Отзывы о перевозчике Парус Лайн

Здравствуйте Ольга!

Благодарим Вас за то, что воспользовались нашими услугами.

Наши автомобили обслуживаются исключительно на специализированных сервисах.

В данном случае при плановой замене расходных деталей двигателя, мастером сервиса была допущена грубейшая ошибка - администрация СТО признала это и сейчас ведутся переговоры о компенсации нам понесенных затрат.

При этом не важно новый это или не новый автомобиль, на любом автомобиле предполагаются сервисные замены расходных деталей и здесь уже на первый план выходит уровень обслуживающего персонала СТО.

Обязательно будут сделаны выводы по этому СТО.

Но главное другое - важно, что с чем бы мы не сталкивались в рейсе общей длительностью 60-70 часов, все пассажиры 100% доезжают до места назначения.

Мы не бросаем пассажиров как другие нерадивые перевозчики, для нас главное доставить пассажиров, оказавших нам доверие.

Бесчисленное количество наших постоянных пассажиров в этом уверенны, повторно и многократно обращаясь к нам.

Дорога в обратном направлении из Сочи порадовала. Водители профессионалы быстро доставили нас в конечный пункт и авто не подводило ни разу. Спасибо.

Здравствуйте Лилия!

Благодарим Вас за то, что воспользовались нашими услугами и предоставленный отзыв.

Заранее приносим Вам свои извинения за неудобства в поездке, но напоминаем, что при всех сложностях возникших в ходе рейса, Вы прибили без опоздания.

Доводим до сведения всех пассажиров, что каждый наш автомобиль перед рейсом проходит техническое обслуживание и диагностику на специализированных СТО, соответственно каждый автомобиль отправляется в рейс исключительно после подтверждения СТО о готовности автомобиля проехать 4000 км без остановки на ремонт.

Мы так же как и все наши пассажиры надеемся на соответствующий уровень предоставляемых услуг, только в нашем случае от персонала СТО.

К сожалению, из практики, уровень обслуживания на СТО не оправдывает наших ожиданий, мы неоднократно меняли обслуживающие специализированные СТО, но рано или поздно сталкивались с неумолимым человеческим фактором обслуживающего персонала.

Реальной, действенной возможности привлечь к ответственности (в рамках закона) мастеров СТО за нерадивое обслуживание нет.

Так же запасные части и механизмы поставляемые дилерами на СТО желают быть лучшими, оригинальные оказываются не оригинальными, хваленые бренды оказываются некачественными и т.д.

Хваленое немецкое новейшее ( очень дорогостоящее и установленное на каждом нашем автомобиле) отопительное оборудование дает почему-то сбой, а ответ на авторизированном сервисе очень простой - сбой программы, будем разбираться и все!

Имея огромные затраты на регулярное обслуживание машин, надеясь на соответствующее обслуживание, мы с нашими пассажирами, хотим или не хотим, периодически оказываемся в сложных ситуациях и надеемся, очень надеемся на понимание пассажиров, что наши с Вами интересы в каждой поездке едины!

С уважением, администрация Парус Лайн.

Добрый день!

Просьба обратить Ваше внимание , перед покупкой , на нашем сайте и так же в Вашем билете была указанна остановка в Ростове:

Мотель "Евразия", Аксайский пр., 27 (возле ТЦ "Мега")

Надеемся на понимание!