2021-07-27
545
0

Служба підтримки INFOBUS - завжди на варті Вашого спокою

sluzbapodderzky

Для успіху будь-якої компанії дуже важлива командна робота - чи це продуктовий магазин, фаст-фуд або транспортна компанія. Якщо на благо спільної справи трудяться кваліфіковані фахівці, які добре знають свою справу та область відповідальності, бізнес буде функціонувати як годинник.

Так і в нашій компанії працює величезна кількість професіоналів, завдяки яким подорожувати стало в рази простіше, спокійніше та приємніше. Нижче ми хотіли б ознайомити Вас із одним з наших відділів, який кожен день знаходиться у безпосередньому контакті з Вами - нашими клієнтами.

Служба підтримки INFOBUS на зв'язку цілодобово, без перерв і вихідних,

а наші оператори дотримуються двох головних принципів:

l індивідуальний підхід до кожного клієнта;
блискавичне рішення питань.

Щодня наші спеціалісти стикаються з великою кількістю телефонних дзвінків і письмових звернень, а крім того - обслуговують відвідувачів нашого офлайн офісу. Вони у будь-який час раді Вам допомогти, проконсультувати та відповісти на всі питання, адже основна мета компанії INFOBUS - не просто продати квиток, а провести Вас «за руку» від моменту планування поїздки та аж до самого прибуття до пункту призначення.

Звернувшись у нашу службу підтримки, Ви зможете отримати максимально актуальну,

вичерпну інформацію про:

розклад рейсів по напрямку, який Вас цікавить;
ціни на ті чи інші маршрути;
доступні знижки або акційні пропозиції;
наявність пересадок або стиковок по маршруту;
умови перевезення багажу, особливості та обмеження;
умовах внесення будь-яких змін у вже придбані проїзні документи;
наявність додаткових сервісів у транспортному засобі та інших деталей, залежно від Вашого запиту.

Однією з головних особливостей наших операторів є спокій у будь-якій ситуації, що не один раз позитивно впливало на вирішення термінових і дуже серйозних питань. Однак, досить часто трапляються дуже веселі ситуації.

Наприклад, ось такі смішні звернення наші менеджери чують на постійній основі:

Чи не підкажете, випадково, на який маршрутці я зможу доїхати в Ашану?
Ви мені квиток оформляйте, а я грошики там на місці водієві віддам.
Давайте я трохи доплачу, а водій мене з офісу забере.
Я тут в залі очікування сиджу, сумка в мене важка дуже. Скажіть водієві нехай підійде, допоможе.
Допоможіть відшукати мого брата /дядька/друга. Зв'язатися з ним не можу, а виїхав він ще вчора вашим автобусом. Квиток ніби купив, але де саме і куди точно - не знаю.
Чи зможе водій позичити мені трохи грошей щоб показати на митниці? Я потім поверну відразу.
Дівчино, попросіть водія заїхати на заправку .... В туалет дуже хочеться.

Як бачите, робота наших операторів і небезпечна, і важка, але весела та цікава. Кожен випадок вимагає особливої уваги, індивідуального підходу та оригінальних рішень. Саме це ми гарантуємо своїм клієнтам.

Для максимально оперативної підтримки компанія INFOBUS використовує широкий функціонал:

1. цілодобовий Call-центр, у який Ви можете зателефонувати з будь-якої точки світу;

2. електронну адресу info@infobus.eu, де Вам також дадуть швидку відповідь;

3. online чат з операторами прямо на нашому сайті;

4. сторінки в соціальних мережах (Фейсбук і Інстаграм).

Крім того, ми завжди раді прийняти Вас у себе в офісі в Україні (м.Львів, вул. Чернівецька 9)

Хочете спланувати подорож? Купили квитки, але у Вас змінилися плани? Виникли будь-які труднощі або питання? Не треба соромитися! Телефонуйте, пишіть, заходьте. Наша служба підтримки з задоволенням Вам допоможе!