Дякую водіям за професіоналізм та людяність. Київ-Венеція 19.08.25
Купила білети на рейс Неаполь - Кривий Ріг з посадкою в Анконі за 5 днів до рейсу для рідних. Спілкувалась з диспетчером в день купівлі білетів, за день до виїзду, в день виїзда. Кожного разу в розмові проговорювала номер рейсу "з виїздом з Анкони о 19.10" (як зазначено на сайті, броні, білеті). Але диспетчер жодного разу не попередив, що виїзд раніше на 5 (!!!) годин. Мені зателефонував водій о 14.00 за місцевим і повідомив, що через годину він буде в Анконі. При тому що пасажири знаходились в іншому місті за 65км від Анкони. Пощастило, що було кому довезти і вони встигли вчасно. Як стало відомо розклад рейсу був зміненений ще в січні 2025. Але на всіх сайтах, а також Приват24 час зазначений інший - набагато пізніший за фактичний виїзд. В цьому рейсі ще багатьох чекали, бо інші пасажири так само орієнтувалися на пізніший виїзд. Велика подяка водієві - дуже приємна і чемна людина! Всіх збирав, всіх чекав, бо він теж був не в курсі, що в білетах інший час. За персонал ставлю одну зірку лише через роботу диспетчера. На щастя в усьому іншому рейс пройшов відмінно, водій на зупинках пригощав кавою і питною водою. Автобус комфортний - працював кондиціонер, туалет та вайфай на старлінку. Прибули вчасно і загалом можу рекомендувати перевізника за співвідношенням ціна-якість.
Юлія, доброго дня!
Щиро дякуємо за детально описану ситуацію та зворотний зв’язок. Нам дуже прикро, що через зміну розкладу виникла така напружена ситуація перед поїздкою.
Інформацію, що розміщується на нашому сайті (включно з часом та адресою відправлення/прибуття), ми отримуємо безпосередньо від перевізника. Ми вже зв’язалися з ним, і він підтвердив, що розклад дійсно було змінено.
Наразі ми працюємо над внесенням змін до системи, щоб уникнути подібних непорозумінь у майбутньому. Ваш відгук допоможе зробити сервіс точнішим і зручнішим для всіх пасажирів.
Дякуємо, що повідомили нас про цю ситуацію.
Бажаємо вам лише комфортних і приємних подорожей!
З повагою, INFOBUS!
Замовляла білет Київ-Болонья. Посадка була біля бару, недалеко від Жд вокзалу. Автобус запізнився на 2 години (хоча казали по телефону, що можуть забрати раніше і я приїхала заздалегідь і прийшлося чекати довго). Автобус гарний ззовні але у салоні було дуже жарко, кондиціонер не справлявся. Wifi не було, зарядити телефон можна було тільки по середині салону ( не зручно). До водіїв ніяких претензій не маю, зупинялися часто на заправках, чекали усіх. В автобусі вікна не відчиняються, сидіння вузькі. На кордоні чекали дуже довго приблизно 15-16 годин. Приїхала до Болонья за 60 годин.
Купила білет Київ -Болонья, автобус запізнився на 2 години, посадка була біля кафе Жд вокзал.
Автобус великий, гарний,але нічого не працювало wifi, кондиціонер, туалет не працював ,в салоні було +36 градусів,не можливо дихати.
Великий плюс це персонал,завжди зупинялися кожні 2 години щоб сходити в туалет або поїсти.
Та завжди слідкували щоб нікого не забути на зупинці.
Доїхали до Болонья за 60 годин.На кордоні були 15 годин.
Дуже рада що доїхала жива.
Не пропустіть акції, знижки та спеціальні пропозиції INFOBUS. Підпишіться на розсилку та подорожуйте з нами дешевше!
Вітаємо! Завжди раді бачити Вас в числі наших друзів, адже будь яку подорож приємно провести в позитивній дружній атмосфері, яку ми старанно створюємо і підтримуємо для наших пасажирів!