Имел неосторожность заказать и наперед оплатить поездку по маршруту Киев-Сумы.
В билете не было указано номер авто и марку авто, а так же номер места на стоянке.
Я приехал по указанному в билете адресу на 5.30 чтобы занять место у двери (у меня проблемы с коленями), эту информацию я так же указывал при заказе билета, но мне на почту пришел ответ что я должен приехать раньше и решать вопрос на месте с водителем.
Простоял на парковке до 6.00, автобуса не было.
Позвонил в поддержку (номер указан в электронном билете) и мне сообщили что автобус вот вот подъедет но отправка будет позже.
Автобус приехал в 6.10 и стоял на парковке до 7 утра (собирал людей)
На мой вопрос почему так, водитель сказал что есть номер в поддержке там где заказывали билеты ,обращаться туда, что он только выполняет то что ему говорят, на возмущения пассажиров ,когда мы все таки выедем ,водитель начал на повышенных тонах говорит что сейчас высадит всех кто возмущается.
После выезда мы заезжали еще в две точки ,добирали людей.
Я упускаю тот момент что автобус был старый и грязный.
Я упускаю тот момент что водитель не запустил мотор и не включил кондиционер ,сидели час что в бане.
Вы указываете на своем сайте что у вас супер сервис и все с комфортом.
Что все автобусы чистые, ездят по времени с вайфаем и кондиционером.
А по факту отправление на 1 час позже,хамское отношение водителя к пассажирам, старый, грязный автобус неудобный автобус, отсутствие кондиционера в жару 40градусов ,отсутствие вай-фая.
Категорически не рекомендую данный сервис для поездок.
Видио не загружается, слишком большое.
INFOBUS Aдминистратор сайта 10.07.2025
Сергей, добрый день!
Искренне благодарим вас за отзыв. Мы ценим вашу откровенность и понимаем, насколько неприятной была эта ситуация. Комфорт и качество обслуживания - приоритет для нашей компании, поэтому нам очень жаль, что ваш опыт не оправдал ожиданий.
В билете действительно не всегда указываются точные данные автобуса, поскольку у перевозчика может быть несколько транспортных средств в автопарке. Чаще всего информация о конкретном автобусе появляется за день или в день поездки. Именно поэтому в билете указаны контакты перевозчика и нашей службы поддержки - вы всегда можете обратиться, и мы с радостью поможем уточнить необходимые детали.
Мы видим, что вы обращались в нашу поддержку - операторы оперативно связались с перевозчиком. По их информации, рейс должен был отправиться в 6:30, однако из-за задержки части пассажиров отправление произошло позже.
Что касается условий поездки: в разделе "Детали рейса" было указано, что автобус должен быть с кондиционером, однако Wi-Fi на этом маршруте не предусмотрен.
Ваш отзыв автоматически направлен перевозчику, чтобы он обратил внимание на нарушение графика, техническое состояние транспорта и отсутствие кондиционера. Это позволит избежать подобных ситуаций в будущем и улучшить сервис.
Мы искренне приносим извинения за случившееся. В знак извинения на вашу клиентскую карту начислены бонусы, которые можно использовать как скидку при любой будущей покупке билетов.
Не пропустите специальные акции, скидки и другие интересные предложения INFOBUS. Подпишитесь на получение новостей и путешествуйте с нами дешевле!
Пожалуйста, подождите. Поиск рейса
БонусыБонус – это условная единица нашего сайта. Бонусы накапливаются при оплате заказов. Накопленные бонусы можно использовать как скидку для оплаты последующих заказов. 100 бонусов = 1 EUR. Использование бонусов может снизить цену билета до 50%.
Elite Express Sp. z o.o. › Київ - Лохвиця
Все було суперово!
Elite Express Sp. z o.o. › Київ - Лохвиця
Добре дякую
Elite Express Sp. z o.o. › Варшава аэропорт Шопена - Киев
хороший автобус, комфортный, все понравилось
Elite Express Sp. z o.o. › Рівне - Суми
Все ок.
Elite Express Sp. z o.o. › Бориспіль - Суми
Автобус комфортний, все сподобалось
Elite Express Sp. z o.o. › Київ - Лохвиця
ВСЕ добре.
Elite Express Sp. z o.o. › Ковель - Київ
Автобус комфортний, персонал чудовий.
Elite Express Sp. z o.o. › Недригайлів - Київ
Супер!
Elite Express Sp. z o.o. › Київ - Суми
Имел неосторожность заказать и наперед оплатить поездку по маршруту Киев-Сумы.
В билете не было указано номер авто и марку авто, а так же номер места на стоянке.
Я приехал по указанному в билете адресу на 5.30 чтобы занять место у двери (у меня проблемы с коленями), эту информацию я так же указывал при заказе билета, но мне на почту пришел ответ что я должен приехать раньше и решать вопрос на месте с водителем.
Простоял на парковке до 6.00, автобуса не было.
Позвонил в поддержку (номер указан в электронном билете) и мне сообщили что автобус вот вот подъедет но отправка будет позже.
Автобус приехал в 6.10 и стоял на парковке до 7 утра (собирал людей)
На мой вопрос почему так, водитель сказал что есть номер в поддержке там где заказывали билеты ,обращаться туда, что он только выполняет то что ему говорят, на возмущения пассажиров ,когда мы все таки выедем ,водитель начал на повышенных тонах говорит что сейчас высадит всех кто возмущается.
После выезда мы заезжали еще в две точки ,добирали людей.
Я упускаю тот момент что автобус был старый и грязный.
Я упускаю тот момент что водитель не запустил мотор и не включил кондиционер ,сидели час что в бане.
Вы указываете на своем сайте что у вас супер сервис и все с комфортом.
Что все автобусы чистые, ездят по времени с вайфаем и кондиционером.
А по факту отправление на 1 час позже,хамское отношение водителя к пассажирам, старый, грязный автобус неудобный автобус, отсутствие кондиционера в жару 40градусов ,отсутствие вай-фая.
Категорически не рекомендую данный сервис для поездок.
Видио не загружается, слишком большое.
Сергей, добрый день!
Искренне благодарим вас за отзыв. Мы ценим вашу откровенность и понимаем, насколько неприятной была эта ситуация. Комфорт и качество обслуживания - приоритет для нашей компании, поэтому нам очень жаль, что ваш опыт не оправдал ожиданий.
В билете действительно не всегда указываются точные данные автобуса, поскольку у перевозчика может быть несколько транспортных средств в автопарке. Чаще всего информация о конкретном автобусе появляется за день или в день поездки. Именно поэтому в билете указаны контакты перевозчика и нашей службы поддержки - вы всегда можете обратиться, и мы с радостью поможем уточнить необходимые детали.
Мы видим, что вы обращались в нашу поддержку - операторы оперативно связались с перевозчиком. По их информации, рейс должен был отправиться в 6:30, однако из-за задержки части пассажиров отправление произошло позже.
Что касается условий поездки: в разделе "Детали рейса" было указано, что автобус должен быть с кондиционером, однако Wi-Fi на этом маршруте не предусмотрен.
Ваш отзыв автоматически направлен перевозчику, чтобы он обратил внимание на нарушение графика, техническое состояние транспорта и отсутствие кондиционера. Это позволит избежать подобных ситуаций в будущем и улучшить сервис.
Мы искренне приносим извинения за случившееся. В знак извинения на вашу клиентскую карту начислены бонусы, которые можно использовать как скидку при любой будущей покупке билетов.
Желаем вам только приятных поездок в будущем!
Будем рады снова видеть вас среди наших клиентов.
С уважением, INFOBUS!
Elite Express Sp. z o.o. › Суми - Київ
В маршрутке не включили кондиционер. Только уже на Борисполе. Поэтому было душно ехать. В остальном все хорошо.