Перевізник Анатолій Кантор

ПЕРШИЙ ДОСВІД КОРИСТУВАННЯ ПОСЛУГАМИ КОМПАНІЇ КАНТОЛ!

Для того щоб не описувати усі негативні емоції, які прийшлось відчути від початку спілкування з максимально невихованими і некомпетентними диспетчерами до спостереження за поведінкою водіїв під час поїздки, ось які враження залишились:

У вашій компанії "КАНТОЛ" серед диспетчерів і водіїв(ЛЮДИ НЕ ВИХОВАНІ, НЕ ЗНАЮТЬ, ЩО ТАКЕ ПРАВИЛА ЕТИКЕТУ І ВІДПОВІДЬ ПО СУТІ, НЕ РОЗУМІЮТЬ СВОЇХ ПОСАДОВИХ ОБОВ'ЯЗКІВ, У СПІЛКУВАННІ З КЛІЄНТАМИ ДОЗВОЛЯЮТЬ СОБІ НЕНОРМАТИВНУ ЛЕКСИКУ, і в принципі всю довгу дорогу спілкуються, використовуючи ненормативну лексику, незважаючи що повний автобус людей які все це чують...... і на жаль перелік недоліків і речей недопустимих, які дозволяє собі персонал компанії КАНТОЛ можна продовжувати....

А тому, на підставі вищезазначеного, хочу просто порадити перевізнику, провести навчання або спеціальний інструктаж для, на жаль, некомпетентного на 100% персоналу.... починаючи від диспетчерів компанії КАНТОЛ, закінчуючи водіями.... Коли ви надаєте послугу за яку отримуєте оплату, то вона має бути ЯКІСНОЮ у всіх розуміннях цього слова!

Диспетчери не лише неграмотні і некомпетентні, а крім того ще й допускають некоректну поведінку під час спілкування з клієнтами, складається враження, що диспетчери взагалі забувають, що вони на робочому місці, а не на дискотеці чи десь на відпочинку.... бо поведінка, не як службового персоналу, а саме як сторонніх максимально невихованих обізленних на увесь світ осіб. Їхній тон спілкування є не допустимий!!! Вони не лише не допомагають по суті питання звернення, вони ще і виставляють якісь претензії співрозмовнику (клієнту який купив квиток на автобус), ніби чого до них взагалі звертаються і все таке... тобто поведінка вкрай неадекватна, люди не на своєму місці... Спілкування з диспетчерами компанії КАНТОЛ це просто витрачання свого часу і зіпсований настрій на рівному місці, після цього навіть не хочеться зв'язуватись з цією компанією КАНТОЛ на майбутнє.

Я просто раджу перевізнику роздрукувати усі нормативні акти пов'язані з наданням послуг, з відношенням до клієнтів і взагалі ознайомити увесь (НА ДАНИЙ МОМЕНТ ВКРАЙ НЕКОМПЕТЕНТНИЙ) персонал (і диспетчерів і водіїв) з законодавством про захист прав споживачів. Це дійсно може бути ефективним у вирішенні проблеми, яка по факту існує. Тому що якщо ця проблема буде існувати і далі то рано чи пізно буде судове рішення про накладення НЕМАЛЕНЬКОГО штрафу на перевізника, через неналежне поводження персоналу як диспетчерів так і водіїв... І тоді в примусовому порядку буде зроблено те, що я зараз рекомендую перевізнику в добровільному порядку зробити. БУДЬ-ХТО, ХТО ПРЕДСТАВЛЯЄТЬСЯ ПЕРСОНАЛОМ КОМПАНІЇ КАНТОЛ (І ДИСПЕТЧЕРИ І ВОДІЇ) ЦЕ ОБЛИЧЧЯ КОМПАНІЇ КАНТОЛ!!!

Я бажаю перевізнику адекватно відреагувати на цей відзив, і тоді коли персонал буде дійсно фаховий і компетентний, і клієнти завжди будуть задоволені і відзиви будуть хороші і рекомендувати будуть вас іншим (а не навпаки застерігати від послуг компанії КАНТОЛ)...а значить і справи фінансові ваші покращаться. А якщо покращаться фінансові справи то зможете придбати якісні і дійсно комфортні автобуси. Отже все має значення. Бажаю успіхів!

Рекомендую, хороша поїздка, ввічливі водії. Буду надалі користуватися цим перевізником .

Ужас для початку водій забув заправитись і ми вертались з устилуга в нововолиньськ, далі пробило колесо звичайна це не вина персонала все може статись але я думаю що водії мали бути готові до цього 4 години міняти одне колесо це не професійно ще й до того не працював кондиціонер

Рекомендую, хороший автобус та водії.

Хороша поїздка.

Хороший персонал, комфортний автобус. За день до поїздки самі позвонили, уточнили, відповіли на всі питання.Буду і надалі користуватися цим перевізником. Рекомендую

Все було добре. Водії взагалі супер.

Автобус старий, кондиціонери просили декілька разів включити, без результату, мабуть не працюють. По часу запізнилися на 2 години, хоча кордон проїхали швидко. На вікнах шторок не було, сонце світить прямо в пику. Рейс ченстохова-київ 31.03.24.

Поїздкою задоволена. Ввічливі та уважні водії, які допомагали з валізами. Через непрацюючий сканер на польському кордоні, поїздка затягнулась, але максимально намагались приїхати за розкладом. Автобус нормальний, був інтернет весь час.

Нормальний автобус, привітні водії, кордон пройшли швидко