Перевозчик TOKS Neo

Добрый день!

Нам очень жаль, что вы не смогли воспользоваться поездкой. К сожалению, бывают ситуации, когда информацию про отмену рейса мы получаем от наших клиентов, а не от перевозчика.

После вашего обращения мы связались с перевозчиком по поводу вашего рейса и он ответил, что действительно данный рейс не состоялся.

Денежные средства возвращены на карту, с которой совершалась оплата.

Со своей стороны сделаем все от нас зависящее, информация была предана перевозчику с просьбой обратить внимание и обязательно принять соответствующие меры, чтобы избежать подобных ситуаций.

Нам действительно очень жаль, что вы оказались в данной ситуации, поэтому со своей стороны хотим предложить вам скидку на покупку следующих билетов на нашем сайте. Скидка, в виде бонусов, уже начислена на вашу бонусную карту. Данную скидку вы можете использовать при покупке билетов на любое направление или перевозчика.

Приносим извинения за задержку с решением и невозможность исправить ситуацию мгновенно.

Желаем вам только положительных покупок и поездок в будущем!

Будем рады видеть Вас нашим клиентом в дальнейшем!

С уважением, INFOBUS!

Владимир, добрый день.

Нам очень жаль, что вы не смогли воспользоваться вашей поездкой.

На данный момент мы коммуницируем с перевозчиком с целью получить подтверждения полного возврата за неиспользованную поездку.

После получения подтверждения от перевозчика, мы предоставим вам полный ответ по ситуации и осуществим возврат средств.

С вашей стороны просим немного терпения, мы делаем все возможное, чтобы оперативно решить ситуацию и вернуть вам средства.

Надеемся на ваше понимание.

С уважением, INFOBUS!