Перевозчик Луців Р.Р. ПП

Як видно з відгука пана Костянтина найбільше йому не сподобався час прибуття в 12.00 замість планового 07.30. Хочу сказати що запізнення на міжнародному маршруті бувають досить часто, і не завжди вказують на низький рівень організації, оскільки не завжди залежать від перевізника, диспетрчера чи водіїв. Пасажири, які часто їздять за кордон знають що найбільші затримки в дорозі на кордоні, а саме на польської митниці. Ніхто не може передбачити пройде автобус кордон через 2 години чи через 10. Пригадую після великодніх свят через низьку пропускну спроможність польської митниці стояли в черзі 14 !!! годин. Це варто враховувати, якщо Вам необхідно приїхати на певну годину. Стосовно туалета та планшетів в підголовниках, то на сайті "Інфобус" в описі наявних послуг в автобусі їх немає. Можливо, переглядаючи варіанти поїздок, пан Костянтин побачив їх в нашого партнера з "Еколайнс" Там вони є. Натомість окрім безкоштовного wi-fi та розетки 220 в над кожною парою крісел в автобусі є чай, кава, печиво та мінеральна вода. Також у водіїв завжди є вологі серветки та пакети для сміття. І все це безкоштовно. Чого немає в наших партнерів. Шкода, що пан Костянтин це не оцінив. Клімат-контроль в автобусі справний. Цьому приділяється увага. Влітку без цієї опції автобус в рейс не виїде. Час від часу пасажири говорять водію, що в салоні надто жарко, чи надто холодно, відповідно до чого водій змінює режими кондиціонування та вентиляції. Також відповідно до звернень пасажирів водій здійснює санітарні зупинки на АЗС чи кафе. Повторюю, - відповідно до звернень пасажирів, а не за власним бажанням. Стосовно цього водії проінструктовані. Ще жодного разу не поступало скарги на водія, що не хотів зупинитись на прохання пасажира. Стосовно автобуса, то справді він старший ніж в наших партнерів, але він відповідає вимогам законодавства стосовно допуску до міжнародних перевезень. Та є в затвердженому міністерством інфраструктури переліку автобусів на даному маршруті. Більше того пан Костянтин їхав у автобусі, який є підмінним. В скорому часі очікуємо виїзд на лінію основного автобуса. Ліцензія на міжнародні перевезення пасажирів видається безтерміново, тому на боковинах автобусів вказується дата видачі. Ну а відносно ціни, то на сайті вона на 160 грн нижча ніж в партнерів.

Дуже вдячний пану Костянтину за мотивований відгук. Завдяки таким відгукам зявляється можливість побачити наш сервіс з іншої сторони та зробити відповідні висновки. Приношу вибачення за те, що Ваші сподівання стосовно поїздки не виправдались. Будемо старатись покращити умови обслуговування пасажирів.

Согласно графика прибытие в 7:30, но я сомневаясь позвонил на номер указанный в билете. Девушка сказала, что в 7:30 он таки не приезжает, но в 9:30, максимум 10:00 будет если граница займет 5-6 часов. Граница заняла 4ч30мин, а прибыли в 12...

Остановки по требованию - это бред сивой кобылы!!! Маршрут должен быть сложен надлежащим образом, а если кому-то и приспичит то он может обратиться к водителю...

Спасибо что обратили внимание на отзыв, а от того как Вы на него отреагируете напрямую зависит количество будущих клиентов.

Дякую за Ваш відгук. З диспетчером та водіями проведемо додатковий інструктаж. Приймемо Ваші пропозиції до уваги.