FAQ
Вы это можете сделать на нашем сайте www.infobus.eu
В поисковом меню Вам нужно выбрать:
В поисковом меню Вам нужно выбрать:
- город отправления
- город прибытия
- дату
- нажать кнопку «поиск»
- из предложенных вариантов, выбрать подходящий для Вас вариант, с помощью кнопки «выбрать» и заполнить требуемую информацию (имя, фамилию пассажира, контактный номер телефона, электронный адрес, при необходимости тип документа, номер документа, дату рождения, гражданство и пол).
- после этого Вам будут предложены варианты оплаты, так же на Email будет отправлена ссылка на оплату с дополнительной информацией
- на некоторые рейсы необходимо будет подождать 10-15 мин, пока диспетчер подтвердит заказ, после подтверждения будут доступны варианты оплаты
- после получения нами денежных средств система автоматически отправит Вам PDF билет, который нужно распечатать
- на некоторые рейсы PDF билеты могут прийти отдельно через 15-20 мин после оплаты заказа, т.к. регистрируются диспетчерами компании
- Информация о Вашем бронировании отправляется Вам на электронную почту.
- Вверху сайта, можно нажать по значку "корзина", в нем Вы увидете список ваших заказов.
- Вы можете перейти в заказ с Вашего личного кабинета
- Вы можете использовать ссылку на сайте "Мой билет", указав номер билета и защитный код.
Данная информация необходима для своевременного контакта с пассажиром в случае каких-либо изменений на рейсе.
Билет распечатывать обязательно — это требование перевозчиков
Если Вы допустили ошибку — отправьте нам электронное письмо, указав номер билета и Вашу проблему или свяжитесь с нашей службой поддержки.
На некоторых автобусных рейсах допускается до трех ошибок в имени или в фамилии. На некоторые рейсы услуга изменения данных пассажира платная.
При поездке в страны Европы, необходимо указывать фамилию и имя только по загранпаспорту.
Для того, чтоб изменить дату в билета необходимо отправить нам электронное письмо, указав номер билета и желаемую дату или позвонить в нашу службу поддержки. На некоторые рейсы услуга изменения даты платная.
Это значит, что перевозчик не предоставляет возможности выбора конкретного места на данном рейсе. Место будет предоставлено водителем или сопровождающим рейса при посадке.
Билет покупать нужно, даже если это младенец, выбрав при этом необходимый тип скидки (если она предоставлена перевозчиком)
Мы, как система продажи билетов, объединяем сотни рейсов разных перевозчиков со своими условиями перевозок.
Поэтому, чтоб узнать информацию, Вам нужно выбрать рейс, который Вас интересует и обратится в нашу службу поддержки за информацией.
Данная информация указана при выборе варианта поездки, а также в Вашем билете.
При посадке необходимо иметь распечатанный билет, паспорт, если Вы выбрали скидку — удостоверение, подтверждающее принадлежность к категории, на которую распространяется скидка.
При поездке в страны Европы необходима виза и страховой полис.
Как правило автобус не имеет возможности ожидать пассажира, особенно на автовокзале. Только при согласии перевозчика и водителей, автобус может несколько минут подождать за пределами автовокзала, например на АЗС.
Время отправления / прибытия указано местное, т.е. той страны, откуда уезжаете / куда приезжаете.
Обменный бланк - необходимо обменять в кассах автовокзала максимум за пол часа до отправления и Вам предоставят посадочный билет.
Нет, распечатывать обменный бланк не обязательно. Достаточно назвать или показать на телефоне номер обменного бланка в кассе автовокзала.
Вам нужна Шенгенская виза, но для избежания недоразумений, советуем Вам обратиться в компетентные структуры – консульства.
- Мы отображаем данные, которые получаем непосредственно от перевозчика.
- Время отправления всегда точное.
- Время прибытия является ориентировочным, особенно для рейсов, пересекающих границу. Время прибытия может меняться в зависимости от дорожной ситуации (пробки на дорогах, пересечения границ, погодных условий).
Подробная информация будет указана на билете, во многих билетах есть карта с изображением места посадки.
Так же на сайте на странице "станции", Вы всегда можете просмотреть все вокзалы и места отправления на карте.
Так же на сайте на странице "станции", Вы всегда можете просмотреть все вокзалы и места отправления на карте.
Билет с открытой датой — это билет, на определённый рейс, определённой автобусной компании, в котором не указана дата отъезда.
Пассажир должен позже выбирать дату осуществления проезда и зарегистрировать билет (самостоятельно на сайте или обратиться в нашу службу поддержки). Билеты с открытой датой имеют свой срок действия, т.е. дата до которой можно воспользоваться данным билетом.
Билет с открытой датой Вы можете зарегистрировать самостоятельно на нашем сайте. Для этого достаточно указать Ваш номер билета и выбрать точную дату поездки. В зависимости от перевозчика билет с открытой датой имеет срок действия от 30 до 180 дней.
Так же Вы можете связаться с нашей службой поддержки и Вам зарегистрируют билет.
Мы сотрудничаем и с кассами автовокзала и с перевозчиками напрямую. Некоторые рейсы, которые предоставляются у нас на сайте, не доступны к продаже на автовокзалах.
Так как в системе интегрированы сервера автовокзалов и частные системы, может произойти, что будет отображено при поиске 2 и более рейсов (названия рейсов и фирм перевозчиков могут отличаться), отправляющихся в одно и тоже время, с одного и того же вокзала, но за разную стоимость.
Нет необходимости покупать билет на самый дорогой рейс. Обычно рейсы автовокзалов и частные системы добавляют к тарифу билета дополнительные сборы (интернет предпродажа, услуги на автовокзале и.т.д.), поэтому цена может быть дороже обычной.
Нет необходимости покупать билет на самый дорогой рейс. Обычно рейсы автовокзалов и частные системы добавляют к тарифу билета дополнительные сборы (интернет предпродажа, услуги на автовокзале и.т.д.), поэтому цена может быть дороже обычной.
Можно, для этого, свяжитесь пожалуйста с нашей службой поддержки.
Если измененный билет стоит дороже, то пассажир должен доплатить разницу.
Для некоторых перевозчиков эта услуга платная, даже если цена билета одинаковая.
Дополнительный багаж или груз принимается к перевозке, только при наличии свободного места в багажном отделении автобуса и за отдельную плату. Свободное место в багажном отделении определяет водитель на посадке, принимая во внимание общее количество пассажиров в автобусе, распределение по городам и другие факторы.
Your message has been successfully sent. Our experts will contact you as soon as possible.