Відгуки про перевізника АТАСС-Бориспіль

Дякуємо за Ваш відгук та приносимо вибачення за неприємну ситуацію з валізою.

Хочемо звернути увагу, що відповідно до наших правил один пасажир має право на перевезення однієї одиниці багажу розміром до 50×40×80 см та вагою до 30 кг.

На жаль, трапляються випадки, коли валіза розрахована, наприклад, на 20 кг, але фактична вага її вмісту значно більша. У такому випадку валіза може не витримати навантаження та пошкодитися під власною вагою під час переміщення.

Саме тому важливо дотримуватися не лише встановлених розмірів багажу, а й допустимої ваги. Якщо валіза невеликого розміру, але її вага перевищує встановлену норму, це також є перевищенням правил перевезення багажу.

Нам прикро, що ця ситуація зіпсувала Ваші загалом позитивні враження від поїздки. Сподіваємося на Ваше розуміння. 💙

Дякуємо за Ваш відгук! 💙 Дуже раді, що поїздка залишила приємні враження. Будемо раді бачити Вас знову серед наших пасажирів! 🥰

Щиро дякуємо за Ваш відгук та рекомендацію! 🥰 Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені поїздкою, комфортом автобуса та роботою наших водіїв. 🚌❤️ Будемо раді бачити Вас у наступних подорожах з нами! 💙💛

Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук.

Хочемо трохи пояснити ситуацію. Вас було перенесено на рейс о 16:00, оскільки ми завчасно побачили, що на рейс о 12:00 вже не встигаємо, а прибуття на 14:00 було буквально впритул. Ми не хотіли ризикувати та залишити Вас без подальшої можливості доїхати до Вашого місця призначення, тому заздалегідь забронювали для Вас місце на 16:00, про що Ви знали.

Фактично автобус прибув близько 14:00, і ми додатково спробували посадити Вас на рейс іншого перевізника, який відправлявся раніше. На жаль, вільних місць у них уже не було.

Зі свого боку ми зробили все можливе, щоб організувати Вашу подальшу поїздку та не залишити Вас без місця. Нам дуже прикро, що обставини склалися саме так і пересадка спричинила для Вас незручності. Сподіваємося на Ваше розуміння.

Все так. Але ми мали білети до Харкова,а автобус о 16:00 їхав тільки до Полтави. А далі,що ми мали робити?

Доброго дня!

Зі свого боку ми зробили все можливе, щоб Ваша поїздка пройшла максимально комфортно. Хочемо уточнити важливий момент: перевезення з Польщі до Києва та з Києва до Харкова здійснювалися різними перевізниками, відповідно квитки на ці ділянки маршруту були оформлені окремо.

Квиток Київ — Харків був переданий іншому перевізнику, який мав інформацію про Ваш маршрут та подальшу поїздку. Після прибуття до Києва та переходу до іншого перевізника організація подальшого перевезення вже перебувала в зоні його відповідальності.

Ми поважаємо нашого партнера та не хотіли б перекладати відповідальність, однак у цьому випадку питання щодо організації пересадки та подальшого відправлення Київ — Харків коректніше адресувати саме перевізнику, який здійснював цю частину маршруту.

Нам щиро прикро, що у Вас залишилися неприємні враження. Зі свого боку ми зробили все, що від нас залежало, щоб забезпечити Вашу поїздку до Києва та передати інформацію щодо подальшого маршруту.

Тетяно, щиро дякуємо Вам за такі теплі слова та високу оцінку! ❤️ Нам надзвичайно приємно, що Ви залишилися задоволені поїздкою та роботою наших водіїв. Обов’язково передамо їм Вашу подяку! 😊

Будемо раді бачити Вас знову серед наших пасажирів. Нехай кожна Ваша подорож буде легкою, комфортною та приємною! 🚌❤️

Щиро дякуємо за такі теплі слова та довіру! 🥰💙 Нам дуже приємно, що Ви знову залишилися задоволені поїздкою. Будемо й надалі старатися, щоб кожна Ваша подорож з нами була комфортною та приємною! 🚌✨

Щиро дякуємо за Ваш відгук! 💙 Дуже раді, що Ви залишилися задоволені поїздкою та роботою наших водіїв. Будемо раді бачити Вас знову! 🥰🚌