Все сподобалось! Перевізник був увесь час був на зв'язку. Підлаштовувався під наші прохання, аби зробити поїздку максимально комфортною. Набагато зручніше, ніж поїздка звичайним рейсовим автобусом, особливо для подорожі з дитиною. Водій робив зупинки за нашим проханням і максимально уважно ставився до нашого комфорту
Жахливий сервіс! Ми з чоловіком були на автостанції вночі, а автобус не приїхав! Заздалегідь ніхто не попередив про якісь зміни! Я почала телефонувати за вказаними номерами, а водій грубо відповів, що виїхав набагато раніше, ніж було вказано в квитку! Я звернулася на гарячу лінію, на що отримала відповідь: "Чекайте повідомлення на електронну пошту!" На хвилиночку, квиток коштував 61 євро!
Доброго дня.
Нам шкода, що ця ситуація спричинила вам незручності.
Бачимо, що ви зверталися до нашої служби підтримки 09.04. Для того, щоб детально розібратися в ситуації, нам потрібно було надіслати запит перевізнику. Саме тому вам повідомили, що відповідь буде надіслана на електронну пошту після її отримання.
Також зазначимо, що в той самий день ми отримали відповідь від перевізника і одразу проінформували вас про результати розгляду звернення.
Сподіваємося, що ваші майбутні подорожі пройдуть без жодних труднощів.
З повагою, INFOBUS!
Ми не приймаємо брехні. Вам дзвонили за вказаним вами номером, і ви взагалі не відповідали. Вам подзвонили за тиждень до поїздки і ви не відповіли. Вам подзвонили в день поїздки і ви теж не відповіли. Ви передзвонили за 10 хвилин до відправлення із залізничного вокзалу Брашова. Вибачте, але ви були легковажним і недобросовісним клієнтом. Водій добре з вами говорив, але ви раптом поклали слухавку, не вислухавши його пояснень. Брехні тут не місце!
я не маю пропущених дзвінків від водія! Якщо водій дійсно дзвонив, то нехай надати роздруківку дзвінків, тому що на вказаний номер у телефоні не надходило не одного дзвінка! Це у вас нахабна брехня!
вкажіть де знаходитися ваш офіс у брашові, я особисто прийду подивитися роздруківку дзвінків!
Фото надсилаємо на INFOBUS. Дайте мені номер телефону, куди я можу надіслати вам фотографії, щоб ви могли бачити, що ви говорите неправду, навіть не усвідомлюючи, що ви були неправі
ви дзвонили не на мій номер телефону, і я вже написала заяву в поліцію з цієї нагоди, удачі вам у роз'ясненні цієї ситуації
На жаль, інформаційна підтримка Інфобас кульгає. Оскільки не змогла з'ясувати, чим пов'язані зміни в моєму рейсі. Замість Брашов-Чернівці, довелось їхати Брашов-Сучава, а звідти брати самостійно квитки на автобус до Чернівців.
Я розумію, що можуть бути незворотні обставини зміни транспорту, але чат-підтримка має надати клієнтам інформацію, що так - це дійсно зареєстрований транспорт, також має страхування і надіслати номери.
На свій страх і ризик, так і не отримавши повної відповіді, мала виїзджати з Румунії.
Извините за ложь, написанную здесь. Вам сообщили, что в день вылета вы можете отправиться в Сучаву, после чего билет на автобус оплатит компания TransBordeianu SRL. Что-то я сделал.
Пожалуйста, пишите неправду о себе, а не о компании, которая уважает себя и уважает своих клиентов.
Чудова поїздка. Водій був вчасно, надіслав геомітку, ввічливий, тактовний.
Спасибо
Спасибо
Не пропустіть акції, знижки та спеціальні пропозиції INFOBUS. Підпишіться на розсилку та подорожуйте з нами дешевше!
Дякуємо за ваші відгуки та з нетерпінням чекаємо на вашу наступну подорож з нами