Впечатления ужасные,рейс отменили,не предупредили,средства не возвращаются
Все прошло замечательно .Покупка билета, посадка и прибытие на место. Одним словом достойно.
Водитель опоздал на 2 часа, ничего не пояснив, посадку перенес в другую локацию, не довез до места назначения указанном в билете 3 километра и всех высадил за пол часа до комендантского часа сказал что ему без разницы что в билете написано. Хамил. Зря потраченные деньги и испорченный новый год(((
Добрый день!
Нам очень жаль, что у вас произошла такая негативная поездка и были испорчены ваши планы на праздник. Мы полностью понимаем ваши эмоции и согласны, что водитель не имеет права так общаться с пассажирами.
Мы передали информацию о данном случае перевозчику, и он подтвердил, что проведет беседу с водителем касательно его поведения. Также ваш отзыв автоматически направлен перевозчику для дополнительного рассмотрения.
Перевозчик сообщил, что адрес прибытия должен был соответствовать указанному в билете — Автовокзал "Холодная Гора", ул. Полтавский Шлях, 149Д. К сожалению, мы не получили своевременную информацию об изменениях и поэтому не смогли заранее вас уведомить.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
В качестве компенсации от нашей компании на вашу клиентскую карту были начислены бонусы, которые вы можете использовать как скидку при следующих покупках билетов на рейсы любого перевозчика.
Спасибо за понимание и ваш отзыв!
С уважением, INFOBUS!
О том что мой рейс отменили я узнала на вокзале, когда позвонила перевозчику... а у меня была пепесадка в Одессе и времени не так много... мне просто предложили самой решать свои проблемы...Деньги кстати так и не вернули...
Добрый день, Ольга!
Мы понимаем, сколько неудобств вам принесла отмена рейса перед отправлением. К сожалению, иногда информация об отмене поступает к нам не от перевозчиков, а от пассажиров, из-за чего мы не смогли заранее вас предупредить.
Мы связались с перевозчиком, и он подтвердил, что рейс был действительно отменен. Ваш билет был аннулирован, а средства за него возвращены. Срок зачисления зависит от работы банка и обычно занимает от 15 минут до 3 рабочих дней.
С уважением, INFOBUS!
НЕ Рекомендую!
Клиентоориентированность ноль, хамят и бросают трубку. Об отмене рейса не предупредили!
Купила билеты на рейс данного перевозчика 20.12.24
Сегодня 24.12.24 приехала на указанное время, в указанное место заранее. В 8:58 решила позвонить перевозчику уточнить там ли я жду автобус, дозвониться удалось далеко не с первого раза, когда дозвонилась то мне раздраженным тоном ответили «так этот рейс отменен, мы поломались, ждите возврат средств» и бросили трубку,
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!!!!!!’
29:11 онлайн купил билет на рейс Днепр-Одесса до Кривого Рога на 30:11.
В 21:00 позвонили диспетчеру по тел.0674700273, нам ответили что рейс отменили и деньги вернутся на карту, цена билета 350грн.
Я военный, 30:11 в 9:30 обязан был быть в в/ч г.Кр.Рог, тут же купил билет у другой компании (фото прилагаю).
В 23:14 в Вайбере получил сообщение, что рейс состоится. Прекрасно, но уже не надо.
Сегодня позвонил по тому же номеру и получил ответ, что возврата денег не будет, так как рейс был.
Ребята, с такой организацией перевозок далеко не уедете.
Добрый день! Нам жаль, что у вас возникли такие неудобства во время вашей поездки.
Со своей стороны мы повторно обратились к перевозчику для разъяснения этой ситуации и возврата средств. Перевозчик, рассмотрев вашу ситуацию, принял решение вернуть вам средства за неиспользованную поездку.
Сумма была возвращена с нашей стороны на карту, с которой осуществлялась оплата. Срок зачисления средств зависит от работы вашего банка и обычно составляет от 15 минут до 3 дней.
С уважением, INFOBUS!
На сайте и в билете время прибытия 17-00, приехали в 21-35. Омерзительно.
Поездка прошла успешно, водитель очень вежлив и внимательный.
А что оценивать? Поездку отменили после 20.00 , деньги не вернулись и трубку не берут. Возврат за два билета не сделали
Добрый день, Наталья. Нам очень жаль, что вы не смогли воспользоваться поездкой.
К сожалению, мы не получили от перевозчика информации об отмене рейса, поэтому не смогли заблаговременно вас уведомить и вернуть средства за билеты. Мы уже связались с перевозчиком, и он подтвердил, что рейс действительно был отменен. Мы удалили ваши билеты, и деньги будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата.
Время зачисления зависит от работы вашего банка, обычно это занимает до 3 рабочих дней.
С уважением, INFOBUS!
День добрый. Деньги так и не пришли. А на билетах стоит возвращено . Сколько ещё ждать?
Добрый день. Видим в системе, что средства с нашей стороны были возвращены на карту оплаты 04.11. в 13:17. Срок их зачисления зависит от работы банка и обычно занимает от 15 мин до 3х дней.
Маршрут Одесса -Черкассы, выезд 30 жовтень в 22-30
Поездка прошла замечательно, очень внимательный и вежливый водитель, поездка ночная -ехал очень аккуратно.
Замечание -хотелось бы чтобы в автобусе были удобнее кресла и было багажное отделение -ехать расстояние не близкое .
Остальное - на должном уровне
Не пропустите специальные акции, скидки и другие интересные предложения INFOBUS. Подпишитесь на получение новостей и путешествуйте с нами дешевле!
Добрый день!
Мы понимаем, сколько неудобств вам принесла отмена рейса. К сожалению, иногда информация об отмене поступает к нам не от перевозчиков, а от пассажиров, из-за чего мы не смогли заранее вас предупредить.
Видим, чтио вы обращались к нам по попводу даной ситуации и 11.01 перевозчик подтвердил возврат средств. Ваш билет был аннулирован, а средства за него возвращены. Срок зачисления зависит от работы банка и обычно занимает от 15 минут до 3 рабочих дней.
С уважением, INFOBUS!