Rambursarea biletelor: autobuz, tren, avion | INFOBUS

Toată lumea a avut o situație în care planurile se schimbă brusc și trebuie să returnați un bilet. Dar de multe ori acest proces poate fi dificil, așa că astăzi vom vorbi despre: 

Condițiile de returnare a biletelor pentru diferite tipuri de transport:

Returnarea unui bilet pe site-ul INFOBUS este ușoară și simplă - fără cereri și fără să așteptați până la 30 de zile! Puteți returna singur biletul în contul personal, apăsând un singur buton. Fondurile vor fi creditate în cel mai scurt timp posibil (de obicei, între 15 minute și 5 zile lucrătoare).

Unde și cum pot returna biletele?

1. În contul personal al utilizatorului de pe site sau din aplicația mobilă;

2. Prin trimiterea unui e-mail cu confirmarea plății biletului;

3. Prin contactarea echipei noastre de asistență cu numărul de comandă. 

Acum să vorbim despre condițiile de returnare care există pentru diferiți transportatori pentru diferite tipuri de transport:

Autobuz:

Fiecare transportator are propria politică de rambursare a biletelor. Pe site-ul INFOBUS, acestea sunt explicate în detaliu în descrierea fiecărui zbor, pentru a le citi, trebuie să faceți clic pe butonul "Detaliile rutei" din colțul din dreapta jos: 

Mai jos găsiți exemple de condiții de rambursare:

• Transportator: FIRMA-GALIZ -SV S.R.L

• Transportator: SINDBAD

• Transportator: Pavlyuk-Trans

Transportatorii introduc în mod independent informațiile pentru afișarea pe resursele de vânzare, utilizând funcționalitatea sistemului nostru pentru parteneri - BusSystem.

Căi ferate:

Condițiile de returnare a biletelor de tren diferă între transportatorii ucraineni și cei europeni. 

Biletele de la Ukrzaliznytsia pot fi returnate la casa de bilete (dacă ați plătit în numerar) sau pe site-ul web al transportatorului (dacă ați plătit cu cardul de credit).

Biletele de tren din țările europene pot fi returnate în mod independent (urmând linkul din e-mail sau din contul personal) sau contactând serviciul de asistență INFOBUS.

Condițiile de returnare a biletelor de tren sunt similare cu cele ale transportatorilor de autobuz:

• Cu 15 minute înainte de plecare (pentru unele zboruri, cel mai adesea zboruri de lungă distanță de 0-6 ore) - rată de reținere de 100%; Cu mai mult de 15 minute înainte de plecare (pentru unele zboruri, cel mai adesea zboruri de lungă distanță de peste 6 ore înainte de plecare) - rambursare integrală fără rate de reținere (transportator: RegioJet).
• Cu mai puțin de 7 ore înainte de plecare: biletul este nerambursabil (transportator: Căile Ferate Cehe).
• Cu 15 minute înainte de plecare - rată de reținere de 100%; Cu mai mult de 15 minute înainte de plecare - rată de reținere de 30 CZK (transportator: Leo Express).

Rambursarea biletelor Včasná jízdenka Evropa (VJE): 

Včasná jízdenka Evropa este o ofertă specială a companiei feroviare cehe České dragy (ČD) denumită "bilet la timp din Europa spre Ucraina" (Včasná jízdenka Evropa na Ukrajinu). Aceasta înseamnă cumpărarea unui bilet în avans, de exemplu, de la Praga sau din orice altă stație cehă către Chop sau Mukachevo:

• Spre/de la Ucraina = nu sunt posibile rambursări/schimbări, rambursările se fac numai pentru rerezervarea unui pat.
• Către/de la Croația, Slovenia, Austria, Danemarca, Luxemburg, Olanda, Belgia, Elveția, Ungaria, Polonia și Slovacia = până la ora 23:59 în ziua dinaintea plecării: rata de reținere 3 EUR, rata de reținere în ziua plecării = 100%;
• Rambursări pentru paturi = până la ora 23:59 din ziua precedentă zilei de plecare, rata de reținere este de 10%, dar nu mai puțin de 1 EUR, în ziua plecării = 50%, dar nu mai puțin de 3 EUR;
• Rambursări pentru rezervarea unui anumit loc = între 0 și 15 minute înainte de plecare = rata de retenție este de 100%, începând cu 15 minute înainte de plecare = rambursare integrală.

Vă rugăm să rețineți că fiecare transportator și fiecare zbor este unic, astfel încât procesul de rambursare poate fi diferit. Chiar și zborurile cu același transportator pot avea condiții de rambursare diferite. 

Aeronava:

Diferiți transportatori aerieni au diferite politici de rambursare a biletelor.  

Cel mai ieftin bilet la clasa economică cu un set minim de servicii este cel mai adesea nerambursabil. Biletele cu statut superior sau cu tarife mai scumpe pot fi rambursabile, dar valoarea compensației este stabilită de compania aeriană.

Dacă sunteți un client obișnuit al uneia dintre companiile aeriene, vi se oferă o serie de avantaje - unul dintre acestea este efectuarea de modificări la un bilet deja plătit (de exemplu, o rambursare sau o schimbare a datei de plecare).

Cu un bilet la clasa economică, în unele cazuri, este posibilă rambursarea taxei de aeroport, a cărei valoare este stabilită de compania aeriană.

Lată câteva sfaturi de la INFOBUS despre cum să rambursați un bilet: 

• Cu cât data de plecare este mai apropiată, cu atât este mai dificil să returnați biletul și cu atât mai puțini bani veți putea primi înapoi. Prin urmare, în caz de forță majoră, încercați să aranjați o rambursare cât mai curând posibil.
• Asigurați-vă că citiți cu atenție condițiile de rambursare înainte de a cumpăra biletul pentru a înțelege cât de mult vă poate fi rambursat în caz de forță majoră.

Echipa noastră de asistență INFOBUS va fi bucuroasă să răspundă la toate întrebările privind condițiile de schimbare a datei sau de returnare a biletelor.

De asemenea, abonați-vă la rețelele noastre de socializare (Facebook, Instagram) - cele mai relevante și utile știri vor fi mereu la îndemâna dumneavoastră!

Vă dorim călătorii fericite!