25.12 miał odbyć się autobus Lublin – Brześć. Ostatecznie przewoźnik nie poinformował ani o odwołaniu, ani o opóźnieniu kursu, numer telefonu przewoźnika był niedostępny. Wsparcie Infobus twierdziło, że kurs nie jest odwołany i kazało czekać. Czekaliśmy do godziny 5:00 rano, autobus się nie pojawił. Zmuszeni byliśmy jechać przez Terespol autostopem. Pieniądze za bilet do tej pory nie zostały zwrócone i nie wiadomo, czy w ogóle zostaną zwrócone.
Numer mojego biletu: 13221740
Gorąco polecam!
Autobus w środku z widocznymi wyraźnymi śladami eksploatacji. Na podłodze można było znaleźć dużą ilość śmieci i generalnie pojazd sprawiał ogólnie wrażenie brudnego. Niestety drzwi znajdujące się na środku zawierały jakieś nieszczelności i powodowało to, że temperatura w środku dla osób w pobliżu wejścia była ekstrymalnie niska. Czuć było zimny wiatr w czasie jazdy.
To jest dramat. Zamiast wpuścić osób z biletami kierowca rozpoczął sprzedaż biletów. Kierowcy nie byli w stanie opanować sytuacji kiedy ludzie się pchali z bagażem to autobusu nie wiedząc ze to nie ich autobus... Więc korzystając z usług danego przewoźnika robicie to na własne ryzyko.
Podróż została odwołana bez żadnego powiadomienia, ludzie którzy czekali na autobus zostali na dworzcu
Dzień dobry!
Jest nam bardzo przykro z powodu odwołania podróży bez wcześniejszego powiadomienia. Niestety, nie otrzymaliśmy od przewoźnika oficjalnej informacji o anulowaniu kursu, dlatego nie mogliśmy poinformować Państwa na czas.
Uprzejmie prosimy o informację, czy otrzymali już Państwo zwrot środków za niewykorzystane bilety. Ta informacja pomoże nam dokładniej wyjaśnić sytuację.
Dziękujemy za przesłanie opinii.
Z poważaniem, INFOBUS!
👎
Добрый день.
Мы видим, что вы обращались к нам по этому поводу. Запрос на компенсацию сейчас находится на рассмотрении перевозчика. Как только мы получим ответ, сразу вас уведомим. С вашей стороны просим немного терпения, мы делаем все возможное, чтобы оперативно решить ситуацию.
Uwaga oszustwo! 14,01.2025 Autobus nie przyjechał, 2 godziny oczekiwania, brak kontaktu z przewoźnikiem( tel 735 537 777). Rezerwacja № 9975353
Dzień dobry! Z pewnością przyjrzymy się tej sytuacji. Wysłaliśmy zapytanie do przewoźnika i jak tylko otrzymamy odpowiedź, poinformujemy Cię o tym e-mailem. Z poważaniem, INFOBUS!
Autokar był spóźniony o ponad dwie godziny (z 22:00 do 00:30)
Wszystko zgodnie z umową. Z dworca Zachodniego wyruszyliśmy na czas,załoga bardzo pomocna. Kontakt telefoniczny z firmą bez zarzutu. Szybko, sprawnie.Szczerze polecam!
witam, opinia jest bardzo negatywna! Czekałem ok 3 godzin, autobus nie dojechał. Nie było tez kontaktu z kierowca. Wiec sytuacja beznadziejna była. Musialem jechac na granice taxi.
Nie przegap promocji, zniżek i innych ciekawych ofert od serwisu INFOBUS. Zapisz się do newslettera i podróżuj z nami jeszcze taniej!
Dzień dobry!
Bardzo nam przykro, że z powodu nieobecności autobusu napotkali Państwo takie niedogodności. Rozumiemy, jak nieprzyjemne było znalezienie się w takiej sytuacji, szczególnie gdy oczekiwanie było długie, a kurs nie odbył się.
Sprawdziliśmy informacje i widzimy, że kontaktowali się Państwo w tej sprawie. Z naszej strony został wysłany wniosek do przewoźnika o zwrot środków za bilet. Jak tylko otrzymamy odpowiedź, niezwłocznie powiadomimy Państwa na adres e-mail podany przy zamówieniu.
Dziękujemy za Państwa cierpliwość i wyrozumiałość, życzymy wyłącznie bezpiecznych i komfortowych podróży w przyszłości!