06.01.2024р. на 17:00 автовакзалу м.Гамбург мав прибути автобус на який я мала куплені квитки(рейс Гамбург-Варшава). Я була на вокзалі ще за довго до прибуття. Автобус не приїхав. Телефонувала за номером для довідок,там підтвердили що автобуса не було(і не могли пояснити чому).
Мені дали номер перевізника до якого я дзвонили протягом години,а він був вимкнений(не в мережі).
Я продовжувала телефонувати в "довідкове бюро" на що мене запевнили що потурбуються тро повне повернення коштів.
Сьогодні я звону телефонувала в це бюро . І мені кажуть що в поверненні коштів відмовлено,бо автобус був на вокзалі,а мене не було.
При тому що в мене є доказ що о 16.57 я телефонувала в бюро запитати де автобус...
Що це за свавілля,безвідплвідальність і обман. !!!
Маю багато питань, злості і до цієї компанії і їх перевізників! РОЗЧАРУВАННЯ!
рейс було скасовано, про що мене жодним чином не попередили :ні на пошту, ні смс, ні телефоном. скотське відношення...
вже добу чекаю повернення грошей, а на купівлю нових квитків були потрібні кошти, які треба було десь знайти
Добрий день.
Нам дуже шкода, що ви не змогли скористатись поїздкою в обраному напрямку.
На даний момент ми комунікуємо з перевізником з ціллю отримати пояснення ситуації, що сталась.
Після отримання підтвердження від перевізника ми надамо вам повну відповідь щодо ситуації та здійснимо повернення коштів.
З вашого боку просимо трішечки терпіння, ми робимо все можливе, щоб оперативно вирішити ситуацію та повернути вам кошти.
З повагою, INFOBUS!
Поїздка була доброю, автобус зручний, але молодший водій був грубим і навіть замовити, це мінус...
Лучшая поездка на автобусе
Дякуємо!
Звертайтесь завжди будемо раді Вас бачити!!!
Спасибо водилям за их профессионализм, жаль, что нет горячих напитков и WC - на остановках очередь и, к тому же, платно...
Спасибо, что довезли!
все хорошо........
Дякуємо!
Автобус опоздал более чем на час в Люблин.
Туалет не працював,вай фай також,часті зупинки без підбору пасажирів!
Есть туалет и работающие розетки, и хорошие водители
Спасибо за коментарий
Автобус запізнився на дві години - без попередження, пояснення причин чи хоча б примітивного повідомлення про те, що автобус затримується. Довелось дві години чекати вночі на автовокзалі, не знаючи чи приїде той автобус взагалі, та двзонити з Варшави до України, щоб отримати хоч якусь інформацію про рейс.
Туалету нема, вай фай ніби є, але підключитись до нього неможливо.
Не пропусти акції, знижки та спеціальні пропозиції, INFOBUS. Підпишись на розсилку та подорожуй з нами дешевше!
Добрий день.
Нам дуже шкода, що ви не змогли скористатись поїздкою в обраному напрямку.
На даний момент ми комунікуємо з перевізником з ціллю отримати пояснення ситуації, що сталась.
Після отримання підтвердження від перевізника ми надамо вам повну відповідь щодо ситуації та здійснимо повернення коштів.
З вашого боку просимо трішечки терпіння, ми робимо все можливе, щоб оперативно вирішити ситуацію та повернути вам кошти.
З повагою, INFOBUS!