Відгуки про перевізника Mandryka Ye.M.

Будемо дуже раді, якщо Ви знайдете перевізника який задовольнить усі Ваши потреби

З нашої сторони теж маємо з'ясувати ситуацію. Квиток був куплений на 04.05.2026 як і зазначила клієнтка. Напередодні клієнтка попросила перенести квиток на 18.05.2026, адже у неї операція і вона дуже погано себе почуває. Запиту на перенесення по програмі не було, але з точки зору людяності ми погодили перенесення з керівництвом, пішовши людині назустріч. 18 числа людина теж не мала змогу поїхати. Диспетчер уже за своєю ініціативою перенесла квиток на 25.05.2026. Але клієнтка знов перенесла, на 08.06.2026. Тобто квиток був перенесений 3 рази, людина поїхала більш ніж через місяць після придбаного квитка.

На прохання піти вже нам назустріч і поїхати з Охтирки, адже у машини і водія не буде фізичної можливості забрати її по перенесеному квитку саме з Тростянця, отримали тонну хейту та негативу

Можливо, з нашої сторони теж було неправильно стільки разів йти назустріч, адже це не передбачено умовами купівлі квитків. Наступного разу ця ситуація буде нам уроком і рішення будуть вже інші

Переносили 2 рази, а не 3 рази.

Під час мого дзвінку щодо перенесення поїздки 03.05 (неділя) я повідомила, що 04.05 (у робочий день) клінікою буде погоджена нова дата операції 18.05 або 25.05, і тоді я повідомлю точно, на яку дату перенести квиток. Тому диспетчер спочатку поставила 18.05, а потім вже остаточно у понеділок 04.05 перенесла на 29.05.

Ще раз повторюю: ніяких додаткових умов щодо переносу я не отримала.

Спочатку ввечері перед плановою поїздкою мені подзвонила диспетчер і сказали чекати завтра о 04:20 біля магазину «Тростинка», а потім різко ситуація змінилася, коли зʼясувалося, що білет перенесено.

Вважаю неприйнятним виставляти Клієнту нові умови пізно ввечері напередодні поїздки, використовуючи аргумент, що у мене взагалі дата білету місячної давності.

Переносили 2 рази, а не 3 рази.

Під час мого дзвінку щодо перенесення поїздки 03.05 (неділя) я повідомила, що 04.05 (у робочий день) клінікою буде погоджена нова дата операції 18.05 або 25.05, і тоді я повідомлю точно, на яку дату перенести квиток. Тому диспетчер спочатку поставила 18.05, а потім вже остаточно у понеділок 04.05 перенесла на 29.05.

Ще раз повторюю: ніяких додаткових умов щодо переносу я не отримала.

Спочатку ввечері перед плановою поїздкою мені подзвонила диспетчер і сказала чекати завтра о 04:20 біля магазину «Тростинка», а потім різко ситуація змінилася, коли зʼясувалося, що білет перенесено. Мене НЕ ПРОСИЛИ ПІТИ НАЗУСТРІЧ, бо у водія немає можливості мене забрати з Тростянця. У відгуку я чітко написала, що саме мені було повідомлено.

Вважаю неприйнятним виставляти Клієнту нові умови пізно ввечері напередодні поїздки, використовуючи аргумент, що у мене взагалі дата білету місячної давності.