Frauda online: ce trebuie să știți despre ea

Cumpărăturile online au devenit un loc comun în viața noastră, deoarece sunt convenabile și rapide. Pentru a vă asigura că acestea sunt sigure și fără pierderi pentru dumneavoastră, am pregătit un ghid despre cum să vă protejați de fraude.

În primul rând, atunci când alegeți și cumpărați online bilete de tren, avion și autobuz, trebuie să fiți cât mai vigilent posibil.

Una dintre cele mai populare fraude în vânzarea de bilete de tren electronice este reprezentată de site-urile web false. Reprezentanții unor astfel de resurse pot pretinde că sunt manageri ai companiilor de transport sau ai serviciilor de emitere a biletelor online, iar resursele în sine pot fi de calitate scăzută și disponibile doar pentru o singură zi. Desigur, site-urile pot fi și de o calitate destul de ridicată, aproape complet copiate de la un agregator real. În acest caz, trebuie să verificați cu atenție adresa site-ului, disponibilitatea recenziilor și să aflați mai multe despre durata de existență a resursei.

Atunci când cumpărați bilete electronice, trebuie să fiți atenți la următoarele:

1. Preț redus considerabil. Prețul poate fi diferit de cel de pe site-ul principal al companiei cu 5-15%.
2. Numărul de asistență nu funcționează sau este absent deloc, nu există niciun feedback din partea serviciului.
3. Calitatea site-ului este îndoielnică (cel mai adesea, în această schemă sunt folosite site-uri de o zi).
4. Lipsa recenziilor reale.
5. Destinatarul plății este o persoană fizică (pentru toate metodele de plată disponibile).

Cum să vă protejați de escrocii care acționează în numele INFOBUS

Pentru a stabili dacă achiziționați bilete de la o agenție INFOBUS autentică, acordați atenție următoarelor puncte: metodele de plată și canalele de emitere a biletelor.

Modalități de plată

Pe site-ul INFOBUS sunt disponibile 5 metode de plată:

1. Hartă online

Toate tranzacțiile sunt controlate de serviciile bancare și sunt absolut sigure. Important! Atunci când efectuează o plată, utilizatorul este redirecționat către pagina securizată a băncii. Nici noi, nici altcineva, cu excepția băncii dumneavoastră, nu primim date personale de pe card. Plata poate fi efectuată cu orice card bancar și în orice monedă (puteți alege moneda pe pagina principală a site-ului, în colțul din dreapta sus, o puteți schimba în timpul plății). Sisteme de plată disponibile: Liqpay, WayForPay, PayU, PayPal, etc. De asemenea, este posibilă plata comenzilor prin intermediul Privat24.

2. Prin intermediul terminalului PrivatBank/EasyPay

Pe ecranul terminalului PrivatBank, creați un cont asociat telefonului mobil, selectați în meniul principal "Nu am card/operațiune Cardless", introduceți numărul de telefon și așteptați un apel de confirmare din partea PrivatBank, dați click pe "Plătește" în factura generată, iar biletul va fi trimis automat pe e-mail.

Atunci când utilizați terminalul EasyPay, selectați "Bilete și călătorii", "INFOBUS" în meniul principal, introduceți numărul comenzii și faceți clic pe butonul "Pay". Plata prin intermediul terminalelor se face fără comisioane.

3. Prin transfer de bani la o sucursală bancară

Detaliile pentru plata prin transfer de bani sunt furnizate de echipa noastră de asistență în funcție de moneda și țara de plată. Transferul de fonduri poate dura între 1 și 3 zile lucrătoare.

4. În numerar sau cu cardul la birou

Puteți plăti biletele personal la unul dintre birourile noastre din Lviv (strada Chernivetska, nr. 9).

5. În numerar la urcarea în autobuz.

După ce ați făcut o rezervare prealabilă pe site-ul web, aveți posibilitatea de a plăti șoferul în numerar. Dacă nu puteți plăti cu cardul pe site, puteți anula comanda fără rambursare dacă vă schimbați planurile. Vi se garantează un loc în autobuz, iar prețul biletului este fix până la efectuarea plății.

Звертаємо увагу:

- Șoferul este plătit numai în moneda țării de plecare. 
- Dacă vă schimbați planurile, asigurați-vă că anulați rezervarea, deoarece sistemul nu vă va permite să selectați această metodă de plată în comenzile viitoare.
- Transportatorii care oferă această metodă de plată au un marcaj special pe site. Iată cum arată acesta:

Puteți să comandați bilete cu plata în momentul îmbarcării pe site-ul web sau prin contactarea noastră rcării pe site-ul webau prin contactarea noastră round-the-clock support, sau cu ajutorul chatbot în Telegram, Viber, Messenger și chat-ul online al site-ului.

Canale de ticketing

INFOBUS vinde bilete doar pe două site-uri - pe site și în aplicații mobile pentru iOS și Android. Dacă vedeți pe cineva vânzând bilete în numele INFOBUS, nu uitați să ne anunțați, contactând servicii de sprijin.

După efectuarea plății, biletele sunt trimise instantaneu pe e-mail. Nu le generăm manual și nu le externalizăm nimănui altcuiva.

Feedback și transparență totală

Pe site-ul INFOBUS feedback real de la clienți reali. Pasagerii călătoresc, utilizează serviciile serviciului și își lasă impresiile pe site-ul nostru după călătorie. Datorită acestor feedback-uri, clienții pot verifica calitatea și fiabilitatea serviciilor oferite, precum și alege cel mai fiabil transportator sau zbor.

INFOBUS se preocupă, de asemenea, de o transparență maximă în furnizarea de servicii. Site-ul web conține cele mai complete și actualizate informații despre fiecare zbor și fiecare transportator (puteți vizualiza ruta, transportatorul și chiar detaliile vehiculului). Prețurile biletelor sunt actualizate și nu se modifică într-un timp scurt.

Formularul de înregistrare a firmei, precum și toată documentația legală privind obligațiile și protecția drepturilor utilizatorilor sunt, de asemenea, puse la dispoziție în disponibile în mod public pe site.

Beneficii și stimulente

Fiecare client INFOBUS are posibilitatea de a se înscrie în programul bonus și de a primi reduceri la bilete la următoarea achiziție. Toate bonusurile și tranzacțiile sunt stocate în profilul personal al clientului pe site-ul site sau în aplicație mobilă, și sunt disponibile 24/7. Coduri promoționale, promoții curente și reduceri - ne informăm clienții despre toate acestea în buletine informative, pe blogul nostru și în rețelele noastre sociale. (Facebook, Instagram,Telegram). 

Cum știți dacă vă aflați în fața unui escroc?

• Numărul de telefon și adresa vânzătorului lipsesc, iar contactul este oferit doar prin mijloace electronice de comunicare: corespondență personală, e-mail, mesagerie instantanee.
• Anunțul este neglijent și conține mai multe greșeli gramaticale.
• Vânzătorul vă oferă copii ale documentelor sale (pașaport, permis de conducere, carnet de bibliotecă, carnet de student, TIN) pentru a-și confirma identitatea.
• Plata este acceptată numai în contul unui sistem de plată electronică anonim.
• Plata integrală sau parțială este acceptată pe orice card al unei persoane fizice.

Sfaturi despre cum să evitați să deveniți o victimă a fraudei:

• Cumpărați și plătiți bilete doar de pe site-uri de încredere;
• Utilizați un card virtual și transferați pe acesta doar suma necesară pentru plată;
• Nu dezvăluiți nimănui data de expirare, CVV și PIN-ul cardului;
• Dacă achiziționați bilete de pe o platformă de anunțuri, discutați detaliile tranzacției doar în chat-ul acestei platforme, nu apelați la mesageri terți;
• Verificați corectitudinea numelui site-ului solicitat - un singur caracter discret în adresă poate însemna că ați ajuns pe un site de phishing;
• Nu plătiți cumpărăturile online atunci când sunteți conectat la o rețea Wi-Fi publică.

Fiți atenți când faceți cumpărături online!