Коронавирус (COVID-19): информация о путешествиях

В связи с мерами, принимаемыми в связи со вспышкой коронавируса (COVID-19), следует ожидать изменений в транспортном сообщении между странами.

Планируете поездку?

 

Если вы планируете поездку, но еще не забронировали билет, мы рекомендуем сначала проверить рекомендации вашего национального или местного органа власти. 

 

До момента стабилизации ситуации, рекомендуем покупать билеты с ОТКРЫТОЙ датой поездки.

Покупка билета с открытой датой дает вам такие возможности:

• Приобрести билет заранее;
• Возможность выехать первым открытым рейсом;
• Получить информацию, о возобновлении перевозок по выбранному вами направлению;
• При регистрации билета выбрать наиболее подходящий вам день для поездки.

Для того, чтобы оформить билет с открытой датой, при поиске рейсов в календаре выберете пункт "Билет с открытой датой".

 

Пожалуйста, ознакомьтесь с рекомендациями Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) о том, как сохранить здоровье во время путешествий: здесь .

Информационная панель с подробным обзором ситуации тут.

 

Актуальные ограничения в передвижении по странам

Страна	Ограничения	Примечания
Украина	границы закрыты до 31.05
Польша	границы закрыты до 15.06
Чехия	границы открыты для студентов и бизнесменов	запрещен въезд для туристов
Армения	границы закрыты	на неограниченный срок
Испания	границы закрыты	въезд закрыт для всех, кроме граждан ЕС
Германия	границы закрыты	разрешено въезжать в страну гражданам ЕС, Великобритании, Исландии, Лихтенштейна, Норвегии, Швейцарии и иностранцам, кто имеет вид на жительство
Италия	границы закрыты до 03.06	перемещение по стране ограничено
Молдова	запрещен въезд иностранцам из стран, где выявлен коронавирус	иностранцам въезд запрещен до 30.06, но разрешен транзит, можно пересекать границу с Румынией
Беларусь	границы открыты	требование 14-дневной самоизоляции для прибывающих на территорию страны
Грузия	границы закрыты	на неограниченный срок
Азербайджан	границы закрыты	на неограниченный срок, ограничения на междугородние поездки
Австрия	границы закрыты	разрешено въезжать в страну гражданам ЕС, Великобритании, Исландии, Лихтенштейна, Норвегии, Швейцарии и иностранцам, кто имеет вид на жительство
Словения	границы закрыты
Словакия	границы закрыты до 27.05	въезд только для граждан страны и и иностранцам, кто имеет вид на жительство
Нидерланды	границы закрыты	въезд закрыт кроме граждан ЕС
Франция	границы закрыты	разрешено въезжать в страну гражданам ЕС, кто имеет вид на жительство, транзитным пассажирам в аэропортах
Румыния	границы закрыты	Запрещён въезд в Румынию для иностранцев и лиц без гражданства, за исключением транзита, в случае его организации по соглашению с соседними странами.
Венгрия	границы закрыты до 15.06	Украинцам и гражданам соседних с Венгрией стран, которые возвращаются домой через Венгрию, разрешен транзитный проезд с 21:00 до 5:00 ежедневно любыми видами транспорта
Бельгия	границы закрыты
Литва	границы закрыты до 31.05	между собой могут свободно передвигаться: Эстония, Литва, Латвия
Латвия	границы закрыты до 09.06
Эстония	границы закрыты до 31.05
Финляндия	границы закрыты	въезд закрыт кроме граждан ЕС
Эстония	границы закрыты
Хорватия	границы закрыты
Швейцария	границы закрыты
Люксембург	границы закрыты
Россия	въезд в страну закрыт для иностранцев на неопределенный срок. Передвижение между регионами России ограничено	Въезд в Россию не распространяется на граждан стран СНГ, Абхазии и Южной Осетии

 

Последнее обновление: 25/05/2020.

 

ВАЖНО! 

Перед поездкой обязательно зайдите на сайт МИДа той страны, куда вы собираетесь. И ознакомьтесь с актуальными правилами посещения страны:

 

Чехия:  http://www.szu.cz/tema/prevence/2019ncov или по номеру специализированной линии поддержки +420 724 810 106 либо +420 725 191 367.

Украина: https://covid19.com.ua/#rec165642593 или по номеру специализированной линии поддержки +380 066 084 93 13

Беларусь:  http://minzdrav.gov.by/ru/dlya-belorusskikh-grazhdan/COVID-19/  или телефон "горячей" линии Республиканского центра гигиены эпидемиологии и общественного здоровья +375(29) 156-85-65 (звонки принимаются в рабочие дни с 8:30 до 13:00 и с 13:30 до 18:00). Для жителей Минска открыта “горячая линия” в Минской инфекционной больнице по номеру +375(17) 334-34-68 с 8:30 до 15:00.

Польша: https://www.gov.pl/web/koronawirus

 

Как вернуть автобусный билет ?

 

Если вы купили билет на сайте или в приложении INFOBUS, то у вас есть 2 возможности:

 

1. Перевести ваш билет в статус "Open-билет" (в случае, если это позволяет перевозчик).

Таким образом ваш билет останется активным и забронированным, и когда рейсы снова начнут курсировать, вам нужно будет просто зарегистрировать билеты на рейс на нашем сайте.

Для того чтобы перевести билет в статус "Open-билет" обратитесь в наш кол-центр.

2. Чтобы отменить билет в связи со сложившейся ситуацией - обратитесь в службу поддержки INFOBUS по телефону, онлайн-чату или e-mail - https://infobus.eu/contacts.

 

Как вернуть ж/д билет?

В случае наличного расчета, возврат билетов и денежных средств осуществляется только в кассах ЖД вокзалов Украины.

В случае безналичного расчета на сайте INFOBUS, в кассах ЖД вокзалов выдается квитанция с указанной к возврату суммой. Возврат средств осуществляется на банковский счет.

Для возврата билетов РЖД и ЖД европейских стран следует перейти по ранее присланной на e-mail ссылке на заказ, а также в личном кабинете. 

 

Как вернуть авиабилет?

Обратитесь в службу поддержки INFOBUS по телефону, онлайн-чату или e-mail - https://infobus.eu/contacts.