Отзывы о перевозчике ZUBUSTIK

Хочу оставить отзыв о поездке, которая оставила крайне неприятное впечатление. Начну с самого начала. В первом автобусе не было туалета и Wi-Fi. При этом кресла были удобными, а розетки для зарядки телефона работали. Далее нас пересадили на другой автобус, хотя в билете было указано, что поездка без пересадок. Кроме того, автобус в итоге приехал не на ту остановку, которая была указана в билете, а на другую. Во втором автобусе условия были уже значительно хуже: кресла ужасно неудобные, кондиционер не работал, хотя на улице была жара около +30 °C. Розетки тоже не работали, и зарядить телефон можно было только на первом этаже, хотя пассажиры ехали в основном на втором. Туалета, как и в первом автобусе, также не было. Но самое неприятное произошло дальше. Уже во время поездки у автобуса лопнуло колесо, и мы остановились примерно в часе езды от Киева. Вместо того чтобы спокойно объяснить пассажирам, что произошло, водитель начал кричать на меня и других пассажиров. Причём я даже не успела нормально задать вопрос, как в ответ уже получила крик. Позже я хотела спокойно уточнить, сколько примерно времени может занять ремонт, поскольку меня могли забрать по приезде и мне нужно было понимать, сколько ещё ждать. Я говорила абсолютно спокойным тоном. В ответ водитель снова начал кричать: «Откуда я знаю? Гугл в помощь. 24 часа сидеть будем, ясно??» У меня возникает вопрос: какое право водитель вашей службы имеет разговаривать с пассажирами в подобном тоне? Мы не требовали от него невозможного и не устраивали конфликт — пассажиры просто хотели понимать, что происходит и сколько примерно им ещё предстоит ждать. Если водитель не знает, сколько займёт ремонт, можно элементарно спокойно сказать: «Не знаю, пока сказать невозможно». Но крик, агрессия и подобное отношение к пассажирам абсолютно недопустимы. Особенно странно было услышать от водителя, что это якобы «не его проблемы, а ваши и пассажиров». Если это действительно были его слова, то хотелось бы понять, что именно он имел в виду. Мы находились в автобусе вашей службы и зависели от ситуации с вашим транспортом, поэтому считаю абсолютно нормальным желание пассажиров получить хотя бы какую-то информацию. Я понимаю, что поломка автобуса может произойти и не всегда зависит непосредственно от перевозчика. Но компания отвечает как минимум за организацию поездки и за отношение своих сотрудников к пассажирам. В итоге мы получили: отсутствие туалета и Wi-Fi, пересадку вопреки условиям билета, прибытие не на указанную остановку, неудобный автобус с неработающим кондиционером и розетками, а затем ещё и поломку колеса посреди дороги. И вдобавок вместо нормального объяснения — крик и хамское отношение водителя. Хотелось бы получить от компании объяснение по поводу этой ситуации и отдельно понять, считается ли у вас нормальным такое поведение водителя по отношению к пассажирам.

Пересадили в Ивано-Франковске в автобус до Яремче душный старый чуть не сварились. Обратный билет отмнили еще по дороге!

Все було добре

Все добре

Все чудово!

Дякую

Недавно (17.06.26 в 23.25) воспользовались услугами Infobus по маршруту Кривой Рог — Берегово (автобус №3879), и эта поездка стала одной из самых неприятных, которые у нас когда-либо были. Автобус опоздал почти на **три часа**, хотя оператор уверял, что задержка составит всего около 40 минут. Никто не посчитал нужным предоставить пассажирам достоверную информацию или хотя бы извиниться за столь серьезное опоздание. Еще большим сюрпризом стала пересадка на другой автобус, о которой при покупке билета не было сказано ни слова. Считаю, что такие вещи должны сообщаться заранее, а не ставить людей перед фактом уже в дороге. Условия поездки оказались просто ужасными. Туалет в автобусе не работал, питьевой воды не было, а во время коротких остановок водитель постоянно торопил пассажиров, не давая даже нормально сходить в туалет. Бесконечные дополнительные пассажиры по Закарпатью. Мымдумали эта поездка никогда на закончится. Вместо комфортной поездки мы всю дорогу испытывали стресс и дискомфорт. Самое возмутительное, что Infobus снимает с себя ответственность, ссылаясь на перевозчика. Но билет мы покупали именно через вашу компанию, доверяя вашему сервису. Если вы сотрудничаете с такими перевозчиками, значит вы несете ответственность за качество услуг, которые предлагаете своим клиентам. Перекладывать всю вину на партнера — крайне непрофессионально. После такой поездки доверие к Infobus полностью утрачено. За свои деньги мы получили не сервис, а сплошные проблемы, потерянное время и испорченное настроение. Больше никогда не воспользуемся услугами вашей компании и никому не посоветуем делать это. За 2500 тысячи я считаю должен быть хотя бы элементарный комфорт.

Все сподобалось! Швидко, чемно, без пригод.

Все добре. Дякую.

В Ченстохове попросили доплатить за вторую сумку. Окей, у меня только карта — могла бы перевести бликом или на счёт. Водитель говорит, что у него карты нет, только наличные. Я говорю: «Наличными нет, как будем решать вопрос?» А он мне: «А как будете растамаживаться на границе? А в туалет как ходить?» Ну в смысле как? На заправках туалеты практически везде бесплатные, картой тоже можно расплатиться. На границе туалет тоже бесплатный! И что мне растамаживать? Конфеты? Колбасу? Или свои вещи? 😂😂😂у водителя прям претензия была, как это без налички,« как вы ехать собрались ?»😆😆😆