Według czasu
Według ceny

FAQ

Bilety na kursy międzynarodowe można zarezerwować na naszej stronie infobus.eu
Wyszukiwarka kursów międzynarodowych znajduje się na stronie głównejinfobus.eu. Klikasz:
  • Miasto wyjazdu;
  • Miasto docelowe;
  • Data wyjazdu;
  • Po wprowadzeniu tych danych wybierasz przycisk „Szukaj”. Wyświetli się lista dostępnych kursów oraz godziny odjazdu na szukanej relacji;
  • Z wyświetlonej listy wybierasz odpowiadający Ci kurs. Następnie jeżeli przewoźnik oferuje taką funkcję, to zostaniesz poproszony/-a o wybór miejsca w autobusie. Wybierasz z miejsc oznaczonych na zielono;
  • W kolejnym kroku wprowadzasz „Imię”, „Nazwisko” pasażera, nr telefonu oraz email. Część przewoźników, zgodnie z wymogami kraju macierzystego i obowiązujących przepisów, może poprosić o inne dane;
  • Wybierasz metodę płatności elektronicznej , min. PayU / Karta kredytowa. Dane dotyczące Twojej płatności zostaną również wysłane na podany adres email;
    • W niektórych przypadkach, będziesz musiał odczekać 10 do 15 minut na potwierdzenie rezerwacji biletu przez operatora systemy;
  • System automatycznie wyśle na podany adres email bilet w formacie PDF, po zaksięgowaniu płatności. Prosimy wydrukować otrzymany bilet;
    • W przypadku transakcji potwierdzanych przez operatora, wymagane będzie odczekanie na bilet od 15 do 20 minut od potwierdzenia transakcji;
Informacja o rezerwacji znajduje się w kilku miejscach.
  • Skrzynka email - Informację o rezerwacji wysyłamy zawsze na podany adres e-mail.
  • Strona internetowa infobus.eu:
    • Pod przyciskiem "Koszyk", w którym znajduje się lista Twoich zamówień.
    • Na własnym koncie po zalogowaniu na stronę infobus.eu
    • Pod linkiem "Mój bilet" w stopce strony internetowej infobus.eu, po wprowadzeniu numeru biletu i kodu zabezpieczającego.
Tak, musimy mieć możliwość kontaktu z pasażerami, ze względu na nieprzewidziane sytuacje występujące w ruchu autobusowym.
Formularz biletu zawsze należy wydrukować, a następnie pokazać kierowcy przed wyjazdem. W przypadku e-biletów, wystarczy pokazać QR kod w telefonie.
Jeżeli wprowadzając dane pojawił się błąd, prosimy o wysłanie e-maila z numerem biletu oraz problem który wystąpił lub skontaktuj się z naszym Call Center. Niektórzy przewoźnicy wymagają dodatkowej opłaty manipulacyjnej, ze zmianę danych na bilecie.
Aby zmienić datę wyjazdu prosimy o wysłanie do nas emaila z numerem biletu oraz nową datą wyjazdu lub skontaktowanie się z Call Center. W przypadku niektórych przewoźników, wymagane jest uiszczenie opłaty manipulacyjnej, ze zmianę daty wyjazdu.
Oznacza to, że przewoźnik nie oferuje możliwość wyboru miejsca. Miejsce wskazuje w takim przypadku kierowca, w trakcie wsiadania do autobusu.
Tak, również dla małych dzieci musisz kupić bilet. Część przewoźników oferuje ulgi handlowe dla dzieci.
Jako system sprzedaży biletów, mamy kilkuset przewoźników i kilka tysięcy kursów. Każdy z przewoźników ma własne warunki i zasady przewozu towarów i rzeczy. Aby uzyskać informacje jakie warunki oferuje wybrany przez Ciebie przewoźnik rozwiń przycisk „Szczegóły” po lewej stronie oferty. Znajdziesz tam nie tylko informację o warunkach przewozu bagażu, ale również rozkład przystanków danego kursu oraz warunki zwrotu biletu. Możesz również zadzwonić do naszego Call Center, które udzieli Ci wszelkich niezbędnych informacji.
Zasadach przewozu bagażu zawsze umieszczamy na bilecie oraz pod przyciskiem „Szczegóły” po lewej stronie oferty przewoźnika. Znajdują się tam są informacje o ilości i wielkości bagażu, który można ze sobą zabrać. Znajdziesz tam również informację o przystankach pośrednich na trasie oraz zasady i warunki zwrotu biletu. Możesz również skontaktować się z naszym Call Center, które udzieli Ci potrzebnych informacji.
Wchodząc do autobusu pokazujesz bilet i paszport oraz dokument potwierdzający uprawnienie do ulgi handlowej. Przy przekraczaniu granicy kraju, może być wymagane posiadanie ważnej wizy wjazdowej oraz ubezpieczenia.
Nie, standardowo kierowca autobusu nie może czekać na pasażerów, w szczególności na dworcu autobusowym. Prosimy w takim wypadku o kontakt na podany na bilecie nr telefonu do kierowcy. Tylko on może zdecydować, czy ma fizycznie możliwość bezpiecznego poczekania na spóźnionego pasażera. Oczekiwanie na spóźnioną osobę, nie może w żaden sposób wpłynąć na bezpieczeństwo i komfort podróżowania innych pasażerów.
Godziny wyjazdu, przyjazdów i oraz przystanków pośrednich / przyjazdu na przystanek końcowy zgodnie z zasadami transportowymi podawana jest zawsze wg czasu lokalnego, tj. wg strefy czasowej kraju / miejsca, w którym znajduje się konkretny przystanek.
Taka sytuacja dotyczy tylko niektórych wewnętrznych połączeń w Ukrainie czy w Rosji. W takim przypadku prosimy zgłosić się z wydrukowanym formularzem biletu do wskazanej kasy, maksymalnie 30 minut przed wyjazdem, gdzie wymienisz dokument podróży na kartę pokładową (bilet) dla danego przewoźnika.
Tak, w takim przypadku prosimy wydrukować blankiet potwierdzający zakup biletu i zgłosić się z nim do kasy biletowej wskazanego dworca. Taka sytuacja, będzie dotyczyła wyłącznie niektórych połączeń wewnątrz takich krajów jak Ukraina, Mołdawia czy Rosja.
Tak, zawsze musisz mieć wizę, przekraczając granicę krajów strefy Schengen. Szczegółowych informacji udzieli konsulat danego kraju.
  • Prosimy w takim przypadku o telefon do kierowcy, dzwoniąc na podane na bilecie numery telefonów.
  • Podany czasu odjazdu jest obowiązujący dla autobusu. Kierowca musi trzymać się rozkładu i nie może odjechać wcześniej z przystanku, przed przybyciem wszystkich pasażerów z listy podróżnych.
  • Musimy jednak pamiętać, że w szczególności godziny odjazdu przejazdu przez przystanki pośrednie, są czasami orientacyjnymi, min. ze względu na możliwość wystąpienia różnego rodzaju zdarzeń drogowych (korki, pogoda, ruch drogowy, czy czas przejazdu przez granicę).
Adres odjazdu wskazany jest zawsze na bilecie. Na większości biletów znajdziesz również mapkę z zaznaczonym miejscem odjazdu. Lokalizację miejsca odjazdu znajdziesz również w zakładce „Dworce”, https://infobus.eu/pl/stations
Bilety OPEN to bilet na określoną trasę i przewoźnika, ale bez zaznaczonej daty wyjazdu. Datę wyjazdu podajemy przewoźnikowi kontaktując się z naszym Call Center.
Bilet można zarejestrować również przez naszą stronę internetową. Pamiętaj, że bilety Open można je wykorzystać w określonym terminie, w zależności od przewoźnika od 30 do 180 dni.
Nie wszyscy przewoźnicy udostępniają bilety kasom dworca. Nawet jeżeli udostępnią, może być sytuacja, że cała pula dworca została już wyprzedana. Jeżeli więc jest możliwość zakupu biletu na naszej stronie infobus.eu to dany przewoźnik jedzie zgodnie z dostępnym na stronie rozkładem.
Jeżeli dany kurs wyświetla się kilka razy oznacza to, że oferta dostępna jest np. bezpośrednio z naszego systemu, oraz z systemów partnerskich oraz ofert dworcowych. Nie ma znaczenia, który kurs w takim przypadku wybierzesz. Różnica może być w cenie biletu ( ze względu na narzuty, które stosują niektóre sprzedażowe systemy partnerskie) oraz w konkretnych miejscach w autobusie do wyboru. W związku z powyższym, nie ma znaczenia który kurs zostanie przez Ciebie wybrany.
Tak, jest taka możliwość. Prosimy o kontakt z Call Center. W przypadku zmiany biletu na droższy, to należy dopłacić różnicę w cenie. Niektórzy przewoźnicy wymagają opłaty transakcyjnej za zmianę, nawet jeśli cena biletu jest identyczna.
Bagaż ponadgabarytowy można przewieźć tylko w przypadku, gdy w przestrzeni bagażowej jest wolne miejsce. Przewoź może wymagać dodatkowej opłaty. O możliwości zabrania takiego bagażu decyduje kierowca autobusu, biorąc pod uwagę aktualną ilość pasażerów, i uciążliwość bagażu dla innych pasażerów.

Jakieś pytania? Napisz do nas

Szukanie trasy Proszę czekać

Napisz swoją wiadomośćIdę łączenie...
Cookies help us to make our services more user-friendly. By using these services, you agree to the use of cookies

More information