Шахрайство в інтернеті: що треба знати про це

Покупки в інтернеті вже стали буденністю для нашого життя, адже це зручно та швидко. Для того, щоб вони були безпечними та без втрат для вас, ми підготували інструкцію про те, як убезпечити себе від шахрайства. 

Перш за все, під час вибору та купівлі залізничних, авіа- та автобусних квитків онлайн потрібно бути максимально пильним.

Однією з найпопулярніших махінацій під час продажу електронних квитків на рейси – це підставні сайти. Представники таких ресурсів можуть називатися менеджерами компаній-перевізників або онлайн-сервісів з купівлі залізничних квитків, а самі ресурси бути низькоякісними та доступними лише один день. Звичайно, сайти можуть бути і досить якісні, майже повністю скопійовані з реального агрегатора. У такому випадку потрібно уважно перевірити адресу сайту, наявність відгуків і більше дізнатися про тривалість існування ресурсу.

Під час купівлі електронних квитків варто звертати увагу на наступне:

1. Сильно занижена ціна. Вартість може відрізнятись від ціни на основному сайті компанії  на 5 – 15%.
2. Номер підтримки не працює або відсутній взагалі, немає зворотного зв'язку із сервісом.
3. Якість сайту викликає сумнів (найчастіше за такої схеми використовуються сайти-одноденки).
4. Відсутність реальних відгуків.
5. Одержувач оплати – фізична особа (при всіх доступних способах оплати).

Як убезпечити себе від шахраїв, які діють від імені INFOBUS

Щоб визначити, чи ви купуєте квитки у справжнього INFOBUS, зверніть увагу на наступні моменти: способи оплати та канали продажу квитків.

Способи оплати

На сайті INFOBUS доступні 5 способів оплати:

1. Картою онлайн

Всі операції проходять під контролем банківських служб і є абсолютно безпечними. Важливо! Під час оплати користувач переходить на захищену сторінку банку. Ні ми, ні хтось інший, окрім вашого банку не отримує особистих даних по карті. Оплату можна здійснити будь-якою банківською карткою та у будь-якій валюті (обрати валюту можна на головній сторінці сайту у верхньому правому куті, змінити - під час оплати). Доступні платіжні системи: Liqpay, WayForPay, PayU, PayPal тощо. Є можливість оплачувати замовлення через Приват24.

2. Через термінал ПриватБанку/EasyPay

На екрані терміналу ПриватБанку створюєте рахунок з прив’язкою до мобільного телефона, у головному меню обираєте «У мене немає карти/Операція без карти», вносите номер телефону і очікуєте дзвінок-підтвердження від ПриватБанку, натискаєте «Оплатити» у сформованому рахунку і квиток автоматично надходить на email.

Використовуючи термінал EasyPay, у головному меню обираєте «Квитки та подорожі», «INFOBUS», вводите номер замовлення і натискаєте кнопку «Оплатити». Оплата через термінали здійснюється без комісій.

3. Грошовим переказом у відділенні банку

Реквізити для оплати грошовим переказом надають працівники нашої служби підтримки в залежності від валюти та країни оплати. Переказ коштів може тривати від 1 до 3 робочих днів.

4. Готівкою або карткою в офісі

Здійснити оплату квитків можна особисто в нашому офісі у Львові (вул. Чернівецька, 9).

5. Готівкою під час посадки в автобус.

Після попередньої резервації замовлення на сайті ви маєте можливість оплатити квиток готівкою водієві. Якщо немає можливості здійснити оплату карткою на сайті, можете скасувати замовлення без утримання певної суми, якщо змінилися плани. Ви отримуєте гарантію місця в автобусі, а вартість квитка фіксується до моменту оплати.

Звертаємо увагу:

• Оплата водієві відбувається лише у валюті країни відправлення. 
• Якщо змінилися плани, обов’язково скасуйте резервацію, оскільки опісля система не дозволить вибрати даний спосіб оплати в майбутніх замовленнях.
• Перевізники, які забезпечують даний спосіб оплати мають спеціальну відмітку на сайті. Ось так вона виглядає:

Замовити квитки з оплатою під час посадки можна самостійно на сайті або звернувшись в нашу цілодобову службу підтримки, або за допомогою чат-бота в телеграм, Viber, Messenger та онлайн-чаті сайту.

Канали продажу квитків

INFOBUS продає квитки лише на двох ресурсах – на сайті та в мобільних додатках для iOS та Android. Якщо ви побачили, що хтось реалізовує продаж квитків на рейси від імені компанії INFOBUS, обов’язково повідомте нас про це, звернувшись до служби підтримки. 

? Після здійснення оплати, квитки надходять на електронну пошту миттєво. Ми не формуємо їх вручну і не доручаємо цього робити комусь іншому.

Відгуки та повна прозорість

На сайті INFOBUS наявні реальні відгуки від реальних клієнтів. Пасажири подорожують, користуються послугами сервісу, а після подорожі залишають свої враження на нашому сайті. Завдяки таким відгукам, в клієнтів є змога пересвідчитись в якості та надійності наданих послуг, а також обрати для себе найнадійнішого перевізника чи рейс. 

INFOBUS також дбає про максимальну прозорість у наданні послуг. На сайті розміщена максимально повна і виключно актуальна інформація про кожен рейс, кожного перевізника (можна переглянути маршрут, дані перевізника та навіть транспортного засобу). Ціни на квитки відповідають дійсності і не змінюється впродовж короткого часу. 

Форма реєстрації компанії, а також вся юридична документація стосовно зобов’язань та захисту прав користувачів також надаються у відкритому доступі на сайті.

Вигода та заохочення

Кожен клієнт INFOBUS має змогу долучитись до бонусної програми і отримувати знижки на квитки під час наступної покупки. Всі бонуси та транзакції зберігаються в особистому профілі клієнта на сайті чи в мобільному додатку, і доступні 24/7. Промокоди, актуальні акції та знижки - про все це ми інформуємо наших клієнтів у розсилках, у блозі та наших соціальних мережах (Facebook, Instagram, Telegram). 

Як зрозуміти, що перед вами шахрай?

• Відсутні телефон і адреса продавця, а контакт пропонується підтримувати тільки електронним засобом зв'язку: особисте листування, e-mail, миттєві повідомлення.
• Оголошення складено недбало, присутні множинні граматичні помилки.
• Продавець пропонує вам копії своїх документів (паспорт, водійські права, читацький, студентський, ІПН) для підтвердження його особистості. 
• Оплата приймається тільки на рахунок в анонімній електронній системі платежів.
• Повна чи часткова оплата приймається на будь яку карту фізичної особи

Поради, як не стати жертвою шахрайства:

• Купуйте і сплачуйте квитки лише на перевірених сайтах;
• Користуйтесь віртуальною карткою і переказуйте на неї лише суму, необхідну для оплати;
• Не повідомляйте нікому термін дії картки, CVV та PIN-код;
• У разі купівлі квитків на платформі оголошень, обговорюйте деталі угоди тільки в чаті цієї платформи, не переходьте у сторонні месенджери;
• Перевіряйте правильність назви необхідного сайту – один непомітний символ в адресі може означати, що ви потрапили на фішинговий сайт;
• Не сплачуйте онлайн-покупки, коли підключені до загальнодоступної мережі Wi-Fi.

Будьте обачними під час покупок в інтернеті!