Микроавтобус должен был выезжать из аэропорта Сучава, согласно купленного нами билету, в 10 утра. Наш самолёт приземлился вовремя, оставалось ещё много времени до отъезда микроавтобуса, и мы решили отстоять огромную очередь в туалет (аэропорт маленький, поэтому после прилёта каждого самолёта там образуется целое столпотворение). И вот, когда мы подошли к назначенному месту отъезда микроавтобуса в 9.15, выяснилось, что он уже уехал! Стоявший на этом же месте такой же следующий микроавтобус отъезжал только около 13 часов. Его водитель в ответ на наше возмущение сказал, что они не хотят ждать всяких таких задержавшихся пассажиров (хотя до отъезда по билету оставалось 45 минут), и им на время, указанное в билете, наплевать. В итоге наша поездка на EDDI-bus не состоялась, деньги нам вернули, и что было делать? К счастью, рядом стоял микроавтобус другого перевозчика, который, в отличие от этих, отходил четко по расписанию в 10.30; мы им и воспользовались. Учитывайте такое свинское отношение персонала и решайте, покупать ли билет (причём дорогой) на EDDI-bus. Мы зареклись.
Не пропустите специальные акции, скидки и другие интересные предложения INFOBUS. Подпишитесь на получение новостей и путешествуйте с нами дешевле!
Щиро шкодуємо за неприємності, які виникли під час вашого рейсу з аеропорту Сучава
Пояснюємо обставини: за день до виїзду ми надіслали вам детальну інформацію та попросили підійти безпосередньо до автобуса одразу після прильоту. Протягом дня від вас не було додаткового підтвердження; пізніше ми отримали коротке повідомлення «OK». У день рейсу всі пасажири, внесені до списку, підійшли вчасно; коли ми помітили відсутність вашої пари, кілька разів намагалися до вас дозвонитися — дзвінки залишилися без відповіді.
Інші перевізники, що мали свої відправлення близько до 10:00, виїхали і Ми залишалися чекати, проте інші 18 пасажирів почали нервувати через затримку та виражали обґрунтоване занепокоєння. Оскільки не було звʼязку з вами і неможливо було точно встановити час вашого підходу, нам довелося відправитися, щоб не тримати в автобусі та не затримувати значну кількість пасажирів заради двох відсутніх осіб.
Кошти за ваш квиток були повернені одразу після прийнятого рішення. Просимо врахувати, що конфліктна або агресивна поведінка щодо нашого персоналу неприпустима. Ми завжди намагаємось діяти максимально коректно й відповідально по відношенню до всіх пасажирів.