Жахливий сервіс! Ми з чоловіком були на автостанції вночі, а автобус не приїхав! Заздалегідь ніхто не попередив про якісь зміни! Я почала телефонувати за вказаними номерами, а водій грубо відповів, що виїхав набагато раніше, ніж було вказано в квитку! Я звернулася на гарячу лінію, на що отримала відповідь: "Чекайте повідомлення на електронну пошту!" На хвилиночку, квиток коштував 61 євро!
На жаль, інформаційна підтримка Інфобас кульгає. Оскільки не змогла з'ясувати, чим пов'язані зміни в моєму рейсі. Замість Брашов-Чернівці, довелось їхати Брашов-Сучава, а звідти брати самостійно квитки на автобус до Чернівців.
Я розумію, що можуть бути незворотні обставини зміни транспорту, але чат-підтримка має надати клієнтам інформацію, що так - це дійсно зареєстрований транспорт, також має страхування і надіслати номери.
На свій страх і ризик, так і не отримавши повної відповіді, мала виїзджати з Румунії.
Извините за ложь, написанную здесь. Вам сообщили, что в день вылета вы можете отправиться в Сучаву, после чего билет на автобус оплатит компания TransBordeianu SRL. Что-то я сделал.
Пожалуйста, пишите неправду о себе, а не о компании, которая уважает себя и уважает своих клиентов.
Чудова поїздка. Водій був вчасно, надіслав геомітку, ввічливий, тактовний.
Спасибо
Спасибо
Не пропустіть акції, знижки та спеціальні пропозиції INFOBUS. Підпишіться на розсилку та подорожуйте з нами дешевше!
Доброго дня.
Нам шкода, що ця ситуація спричинила вам незручності.
Бачимо, що ви зверталися до нашої служби підтримки 09.04. Для того, щоб детально розібратися в ситуації, нам потрібно було надіслати запит перевізнику. Саме тому вам повідомили, що відповідь буде надіслана на електронну пошту після її отримання.
Також зазначимо, що в той самий день ми отримали відповідь від перевізника і одразу проінформували вас про результати розгляду звернення.
Сподіваємося, що ваші майбутні подорожі пройдуть без жодних труднощів.
З повагою, INFOBUS!
Ми не приймаємо брехні. Вам дзвонили за вказаним вами номером, і ви взагалі не відповідали. Вам подзвонили за тиждень до поїздки і ви не відповіли. Вам подзвонили в день поїздки і ви теж не відповіли. Ви передзвонили за 10 хвилин до відправлення із залізничного вокзалу Брашова. Вибачте, але ви були легковажним і недобросовісним клієнтом. Водій добре з вами говорив, але ви раптом поклали слухавку, не вислухавши його пояснень. Брехні тут не місце!
я не маю пропущених дзвінків від водія! Якщо водій дійсно дзвонив, то нехай надати роздруківку дзвінків, тому що на вказаний номер у телефоні не надходило не одного дзвінка! Це у вас нахабна брехня!
вкажіть де знаходитися ваш офіс у брашові, я особисто прийду подивитися роздруківку дзвінків!
Фото надсилаємо на INFOBUS. Дайте мені номер телефону, куди я можу надіслати вам фотографії, щоб ви могли бачити, що ви говорите неправду, навіть не усвідомлюючи, що ви були неправі
ви дзвонили не на мій номер телефону, і я вже написала заяву в поліцію з цієї нагоди, удачі вам у роз'ясненні цієї ситуації