Відгуки про перевізника BlaBlaCar Bus

Доброго дня!

Ми перевірили інформацію щодо вашого замовлення і бачимо, що до компанії INFOBUS не надходило жодного звернення стосовно цієї ситуації. Просимо вас детально описати проблему та надіслати відповідну інформацію на нашу електронну пошту: info@infobus.eu.

Будь ласка, прикріпіть до листа: ваші квитки, чеки, пов’язані із витратами.

Це дозволить нам оформити запит до перевізника та розглянути вашу ситуацію якнайшвидше. Очікуємо на ваш лист.

З повагою, INFOBUS!

Добрий день.

Нам прикро чути, що ви не змогли скористатись поїздкою із даним перевізником.

Вперше, ви звернулись до нас із інформацією, що автобуса нема і він просто поїхав без вас.

Ми звернулись до перевізника з приводу вашого рейсу і можливості перенести ваш квиток. Перевізник відповів, що автобус було подано завчасно 13 пасажирів успішно здійснили посадку. При перевірці квитків, один із пасажирів надав водієві замість квитка - скрін успішної оплати замовлення. Оскільки даний пасажир не міг надати номера квитка, водій попросив оплатити проїзд. Пасажир відмовився оплачувати проїзд. Так, як водій мав свій графік, він був змушений виїхати без вас.

В даному випадку перевізник нам відмовив у повернення коштів та зміні дати у квитку, оскільки виїзд відбувся за розкладом і вчасно, а пасажир не пред'явив документу, який надає право на поїздку, тобто квиток.

На майбутнє, при необхідності уточнити інформацію про автобус та у разі виникнення будь-яких непорозумінь при посадці – просимо звертатися до нашої цілодобової служби підтримки.

Бажаємо вам виключно позитивних вражень від поїздки.

З повагою, INFOBUS!