в дальнейшем!

С уважением, INFOBUS!

ответить

Добрый день! Когда планировали поездку вашим сервисом я позвонила и поговорила с оператором спросила какой буде автобус сказали комфортабельный направление Днепр- Кишинев. По факту мы ехали на спринтере без кондиционера. Это было как маршрутное такси, останавливались на каждом селе и подбирали на каждом углу. Об этом предупреждать.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Елена.

Благодарим вас за комментарий. Нам очень жаль, что ваша поездка была некомфортной.

Бывают ситуации, когда перевозчик вынужден из-за форс-мажорных обстоятельств изменить тип транспорта. Вполне возможно, что именно в вашей ситуации, так и произошло.

Для того, чтобы это проверить, укажите, пожалуйста, номер вашего заказа/билета, мы проверим ситуацию, обработаем ее и в качестве извинений за неудобства начислим вам компенсацию в виде бонусов от нашей компании.

Заранее благодарим за возможность вам ответить.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Приобретал три билета 10.07.2023., по маршруту Варшава - Гомель на 02.08.2023, время отправления 19:00, перевозчиком был TERRALine Sp. z o.o.

По указанной дате и времени перевозчик по адресу (Автовокзал "Zahodnia", al. Jerozolimskie, 144, пл.8) не явился. Предварительно, 02.08 за четыре часа до отправления рейса писал смс сообщение по телефону Help line (+375 25 604-62-25, Life),

В ответе было указано, что никаких изменений перевозчик не передавал. При попытке позвонить на контакт перевозчика,указанный в электронном билете, ответила женщина, которая представилась работником этого перевозчика, указав,что данный рейс был отменён пол месяца назад. Про отмену рейса нигде не было оповещений: ни на почту,ни на смс моего мобильного номера, указанного при покупке через сайт infobus by. Ехал с ребёнком-инвалидом, пришлось искать попутную перевозку. Люди, будьте осторожны!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Дмитрий.

Нам очень жаль, что вы не смогли воспользоваться поездкой в выбранном направлении.

Мы ни в коем случае не отказываемся от урегулирования ситуации.

На данный момент мы коммуницируем с перевозчиком с целью получить подтверждение полного возврата за вашу неиспользованную поездку.

После получения подтверждения от перевозчика, мы предоставим вам полный ответ по ситуации и осуществим возврат средств.

С вашей стороны просим немного терпения, мы делаем все возможное, чтобы оперативно решить ситуацию и вернуть вам средства.

Надеемся на ваше понимание.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Должны были ехать 25.07.23 на автобусе перевозчика ООО "SARVALTEH AVTO" заказ N6648024. Наш рейс задержали и мы не успевали на автобус на 10 минут. Автобус нас не подождал!Перевозчик с нами не связался! Деньги не вернули! На поезд мы опоздали, т.к. пришлось ехать на следующем автобусе! В самолёте, Я слышала, как другие перевозчики связывались со своими пассажирами и ждали их, т.к. время задержки было не критично!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Ирина.

Благодарим вас за комментарий.

Нам жаль, что ваша поездка не состоялась из-за задержки авиарейса.

Мы связались с перевозчиком по вашему рейсу и он ответил, что автобус был подан вовремя. К сожалению, так как было много пассажиров, которые садились в Кишинев аэропорт, водитель не имел возможности прозвонить пассажиров, так как помогал пассажирам с рассадкой и загрузкой багажа.

Автобус еще несколько минут после отправки, стоял на посадке, после этого водитель был вынужден ехать дальше по маршруту. Согласно слов перевозчика рейс осуществлялся, сообщений с просьбой подождать пассажиров, которые не успевают на рейс или просьб забрать пассажиров следующим рейсом - не поступало и в таком случаи, возврат средств невозможен.

Согласно правилам в билете: Пассажир должен явиться к месту отправления транспортного средства не позднее, чем за 30 минут до отправления и

произвести регистрацию на рейс у обслуживающего персонала.

В случае опоздания на рейс билет теряет свою актуальность и подлежит дальнейшей продаже.

К сожалению, обращений в нашу службу поддержки не зафиксировано.

В данном случае, возврат средств невозможен, так как пассажиры не явились на посадку.

На будущее, при необходимости уточнить информацию про автобус, сообщить о вашей задержке на ваш рейс, точное место посадки - просим обращаться в нашу круглосуточную службу поддержки.

В случае возникновения дополнительных вопросов будем рады на них ответить.

Желаем вам только положительных покупок и поездок в будущем!

С уважением, INFOBUS!

ответить

Каждые две недели езжу автобусом Eurolines,но не разу не сталкивалась с такой ситуацией как сегодня 24.07.23!Правила перевозки пассажиров и багажа мне известны,посадка у меня происходила в городе Каунас,а ехать до Гданьска.вышел водитель из автобуса с недовольным лицом открывать багажное отделение,и вместо того что бы помочь разместить правильно мне багаж он сказал «что стоите?!за вас его ставить не кто не будет»

Я конечно очень извиняюсь ,но с каких пор люди сами начали расставлять свой багаж?!Если водителям не нравится их работа,то не нужно портить всем остальным настроение своими фразами!!и мне не сложно было поставить свой багаж или достать его из автобуса,просто должно быть нормальное отношение к людям которых вы перевозите!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Дария, добрый день.

Спасибо, что поделились впечатлением о вашей поездке.

Если вы приобретали билет в нашей компании, просим указать его номер, поскольку не находим по вашим данным приобретенных билетов на рейс этого перевозчика.

Мы проверим ситуацию, проведем работу с перевозчиком и предоставим вам ответ.

Заранее благодарим за обратную связь!

С уважением, INFOBUS!

ответить

Перевозчик СТЕЦИК Т.В. ФОП ужасный!!! Билет 15.07 Гданск-Львов в 12:30. Автобус опоздал на час. Еще час ждали пока все передадут передачки! Автобус в ужасном состоянии,кондиционер не работает,вайфая нет,вопрос,почему берут такие деньги за билет??? Дальше автобус этой же фирмы Львов-Одесса в 5:00 16.07. Водителя сказали что устаои бедные и едут до Тернополя,а там пересаживают на другой автобус и они едут отдыхать. Гребсти большие деньги с людей за ужасный сервис они не устали,а нормально выполнить свою работу устали!!! В Тернополе пересадили на другой автобус,который три часа уже стоит на автовокзале и кого то ждет,как это назыывается? НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ У ЭТИХ ГОРЕ ПЕРЕВОЗЧИКОВ,А ЛУЧШЕ ЗАБЕРИТЕ У НИХ ЛИЦЕНЗИЮ!!! Не понятно как ее вообще им дали,автобус сплошной кусок ржавчины,с побитыми стеклами,такое ощущение что ребята купили убитый автобус на евробляхах и решили стать бизнесменами,что у них не сильно получается! В общем недовольство не описать словами. Перевозчик СТЕЦИК Т.В. ФОП полное г....

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Александр, добрый день.

Спасибо вам, что доносите информацию о таких случаях.

Если вы приобретали билет в нашей компании, просим указать его номер, поскольку не находим по вашим данным приобретенных билетов на рейс этого перевозчика.

Мы проверим ситуацию, обработаем ее и предоставим вам ответ.

Заранее благодарим за обратную связь.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Не рекомендую эту "фирму"развод полный. На сайте есть рейс и цены,но это не означает ,что реально можно доехать судя по ответам операторов . Рейс с пересадкой означает добраться до места и есть гарантия,что тебя довезут. А тут оказывается деньги хотят сразу 500 злот за весь маршрут,но гарантий нет при пересадке будет ли автобус или раньше уедит это вопрос. Оператор пишет если незапланированные пересадки они гарантии не дают ,что за мной кто-то приедет мол ищи сама чем добраться на полпути,а деньги не возвращаются (в случае если нет автобуса или раньше уехал)как хочешь так и добираться это их ответ.зачем писать полную стоимость билета если нет гарантии.в других автобусах нужно заново платить и отдельно покупать билеты. Вообщем НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ с этим лохотроном жалко денег и времени!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день.

Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление про нашу компанию.

Разрешите вам объяснить. На нашем сайте, есть разные рейсы по разным направлением, как прямые, так и пересадками. По некоторым заданным маршрутам, прямых рейсов нету, поэтому система предлагает вам альтернативные варианты, которые имеют одну пересадку или несколько.

Есть разные пересадки организованные и неорганизованные. Организованные - означают, что перевозчик следит за своевременной посадкой пассажира на следующий вид транспорта. При пересадке, вам не нужно искать другой автобус и ехать в другое место. Информацию про пересадочный автобус вам предоставляет водитель или диспетчер перевозчика. При задержке, перевозчик полностью предоставляет последующие варианты, чтоб вы добрались до вашего города прибытия.

Если по выбранному вами направлению, нету прямых рейсов или рейсов с организованной пересадкой, тогда система предлагает вам разные варианты рейсов с неорганизованной пересадкой и временным запасом между 2 разными перевозчиками и тогда, вы принимает решение, каким именно вариантом воспользоваться. При таком варианте поездки "пасажир сам следит за своевременной посадкой на следующий вид транспорта". Между пересадками, предоставляется временной запас (на выбор пассажира) и за это время, пассажир должен прийти на следующую посадку на автобус 2 перевозчика. В некоторых случаях также имеет место смена автовокзала. В случаи опоздания на рейс с неорганизованной пересадкой "Перевозчик не несёт ответственность за опоздание пассажира", так как перевозчик не может влиять на время прохождения на границе или возможные задержки рейса через форс-мажор обстоятельства. Рейс второго перевозчика (пересадочного) выполняется по графику. В случаи задержки, пассажира не могут ожидать и едут без него.

Когда пассажир обращается к нам, мы делаем все возможное, чтоб решить ситуацию и предлагаем разные варианты решения. Также, наша круглосуточная служба поддержки всегда готова помочь подобрать удобный для вас вариант.

Для того, чтобы мы могли проверить ситуацию с вашем рейсом и отреагировать, просим указать номер вашего заказа или билета.

Заранее благодарим за обратную связь.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Заказал жене билет на 4.07.23 Краков - Днепр Перевізник: ЛИС-АВТО-ТРАНС с отправлением в 18.20 автобус прибыл вовремя таможню прошли за пол часа и тут началось информации что будет пересадка нигде указана небыла , график движения по Украине нарушен в Винницу приехал с опозданием в два часа вместо 7.00 в 9.00 . В Кривой Рог вместо 14.00 в 16.30 уже нарастание опаздания . Звонил диспетчеру по телефону 0981812222 она конкретного ответа не дала почему автобус идёт с опозданием он едит а остальное нужно узнавать у водителей самим . Брал билет до Днепра только из-за того что прибытие стояло в 16.00 и затем нужен был билет на Запорожье хорошо что не брал . Подкупило в этом рейсе что жена после утомительной поездки может быть раньше дома с 18.00 до 19.00 . Есть автобус Кракова - Запорожье с отправлением в 20.20 и прибытием в 22.30 почуствуйте разницу во времени так ещё домой нужно добраться .

ответить

некоректно указано время написания стоит 16.58 а написано было в 17,58 и автобус в Днепр ещё не прибыл

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Александр, добрый день.

Благодарим за комментарий.

Нам жаль, что ваша поездка была некомфортной и принесла вам ряд неудобств.

Для того, чтобы мы могли проверить ситуацию и отреагировать, просим указать номер вашего заказа или билета.

Заранее благодарим за ответ!

С уважением, INFOBUS!

ответить

Перевозчик GAL trans. Ехали Одесса Кишинёв.

30.06.2023. Время 13:00. Отличный водитель. Мастерски объехал очень данную пробку. Вез аккуратно и комфортно.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Олександр.

Спасибо, что поделились впечатлениями о поездке. Мы очень рады, что ваша поездка была комфортной и принесла вам положительные впечатления.

Просим вас также написать ваш отзыв о данном перевозчике, с помощью электронного письма, которое отправляется в течение 3 дней после поездки. Ваш комментарий и оценка будут видны другим посетителям сайта и будут влиять на их выбор рейса.

Заранее благодарим вас!

С уважением, INFOBUS!

ответить

Ужасная поездка...нет остановок даже воды купить...не понятные пересадки о которых не предупреждали

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Наталья, добрый день.

Благодарим за комментарий.

Для того, чтобы мы могли проверить ситуацию и отреагировать, просим указать номер вашего заказа или билета.

Заранее благодарим за ответ!

С уважением, INFOBUS!

ответить

Перевізник Sarvalteh Auto. Вже вп'яте їжджу з перевізником Sarvalteh Auto. Дуже задоволена. Автобуси чисті, можна зарядити телефон, завжди на зв'язку у Whats app. Відповідає швидко, проблем не було як знайти автобус та як поміняти квиток на інший час. Якби знала ім'я того, хто на зв'язку, написала б і подякувала особисто. Дякую. Одеса-Яси-Одеса

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Юлія, добрий день.

Дякуємо, що поділились враженнями про поїздку. Ми дуже раді, що ваша поїздка була комфортною і принесла вам позитивні враження.

Просимо вас також написати ваш відгук про даного перевізника, за допомогою електронного листа, що надсилається протягом 3 днів після поїздки. Ваш коментар і оцінка будуть видні іншим відвідувачам сайту і впливатимуть на їхній вибір рейсу.

Заздалегідь дякуємо вам!

З повагою, INFOBUS!

ответить

перевізник Давідюк А.М.

Не зв'язуйтесь з цим перевізником. Відміна рейсів для них нормальна практика. І отримуєте ви повідомлення про відміну за пару годин до початку подорожі.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Генадій, добрий день.

Дякуємо вам, що доносите інформацію про такі випадки.

Якщо ви придбавали квиток у нашій компанії, просимо вказати його номер, оскільки не знаходимо за вашими даними придбаних квитків на рейс цього перевізника.

Ми перевіримо ситуацію, опрацюємо її та надамо вам відповідь.

Заздалегідь дякуємо за зворотній зв'язок.

З повагою, INFOBUS!

ответить

перевізник Lev-Bus/FOP Ravlyk l.O.

хочу обов'язково залишити слова подяки команді перевізника LEV-BUS/FOP Ravlyk I.O. … Кравів-Львів. Автобус іде швидше, ніж інші. в дорозі 6 годин через пропускний пункт Краковець. їхала 11 травня із Кракова автобусом на 13-15 до Львова. Водії ввічливі, уважні. відчувається турбота в дорозі та на митниці. Дякуюююю!!!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрий день, Аліна.

Дякуємо, що поділились враженнями про поїздку. Ми дуже раді, що ваша поїздка була комфортною і принесла вам позитивні враження.

Просимо вас також написати ваш відгук про даного перевізника, за допомогою електронного листа, що надсилається протягом 3 днів після поїздки. Заздалегідь дякуємо вам!

Щиро Ваш INFOBUS!

ответить

Рейс Франкфурт на Майне Одесса!

Что хочу сказать с Франкфурта на Майне до Львова автобус был комфортный и уютный ,все было хорошо.даже на час раньше приехали во Львов!Далее была пересадка которая длилась четыре с половиной часа из заявленных 30 мин час!Но ещё бы ничего,но автобус был просто ужасный,просто развалина!Да и ещё в Одессу должны были приехать в 21:40,а приехали в 2 часа ночи!Водитель еле ехал!Просто нет слов!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Olha Chekan, добрый день.

Благодарим за комментарий.

Для того, чтобы мы могли проверить ситуацию и отреагировать, просим указать номер вашего заказа или билета.

Также, вы можете оставить отзыв про поездку, непосредственно на сайте, с помощью письма, отправленного на вашу почту. Ваш комментарий и оценка будут видны другим посетителям сайта и будут влиять на их выбор рейса.

Заранее благодарим за ответ!

С уважением, INFOBUS!

ответить

Прикарпатський експрес!!! Не рекомендую!

Замість обіцяного прибуття о 9:00 ми приїхали.... о 14:00!!! Кордон був так само як з іншими перевізниками. Як можна повзти з кордону до Вроцлава 10 годин? Вибачень теж не дочекалась. Квиток дорожчий ніж в конкурентів, просто кидалово на гроші! Зіпсутий настрій, втрачений час!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Марина, добрий день.

Дякуємо Вам, що поділились з нами враженнями про поїздку.

Уточніть, будь ласка, номер вашого замовлення/квитка, купленого в нас. Ми перевіримо ситуацію, опрацюємо її та надамо вам відповідь.

Заздалегідь дякуємо за зворотній зв'язок.

З повагою, INFOBUS!

ответить

Замість обіцяного прибуття о 9:00 ми приїхали.... о 14:00!!! Кордон був так само як з іншими перевізниками. Як можна повзти з кордону до Вроцлава 10 годин?

Вибачень теж не дочекалась. Квиток дорожчий ніж в конкурентів, просто кидалово на гроші! Зіпсутий настрій, втрачений час!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Марина, добрий день.

Дякуємо Вам, що доносите інформацію про такі випадки.

Вкажіть, будь ласка, номер вашого замовлення/квитка, ми перевіримо ситуацію, опрацюємо її та надамо вам відповідь.

Заздалегідь дякуємо за можливість допомогти в даному інциденті.

З повагою, INFOBUS!

ответить

Рейс Варшава-Минск 28.04.2023,отправление из Варшавы 20.00. Поездка отвратительная ,в автобусе холодно,на просьбы всех замёрзших людей,отвечал какую то чушь что когда взойдет солнце станет жарко и будем просить выключить.Ночь на улице+5,все замёрзшие.Отаратильное отношение к людям

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Людмила, добрый день.

Спасибо, что поделились впечатлением о вашей поездке.

Действительно, за комфорт в автобусе отвечает водитель.

Для того, чтобы мы могли проверить ситуацию и отреагировать, просим указать номер вашего заказа или билета.

Заранее благодарим за ответ!

С уважением, INFOBUS!

ответить

08.01 пользовались услугами перевозчика Gal по маршруту Кишинев Бухарест ( аэропорт ) Номер билета: 4745660

Так как выбрали ночной автобус , надеялись поспать перед перелетом, но у водителя на ночь были другие планы . Всю !! Всю ночь у нас была дискотека , на замечания сделать тише реагировал очень агрессивно . На 3 раз водитель начал кричать на весь автобус , и говорить что мы вообще тут не имеем права что-то говорить ( мы с Украины ) .

Далее всю поездку он говорил исключительно на румынском , соответственно мы не понимали ничего .

Так как у нас не конечная ( аэропорт раньше чем автовокзал ) водитель не соизволил предупредить что подъезжаем , или вообще приехали . Мы сами по карте догадались что нужно выходить .

Помимо этих моментов , водитель очень неаккуратно ехал .

В общем поездка была шокирующая .

Мы думали нам «повезло» , но обратно Бухарест Кишинев была история такая же .

Всю ночь мы слушали народные песни .

Ужасное впечатление , ужасное отношение .

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Ирина, добрый день.

Нам жаль, что ваша поездка была некомфортной и принесла вам ряд неудобств.

Мы перенаправили ваш отзыв в компанию-перевозчика, для привлечения внимания на поведение водителей.

Примите извинения с нашей стороны за ситуацию, что произошла. В виде компенсации на вашу бонусную карту начислено скидку, которую вы сможете использовать на любую будущую поездку.

Вы можете оставить отзыв про поездку непосредственно на сайте, с помощью письма, отправленного на вашу почту. Ваш комментарий и оценка будут видны другим посетителям сайта и будут влиять на их выбор рейса.

Очень надеемся, что дальнейшие поездки будут приносить Вам только положительные эмоции.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Дополнение к предыдущему отзыву о рейсе 14.04.23 Одесса - Кишинев в 8.20 утра.

Я пользовался услугами фирмы Galiz

ответить

14.04.23 я ехал рейсом Одесса - Кишинев, отправление в 8.20 утра.

При прохождении украинской таможни в пункте пропуска "Старокозачье", у таможенников возник ко мне вопрос по поводу моего пересечения границы годичной давности в этом же пункте пропуска. Таможенник сказал, что на выяснение этого вопроса ему потребуется около 10 мин времени и ушел. Мы с водителем остались стоять вдвоем возле таможенной будки. Затем водитель, стоя в полутора метрах от меня и находясь лицом ко мне, сказал: "Как вы меня заеб...ли" и ушел. Поскольку никого кроме меня рядом не было, я это естественно воспринял на свой счёт. Затем он сказал, чтобы я забирал вещи, у него расписание, ждать он меня не будет и уехал.

Я тоже работал водителем автобуса, только воздушного, в салоне у меня помещалось 164 человека. За 20 лет полетов возникали разные ситуации с пассажирами, но такие выражения в их адрес ни я, ни мои коллеги себе никогда не позволяли. Тем более, что этот водитель ещё и минимум лет на 15-20 младше меня, а то и больше.

Относительно расписания, конечно его надо стараться выдерживать, тут я с ним солидарен. Но может быть тогда не надо было делать остановку в Маяках и идти на базар? При этом все пассажиры автобуса его ждали и когда он вернулся, подобных нецензурных выражений в его адрес не отпускали.

Наши таможенники довольно быстро выяснили интересующий их вопрос, извинились (так как никакой моей вины не было), посадили в первую машину и отправили на молдавскую таможню. Я догнал там свой автобус и благополучно доехал до Кишинева, но очень неприятный осадок остался.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

добрый день.

Нам очень жаль, что ваша поездка была некомфортной и принесла вам ряд неудобств. О совершенной поездке у Вас будет возможность оставить комментарий на сайте (о перевозчике), с помощью электронного письма, которое направляется в течение 3 дней после поездки.

Ваша информация о таких случаях будет донесена до перевозчика и поможет улучшить их сервис.

Желаем Вам исключительно положительных покупок и поездок в будущем!

С уважением, INFOBUS!

ответить

Подорож була з перевізником Стесик

З Вінниці до Лейпцігу .з двома пересадками .прямого сполучення немає.за туалет мовчу зовсім він не працює.але проблема у тому що ви обов'язково побачите усі міста і села їдучи до Німеччини так приблизна дві доби і байдуже їм коли ви прийдете і чим будете добиратися додому.(як що ви приїдете так десь у 3 ноч) хоча мали приїхати на годин 15 годин раніше. Не рекомендую. Не втрачайте час.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Віталій, добрий день.

Дякуємо за Ваш коментар.

Нам дуже прикро, що Ваш досвід поїздки з даним перевізником виявився негативним. Про здійснену поїздку у Вас буде можливість залишити коментар на сайті (про перевізника), за допомогою електронного листа, що надсилається протягом 3 днів після поїздки.

Ваша інформація про такі випадки буде донесена до перевізника та допоможе покращити їхній сервіс.

Бажаємо Вам виключно позитивних покупок та поїздок в майбутньому!

З повагою, INFOBUS!

ответить

Їду рейсом Варшава-Київ 7.04.2023 з перевізником Volodymyretstransservice, але хочу залишити відгук-прохання до всіх перевізників: будь ласка ставте стандартну,але таку необхідну в цивілізованому суспільстві вимогу до водіїв бути ввічливими і клієнтоорієнтованими. Або навіщо ми кров'ю виборюємо шлях до Європейських стандартів.

На мої п'ять прохань покласти в багажне відділення невеличкий (30 на 25 см) пакет з їжею,яка до кінця маршруту буде непридатною до вживання для дітей,я почула підвищенний тон голосу,який пропонував мені розгрузити важкі чемодани, бо він не грузчик, і в решті решт і один і другий водій відмовилися покласти в багажне відділення мій пакет.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Лілія, добрий день.

Нам дуже шкода, що ваша поїздка була некомфортною і принесла вам низку незручностей. Про здійснену поїздку у Вас буде можливість залишити коментар на сайті (про перевізника), за допомогою електронного листа, що надсилається протягом 3 днів після поїздки.

Ваша інформація про такі випадки буде донесена до перевізника та допоможе покращити їхній сервіс.

Бажаємо Вам виключно позитивних покупок та поїздок в майбутньому!

З повагою, INFOBUS!

ответить

Как оставить отзыв о перевозчике в разделе отзывы? Там нет поля "Оставить отзыв"

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Алена, добрый день.

Если Вы приобретали билет в нашей компании, то после поездки на Вашу электронную почту будет отправлено письмо с опцией оставить отзыв непосредственно на сайте, в разделе о конкретного перевозчика. Ваш комментарий будет доступен для просмотра другим посетителям сайта и будет влиять на рейтинг каждого перевозчика.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Здравствуйте, я ездила в конце марта и мне не пришло письмо с предложением оставить отзыв. Можно мне отправить ссылку?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Алена, добрый день.

Если Вы приобретали билет в нашей компании, просим указать его номер, поскольку не находим по Вашим данным приобретенных билетов.

Заранее благодарим за ответ!

С уважением, INFOBUS!

ответить

Рейс Кишинёв Одесса с фирмой Galiz это полное разочарование и испорченные нервы! Только однажды попался адекватный водитель. Все остальные – сущий кошмар и непрофессионализм. В Автобусе жарко, некоторые позволяют себе грубо разговаривать и включают молдавское музло на всю катушку, на просьбы сделать тише – банально не реагируют. Самое неприемлимое – это то, что не выпускают в туалет (что делать тем у кого мочевой маленький,умереть?) ,а в последний рейс 11 марта компания, не предупредив, просто заменяет ваш комфортабельный бус на маленькую тарантайку с водителем, который везёт вас как мешок картошки, и позволяет себе не просто разговаривать по телефону,а тупо смотреть в него во время поездки. У меня есть видеодоказательство. И конечно, хамство, куда без него. В ответ на просьбу "везти нас аккуратнее, пожалуйста ". Больше этой фирмой не воспользуюсь, и Никому не посоветую.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Камилла, добрый день.

Нам очень жаль, что в Ваша поездка была некомфортной.

Благодарим Вас, что доносите информацию про такие случаи.

Если Вы приобретали билет в нашей компании, просим указать его номер, поскольку не находим по Вашим данным приобретенных билетов на 11.03.23 на рейс этого перевозчика.

Ваша информация поможет донести до перевозчика и улучшить их сервис.

С уважением, INFOBUS!

ответить

06.02.2023

Вильнюс- Минск с ООО «АвтоСевлад» все прошло хорошо . Водитель Евгений - опытный , быстро прошли границу . Если кому-то нужно больше места , возможно, автобус комфортнее . Но мне по времени подходило . И доехали быстро !

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Diana, благодарим Вас, что поделились мнением про поездку.

Мы рады Вашей успешной поездке и положительным впечатлениям от нее!

С уважением, INFOBUS!

ответить

Ехала 27.02.23 Минск - Вильнюс с eurolines . Все прошло замечательно . Водитель -молодец . Вежливый , помогал с багажом , давал советы . Спасибо. Рекомендую

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Diana, добрый день.

Благодарим Вас за комментарий.

Мы искренне рады, что покупка и поездка прошли для Вас отлично!

Желаем Вам удачных поездок в будущем!

ответить

Рейс Варшава-Северодонецк ФОП Осыпа автобус АН5142СВ тел. +380955882299. Мы ехали 24.12.2022, автобус старый, туалет закрыт, водители курят в салоне, хамят. САМОЕ ГЛАВНОЕ: застряли на 6 часов на польской границе ИЗ-ЗА ПРОБЛЕМ С ТЕХ ПАСПОРТОМ НА АВТОБУС - "ЗАТЁРТЫ ДАННЫЕ ТЕХ Паспорта" (со слов водителей) ! Т. е. полный автобус пассажиров, в т. ч. с маленькими детьми, были вынуждены ждать лишние 6 часов из-за халатности и безответственности со стороны перевозчика + без каких-либо адекватных объяснений со стороны водителей. По итогу, я выяснила у водителей, что польские пограничники задержали и оштрафовали их на 12 тыс грн, а на мой вопрос о тех паспорте, ответ: "не переделывали, чтобы не тратить время и деньги". Вобщем, нужно конечно на ФОП Осыпу подать в суд и требовать возмещения материального и морального ущерба, причинённого пассажирам данного рейса и в частности мне Магей А.С. и моим малолетних детям за такое "качество" услуг перевозчика. Желаю Ваше компании расторгнуть сотрудничество с таким перевозчиком и впредь проверять документы и уровень тех состояния и качества сервиса перевозчиков, т. к. это подрывает и Ваше репутацию.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Анна, добрый день.

Нам очень жаль, что в Вашей поездке произошел такой инцидент при пересечении границы.

Благодарим Вас, что доносите информацию про такие случаи.

Если Вы приобретали билет в нашей компании, просим указать его номер, поскольку не находим по Вашим данным приобретенных билетов на 24.12.22 на рейс этого перевозчика.

Ваша информация поможет донести до перевозчика и улучшить их сервис. С уважением, INFOBUS!

ответить

Я в шоці від цієї поїздки. Замовляла два квитка, бо я з дитиною, ну мені водій сказав щоб я шукала вільне місце і Я ходила по всьому салоні питала де є вільні місця, а потім ще просила помінятися, щоб разом сидіти. Границю прошли вчасно, ну водії ще годину щось чекали, водії брехали один говорив одне другий друге. Потім у мене повинна бути пересадка, в квитку написано 5хв.а було 2 години і то вони висадили нас і поїхали, а один з водіїв вобще не адекватний почав кричати мати гнув, що Я почала їм казати що так не робиться. І це ви називаєте комфорт? Водії не адекватні і туалет не працює, а ви пишите комфортабельні автобуси, Я надіюсь, що ви читаєте коментарі і робите висновки, що до водіїв, що до комфорту

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Ірино, добрий день.

Нам прикро, що Ваша поїздка була невдалою. Ви залишаєте відгук про компанію перевізника та поїздку.

Ми є компанією INFOBUS, сервісом з продажу квитків, ми не виконуємо самостійно рейси.

Просимо Вас, якщо Ви купували квиток в компанії INFOBUS, вказати номер квитка/замовлення, ми перевіримо ситуацію та надамо Вам відповідь.

З повагою, INFOBUS!

ответить

FIRMA GALIZ-SV S.R.L. Одесса-Кишенёв Аэропорт выезд из Одессы в 10:25. Великолепный и приятный водитель, очень довольны сервисом и самой поездкой. Спасибо огромное компании и отдельно водителю Исаеву Сергею.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Александра, добрый день.

Благодарим за Ваш отзыв. Мы рады, что поездка была для Вас удачной!

ответить

Хочу написать о компании INFOBUS. Пользуюсь услугами впервые и к моему большому сожалению и НЕ ПО ВИНЕ INFOBUS!! моя поездка так и не состоялась..дело в том,что мы где-то за 12 часов до выезда перевозчика поняли,что никак не успеваем к месту назначения и пришлось подать заявку на возврат билетов ((. INFOBUS отреагировал молниеносно!

Хочу поблагодарить всех сотрудников данной компании,умнички,профессионалы своего дела! Хочу пожелать вам успехов и процветания,и только благодарных клиентов!

А,моя поездка хоть и не состоялась,к сожалению ( по моей вине). Но от сотрудничества с INFOBUS остались только положительные эмоции!

Буду обращаться ещё.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Людмила! Спасибо за такие теплые слова, нам очень приятно! Жаль что поездка не состаялась, но мы желаем Вам только позитивных путешествий в будущем! Будем ради Вас видеть и слышать снова)

ответить

Подскажите пожалуйста , а на границе Польша Германия постоянно происходит проверка документов?

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Inna, добрый день. Насколько нам известно, при поездках по странам, которые входят в Шенгенскую зону, проверка документов не производится.

ответить

Не рекомендую эту службу и перевозчика в целом. Произошла досадная ситуация. Бронировала билеты через сайт инфобус, несколько раз перепроверила все данные и на каком-то этапе соскочила дата выезда. Купила, проплатила, получила билеты. По роковой ошибке не проверила сразу, а проверила через пару часов. Оказалось дата выезда в тот же день, хотя билеты мне нужны через 12 дней. Но это уже все равно ничего не меняет, если у них по правилам, билеты за 24 час не возвращают!!! По всем горячим линиям дозвониться нереально, чат бот тоже не ответил на мои запросы. В результате 100 евро сняли, не подтвердили, трубку не берут, а если попадаю на линию - жду очередь и сброс. Вечером, звонит перепуганный водитель, одной фразой "вы где" кинул трубку. Я и ему не смогла дозвониться. Пишу в вайбер - читает не отвечает. Звоню на линию перевозчика - вы позвонили в нерабочее время. Звоню в инфобус - деньги не вернут, т.к. за 24 часа не возвращают и вообще, обращайтесь к перевозчику!!! Пинали меня и утром! Прошу не вернуть деньги, а перенести дату. А если это техническая ошибка, а если завис комп или пропал интернет и ошибочно куплены билеты. Ни дозвониться, ни адекватно решить вопрос невозможно. Водителю пофиг, есть вы или нет. А если бы я задержалась в самолете, то он бы и не ждал и не поинтересовался. Говорят письменно обращайтесь. Но на мои места были посажены люди, и хоть какую-то компенсацию можно было предложить, тем более, я думаю, что дорога компенсировалась всем. Не рекомендую ни перевозчика ни ИНФОБУС!!!! Сервис ужасный, всем все равно уехали вы или нет, сели ли вы на свое место или нет, и по какой причине это произошло. Бронировать заранее нельзя!!! Деньги не вернут, время не поменяют. Потому что за 24 часа. Могли бы предложить варианты

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Алина, добрый день.

Нам очень жаль. что Вы столкнулись с проблемой неправильного оформления билетов. И еще больше нам жаль читать негативные отзывы про работу нашей службы поддержки. Ведь мы делаем все возможное, чтобы обрабатывать запросы клиентов с положительным для них результатом.

Первое Ваше обращение с проблемой неверной даты зафиксировано в нас уже после времени отправления, указанного в билете. И поскольку Вы обратились в 21:20, в нерабочее время компании перевозчика, мы не имели технической возможности ни вернуть средства, ни оперативно решить вопрос с перевозчиком.

Также просим обратить внимание, что наши сотрудники не отказывали Вам в помощи при письменных и телефонных обращениях. Наши сотрудники вместе с перевозчиком вошли в положение, понимая человеческий фактор с ошибкой даты отправления. Несмотря на то, что по правилам после времени отправления билеты обмену и возврату не подлежат - сегодня, после согласования с перевозчиком, мы отменили Ваши билеты без удержаний. Один билет был переоформлен нашими сотрудниками на 12.10.22., по другому - мы вернули средства, сделав для Вас новое бронирование, которое Вы оплатили.

Надеемся, что действия перевозчика и наших сотрудников поменяют Ваше мнение про нас.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Ужасный сервис где вам продадут билет,водитель опоздает и вы не успеете на вторую пересадку. Деньги не возвращают,где ездил водитель и почему опоздал не отвечают. В переписке руководство отвечает и твердит одно и тоже-не несем ответственности. Дорогие ,вы будете нести ответственность но уже не перодо мной а перед законом.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Сергей, добрый день.

Уточните, пожалуйста, Вы обращались по поводу опоздания первого автобуса к перевозчику или в нашу службу поддержки?

Если билеты были приобретены с неорганизованной пересадкой, на разных перевозчивков, то в случае опоздания на второй пересадочный рейс, решение про возврат принимает перевозчик, на свое усмотрение.

ответить

Хочу написать о перевозчике Піщанське АТП 10540/Нашбус. Это перевозчик которому не писаны международные законы они сами их для себя придумывают и не хотят заморачиваться. Значит моя ситуация такая мне с дочкой отказали на посадку при наличии билетов, но из-за отсутствия загранпаспортов. Женщина занимающаяся регистрацией аргументировала отказ тем,что якобы не давно двоих мужчин которых они везли, на границе с Польшей вернули обратно. Но во первых причем здесь мужчины к женщинам, у нас разные правила пересечения границы. А во вторых мы их Харькова города активных боевых действий и нас выпускают без проблем даже при наличии только внутреннего паспорта. Ну и самое главное, до границы не имели вообще право отказывать везти, так как я оплатила проезд. Не компетентность, безответственность, полная безразличность и просто хамское поведение сотрудницы данного перевозчика. Впечатления отвратительные, не пользуйтесь услугами этого перевозчика, потратите и деньги и нервы.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Карина!

Уточните пожалуйста номера Ваших билетов?

ответить

Пользуюсь услугами Infobus уже второй год, езжу из Польши в Беларусь и обратно, бронирую билеты на сайте заранее, выбираю место. Посадка всегда по расписанию, переход границы не зависит от водителя, тут как повезет, простояли 4,5 часа. Всегда есть Wi Fi, доступ в туалет, работают подзарядки для мобильного!( иногда надо попросить водителя их включить,).в жару работает кондиционер, кресла как во многих автобусах не особо удобные. Огромное спасибо водителю рейса Гродно 06.50-Варшава аэропорт 11.40 6 августа за его человечность, который сумел довести за 10 мин до закрытия ворот, за его терпение и понимание женских волнений! Это профессионал на своем месте!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Алена, добрый день.

Благодарим за Ваш отзыв.

Также всем клиентам, которые покупают билеты на нашем сайте, после поездки отправляется письмо на почту с возможностью оставить отзыв про каждую совершенную поездку.

Такие отзывы влияют на рейтинг перевозчика на сайте, а также на выбор рейса/перевозчика другими посетителями сайта.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Заказала два билет одной поездкой: Польша - Львов, Львов - Днепр. Оплатила эти два билета. После оплаты выяснилось что с Польши не оказалось билетов, а со Львова есть, Окей но мне же как то нужно до него добраться. (повторюсь, а оплатила два билета). Связалась с оператором, чтобы спросить как так вышло, что я оплатила БИЛЕТ КОТОРОГО НЕ БЫЛО, сказали что за первый вернут деньги, а от второго откажитесь. В итоге жду полную стоимость от первого билета, а насчёт второго - "перевозчик не одобрил полного возврата денег". При том что тут вина только фирмы. Как можно было продать два билета, один из которых не был в наличии, и нигде это не было указано.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Анна, здравствуйте.

Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или номер одного с билетов, чтобы мы могли еще раз проверить причину случившегося и ускорить решение вопроса по поводу полного возврата средств.

ответить

Перевозчик Павловский ФОП. Варшава-Днепр. Это худший перевозчик! Мы купили билеты заранее, но стояли в живой очереди, где люди покупали билеты у водителя. На сайте на фотографиях автопарка новые комфортабельные автобусы, но на самом деле приехал старый, грязный снаружи и внутри автобус. Узкие сиденья, 3 USB порта на весь автобус. Wi fi был только в Варшаве. Кондиционер практически не работал. Ехали каким-то сельским дорогами. Водители хамы. Автобус прибыл в Днепр с опозданием в 6 часов!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Ольга, добрый день.

Нам жаль, что Ваша поездка была некомфортной и принесла Вам ряд неудобств.

Оставить отзыв про поездку Вы также можете непосредственно на сайте, с помощью письма, отправленного на Вашу почту. Вместе с отзывом Вы можете оценить работу персонала, транспортное средство и соотношение цены и качества. Ваш комментарий и оценка будут видны другим посетителям сайта и будут влиять на их выбор рейса.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Ехала 08/08/22 Краков-Хмельницкий. Специально искала рейс без пересадок. Пересадка была. Для всех было сюрпризом. После пересадки все не организовано: места выбираешь сам, остановки объявлялись невнятно, высадка пассажиров не отслеживалась. Все уставшие после ночного движа с пересадкой, женщина уснула и пропустила остановку в Тернополе . Водитель выкрикнул "Тернополь" со своего места, в конце автобуса не особо слышно. Выходила со мной в Хмельницком. Вместо извинений и попыток решить ситуацию, она получила крики и хамство. Справедливости ради, стоит сказать что первый автобус, до пересадки, был гораздо лучше. Нормальная коммуникация с водителями, есть зарядка для телефона, wi-fi, туалет закрыт.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Благодарим за Ваш отзыв.

По поводу Вашей поездки, на Ваш мейл было отправлено письмо, с опцией оставить отзыв про поездку на нашем сайте. После его публикации отзыв будет виден всем посетителям сайте, будет влиять на общий рейтинг перевозчика и выбор рейса другими посетителями.

В случае, если та пассажирка, про которую Вы писали, которая пропустила свою остановку в Тернополе, покупала билет у нас - мы обязательно решим ее вопрос касательно компенсации за неудобства.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Це продовження, залишилися сімья з малою дитиною і ще де кілька пасажирів,з їхнього офісу кажуть а ви завтра дзвоніть))))

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Oleksii, Ваш билет отменен. Средства в полном обьеме возвращены на карту оплаты.

Срок поступления денег на карту зависит от работы Вашего банка, это может занимать от 1 часа до 1-2 дней.

Приносим извинения за неудобства и желаем в дальнейшем только положительных эмоций от покупок и поездок.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Спасибо большое за помощь и решение данного вопроса,деньги за билет вернулись,

ответить

Сьогодні не приїхав автобу sindbab на станцію Колн/Бонн Аеропорт плац 2 о 16:45,дзвонили 10 разів з 16:50казали що затримується,а потім через годину кажуть що він вже був,ідемо не перший раз то такого цирку не було,шарашкина контора,гроші повиртати не бажає!!!не рекомендую!!!!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Oleksii, добрий день.

Нам дуже шкода, що Ви не змогли скористатись поїздкою в обраному напрямку.

Ні в якому разі ми не відмовляємось в поверненні коштів за невикористану поїздку. На даний момент ми комунікуємо з перевізником з ціллю отримати пояснення ситуації, що сталась. Адже в телефонних дзвінках про затримку і відправлення автобуса Вам повідомляв сам перевізник, судячи по тим контактам, що Ви нам вказали.

Після отримання підтвердження від перевізника ми надамо Вам повну відповідь щодо ситуації та здійснеми повернення коштів.

З Вашого боку просимо трішечки терпіння, ми робимо все можливе, щоб оперативно вирішити ситуацію та повернути Вам кошти.

З повагою, INFOBUS!

ответить

Дуже дякую за відповідь і підтримку в вирішенні цього питання,кошти за квіток повернулися,

ответить

Расстояние между г. Винницей и г. Николаев 600 км, время в дороге 7 часов. О том что автобус задерживается и нужно будет ночевать в отеле за свои деньги, в билете не указано и нам не сообщали. На телефонные звонки и жалобы результата нет. Самая ужасная фирма!!! Никогда не пользуйтесь их услугами!!!!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Алла, нам очень жаль, что с Вами случился инцидент, который оставил негативные впечатления про поездку.

Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа/билета и мы проверим ситуацию с Вашей жалобой и ответом на нее.

Заранее спасибо.

ответить

Хочу выразить огромную благодарность водителям, которые доставили пассажиров из Łodzi в Харьков 22.05.22-23.05.22 перевозчик Бринцов. Спасибо за быструю и комфортную доставку

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Рады получать такие отзывы!

Надеемся, все Ваши будущие поездки будут приносить такие же положительные эмоции!

ответить

Перевозчик ужасный,брали билеты ганновер гемания -житомир украина с пересадкой во львове,на сайте написано что пересадка займет примерно 30 минут, на самом деле приехали во львов в 7 утра а выехали в 15-00,автобус приехал ужасный.не рекомендую ехать это просто ужас,на жалобы никто не реагирует

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Татьяна, добрый день.

Нам очень жаль, что поездка была некомфортной.

Для проведения разбирательства и предоставления ответа, просим указать номер Вашего билета или заказа.

Заранее благодарим!

ответить

Здравствуйте!

Заказывали билет на 10 января 23:40 Днепр-Одесса.

23:30 звонят со словами ваш билет отменён…Деньги сгорели, никто ничего не вернул…

Покупал билет на другой автобус, который опоздал на целый час.

Заказывал билет обратно Одесса - Днепр

12 января 20:00 я должен был выезжать, итог мне звонят ваш рейс переносится на 18:30, ладно,окей…Потом мне звонят в 16:40 и говорят «ваш рейс будет раньше в 17:30». Что за обслуживание?Я должен бросать все свои дела и мчать на этот автобус…Вы должны, предупреждать и говорить хотя бы причину отклонения билета и переноса пейса…Очень разочаровались в вас…

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Анастасия.

Укажите, пожалуйста, номера Ваших билетов, мы проверим ситуацию с отмененным рейсом и предоставим Вам ответ касательно возврата средств за неиспользованную поездку и компенсацию за неудобства. Или свяжитесь с нашей службой поддержки и наши сотрудники ответят на все вопросы.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Мы покупали билеты онлайн с Либирец в Кременчуг. Потом как оказалось с Либирец они не едут, а едут с Праги. Мы с мужем самостоятельно добрались в Прагу. Но разницу в стоимости билета нам так никто не вернул!!! Ничего так бизнес!!!!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Настя.

Нам очень жаль, что перевозчик изменил свой маршрут и Вы понесли ряд неудобств.

После выяснения ситуации с компанией-перевозчика, Вам будет взвращена разница стоимости в размере 740 UAH. Средства будут возвращены на карту, с которой производилась оплата, в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста, поступление средств.

Надеемся Ваши будущие покупки и поездки будут приносить только позитивные эмоции.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Вот бы хакеры их хакнули!!!! Потому что по хорошему они не понимают!!!!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Настя.

Нам очень жаль, что перевозчик изменил свой маршрут и Вы понесли ряд неудобств.

После выяснения ситуации с компанией-перевозчика, Вам будет взвращена разница стоимости в размере 740 UAH. Средства будут возвращены на карту, с которой производилась оплата, в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста, поступление средств.

Надеемся Ваши будущие покупки и поездки будут приносить только позитивные эмоции.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Самая ужасная фирма!!! Никогда не пользуйтесь их услугами!!!!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Настя. Нам очень жаль, что перевозчик изменил свой маршрут и Вы понесли ряд неудобств. После выяснения ситуации с компанией-перевозчика, Вам будет взвращена разница стоимости в размере 740 UAH. Средства будут возвращены на карту, с которой производилась оплата, в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста, поступление средств. Надеемся Ваши будущие покупки и поездки будут приносить только позитивные эмоции. С уважением, INFOBUS!

ответить

Добрый день! Перевозчик ЧП" Интертранс" Номер билета 3232717, 3232718 ехали две девочки 17 лет. В Запорожье в 20-30 их должны были забрать на остановке пр-т Соборный,20. и привезти в Днепр! что в итоге: дети стояли на остановке с 20-00 ждали, автобуса нет, в 20-50 они дозвонились на горячую линию и им ответили что автобус 20 мин. назад уехал! Как так? Почему автобус не остановился? Почему не забрал? Дети остались в чужом городе сидеть на остановке и ждать когда я с мужем приедем с Днепра их заберем! Что ж это за беспредел такой? За такое отношения перевозчика просто надо посадить!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, уважаемая Екатерина,

Благодарим за обращение.

Просьба уточнить где именно ожидали пассажиры?

Поскольку перевозчик предоставил подтверждение отправления автобуса. Автобус прибыл на посадку в 19:57 и простоял 34 минуты.

Вы можете написать Ваше обращение на электронный адрес info@infobus.eu для дальнейшего разбирательства и предоставления Вам всех подтверждений от перевозчика.

Надеемся на понимание.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Номер билета 16563369

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Благодарим за информацию. К сожалению, билета с таким номером нет в нашей системе. Рекомендуем обратиться в агентство покупки билета. С уважением, INFOBUS!

ответить

Добрый день! 25.06.2021 ехала по маршруту Киев-Одесса. Перевозчик ООО Турист/ФЛП Мягков О. Машина Merсedes Sprinter. Более ужасной поездки у меня никогда не было. Автомобиль переделан из грузового в пассажирский с явным несоблюдением стандартов. Сиденья неудобные. Окна не открываются, кондиционера нет. Под задним люком сидеть невозможно, на большой скорости очень дует, остальным пассажирам душно при закрытом люке. Рейс отправился с задержкой на полчаса ввиду того, что в кассе были проданы лишние билеты и людям пришлось бы 6 часов ехать стоя. Один пассажир сидел между рядами на рюкзаке. Категорически не рекомендую данного перевозчика!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Здравствуйте, Виктория. Благодарим Вас за обратную связь. Компания INFOBUS является онлайн сервисом для поиска и покупки билетов. Мы ценим своих клиентов и предъявляем высокие требования к обслуживанию для наших партнеров-перевозчиков. Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета, чтобы мы смогли проверить информацию и передать ваш отзыв перевозчику напрямую. Также у Вас есть возможность оставить отзыв и ознакомиться с отзывами других пассажиров на сайте в разделе "Отзывы пассажиров о перевозчиках". С уважением, INFOBUS!

ответить

Все просто супер, автобус хороший водители приветливые , цены приятные . Спасибо Vilartrans!!!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Александр. Благодарим Вас за обратную связь. Компания INFOBUS является онлайн сервисом для поиска и покупки билетов. Мы ценим своих клиентов и предъявляем высокие требования к обслуживанию для наших партнеров-перевозчиков. Нам очень приятно, что Вы остались довольны сервисом. Также у Вас есть возможность оставить отзыв и ознакомиться с отзывами других пассажиров на сайте в разделе "Отзывы пассажиров о перевозчиках". С уважением, INFOBUS!

ответить

Хочу залишити відгук на Смільський М.М. Їхали вже декілька раз. Все просто чудово. Оператор на вищому рівні. З водіями можна спілкуватись не хамлять, роблять поїздку оптимально комфортною. Я дуже задоволена даним перевізником!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добого дня, Наталіє. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Компанія INFOBUS є онлайн сервісом для пошуку та купівлі квитків. Ми цінуємо своїх клієнтів і висуваємо високі вимоги до обслуговування для наших партнерів-перевізників. Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені сервісом. Також у Вас є можливість залишити відгук і ознайомитися з відгуками інших пасажирів на сайті в розділі "Відгуки пасажирів про перевізників". З повагою, INFOBUS!

ответить

Ехала 15.05 на 17:00 с Пльзеня до Харькова с перевозчиком Люкс-Рейзен БИС. Автобус с Пльзня до Львова вообще не удобный, очень мало места для ног!

Когда я спрашивала стоимость билета то девушка сказала так "если в кронах 2400,а если в гривнах то 2640", я ж думаю хорошо.

Были специально отложенные деньги в кошельке на билет 2400 крон. Приехал автобус, начинается посадка, я даю водителю 2400 крон, на что он мне говорит "девушка,2640 нужно" я ему говорю "я даю в кронах, при заказе билета была сумма 2400" он мне отвечает уже с гонором "я сказал 2640", я не стала дальше с этим хамлом беседовать, пришлось дать ему деньги, так как хотелось уже домой! Было 2 водителя, что у них не спросишь они всегда отвечают резко и грубо, заметила не одна я!

Больше с этим перевозчиком не поеду!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Здравствуйте, Алина. Благодарим Вас за обратную связь. Компания INFOBUS является онлайн сервисом для поиска и покупки билетов. Мы ценим своих клиентов и предъявляем высокие требования к обслуживанию для наших партнеров-перевозчиков. Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета, чтобы мы смогли проверить информацию и передать ваш отзыв перевозчику напрямую. Также у Вас есть возможность оставить отзыв и ознакомиться с отзывами других пассажиров на сайте в разделе "Отзывы пассажиров о перевозчиках".

С уважением, INFOBUS!

ответить

Продолжение: Название перевозчика: ВасилькивТрансАвто, Номер билета: 3140566, и так, простояли на границе где-то 11 часов, как я ранее говорил пересадил нас в другой автобус, а именно маршрутка, без розетки и всего прочего, переехали таможню, телефон разрядился полностью, отъехали к готелю, около границы, там должны водителя автобуса нас забрать, а именно 9ть человек, стоим ждём, проезжает мимо наш автобус, звоним, оказывается он нас забыл, так и поехал бы дальше, сели, место в билете указано номер 7, подходу, спрашиваю, садится по билету, говорит, нет, в связи с карантином, места идут без номера, тогда вопрос, почему на сайте не указывается, а продаётся с местом, идиотизм, вайфая нет, телевизор не работает, розетка одна на два пассажира, туалет не проверял, одним словом "трешь", НЕ РОКОМЕНДУЮ Я ЭТОГО ПЕРЕВОЗЧИКА, то, что указанно в описании не является правдой, спасибо!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Андрей. Благодарим за Ваш отзыв.

Компания INFOBUS это онлайн сервис для поиска и покупки билетов.

Ситуация, которая с Вами произошла также является для нас крайне неприятной, ведь мы выдвигаем нашим партнерам-перевозчикам высокие требования по обслуживанию клиентов.

Примите искренние извинения от нашей компании за доставленные неудобства. В виде компенсации на Вашу бонусную карту начислено скидку, которую Вы сможете использовать на любую будущую поездку. Перевозчику все замечания относительно соответствия услуг на маршруте мы перенаправили

Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Название перевозчика: ВасилькивТрансАвто, Добрый день, и так всё сначала, в приложении infobus купил билет Львов - Катовице на 09/05, отправка рейса со Львова в 21:45, приходит мне СМС, что рейс немного переносится на 22:30, ну ладно, приехал он в 22:40, я когда покупал билет то там было: укажите место, указал и, прибыл автобус, проверили документы, я пошёл к месту как указано в билете, когда мы тронулись, водитель объявил, что те которые садились во Львове, он пересадит в другой автобус на таможне, а потом обратно, мне же сообщил, что если я это место не освобожу после таможне он меня высадит, первые 8 м мест, а это с 1 по 8 место занято водителями, посмотрим, что будет дальше пока едим, но...осадок уже остался, не советую этого перевозчика, одним словом га ..мно, спасибо!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Андрей.

Благодарим за Ваш отзыв.

Компания INFOBUS это онлайн сервис для поиска и покупки билетов.

Ситуация, которая с Вами произошла также является для нас крайне неприятной, ведь мы выдвигаем нашим партнерам-перевозчикам высокие требования по обслуживанию клиентов.

Примите искренние извинения от нашей компании за доставленные неудобства. В виде компенсации на Вашу бонусную карту начислено скидку, которую Вы сможете использовать на любую будущую поездку. Перевозчику все замечания относительно соответствия услуг на маршруте мы перенаправили

Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением, INFOBUS!

ответить

З ФОП "Стецик" починалося все якнайкраще, квиток Южноукраїнськ- Вольштин купили онлайн завчасно, ціна 1950 грн. В день відравлення автобус Херсон- Щецин прибув вчасно, до кордону доїхали, контроль пройшли за 2 години, а потім, як у фільмі жахів...

4 (ЧОТИРИ!!!) години водії вирішували кому в яку маршрутку пересісти, насилу вирушили, але це був, як виявилося, лише початок! Далі було ще 4 (ЧОТИРИ!!!) пересадки і я приїхав до ПОЗНАНІ!!! Мені повідомили, що подорож завершена, те, що білет до ВОЛЬШТИНУ!!! водія не цікавило, він повідомив, що максимум, що може зробити, це повідомити розклад потягів до Вольштину і запропонував повернути 15 злотих...

З Познані до Вольштину я таки доїхав потягом за 18.9 злотих.

ОМИНАЙТЕ ЦЬОГО ПЕРЕВІЗНИКА!!!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Доброго дня, Павло. Дякуємо Вам за відгук. Компанія INFOBUS є онлайн сервісом для пошуку та купівлі квитків.

Ми цінуємо своїх клієнтів і висуваємо високі вимоги до обслуговування нашим партнерам-перевізникам.

Уточніть, будь ласка, номер Вашого квитка, щоб ми змогли перевірити інформацію та передати ваш відгук перевізнику безпосередньо.

З повагою, INFOBUS!

ответить

Добрый день. С чего начать не знаю. Ну тогда все с самого начала.

Львов. Как хорошо что выйдя с поезда, мы позвонили водителю что бы уточнить не сможет ли он нас забрать с жд вокзала, а не с авто. На что проучили положительный ответ. И очень обрадовались. Но радость была не долгой. Когда подошли к нужному автобусу, то были в шоке. Вместо большего рейсового автобуса, нас ждал микро автобус типа спринтер. Внутри он был переделан из грузового в пассажирский. Что повлияло на комфорт езды. После того как сели в это подобие транспорта, нас отвезли в противоположную сторону от автовокзала. Где мы подобрали с другого автобуса ещё людей. На всех сидений не хватило, поэтому некоторым пришлось стоять. Картина всего происходящего напоминала сцены из фильмов про наркомафию, когда группу людей везут на кокаиновые плантации с мешками на голове, что бы они не запомнили дорогу. После того как покатались по живописному Львову, нас подвезли к «нашему автобусу». Ох ребята, этот автобус был послан из прошлого, что бы уничтожить будущее. Ни wi-fi, ни подставок для ног, н и ч е г о !!! Отношение со стороны водителей, как к скоту. Мало того что водитель пихал мою сумку со словами : « это спарта», так он потом ещё что то бурчал неразборчивое в мой адрес, тем самым вызвав волну недовольствия всех собратьев по этому адскому маршруту. Короче весело. Ехать было ужасно не удобно. А автобус полный. Впереди 4 свободных места. Но они для элиты и простым смертным туда нельзя. Водитель чувствовал как мы страдали, поэтому Ехал не спеша. На границе долго простояли. Но тут вины нет перевозчика. Наверно. Но. Самое веселье это Чехия . Да. Я буду видеть во сне и просыпаться в холодном поту от слова Брно. Боже. Мы часа 4 катались в окрестностях этого красивейшего города, выполняя квесты водителей. Там высадили 2-их, потом в лесах ещё людей, потом вернулись. Потом поехали. Думал все, дальше Прага. О как я ошибался. Проехав от Брно километров 40, мы высадили у заправки по среди леса группу из 15 человек. Отъезжая от них, мы успели прочитать мольбу о помощи. И мы их понимали. Это напоминало фильмы о выживании в Диких условиях. Но водителям это нравилось. Наблюдался шакалиный оскал на их лицах. Они знали как мы страдаем. Потеряв 2-ою ногу от того что нельзя как то сесть по удобней, наш веселый маршрут двинулся дальше. На часах 16:00. А в билете написано что прибытие в Прагу около 11:30. Прибыв в Прагу, нас отказались завозить на автовокзал, орнаментируя отказом платить за въезд. Поэтому высадили в соседнем квартале. Рейс-пушка. Слава богу все закончилось. Не рекомендую перевозчика Стецик Т.В. Даже если это последний шанс на спасение. Не нужно. Берегите себя и близких.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Максим. Благодарим за Вашу обратную связь.

Компания INFOBUS - это онлайн сервис для поиска и покупки билетов по всему миру. Мы перенаправли Ваш отзыв в компанию-перевозчика, для привлечения внимания на условия в автобусе и на поведение водителей. Очень надеемся, что дальнейшие поездки будут приносить Вам только положительные эмоции.

ответить

Люди добрые,призываю Вас НИКОГДА,слышите никогда не пользоваться услугами фоп"Стецик", поберегите свою нервную систему.

Хуже чем с ними ,мы ещё некогда не добирались в Чехию.

Туалета нету,вай-фай нету,розеток нету.И это ещё цветочки по сравнению с остальным ужасом.Купивши билеты без пересадок на рейс,нас пересаживали три раза.Людей набрали больше чем посадочных мест,они ехали стоя по много часов(или ждите следующий рейс ,который завтра,а люди рассчитывали уехать сегодня-у многих работа да и тесты на корону по срокам)Потом этих людей раскидывали в Киеве по другим автобусам.

Эпогей всего этого ужаса :что всех высадили в Праге и сказали добираться дальше самим,кому куда надо.Это ужас,это застрелится можно на месте.

И это всё коротко я описала.И самое страшное водители грубияны,у меня такое ощущение что им только надзирателями в тюрьме работать.

Может кто подскажет куда можно в данном случае обращаться с жалобой????

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение.

Ситуация, которая произошла с Вами, является для нас крайне неприятной, ведь мы дорожим своими клиентами и предъявляем высокие требования к обслуживанию, нашим партнёрам, перевозчикам.

Мы разделяем Ваше огорчение и возмущение по этому поводу. Просьба уточнить Ваш номер билета или заказа и мы отправим Вашу жалобу перевозчику.

ответить

Перевозчик Єфременюк А.Л. ФОП очень советую избегать этого перевозчика!!! Автобус говно,маршрут Винница-Вроцлав,должен быть прямой,но пересадка в Тернополе,в итоге автобус сломался уже в Жешуве в 07,00 это при том что по графику он должен был быть в 08,00 во Вроцлаве

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Ruslan.

Благодарим за обратную связь.

Действительно, видим, что перевозчик предоставлял нам информацию о том, что данный рейс будет без пересадок.

Мы обязательно перенаправим Ваш отзыв перевозчику во избежания подобных ситуаций в дальнейшем.

Примите извинения с нашей стороны за ситуацию, что произошла.

Желаем Вам в будущем только приятных поездок.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Ужас поездка. Билет купили на прямой рейс, в итоге 3 пересадки , с тем учётом что другие направления оставались в том же автобусе и ехали дальше.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Мария.

Компания INFOBUS - онлайн сервис для поиска и покупки билетов. Всю информацию о рейсе, в частности о пересадках, мы получаем от перевозчиков непосредственно и размещаем ее на сайте.

Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета, чтобы мы смогли проверить информацию.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Здравствуйте!

Приобрели билет Львов-Прага (номер билета 2853686)

Который опоздал на четыре часа от указанного времени!Он приехал в 1:00 ночи вместо указанных 21:40,я все понимаю, но четыре часа ,слишком

И следующий момент ,на границе с Польшей ,пограничники высадили 6человек которые ехали в Чехии этим рейсом ,объяснили это тем что,транзит через Польшу закрыт и что об этом все знают,и почему вам никто не сказал,не знаем ,высадили ,а автобус поехал себе дальше в Польшу

В итоге :прождав водителя на четыре часа дольше,от указанного времени ,который не удосужился как то уведомить об этом пассажиров.

Потом просто высадил на границе и поехал себе дальше.Услуги перевозчика на высшем уровне .

И да,если вы думаете что дело в документах,то нет,они официальны,со о всеми страховками, на работу в Прагу,фото могу приложить.

Со Львова так и не выехали ,пришлось вернутся ,менеджер Кристина ,говорит что всю ответсвенность за не соответствующие документы несёт пассажир, только проблема в том,что все заведомо знали,о закрытом транзите,но все ровно продают билеты

Деньги за билет не вернули

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Богдан.

Благодарим за обратную связь.

Мы передали Ваш отзыв в отдел, который занимается жалобами.

Ожидайте ответ в ближайшее время.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Здравствуйте, Богдан.

Нам жаль, что с Вами произошла данная ситуация.

Перед покупкой билета на нашем сайте, Вы соглашаетесь с правилами.

В Вашем билете также указанны следующие правила:

"Пассажир несет персональную ответственность за соблюдение таможенных, пограничных, паспортных, визовых и других правил стран, по территории которых проходит маршрут,а также за соответствие данных, указанных в билете, данным документа, удостоверяющего личность. В случае нарушения таких правил пассажиру будет отказано в перевозке без возврата стоимости проезда."

В графике движения указанно, что рейс едет через Польшу. Пассажир несет персональною ответственность за документы для пересечения границы, не только страны назначения, но и стран через которые проезжает транзитом.

В данном случае стоимость билета возврату не подлежит.

Также в Вашем билете указанно:

"Перевозчик не несет ответственности за возможные отклонения от графика движения, возникшие вследствие ремонтных работ на дорогах, «пробок», неблагоприятных погодных условий, задержки при пересечении государственных границ, непредвиденной неисправности транспортного средства и др., которые перевозчик не мог предвидеть и предотвратить. Данные случаи являются обстоятельствами непреодолимой силы. "

В билете указанны контакты перевозчика и нашей службы поддержки, по которым Вы всегда можете связаться и уточнить информацию об автобусе.

Надеемся на понимание.

С уважением, INFOBUS!

ответить

Ехала 10.01.20 рейсом Вроцлав-Черновцы(до Львова),билет покупала зараннее,с услугой WC !,Wi-FI,220...,в итоге приехал автобус с запахом горючего в салоне,салон в ужасном состоянии,без туалета,разеток нет,WI-FI постоянно отключался(нам очень важно было быть на связи!!!!!),да ещё и высадили нас не ж/д вокзале,а где то далеко на дороге,пришлось с чемоданами идти долго!!!!ПЕРЕВОЗЧИК-P-TRANS/ФОП Опирук О.В,перевозчика НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

ответить

Спасибо!!!Номер билета 10783831

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Уважаемый Евгений!

Вынуждены Вам сообщить, что Ваш билет не принадлежит нашей системе.

К сожалению, мы не имеем возможности перенаправлять жалобы и обращения перевозчику пассажиров, которые не являются нашими клиентами.

Рекомендуем обратиться в агентство покупки Вашего билета и желаем в дальнейшем только положительных впечатлений от поездок.

ответить

Ехал 22.12.2019. из Познани до Кропивницкого рейс Щецын-Херсон,перевозщик Стецык Т.В. Из заявленного времени 12.00 выехали в 13.05,водители ХАМЫ,постоянно орали как собаки.До самой границы по всей территории Польши а это около 700км,было всего 3 остановки по 10 мин.а это очень мало для 80 человек,на последней остановки чуть не забыли 2 пассажиров,спасибо другим бдительным пассажирам,потому что водители за этим не смотрят постоянно орали что опаздуют,хотя сами в этом виноваты!Автобус далеко не из лутших,Wi-Fi нет,розеток нет,грязный!!!Но самое интересное было при пересадке в Тернополе,там был тоже двухэтажный автобус но состояние еще хуже чем у предидущего!Когда нас хотели пересадить,стал вопрос а куда? мест свободных всего лишь 2,а нас стояло 5 человек!Водители начали отговариватся что это не их вина а офиса,когда начали звонить на офис по указанным на сайте и в билетах номерам,там либо сбрасывали либо тупо не отвечали!Потом когда начался скандал,водители сами начали куда-то звонить.Вообщем я и еще 1 пассажир уехали,а остальные остались ждать другого автобуса!Дальше когда выехали из Тернополя проход в автобусе был забит чемоданами,и для того что бы выйти на остановке нужно было либо лезть по этих чемоданах либо сначала выгрузить и выйти,а потом когда садились,обратно загружать!!!Водители чуть вежливей от предъидущих ХАМОВ,но все таки чтобы сделать остановку приходилось местами скандалить.В дороге чуть не отвалились колеса,водители потом стояли на заправке их закручивали!!!В Кропивницком должны были быть в 17.55 приехали в 21.05.Вообщем впечитления остались не из лутших,крайне не рекомендую такого перевозчика,потому что это не перевозчик,а фирма РОГА и КОПЫТА!!!

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Евгений.

Благодарим за обратную связь.

Компания INFOBUS не перевозчик, а онлайн сервис для поиска и покупки билетов по всему миру.

Мы обязательно перенаправим Ваш отзыв в компанию-перевозчика, для привлечения внимания на условия в автобусе и на поведение водителей.

Надеемся, что Ваши дальнейшие поездки будут приносить Вам только положительные эмоции.

Приятного дня!)

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Также уточните, пожалуйста, номер Вашего билета для того, чтобы мы могли перенаправить Ваш отзыв в компанию перевозчика.

Ожидаем ответ.

ответить

Добрый день. Отличная компания, всегда с пониманием относятся. Моя супруга ехала с Познани в Полтаву опаздывала на рейс минут на 15 хоть водителей и штрафуют за то што не по графику отправления но они все равно дождались. Рекомендую всем компанию Инфобус.

ответить

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

Добрый день, Сергей.

Спасибо за отличный отзыв.

Хорошего дня!

ответить

"Пассажиру, после поездки, приходит письмо с предложением оставить отзыв по ссылке на нашем сайте."

Ни разу мне ссылка не приходила. А отзыв я бы оставила

ответить

Кошалин -Харків - взяли гроші за багаж 30 злотих за 3 сумки. Ніякого чека не видали!

ответить

Автобус опаздывал на час , и Билеты мы купили в кассе дешевле примерно руб на 400 чем у водителей что за схема мошенническая такая не понятно, если бы не было плохого самочувствия обязательно поругалась бы , водитель недовольно вычеркнул нас из списка когда мы сказали что мы уже с билетами

ответить

Прямо сейчас люди стоят на морозе, на улице в городе Градец-Кралове!!! Время 3.30 ночи. Автобус должен был по расписанию в 13.45. Перевозчик "Автотранзит"! Рейс до Киева. Бросили людей, трубку не берут! Мошенники!

ответить

Ехала 20.12.18 Харьков-Познань

До таможни польской шли с опозданием, водители хамы. Петляли как ни один другой перевозчик. Оценка ноль!!!!

ответить

Забыл добавить рейс Москва Минск отношение самое ужасное.

ответить

Я токого отношения к пассажирам ещё не видел опаздал на 10 минут по дороге 5 раз разговаривал с перевозчиком с какой-то противной бабой по другому не могу её назвать не стали ждать просил умолял к сыну на концерт ехал взяли уехали уроды желаю вам токого отношения как вы сосной обошлись!!!!!!!!! Сволочи

ответить

Їхала з Вроцлава до Вінниці , самий жахливий перевізник яким доводилось мені їздити, інтернету немає (як на мене в дорозі це важливо),туалет не працює,в білеті було вказано що рейс БЕЗ ПЕРЕСАДКИ, коли приїхали до Тернополя, водій повідомив що потрібно пересісти в інший автобус , ми чекали автобус 40хв, коли автобус приїхав склавши багаж водій повідомив що відправлення через 30хв, пройшла година ми ще стоїмо , запитали у водія коли відправимось відповів ще 30хв,далі ще 15хв . і так ми на вокзалі у Тернополі уже 4ту годину , у відповідь водій не може пояснити чому ми стоїмо і коли відправлення .Простоявши на вокзалі більше 4х годин ми нарешті поїхали далі. Не раджу даного перевізника ні умов ні комфоорту.Інформація що вказується про час поїздки не відповідає дійсності.

ответить

Убедительная просьба ко всем желающим проехаться по маршруту Херсон-щецын,пока не поздно отказывайтесь от этой поездки.Автобусы тех не исправный,особенно те что едут с Херсон,салон не убирается,комфорта 0.Автобусы которые они рекламируют им только снятся,А ездить приходиться на старых которых в Европе давно забыли.Вождение водителей которые ехали 27.11.2018на слабую 3.пересадка тоже забирает много времени и зачем она нужна пассажирам?20часов ехать с Херсоне до Львова и это без прохождения таможни,когда ездишь с Киев-Варна в Болгарию за 18часов и при этом проходиш таможню:укр-молд,молд-рум.рум-болг.Становится просто смешно и обидно за нормальных водителей Вашей фирмы.

ответить

Условия ужасные пересадка окна дребежат будто выпадут и самое главное ето задержка на целых 6часов ребята избегайте етого перевозчика.

ответить

Фу.Никому не советую этого перевозчика.Автобысы очень неудобные.Все с пересадками...Большое задержки...Фу

ответить

Не беріть і не бронюйте білети на piotra skargi 1 обманюють.

Брав білет в касі на вокзалі в Катовіце. Катовіце Львів на 18.11.18. на 23.50 год А 16.11.18. подзвонили з Лодзя сказали про перенесення рейса на 17.11.18. на 23.50 год. Два рази це уточнили. Прийшов до автобуса в 23.50 на дворі -3 морозу а водій каже ваш білет анульовано агоші повернуті на руки і показує смс на вайбері запитую про причину анульовано біоетанолу він незнає .дзвоню по номерах які є на білетів вони не є дійсні дає ще номер водій піднімає поля і каже підійде ютром до каси з тим білетом. Дибіл. -3 морозу 24.00 чекати ранку під касою ніхто ніякі гроші не вернувся додзвонитися нереально.

ответить

Ехала с Лодзи до Львова 20.11.18 на 15.25. Автобус хороший. Водителя замечательные. Единственное, что не понравилось-это сиденья не откидываются полностью. Только немного и было тяжело сидеть. А так wi fi был, розетка для подзарядки телефона, тепло в автобусе и приветливые водителя.

ответить

ВодителЯ?

ответить

раньше ездил было нормально.. маршрут Херсон-Щецин

но этот раз в автобусе холодно, водителя курят на ходу, что запах по всему автобусу, розетки зарядить телефон не исправны. теперь на будущее буду знать стоит ли ездить автобусами этой фирмы

ответить

Месяц назад попал в дтп на автобусе фирмы Т-транс,рейс Черновцы-Варшава,нет проблем ни к кому,с кем не бывает? 9 ноября,рейс Варшава-Черновцы 16 часов,водитель отказал в остановке возле ж.д.вокзала в Черновцах:,,Иди на тролейбус"в унизительной форме.Почему так? Я ехал без вализ в багажнике автобуса.

ответить

18.10.18 їхала рейсом Вінниця-Колобжег до Кошаліна,неопланом Фортуна рейс. В автобусі було чисто і тепло. Приємно вразили водії Андрій та Іван своєю привітністю,ввічливістю,допомогою. На кордоні турбуються про пасажирів,видно,що водії люблять свою роботу та людей. Вдячна за теплу атмосферу,їдучи вдалечінь!

ответить

Может владелец компании и хлроший человек но пару слов о водителях. Сразу уточню не о всех а о экипаже ехавшем 21 октября из Киева в Познань. Вопервых к ним нас пересадили. Хотя я покупал специально билеты без пересадки. Потом всплывают двойные места. Как такое может быть? Я купил билет за 9 дней до поездки. И меня просят пересесть. Вернее не просят, а подходит водитель и говорит тоном как будто я должен ему денег " вам надо пересесть". Я ему ответил что МНЕ ЭТО НЕ НАДО. Все 30 часов ни разу не прозвучала фраза Уважаемые пассажиры. Остановки выглядели так. Останавливается автобус и звучит крик на весь салон " 10 минут". О существовании микрофона в кабине их видимо не предупредили. Перед контролем на границе опять же на весь салон - "Берем вещи и выходим". Хорошо хоть не -"с вещами на выход". Вообщем обращаюсь к водителям везшим людей из Киева в Познань 21 октября. Ребята возите картошку или пересаживайтесь на гомновоз там тоже , вроде, деньги платят.

ответить



Наш сайт использует файлы cookie

Используя наш сайт, вы принимаете условия, согласно которым мы используем cookie-файлы для анализа данных и создания контента (в том числе рекламного) на основе ваших интересов. Мы также используем их для измерения трафика пользователей, чтобы улучшить качество сайта и оптимизировать его работу. Если вы не согласны с их использованием, вы можете включить только необходимые файлы cookie, нажав здесь. Подробная информация

Пожалуйста, подождите. Поиск маршрута.

Бонусы Зарегистрируйтесь на сайте и при покупке билетов Вы будете получать бонусы, которыми потом сможете оплачивать свои заказы.