Відгуки про перевізника Переходько Автохід ТОВ

Доброго дня, Маріє!

Щоб детально розібратися в цій ситуації, ми вже направили перевізнику запит із проханням надати пояснення щодо причин відмови в посадці.

Після того як отримаємо відповідь від перевізника та перевіримо всі обставини, обов'язково повідомимо вас про результати розгляду на електронну пошту, вказану під час оформлення замовлення.

Євгеніє, доброго дня.

Описані вами обставини під час цього рейсу дійсно можуть викликати дискомфорт у дорозі, і ми повністю розуміємо ваше невдоволення. Пасажири мають почуватися впевнено та подорожувати в належних умовах на кожному етапі маршруту. Спілкування персоналу та якість обслуговування повинні бути ввічливими й професійними незалежно від ситуації.

Зі свого боку, ми вже передали ваш відгук перевізнику, щоб він міг детально розібратися в цій ситуації стосовно культури спілкування та технічного стану транспорту для запобігання подібним випадкам у майбутньому.

Ми дуже цінуємо вас як нашого клієнта і, щоб згладити це неприємне враження, як вибачення від нашої компанії ми нарахували бонуси на вашу картку. Ви можете використати їх як знижку на майбутні покупки (на рейси будь-якого перевізника).

Бажаємо вам надалі лише комфортних, легких та виключно позитивних подорожей!

Доброго дня, Клавдія.

Нам шкода, що поїздка залишила у вас такі враження. Ситуація, коли пасажири з придбаними заздалегідь квитками змушені їхати стоячи або сидіти на підлозі, є неприпустимою, адже квиток має гарантувати пасажиру місце в автобусі.

Ми б хотіли детальніше розібратися в цій ситуації. У відгуку ви зазначили, що пасажири їхали стоячи 7 годин. Уточніть, будь ласка, чи йдеться також про вас: чи було вам надано місце в автобусі, чи ви також були змушені їхати стоячи та який відрізок маршруту?

Будемо вдячні за уточнення. Після отримання додаткової інформації ми зможемо передати звернення перевізнику для перевірки ситуації.

Особисто я сиділа, але мені просто пощастило, тому що я прийшла раніше. Думаю, це не змінює суті, хто сидів, а хто стояв — люди стояли з квитками! Мені було дуже шкода пасажирку, яка стояла поруч, тому ми сиділи (якщо це можна так назвати) втрьох на двох сидіннях. На щастя, біля Тернополя нас пересадили до іншого автобуса. Шикарний автобус і дуже вихований водій. Дякую йому щиро! Від поїздки з ним залишилися лише позитивні враження.

Дякуємо за зворотний зв'язок.

Ви абсолютно праві - різниці справді немає. Жоден пасажир в автобусі не повинен їхати стоячи чи сидіти на підлозі, адже безпека пасажирів має бути на першому місці. Ми уточнювали подробиці для того, щоб мати повне розуміння ситуації.

Ваш відгук ми вже передали перевізнику, щоб він звернув увагу на зазначені моменти й подібні ситуації більше не повторювалися.

Бажаємо вам у майбутньому лише легких, комфортних та приємних подорожей!