Никому не порекомендую пользоваться перевозчиком Musil Tour. Сказать, что это была ужасная поездка, это ничего не сказать. Вместо заявленного прибытия в Одессу в 15.00, автобус приехал в 24.15, т.е. автобус был в пути из Кракова в Одессу 30 часов!!! А все потому что, как выяснилось во Львове, автобус неожиданно поменял маршрут и поехал в Киев вместо Одессы и потом из Киева вез людей дальше на Умань, а в Умани они пересаживались на другой автобус. Никого не волновало, что люди приезжают в Одессу уже во время коменданского часа. Когда мы покупали билет, деспетчер нас уверила, что автобус будет идти без пересадок и скинула нам совсем иной маршрутный лист.
Туалет не работал водителя грубые
Хороший автобус, приветливые водители. С удовольствием поеду ещё. Рекомендую
Краков аэропорт-Киев.Спасибо большое ответственным и вежливым водителям, комфортный автобус,прибытие по расписанию.Одна из лучших поездок среди большого множества.
Благодарю! Уже не первый раз едим с Вами. Все отлично
Все було дуже добре.
Швидше за розклад. Чудово!
Автобус опоздал на 2 часа. Никто нас не предупредил об этом. На сообщения и звонки водитель начал отвечать только после обращения в инфобус. Купленных мест в автобсе не оказалось, так как автобус меньше заявленного на сайте. На вопрос, где нам садиться, водитель в довольно грубой форме сказал, что или на свободные места или едте за автобусом. Выбирали этого перевозчика именно потому, что была возможность покупки билетов с местами в большой автобус. Соответственно рейс был дороже, чем остальные. В итоге свободная рассадка, автобус маленький, перед ногами места мало, специфический в общении водитель. Плохой сервис по завышенной цене. Никому не рекомендую
Добрый день!
Мы искренне понимаем, что ситуация с задержкой рейса, заменой автобуса и несоответствием мест вызвала неудобства и оставила негативные впечатления от поездки. К сожалению, мы не получили от перевозчика информации о задержке рейса, поэтому не имели возможности предупредить вас вовремя.
Также обращаем внимание, что при покупке билета на сайте указано, что схема автобуса может быть изменена перевозчиком. Из-за меньшего количества пассажиров на рейсе, перевозчик, в виде исключения, заменил автобус на меньший.
Мы очень ценим каждого нашего клиента, и в знак извинения на вашу карту клиента начислены бонусы, которые вы можете использовать как скидку при будущих покупках (на рейсы любого перевозчика на нашем сайте).
Желаем вам в будущем только положительных путешествий и будем рады видеть вас среди наших клиентов снова✨
С уважением, INFOBUS!
.
Забронировала и оплатила билет на автобус, за 2 часа до отправления на сайте infobus. Через полтора часа выяснилось, что ошиблась датой и билет купила на следующей день. Сразу позвонила перевозчику , объяснила ситуацию и поставила вопрос об отмене брони и возвращению средств. Мне ответили, что деньги вернут, но только 50% и возвращать будет сайт, на котором оплачивала. Я позвонила на infobus, рассказала им всё, мне ответили, что они свяжутся с перевозчиком и дадут мне знать. Потом перезвонили и сказали, что перевозчик отказался возвращать деньги вообще. Мне не вернули ни копейки. До отправления автобуса, на который ошибочно купила билет, было сутки. Я потеряла 1650 крон. Я пенсионерка и для меня это большие деньги. Никогда больше не буду ехать перевозчиком Musil tour и другим не советую!
Свой билет, прилагаю. Позор вам Musil tour!
Добрый день!
Мы понимаем, что эта ситуация была для вас неприятной, и искренне сожалеем, что вам пришлось с этим столкнуться. Действительно, мы видим, что вы обращались в нашу службу поддержки по поводу возврата средств за билет. Однако, согласно условиям возврата, которые были указаны на сайте и в билете, менее чем за 24 часа до отправления билет не подлежит возврату.
На момент вашего обращения, к сожалению, билет уже не подлежал возврату. Со своей стороны мы сделали всё возможное и повторно связались с перевозчиком, чтобы уточнить возможность возврата средств, но перевозчик отказал.
Надеемся, что в будущем у вас будут только комфортные и удачные поездки.
С уважением, INFOBUS!
Не пропустите специальные акции, скидки и другие интересные предложения INFOBUS. Подпишитесь на получение новостей и путешествуйте с нами дешевле!
Доброго дня. Нам шкода, що у вас склалося негативне враження від поїздки, і ми розуміємо, що затримка прибуття могла спричинити незручності.
Хочемо пояснити ситуацію. Згідно з правилами міжнародних пасажирських перевезень та умовами, зазначеними у квитку, перевізник має право змінювати маршрут руху у разі необхідності (зокрема через безпекові, логістичні або прикордонні обставини). Такі зміни іноді є вимушеними та не залежать безпосередньо від перевізника.
Також значну частину затримки спричинив тривалий час проходження кордону. Час очікування на пункті пропуску не контролюється перевізником і може змінюватися залежно від черг, перевірок та поточної ситуації на кордоні.
Щодо прибуття під час комендантської години — розклад формується за стандартних умов руху, однак у випадку форс-мажорних затримок (кордон, дорожня ситуація, зміни маршруту) час прибуття може змінюватися, що, на жаль, іноді призводить до таких ситуацій.
щоб частково компенсувати незручності, ми готові надати вам знижку 15% на наступну поїздку з нашою компанією.
Дякуємо за ваш відгук — він допомагає нам покращувати сервіс і організацію перевезень.
З повагою,
East Express
+38(066) 500 00 52