• Взрослые Старше 12 лет
  • Дети От 2 до 12 лет
  • Дети до 2-х лет Без места
По времени
По цене

Перевозчик ВасилькивТрансАвто

Телефон: +380457127827
Рейтинг перевозчика ВасилькивТрансАвто
2.89
Всего оценок: 95
 5
15
 4
22
 3
21
 2
12
 1
25

Все маршруты перевозчика

295 Киев - Гайсин 894 Трускавец - Киев
296 Гайсин - Киев Щецин - Кривой Рог
Кривой Рог - Щецин

Фотографии


  • 0

    Компания перевозчик "Василькивавто", рейс Москва-Киев 09.01.2019 в 16:15 (планировался).

    Написать, что худшей поездки у меня ещё не было - это ничего не написать!

    Поездка просто не состоялась, так как автобус "якобы" сломался.

    Я, конечно, все понимаю: от поломки никто не застрахован, но врать полтора часа, что автобус прогревается, что он едет, что поездка состоится и т.д это просто свинство!

    Нам пришлось ехать на автостанция Новоясеневская, но мы все равно не успели на рейс в 19:00 и нам пришлось ждать до 23:00.

    Сейчас мы в дороге,но такое ощущение, что в дороге уже целую вечность, так как безумно устали и замерзли!

    Нельзя так поступать - вы просто не дали нам шанс уехать и прибыть в Киев утром, а у нас запланированы дела. Теперь время прибытия 16:50 и никакие дела мы уже не сделаем(

    Никому не советую такую безсовестную компанию!

    10.01.2019 Aдминистратор сайта INFOBUS

    Добрый день!

    Нам очень жаль что произошел форс мажорный случай.

    По рейсам возможны отклонения от графика движения вследствие пробок, ремонтов на дорогах; неблагоприятных погодных условий; задержки на таможне (при

    пересечении государственной границы); непредвиденной неисправности транспортного средства. Данные случаи являются действиями непреодолимых

    препятствий и перевозчики не могут повлиять на данные обстоятельства.

    К сожалению автобус не удалось починить, рейс отменили. Приносим извинения за предоставленные неудобства .

  • 0

    Самый дешевый перевозчик на маршруте Киев-Москва - и это многое объясняет. Хотя, большому счету, если бы автобус не сломался где-то под Тулой... Но автобус заглох где-то под Тулой. Как раз после заправки. Был сильный мороз и какой-то там патрубок в двигателе замерз. Это со слов самого любопытного пассажира, потому что водители нам ничего не объяснили. И вообще - водители этой фирмы совершенно не обучены азам коммуникации с пассажирами.

    Имела ли место технологическая ошибка со стороны водителей? Все возможно, потому что до заправки автобус ехал нормально.

    В итоге после четырех часов ремонтирования (приблизительно с 6 и до 10 утра) было решено добираться в Москву попутным транспортом. Одна группа пассажиров вызвала такси - по 500 рублей на брата. Я была в этой группе "пятой лишней", поэтому от безысходности подняла руку навстречу еще одной проезжающей машине такси (оказалось, это семейная пара "на шашечках" ехала в Москву). Мне и еще двум перебежчикам из первой группы сказочно повезло - всего 250 рублей за 100 км пути до метро Аннино.

    В итоге на Щелковском автовокзале (а мне действительно нужно было именно туда) я оказалась в 12.30 вместо семи утра.

    Муж оперативно написал в Инфобус с просьбой компенсировать незапланированные траты, девчонки переадресовали письмо перевозчику. Но ВасилькоТранАвто сразу настолько вяленько реагировал на ситуацию (спустя 5 дней никак не могли взять объяснения с водителей), что никаких иллюзий я не питаю. Сумма пустяковая в общем-то - переживем думаю.

    Обратно этим же перевозчиком ехала 08.12. Не совсем повезло с рядом - именно в моем (43-е место) было чуточку меньше места, чем в остальных. Ну, такое у меня сложилось впечатление. Но повезло, что не было соседки/соседа.

    Ехали с большой группой условно "адвентистов судного дня" - у них в Киеве слет какой-то был. Так эти товарищи всю дорогу свободно ходили по салону, устраивая то тут, то там "переговорные комнаты". Водители никак на это не реагировали, хотя знаю, что подобное хождение запрещено правилами.

    Ну и самое главное: с рейса на границе сняли трех пассажиров-мужчин, которые попадали под возрастное ограничение 16/60. Водители основательно "выгребли" от пограничников за то, что не предупредили пассажиров еще на вокзале в Москве.

    Мораль: если в дороге не случится форс-мажора - то вы доедете до конечной точки маршрута. А это ведь самое главное. Отсутствие вай-фая (я к примеру спокойно пользовалась мобильным интернетом), мало места для ног (на обратном пути я с этим столкнулась) - это все мелочи на самом деле. За 540 гривен-то... Но вот если форс-мажор случится... То вы тоже, в общем-то, доедете. Но уже ЗА СВОИ. И без компенсации. Ну, а с кем не бывает? С ВасильковТрансАвто точно бывает. Проверено на себе.

    Уже предвкушаю ответ перевозчика в стиле "сам дурак"... Ну или в стиле "я не я и хата не моя"

    12.12.2018 ВасилькивТрансАвто

    Доброго дня шановний пасажир! Дякуємо за Ваш відгук стосовно оцінки Вашої поїздки на автобусах нашої компанії. Нам дуже приємно, що Ви скористалися послугами нашої компанії і надіємося на подальшу співпрацю. Просимо залишати Ваші відгуки після кожної поїздки, це дасть нам змогу оперативно реагувати на Ваші побажання та недоліки для підвищення безпеки перевезень, покращення якості поїздок, а також поліпшення культури обслуговування пасажирів працівниками нашої компанії.

    По суті:

    - так дійсно того дня на території Росії орієнтовно за 100 км., до міста Москва в населеному пункті Серпухов в автобусу виникла технічна несправність, у зв'язку з мінусовою температурою, замерзла подача повітря до автобусу і подальший рух автобусу ТИМЧАСОВО був не можливий, ні водії, ні пальне тут ні до чого, то швидше за все збіг обставин. Через деякий час водії самостійно усунули дану несправність і автобус продовжив свій рух по маршруту. Всі пасажири, які мали змогу чекати залишилися і після усунення несправності продовжили свою поїздку. Автобус прибув в місто Москва на автовокзал "ЩОЛКОВСЬКИЙ" того ж дня о 12год. 18хв., за місцевим часом, про, що свідчить відповідна відмітка диспетчерської автовокзалу в дорожній документації;

    - після отримання звернення з цього приводу від Інтернет агентів з продажу квитків, у тому числі і INFOBUS, дана ситуація була прийнята до відому та опрацювання. У відповідності до чинного законодавства України, розгляд звернення громадян проводиться протягом до 30 днів з моменту надходження звернення, такий термін встановлений законодавством для всебічного, справедливого і об'єктивного розгляду звернення та прийняття відповідного рішення рішення. Не можна прийняти рішення миттєво, не вірно чи не обдумано;

    - після вивчення ситуації, пояснення водіїв та проведення службового розслідування по фактам викладених у зверненні, нами відразу ж було надано відповідь Інтернет провайдерам з продажу квитків з цього питання та запропоновано порядок компенсації пасажирам, а саме: надання пасажирам знижки на наступну поїздку, оскільки для компенсації реальних витрат, які понесли пасажири за подальший самостійний проїзд до міста Москва потрібні підтверджуючи документи (фіскальні чеки, квитки, квитанції тощо...), так вимагає законодавство про бухгалтерський облік, а їх у пасажирів звісно не має, тому й було прийняте таке рішення, щоб сума компенсації була наближена до реальних витрат;

    - автобус який 08.12.2018р,, виконував міжнародний рейс Москва - Київ виготовлений в країнах Європейського Союзу (Бельгія) відповідає всім вимогам, правилам та стандартам для даного виду перевезень, також того дня даним рейсом їхало 35 пасажирів, а в автобусі 61 місце для пасажирів, тому для зручності поїздки Ви мали змогу зайняти декілька місць для сидіння;

    - водії постійно роблять зауваження пасажирам, які порушують правила перевезень або ведуть себе не завжди належним чином, але на превеликий жаль, пасажири на це дуже мало зважають та практично не реагують;

    - перевізник та водій не може нести відповідальності та не впливає на дії митних чи прикордонних служб на пунктах пропуску державних кордонів, якщо пасажир має всі необхідні документи для перетину державного кордону, не має ніяких порушень міграційного чи іншого законодавства в країнах де він перебував, може чітко пояснити мету своєї поїздки, то таких пасажирів пропускають через державний кордон без будь-яких застережень, повідомляти про це пасажирів ні перевізник, ні водій не уповноважений, оскільки це справа кожного хто прийняв рішення про поїздку. Від органів державної влади чи контролю, до нас як перевізників не надходило жодного повідомлення чи застереження щодо цього, тому ми не вправі вказувати пасажирам, кому їхати, а кому ні;

    - всі автобуси підприємства, які виконують міжнародні рейси обладнані системами (роутерами) WI-FI по всіх країнах слідування, чому як Ви стверджуєте він не працював нам не відомо, можливо був поганий зв'язок з оператором, можливо інша причина, але він є і працює, наша інформаційно-диспетчерська служба протягом всієї поїздки тримає зв'язок з водіями через viber за допомогою WI-FI;

    - ми завжди максимально оперативно реагуємо на звернення чи відгуки пасажирів та вживаємо всіх необхідних заходів для вирішення питань, які виникають як під час поїздки, так і після чи до неї;

    - також ми завжди конструктивно сприймаємо будь-які відгуки від пасажирів, оскільки це дає нам змогу підвищувати, безпеку і культуру перевезень та постійно покращувати якість обслуговування пасажирів, відреагувавши на вказані ними недоліки.

    З повагою колектив компанії-перевізника.

  • 0

    Автобус очень большой, чистый, люди могли сидеть по одному на 2 сиденья. Из за сильного тумана автобус задержался на 2 часа, а в остальном, все отлично, там.контроль прошли быстро. Благодарю

    21.11.2018 ВасилькивТрансАвто

    Доброго дня шановний пасажир! Дякуємо за Ваш відгук стосовно оцінки Вашої поїздки на автобусах нашої компанії. Нам дуже приємно, що Ви скористалися послугами нашої компанії і надіємося на подальшу співпрацю. Просимо залишати Ваші відгуки після кожної поїздки, це дасть нам змогу оперативно реагувати на Ваші побажання та недоліки для підвищення безпеки перевезень, покращення якості поїздок, а також поліпшення культури обслуговування пасажирів працівниками нашої компанії.

    PS: Тільки незрозуміло тоді, чому Ви поставили оцінку "3" якщо Вам все сподобалося???

    З повагою колектив компанії-перевізника.

  • 0

    На борту не было wifi. Для меня это громадный минус.

    21.11.2018 ВасилькивТрансАвто

    Доброго дня шановний пасажир! Дякуємо за Ваш відгук стосовно оцінки Вашої поїздки на автобусах нашої компанії. Нам дуже приємно, що Ви скористалися послугами нашої компанії і надіємося на подальшу співпрацю. Просимо залишати Ваші відгуки після кожної поїздки, це дасть нам змогу оперативно реагувати на Ваші побажання та недоліки для підвищення безпеки перевезень, покращення якості поїздок, а також поліпшення культури обслуговування пасажирів працівниками нашої компанії.

    По суті: всі автобуси підприємства, що виконують внутрішні та міжнародні перевезення пасажирів обладнанні установками WI-FI по всіх країнах слідування. Чому виникла така ситуація і він можливо не працював на не відомо, можливо відбувся якийсь збій в системі зв'язку.

    Просимо вибачення за тимчасові незручності.

    З повагою колектив компанії-перевізника.

  • 0

    Ужасная поездка, не куда ноги ставить, автобус не комфортабельный , много сидений!

    21.11.2018 ВасилькивТрансАвто

    Доброго дня шановний пасажир! Дякуємо за Ваш відгук стосовно оцінки Вашої поїздки на автобусах нашої компанії. Нам дуже приємно, що Ви скористалися послугами нашої компанії і надіємося на подальшу співпрацю. Просимо залишати Ваші відгуки після кожної поїздки, це дасть нам змогу оперативно реагувати на Ваші побажання та недоліки для підвищення безпеки перевезень, покращення якості поїздок, а також поліпшення культури обслуговування пасажирів працівниками нашої компанії.

    По суті: автобус який того дня виконував зазначені відповідає всім правилам, стандартам, умовам та вимогам для даного виду перевезень.

    З повагою колектив компанії-перевізника.

Поиск маршрута Пожалуйста, подождите

Мы используем cookies-файлы на этом сайте, для того чтобы обеспечить его максимальную эффективность, анализировать степень посещаемости (трафик) и, при необходимости, настраивать контент и рекламу под конкретного пользователя. Мы обрабатываем всю информацию, полученную из cookies-файлов в соответствии с постановлением о защите персональных данных. Дополнительная информация