Менее чем за час до поездки, когда большинство пассажиров уже ждало на вокзале, пришло сообщение от перевозчика о переносе поездки на 3 часа... Неужели перевозчику чуть раньше не было понятно, что он опоздает аж на 3 часа? И видимо было сложно предупредить людей, чтобы они хотя бы ждали этого автобуса дома, а не на переполненном вокзале. К сожалению этот перевозчик, в отличии от большинства, не способен обеспечить даже своевременного отправления. Я не поехал; и вам копйне не советую выбирать именно этот автобус. При этом всём деньги потраченные на билет вернуть было уже невозможно, даже с учётом такого огромного переноса исключительно по вине перевозчика
Ненадежный перевозчик. Ненадежный билетный оператор,который работает с такими перевозчиками.Покупала билет из Варшавы в Минск в день отправления 06.11.2025-02:30 ночи, автобус в 12:30 дня .оператор продавал билеты по расписанию вплоть до 60 мин до отправления,без какого либо изменения времени отправления,заведомо зная что автобус по расписанию не придет,тк не находится на территории Польши.За час до поездки на автовокзале сообщили о том,что рейс задерживается на 9 часов ( то есть билетный оператор умышленно продавал билеты по существующему расписанию на автобус который еще даже не на территории Польши) Никакой дополнительный автобус предоставлен не был. Пришлось добираться своим ходом. Уже в дороге получила письмо о том что этот рейс задержан до 23:00. А через какое-то время письмо о том,что автобус отправится через 2 дня. В переписке с билетным оператором Infobus,сказали не отменять билет, чтобы перевозчик вернул деньги в полном обьеме,тк услуга не была оказана.По словам билетного оператора деньги должны были вернуть в течение 30 дней.Прошло уже почти два месяца-никаких денег никто не вернул,в своих отписках пишут что ждут ответ перевозчика.
Добрый день!
Мы понимаем, что сложившаяся ситуация доставила вам много неудобств, и нам искренне жаль, что вам пришлось с этим столкнуться.
Информация о рейсах, времени отправления и возможных изменениях отображается на нашем сайте на основании данных, которые передаются нам перевозчиком. К сожалению, заранее информации о задержке рейса мы не получали, поэтому рейс оставался доступным для покупки.
Что касается возврата средств, по правилам возврат может быть оформлен только после подтверждения от перевозчика. С нашей стороны запрос был направлен сразу, однако на данный момент ответ от перевозчика ещё не получен. Мы продолжаем направлять повторные запросы и делать всё возможное, чтобы ускорить процесс рассмотрения.
Как только мы получим официальный ответ, мы обязательно сообщим вам об этом.
Приносим извинения за длительное ожидание и благодарим вас за терпение.
Непонятно по какой причине вы сотрудничаете с перевозчиком, который не выходит с вами на связь и игнорирует ваши запросы. Я не жертвую свои средства недобросовестным перевозчикам, которые не выполняют свои обязанности и не предоставляют услугу, а просто присваивают деньги пассажиров.
С 06.11.2025 рейс перенесли на 08.11.25 без каких либо уведомлений,деньги не вернули,ужасный сервис , однозначно не рекомендую перевозчика!!!!!!
Добрый день!
Мы направили запрос перевозчику по поводу возврата средств за ваш билет. Как только получим ответ, то сразу сообщим вам на электронную почту, указанную в заказе. Спасибо за ожидание и понимание!
Рейс сперва перенесли на 9 часов. А потом на 2 суток. Он так и не состоялся. Без каких-либо уведомлений. Даже и представить не мог, что такое возможно в 2025 году. Три дня ждал ответ по поводу возврата денег, т.к. в приложении это сделать невозможно (за пределами времени отправления рейса). Варшава - Минск автобусом - еще то «очевидное и невероятное» приключение для мазохистов!
Переносили время два раза в общем на 8 часов , хотели выезжать утром а оказалось что автобус может приехать только вечером , пришлось ехать на вокзал и покупать билет на другой автобус , хотел вернуть деньги через сайт писало что к возврату 0 злотых
Добрый день!
Мы отправили запрос перевозчику, чтобы уточнить возможность возврата средств за неиспользованную поездку.
Как только получим ответ, сразу сообщим вам на электронную почту.
Добрый день, просим извинения за задержку рейса. Но к сожалению из-за ситуации на границы, происходят задержки рейса.
В Бресте нас пересадили в тесную маршрутку до Минска, где не было ни интернета ни места доя сумок!!
Нормально было
Перевозчик 2 раза переносил время выезда, пришлось покупать билеты на другой рейс.
Добрый день!
Мы зафиксировали ваше обращение и уже направили запрос перевозчику на возврат средств.
Как только получим ответ, сообщим вам на электронную почту, указанную в заказе.
Мы делаем всё возможное, чтобы ускорить процесс и предоставить вам решение в кратчайшие сроки.
С уважением, INFOBUS!
Прекрасный персонал! Всё супер. Один минус-нет розетки для зарядки телефона.
Ехали 21 .07.2025 (номер wz325ex) с женой , очень комфортно: вежливые адекватные водители, комфортная температура в салоне , остановки в туалет, комфортное вождение . В общем рекомендую!
Не пропустите специальные акции, скидки и другие интересные предложения INFOBUS. Подпишитесь на получение новостей и путешествуйте с нами дешевле!
Добрый день!
Мы понимаем, что изменение времени отправления принесло ряд неудобств и полностью изменило ваши планы.
Мы видим, что вы обращались к нам по этому поводу. Запрос на компенсацию сейчас находится на рассмотрении перевозчика.
Как только у нас будет ответ, сразу вас сообщим вам на электронную почту, указанную в заказе.