Дуже погано придбатий квиток на 20.09.25р я не використала так як рейса цього небуло по якій причіні мені ніхто не сповів.І я уїхала з другим перевіщиком слава богу світ не без добрих людей. Кошти мені пока ніхто не повернув😬😮💨
Поїздка була найжахливіша в моєму житті. В автобусі не було кондиціонера при тому що в суботу було 30 градусів тепла, був відсутній отвір для зарядного пристрою, поїздка тривала біля 20 годин, до Брна із Праги ми їхали 6 годин, тому що автобус постійно зупинявся на заправках і від водія не було жодного пояснення, що відбувається. Сервіз на найнижчому рівні, коли я попросила водія зупинитися на Автостанції у Іршаві, тому що саме так у мене було зазначено у білеті то мені було по хамськи відмовлено, більше того, коли я висловила свою думку водієві з приводу всього того що відбувається, він мені сказав я взагалі вас мав відвезти лише до Сільця і це його ніби милість, що він заїде до передмістя Іршави, а потім коли я сказала, що мені такий варіант не підходить, мене попросили не турбувати водія і взагалі хай дзвоню перевізникові в зв’язку з тим що це був запасний автобус, а той котрий нас мав відвезти зламаний, я відповіла що не буду нікому дзвонити тоді хай мені повернуть гроші, якщо не виконують свої обов’язки які взяли на себе при покупці білети, мені відповіли пряма мова « будьте раді шо не лишилисьме вас як люди у Братіславі» тобто я ще мала бути і вдячна
Тому підводячи підсумки:
Перевізник порушив всі права і обов’язки які на себе взяв при укладені зі мною договору у вигляді квитка, також були порушені всі міжнародні стандарти перевезення та і впринципі людські права як такі. Тому я би моєю думкою є що такі перевізники взагалі не мають права їздити, а ви маєте звернути на це колосальну увагу і надати мені якусь реакцію
Доброго дня, Маріє!
Цілком розуміємо, наскільки описана ситуація могла зіпсувати ваші враження від поїздки.
Інформація щодо послуг, що розміщена на нашому сайті, надається безпосередньо від перевізника. Через технічні причини відбулася заміна автобуса на менш комфортний, про що, на жаль, ми не були повідомлені завчасно.
Щодо адреси прибуття, у вашому квитку було вказано, що автобус не прибуває на автостанцію, а кінцева зупинка - автобусна зупинка за адресою: вул. Шевченка, 145.
Погоджуємося, що поведінка водія, яку ви описали, є неприпустимою. Ваш відгук вже передано перевізнику для розгляду та проведення розмови з водієм щодо ситуації і спілкування з пасажирами.
Ми дуже цінуємо кожного нашого клієнта, і щоб висловити вибачення за незручності, на вашу карту клієнта було нараховано бонуси, які ви можете використати як знижку при майбутніх покупках на рейси будь-якого перевізника.
Просимо вибачення за незрусності та бажаємо вам лише позитивних поїздок у майбутньому! Будемо раді бачити вас серед наших клієнтів знову.
З повагою, INFOBUS!
Їхала з Ужгорода до Братислави. Довго обирала перевізника, бо хотіла сидіти на опридільонному місці в автобусі так як маю хвору спину. До цього їздила Симчерою за 35 євро, на цей раз обрала цього перевізника за 40 євро, бо можна було обрати місце. Одразу кажу що на місці всі сідають як хочуть, але мені повезло і я сіла саме на своє місце. Коли під'їхали до кордону, водій попросив мене пересісти в інший автобус, бо до Братислави була тільки я і вони хотіли скоріш дістатись до Чехії. І як ви думаєте куди мене посадили? У повний автобус до Симчери, де всі місця вже були зайняті окрім найгіршого (переді мною стояло дитяче автокрісло, і спинка була повністю відкинута, моя сумочка ледве влізла в ноги бо місця зовсім не було). Уся поїздка пройшла як каторга 13 годин, наче шпрота в консервній банці. Різницю в ціні ніхто не повернув. А Симчера ще й вручили контрабанду у вигляді цигарок та водки, мене не питали, а я ледве трималась щоб не плакати від такої несправедливості. Короче це все одна банда, які думають тільки за себе.
Шановні перевізники вам не зручно їхати в якісь міста, то приберіть їх зі свого маршруту. А якщо пересаджуєте людей, то давайте рівнозначне місце.
Пииїхали не за часом м'яко кажучі. У 7 ранку замість трьох ночі. І це з тим що виїхали на пів години раніше.
Доброго дня!
Дуже шкода, що ваша поїздка пройшла з такими труднощами. Щиро перепрошуємо за незручності, які вам довелося пережити.
Пересадка в інший автобус без збереження обраного місця - це справді неприємна ситуація. Ми розуміємо ваше розчарування й поділяємо ваше обурення. Особливо прикро, що ситуація склалась саме з урахуванням ваших особистих потреб і попереднього досвіду.
Бачимо, що ви зверталися до нас із проханням про компенсацію. Ваш запит наразі знаходиться на розгляді перевізника. Щойно отримаємо відповідь - одразу ж вас проінформуємо. Зі свого боку ми зробимо все можливе, щоб пришвидшити цей процес.
З повагою, INFOBUS!
Я їхала за маршрутом Ужгород -Прага . Ця поїздка була для мене шоком. Я замовила квитки заздалегіть з визначеним часом і вказаним місцем. Але у вечорі на передодні мені подзвонили та сказали що рейс з 19-00 переноситься на 15-20. И це сталося тоді коли я вже була у потязі, який за дві години до того потрапив під обстріл. Потяг прибував до Ужгорода о 15-22. Відповідно як би я не хотіла вже не встигала на автобус. Волій спочатку сказав, що йому без різниці він поїде зі мною чи без мене, хоча квиток вже оплачени. Домовились що він трохи почекає. Але яке ж було може здивування коли я прибігла на посадку о 15-30, автобус вже поїхав. Про мене просто забули. Набирала багато разів, слухавку не брали. Потім сказали брати таксі і самотужки доганяти автобус на кордоні. Догнала. Посадили зовсім не НАТО місця, що були вказані в білеті, у самому кінці. Кондиціонер працював погано, було задушливо. Із плюсів - повернули кошти за таксі
Дуже сподобалась поїздка, швидко, комфортно... Дякую!
Замовили квиток на якому дата відправлення вказана 3:20 ранку, о пів на другу ночі подзвонив водій, а тоді написав що вони будуть о 6-й, у мене квиток на інший автобус з запасом у дві години, але я всеодно не встигаю на нього. Коли звернулися до перевізника, чому вони не беруть додатковий час на проходження кордону? Вони відповіли то форс-мажор. І звісно гроші ніхто не повернув. Я не раджу зв'язуватися з цим перевізником
Добрий день. Ми отримали ваше звернення і передали опис вашої ситуації перевізнику. Запит на повернення коштів зараз знаходиться на розгляді перевізника. Як тільки ми матимемо відповідь, відразу вас повідомимо. Зробимо все від нас залежне, щоб надати вам відповідь якнайшвидше.
З повагою, INFOBUS!
Не пропустіть акції, знижки та спеціальні пропозиції INFOBUS. Підпишіться на розсилку та подорожуйте з нами дешевше!
Лариса, добрий день.
Ми розуміємо, що дана ситуація принесла ряд незручностей і повністю змінила ваші плани.
Ми бачимо, що ви звертались до нас з цього приводу.
Запит на компенсацію зараз знаходиться на розгляді перевізника.
Як тільки ми матимемо відповідь, відразу вас повідомимо.
Зробимо все від нас залежне, щоб надати вам відповідь якнайшвидше.
З повагою, INFOBUS!