Купив онлайн квиток і оказалось квитків продано більше ніж сидячих місць всю дорогу стояв.
Самий жахливий перевізник,не зміг почекати дві хвилини поки заберу свої речі з машини і сяду в автобус,просто взяв і поїхав, гроші мені ніхто так і не вернув.
Доброго дня, Микола!
Розуміємо, що ситуація була для вас неприємною. Хочемо пояснити, що рейси виконуються за встановленим розкладом, якого перевізник зобов’язаний дотримуватися. У правилах перевезення зазначено, що пасажиру необхідно бути на місці відправлення завчасно, за 30 хвилин до відправлення, аби уникнути подібних ситуацій. Через обмежений час на стоянках водій не завжди має можливість очікувати, оскільки автобус рухається за чітким графіком.
Дякуємо за розуміння та бажаємо вам лише вдалих поїздок!
До водія претензій немає . До організації продажу квитків - дуже все погано. Я купила електронний квиток 22.12 на 28.12, як виявилося квитків продали більше, ніж було місць у маршрутки Київ - Південноукраїнськ. Я їхала до Умані стоячі, коли в мене був куплений квиток. Керівництву INFOBUS великий мінус за організацію продажу квитків. Більше я не буду користуватися вашими послугами і також знайомим не буду вас рекомендувати
Добрий день, Антоніно!
Хочемо пояснити ситуацію: уся інформація, яка відображається на нашому сайті, зокрема й кількість доступних місць, надається безпосередньо перевізником.
Нам щиро шкода, що під час поїздки вам довелося їхати стоячи, попри наявність придбаного квитка. Це справді неприпустима ситуація. Ми обов’язково передамо ваш відгук перевізнику, щоб він звернув увагу на цей випадок і зробив усе можливе, аби подібне не повторювалося в майбутньому.
Ми цінуємо кожного нашого клієнта, тому як знак вибачення з нашого боку на вашу клієнтську карту було нараховано бонуси. Ви можете використати їх як знижку під час наступних покупок на рейси будь-якого перевізника.
Дякуємо за зворотний зв’язок і бажаємо вам лише приємних поїздок та позитивного досвіду в майбутньому!
Водій ввічливий, доїхали навіть швидше ніж за розкладом
Перевірений та надійний перевізник за помірну ціну. Респект у наш час!
Ми мали поїздку 10.11 з Первомайська до Одеси.
Я розумію що в стані війни важко тримати бізнес але власник цього маршруту дуже явно нехтує правилами безпеки перевезення пасажирів, про комфорт я взагалі не буду говорити.
Валізки в проході й над головою, розбите лобове скло, здвинуті сидіння настільки що навіть при зрості 1.70 не було місця для колін.
Байдужість водія з самого початку.
Лише можу побажати вам розвитку й бажання щось змінювати в наданні ваших «недопослуг» за які люди платять гроші.
Водій своїм невдоволеним лицем, демонструє відразу до клієнтів з квитками. Складається враження, що його заставили заїхати на цю станцію по пасажирів. Мені не потрібно допомогати з пошуком вільного місця, чи куди примостити свою 1 сумку - не з гордих(хоча не відмовилася б), але стати і повернути своє..лице до клієнта, він мусить.
Щодо оператору, яка телефонувала чомусь 2 рази і кожного разу в неї були претензії щодо мого спілкування.
Я зробила зауваження, що у квитку вказана адреса автостанції, тому туди моя дитина і прийде, але її моя відповідь не влаштувала, я почула в свою адресу якісь не зрозумілі притензії, типу повинна бути вдячна, що мою дитини заберуть геть з іншого місця, того яке не вказанне в квитку. Спитала, чому так, відповідь: бо так, а що за питання.
Під час 2 дзвінка, який був після 22.00 (в мене мала дитина), в мене знову уточнили місце посадки, і я зробила зауваженння, що час пізній, мені сказали що я неадекватна))
Ну, і тут почалося...
Звичайно я зробила зауваження, що вона не має права так мене ображати, це вже особисте, на питання про її ПІБ у відповідь отримала відмову і сміх, потім намагалася дізнатися ПІБ керівника, знову відмова і сміх.
Кинули слухавку, на мій дзвінок у відповідь сміх та насмішки.
Питання до перевізника: чи є у данної особи відповідна кваліфікація для спілкування із людми, і чи вона офіційно має право взагалі дзвонити, її обов'язки та офіційне працевлаштування?
Хочу отримати зворотній зв'язок
Поїздка супер
Водій - молодчинка ! Дякую !!! Болить лише те- що основна кількість білетів іде в кишеню, не через касу. А це означає, що в бюджеті знову дірка. Діляться з контролерами. За які такі заслуги ? Але ж війна і гинуть наші хлопці і дівчата . Болить...
Не пропустіть акції, знижки та спеціальні пропозиції INFOBUS. Підпишіться на розсилку та подорожуйте з нами дешевше!
Сергій, доброго дня!
Погоджуємося з вами, що така ситуація неприпустима, особливо враховуючи, що у вас завчасно були придбані квитки з сидячими місцями. З нашого боку перевізнику був надісланий відгук, щоб він звернув увагу на проблему та зробив усе можливе, щоб подібні випадки не повторювалися.
Ми цінуємо кожного нашого клієнта, і в якості вибачень за дану ситуацію, на вашу карту клієнта були нараховані бонуси, які можна використати як знижку при майбутніх покупках (на рейси будь-якого перевізника).
Бажаємо вам лише вдалих та комфортних поїздок!