Перевозчик Czech Railways

Добрый день, Виктория.

Понимаем, насколько важно, чтобы поездка проходила именно в том формате, который был указан при покупке билета, особенно если речь идёт о прямом рейсе без пересадок. Такие изменения в пути действительно вызывают лишний стресс, неудобства и могут существенно испортить впечатление от поездки.

Вероятно, по рейсу возникли технические или организационные обстоятельства, из-за которых перевозчик был вынужден изменить формат поездки и организовать пересадки. Однако мы согласны, что о таких изменениях пассажиров необходимо своевременно и понятно информировать.

Мы обязательно обратим внимание перевозчика на данную ситуацию, чтобы он учёл ваш отзыв и сделал всё возможное для недопущения подобных случаев в будущем.

Мы ценим каждого нашего клиента, и в качестве извинений от нашей компании на вашу карту клиента были начислены бонусы, которые вы можете использовать как скидку при будущих покупках на рейсы любого перевозчика.

Желаем вам в дальнейшем только комфортных поездок и положительных впечатлений от путешествий!