Перевозчик ScandiBus / ИП Иванов В.А.

Ужасный сервис. Никому не посоветую и сама больше не буду пользоваться. Просто свинское отношение - нет слов.

Заказали и оплатили билеты заранее. За пару часов нам пришло сообщение с просьбой подтвердить поездку, мы подтвердили. После этого оператор спросил едим ли мы до города или до Сестрорецка, что мне показалось странным. Мы заказывали билеты по полной стоимости и выбрали путь назначения Санкт-Петербург, площадь восстания.

Мы за пол часа до отбытия вышли по инструкции присланными оператором и поняли что инструкции не точные, не было понятно где именно стоять, потому как ориентиры которые там фигурировали находились на приличном расстоянии друг от друга.

За 20 минут до выхода мы решили позвонить и уточнить, но то что оператор говорил по телефону тоже не особо помогло. Мы решили ждать и высматривать маршрутку по цвету и номерам, даже уточнили у работающего на парковке персонала, она сказала что скорее всего мы в правильном месте.

Когда было ровно время отбытия, мы решили все таки еще раз позвонить и попробовать убедится что нас не потеряли. Нас убедили что все в порядке, водитель немного задерживается и с нами свяжутся. После чего у нас потерялась мобильная связь и мы просто оббегали все ориентиры чтобы убедиться что мы ничего не пропустили.

Спустя уже минут 20 от назначенного времени отбытия мы позвонили с иностранного номера и оператор просто начал орать. Абсолютно неадекватно и неприемлемо. Несколько раз я его просила перестать кричать но он ничего не слышал. Его коллега взяла телефон и спокойно сказала что пришлет номер водителя (наконец то! не понятно почему это нельзя было сделать с самого начала). Водитель в секунды понял где мы находимся и приехал за нами со словами что он прекрасно понимает почему так произошло и в результате мы выехали на час позже и соответственно приехали с опозданием. К самому водителю претензий никаких, и даже больше. Прекрасный человек и профессионал в своем деле.

Во время поездки все люди сдавали деньги за проезд и я поняла что наш проезд еще по какой то причине стоил почти в два раза больше.