Я не смогла воспользоваться билетом, поскольку автобус не прибыл по расписанию в 22.10 21.12.2025. Я получилас сообщение, что автобус прибудет в 10.10 на следующий день. К сожалению, я также не смогла вернуть деньги за несостоявшуюся поездку.
Все супер
Отличная поездка. Сам автобус достаточно комфортный, с возможностью зарядить телефон и работающим всю поездку вайфаем и туалетом. Водитель был очень приятным, помог и сумки донести до багажа, и подсказывал на каждом этапе прохождения границы что и как нужно делать. В общем, только положительные эмоции
Спасибо большое водителям !) Помогли с чемоданами ) доехали очень быстро а главное с комфортом
Поездка прошла отлично
Все понравилось
Все понравилось, кроме времени отправления. Не угадаешь когда вы выедете. Выехали на 13 часов позже изначально установленного времени. В автобусе есть туалет и розетки. Но к концу поездки испарилась туалетная бумага.
Два раза воспользовалась услугами данного перевозчика. Первая поездка была превосходной. Прекрасный автобус, вежливые, внимательные водители, помогали с вещами.
Во второй раз с водителями так не повезло. Пока с ребенком проходили паспортный контроль, автобус просто уехал. "Хорошо", что на мосту был затор, и мы с ребенком в буквальном смысле догоняли автобус. Никаких извинений я так и не услышала, ещё и пошутить попытались. Как можно оставить пассажиров...ночью, ещё и женщину с ребенком?!
Отлично!
В условиях повсеместной отмены и переноса рейсов эта поездка состоялась вовремя, водители вежливые и культурные, автобус комфортный, туалет и кондиционер работали.
К сожалению мы так и не дождались наш автобус. Рейс был на 22-10. В 1 час 49 минут я позвонил перевозчику на Вацап, чтобы узнать, когда приедет наш автобус. Никто не ответил. В 1 час 59 минут я отправил сообщение на номер перевозчика в
Вацап. Сообщение доставлено. Молчание. Мы ждём дальше. Других пассажиров уже почти всех забрали другие автобусы. На улице уже ночь. Вокзал закрыт. Зябко и холодно. И самое неприятное это полное неведение. В виду отсутствия информации, боясь остаться на вокзале до неопределённого времени, я и ещё несколько пассажиров с нашего рейса попросились в подъехавший автобус. За плату нас взяли. И вдруг, как только мы выехали с вокзала в 2 часа 46 минут мне прислали письмо, что автобус будет скоро, в 1 час 10 минут. Это как это понимать. Ощущение обманутости, так как сначала нас взяли на автобус по нашим билетам. Мы загрузили багаж, расселись уже довольные, а затем нам сказали выгружаться или заплатить за поездку. Не знаю, может это мошенническая схема какая-то. Поездка вышла золотой. Правда диспетчер был или была очень любезной и вежливой. Написала, что нам возвратят деньги. Но, пока ничего не возвратили. Не знаю даже, как оценить транспортное средство и персонал?
Добрый день, Артур!
Действительно, ситуация, в которую вы попали, очень неприятная, и мы понимаем ваше разочарование. К сожалению, иногда возникают обстоятельства, на которые перевозчик не может повлиять, например, пробки на дорогах или задержки на границе.
Мы обратились к перевозчику по вашему случаю, и он подтвердил возврат средств. Билет был аннулирован, а сумма будет возвращена на карту, с которой производилась оплата. Срок зачисления зависит от работы вашего банка и обычно занимает до 5 рабочих дней.
Желаем вам только комфортных и спокойных поездок в будущем!
Благодарю вас за быстрый ответ. Буду надеяться. Всего вам наилучшего.
Спасибо вам за понимание😊
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь, мы всегда рады помочь!
Здравствуйте. Сегодня деньги пришли на карту в полном объеме. Спасибо Вам.
Не пропустите специальные акции, скидки и другие интересные предложения INFOBUS. Подпишитесь на получение новостей и путешествуйте с нами дешевле!
Светлана, добрый день!
Мы обратились к перевозчику для уточнения ситуации, и он подтвердил, что из-за очередей на границе автобус действительно задерживался. Перевозчик согласовал возврат денежных средств.
Билет был аннулирован, а средства будут возвращены на банковскую карту, с которой производилась оплата. Срок зачисления зависит от работы вашего банка и обычно составляет до 5 рабочих дней.
Желаем вам только удачных поездок!