Oszustwa internetowe: co musisz o nich wiedzieć

Zakupy online stały się powszechne w naszym życiu, ponieważ są wygodne i szybkie. Aby były one dla Was bezpieczne i pozbawione strat, przygotowaliśmy poradnik, jak uchronić się przed oszustwem.

Przede wszystkim przy wyborze i zakupie biletów kolejowych, lotniczych i autobusowych przez internet należy zachować maksymalną czujność

Jednym z najbardziej popularnych oszustw w sprzedaży elektronicznych biletów kolejowych są fałszywe strony internetowe. Przedstawiciele takich zasobów mogą podawać się za menedżerów firm przewozowych lub serwisów sprzedaży biletów online, a same zasoby mogą być niskiej jakości i dostępne tylko przez jeden dzień. Oczywiście strony mogą być również całkiem wysokiej jakości, niemal w całości skopiowane z prawdziwego agregatora. W takim przypadku należy dokładnie sprawdzić adres strony, dostępność recenzji i dowiedzieć się więcej o czasie istnienia zasobu.

Kupując bilety elektroniczne należy zwrócić uwagę na następujące kwestie:

1. Świetnie obniżona cena. Cena może różnić się od ceny na głównej stronie firmy o 5-15%.
2. Numer wsparcia nie działa lub jest w ogóle nieobecny, brak informacji zwrotnej od obsługi.
3. Jakość serwisu jest wątpliwa (najczęściej w tym schemacie wykorzystywane są serwisy jednodniowe).
4. Brak prawdziwych recenzji.
5. Odbiorcą płatności jest osoba fizyczna (dla wszystkich dostępnych metod płatności).

Jak chronić się przed oszustami działającymi w imieniu firmy INFOBUS

Aby określić, czy kupujesz bilety od prawdziwego INFOBUS, zwróć uwagę na następujące punkty: metody płatności i kanały sprzedaży biletów.

Metody płatności

Na stronie internetowej firmy INFOBUS dostępnych jest 5 metod płatności:

1. Karta płatnicza online:

Wszystkie transakcje są kontrolowane przez serwisy bankowe i są całkowicie bezpieczne. Ważne!!! Dokonując płatności, użytkownik zostaje przekierowany na bezpieczną stronę banku. Ani my, ani nikt inny, poza Twoim bankiem, nie otrzymuje danych osobowych na karcie. Płatności można dokonać dowolną kartą bankową i w dowolnej walucie (walutę można wybrać na stronie głównej serwisu w prawym górnym rogu, zmienić ją podczas płatności). Dostępne systemy płatności: Liqpay, WayForPay, PayU, PayPal itp. Możliwe jest również opłacenie zamówień za pośrednictwem Privat24.

2. Poprzez terminal PrivatBank/EasyPay

Na ekranie terminala PrivatBanku załóż konto powiązane z telefonem komórkowym, w menu głównym wybierz "Nie mam karty/transakcji Cardless", wpisz swój numer telefonu i poczekaj na telefon potwierdzający z PrivatBanku, w wygenerowanej fakturze kliknij "Zapłać", a bilet zostanie automatycznie wysłany na Twój e-mail.

W przypadku korzystania z terminala EasyPay należy w menu głównym wybrać "Bilety i podróże", "INFOBUS", wpisać numer zamówienia i kliknąć przycisk "Zapłać". Płatność za pomocą terminali odbywa się bez prowizji.

3. Przekazem pieniężnym w oddziale banku

Szczegóły dotyczące płatności przelewem są dostarczane przez nasz zespół wsparcia technicznego w zależności od waluty i kraju płatności. Transfer środków może trwać od 1 do 3 dni roboczych.

4. Gotówką lub kartą w biurze

Za bilety można zapłacić osobiście w jednym z naszych biur we Lwowie (ul. Czerniowiecka 9).

5. W gotówce przy wsiadaniu do autobusu.

Po wstępnej rezerwacji zamówienia na stronie internetowej, masz możliwość zapłacenia kierowcy gotówką. Jeśli nie możesz zapłacić kartą na stronie internetowej, możesz anulować zamówienie bez zwrotu pieniędzy, jeśli zmienią się Twoje plany. Masz zagwarantowane miejsce w autobusie, a cena biletu jest stała do momentu dokonania płatności.

Proszę zwrócić uwagę:

• Kierowca otrzymuje zapłatę tylko w walucie kraju wyjazdu.
• Jeśli zmienisz swoje plany, pamiętaj o anulowaniu rezerwacji, ponieważ system nie pozwoli Ci wybrać tej metody płatności w przyszłych zamówieniach.
• Przewoźnicy, którzy udostępniają tę metodę płatności, mają na swoich stronach internetowych specjalne oznaczenie. Oto jak ono wygląda:

Bilety z płatnością w momencie wejścia na pokład można zamówić na stronie internetowej lub kontaktując się z naszym całodobowe wsparcie techniczne, lub z pomocą chatbot w Telegramie, Viber, Messenger oraz czat online na stronie.

Kanały sprzedaży biletów

INFOBUS sprzedaje bilety tylko na dwóch zasobach - stronie internetowej i aplikacjach mobilnych dla iOS oraz Android. Jeśli widzisz kogoś, kto sprzedaje bilety w imieniu firmy INFOBUS, koniecznie daj nam znać, kontaktując się z usługa wsparcia.

Po dokonaniu płatności, bilety są natychmiast wysyłane na Twój e-mail. Nie generujemy ich ręcznie i nie powierzamy tego komuś innemu.

Informacje zwrotne i pełna przejrzystość

Dostępne są prawdziwe recenzje od prawdziwych klientów. Pasażerowie podróżują, korzystają z usług serwisu, a po podróży pozostawiają swoje wrażenia na naszej stronie internetowej. Dzięki takim opiniom klienci mogą zweryfikować jakość i rzetelność świadczonych usług, a także wybrać najbardziej wiarygodnego przewoźnika lub lot.

INFOBUS dba również o maksymalną przejrzystość w świadczeniu usług. Na stronie internetowej znajdują się najbardziej kompletne i aktualne informacje o każdym locie i każdym przewoźniku (można podejrzeć trasę, przewoźnika, a nawet szczegóły dotyczące pojazdu). Ceny biletów są aktualne i nie zmieniają się w krótkim czasie.

Formularz rejestracyjny firmy, jak również cała dokumentacja prawna dotycząca obowiązków i ochrony praw użytkowników, znajdują się również w publicznie dostępne na stronie internetowej.

Korzyści i zachęty

Każdy klient INFOBUS ma możliwość przystąpienia do programu bonusowego i otrzymania zniżek na bilety podczas kolejnych zakupów. Wszystkie bonusy i transakcje są przechowywane w osobistym profilu klienta na strona internetowa lub w aplikacja mobilna, i są dostępne 24/7. Kody promocyjne, aktualne promocje i rabaty - o tym wszystkim informujemy naszych klientów w newsletterach, na naszym blogu oraz w naszych mediach społecznościowych (Facebook, Instagram, Telegram). 

Jak rozpoznać, że masz do czynienia z oszustem?

• Brak jest numeru telefonu i adresu sprzedawcy, a kontakt oferowany jest wyłącznie za pomocą środków komunikacji elektronicznej: korespondencja osobista, e-mail, komunikatory internetowe.
• Ogłoszenie jest niechlujne i zawiera liczne błędy gramatyczne.
• Sprzedawca oferuje Ci kopie swoich dokumentów (paszport, prawo jazdy, karta biblioteczna, legitymacja studencka, TIN) w celu potwierdzenia ich tożsamości.
• Płatność przyjmowana jest wyłącznie na konto w anonimowym systemie płatności elektronicznych.
• Pełna lub częściowa płatność jest akceptowana na dowolną kartę osoby fizycznej

Wskazówki, jak nie stać się ofiarą oszustwa:

• Kupuj i płać za bilety tylko na zaufanych stronach internetowych;
• Korzystaj z wirtualnej karty i przelewaj na nią tylko kwotę niezbędną do zapłaty;
• Nie ujawniaj nikomu daty ważności karty, kodu CVV i PIN;
• Jeśli kupujesz bilety na platformie ogłoszeniowej, szczegóły transakcji omawiaj tylko na czacie tej platformy, nie wchodź na komunikatory osób trzecich;
• Sprawdź poprawność nazwy żądanej strony - jeden niepozorny znak w adresie może oznaczać, że wylądowałeś na stronie phishingowej;
• Nie płać za zakupy online, gdy jesteś połączony z publiczną siecią Wi-Fi.uk w Internecie!

Bądź ostrożny podczas zakupów w sieci!