Купил билет через infobus заранее. В день отправления позвонил перевозчику уточнить адрес посадки, выяснилось, что остановка изменилась. Диспетчер объяснил, куда подойти, жена приехала вовремя.
Когда маршрутка прибыла, водитель сообщил, что знает о билете, но мест нет. Сказал звоните диспетчеру, он ничего к сожалению сделать не может.
Жена осталась на улице с оплаченным билетом на руках. Диспетчер перестал отвечать на звонки.
Деньги вернули, огромное спасибо infobus.
Но хочу обратить внимание платформы - это не единичный случай, смотрю что таких отзывов уже немало. Такие практики подрывают доверие к площадке в целом. Призываю администрацию рассмотреть вопрос о штрафных санкциях или исключении данного перевозчика из каталога, пока его действия не ударили по репутации сервиса ещё сильнее.
Одесса-София. Минус 1000%. первый раз в феврале автобус пришел через день,я как дурак стоял ждал его,пока не позвонил и мне удивлённо сказали что он только завтра,сослались на сбой системы. Сейчас,17 мая его не было. Позвонили за 7 минут до времени выезда из Одессы и предложили сесть на него в Болграде, пока доехал до автобуса на Болград ,сказали ,что автобус сломался совсем. В общем устроили для иногороднего тур по Одессе, хорошо,что меня знакомый вёз, бензин конечно никто не компенсирует, как и нет компенсации за не предоставленную услугу. В группе болгар авто в Вайбере вообще сказали,что автобус не ломался,а просто людей не набрали и через пару минут стёрли историю чата)) Деньги за билет уже третий день не возвращают...инфобус сказал скинет мне что-то на почту,но тишина.... В общем это моя история как меня кинули. Деньги конечно же вернут,но вот что если бы это были последние,а ехать нужно?Но вообще автобус иногда ездит, решать вам.
Иван, добрый день.
С нашей стороны был направлен запрос перевозчику, и на данный момент мы ожидаем ответ. Как только получим информацию по вашему обращению, сразу сообщим вам результат на электронную почту, указанную в заказе.
Благодарим вас за ожидание.
Тем временем прошло 10 дней и денег за билет ещё не вернули...
В день выезда когда уже были заказаны все стыковочные билеты, перевозчик сообщил что выезд не состоится что повлекло за собой дополнительные финансовые расходы на поиск альтернативы.
Если хотите передвигаться с комфортом и быть уверенным что окажетесь там где запланировали то выбирайте альтернативу данному перевозчику.
Деньги за выкупленый билет так и не вернули.
Добрый день, Виталий.
Мы видим, что вы обращались в нашу службу поддержки. Ваш запрос находится на рассмотрении у перевозчика. Как только мы получим ответ, сразу же уведомим вас на электронную почту, указанную в заказе.
Автобус старенький, но чистый. За несколько часов до отъезда созвонилась с офисом и мне предоставили информацию об автобусе и водителе. Водитель был на связи и предупредил о задержке. Про туалет ничего не скажу, не была. Интернета действительно нет. Угощали кофе)
Самая ужасная поездка.
Използвахме услугите на Болгар Ауто от София до Одеса. Съотношение цена качество ТОП. Комфортни автобуси,любезни шофьори . С удоволствие отново бих пътувал с тях
Жах
Не пропустите специальные акции, скидки и другие интересные предложения INFOBUS. Подпишитесь на получение новостей и путешествуйте с нами дешевле!
Добрый день.
Нам искренне жаль, что ваша супруга столкнулась с такой ситуацией и не смогла воспользоваться поездкой при наличии оплаченного билета. Понимаем, насколько это неприятно и стрессово.
Мы обязательно дополнительно обратим внимание перевозчика на данную ситуацию и необходимость более внимательного подхода к организации рейсов и коммуникации с пассажирами, чтобы подобных случаев не возникало в будущем.
Желаем вам в дальнейшем только комфортных поездок!