Перевізник 800011 ФОП БОРИСОВ Харківська_обл.,Харківський_р-н,м.Південне,вул.8_березня 073_414_18_17

Враження від поїздки вкрай негативні.

По-перше: неналагоджена комунікація між перевізником і Infobus. У мене в електронному квитку №1688405 вказано дату і час відправки: 15.10.18 о 19:00 год. Я заздалегідь, орієнтовно о 15.00 год. 15.10.18 зателефонував на номер +38 032 232 03 00 (контакт на вашому сайті), щоб переконатися, чи немає ніяких змін у розкладі. Мені мила дівчина-оператор підтвердила, що дійсно мій квиток рахується по базі, змін ніяких, тобто, відправка з залізничного вокзалу м.Львів 15.10.18 о 19:00 год. Я спокійно планую свій час до 19.00 год, але о 17:49 год. мені дзвонять з телефона +380931565656 з претензією про те, де я є, і що автобус мене чекає, і коли я зможу бути на вокзалі, і що мене мали повідомити про те, що автобус відправляється швидше, аніж о 19:00 год. Я був в шоці від сказаного, добре, що був в 15 хвилинах пішої ходьби від вокзалу. Я терміново висуваюся в бік вокзалу. На вокзалі в мене другий шок, бо не можу знайти автобуса, пішов на платну стоянку, дзвоню на той же номер телефону +380931565656, з якого мені телефонували, ніхто не бере трубки, а стоїть автовідповідач. Я дзвоню на номер телефону Infobus +380442288022 (з вашого сайту), дівчина-оператор також підтверджує, що в неї обліковується відправка о 19:00 год. без жодних змін, і що напевно мені дзвонили від автоперевізника. Тоді я прошу оперативно зв'язатися з перевізником і вирішити питання моєї поїздки (так як моя розмова записувалася, можете прослухати аудіозапис моєї розмови). Дівчина просить почекати на лінії і 5 хвилин зв'язується з перевізником, а я "ЩАСЛИВИЙ" слухаю мелодію, бігаючи по вокзалу і шукаючи автобус на Харків. Через 5 хв. мені оператор повідомляє, що не може додзвонитися до перевізника, і щоб я пробував в касах автовокзалу дізнатися інформацію про місце відправки автобуса на Харків.

Я біжу до кас автовокзалу і тут мені відзвонюються з телефону +380931565656 і питають, де я є, і чи на вокзалі. Я кажу, що вже 15 хвилин на вокзалі, і що не можу знайти свій автобус.

Тоді мені повідомляють, де стоїть автобус. Я коли побачив, що це не автобус, а звичайний мікроавтобус "Opel Vivaro" я пережив третій шок, де на передньому сидінні зі ще одним пасажиром, який вийшов в Полтаві, я їхав 1050 км, або 12 годин.

Навіщо тоді вказувати в квитку місця, якщо по факту ніяких місць немає???????????!!!!!!!!!

У мене досі задниця болить від цієї поїздки!!!!!!!!!!!!!!

Плюси поїздки:

1) Завдяки Infobus я дізнався, що можна доїхати автобусом до Харкова швидко. За відсутності залізничних квитків, це чудова можливість.

2) Мене дочекалися і я таки виїхав.

3) Водій професійно вів автобус.

4) Швидка доставка. Орієнтовно о 07.15 год. 16.10.18 ми були біля станції метро "Холодна Гора" м.Харків.

Правда, за сервісні послуги Infobus я заплатив 166,96 грн. Бо від інших пасажирів я довідався, що вони платили напряму перевізнику 750, грн. зі Львова до Харкова, а я - 916,96 грн.

У мене було серйозна робота в м.Харкові на 16.10.18, однак в результаті виснажливої поїздки, я приїхав ніякий, і змушений був збирати всі свої сили, щоб гарно виглядати перед чужими людьми, яких бачу вперше.

Рейс отменили. Деньги за билет не вернули.

Готовлю заявление в Прокуратуру на ФЛП Борисова и Инфобус. Таких перевозчиков нужно лишать лицензий.