Відгуки про перевізника Mandryka Ye.M.

Дякуємо за ваш відгук. Машина справді йде до вокзалу, а саме на вул.Старовокзальна, що знаходився в 5хв від Центральної сторони залізничного вокзалу в Києві. Наступного разу, будь ласка, не соромтеся питати у водія як туди пройти, щоб не витрачати час на пошук шляху, який займає по суті лічені хвилини

Вдячні за уточнення по даним квитка, скорегуємо інформацію

То пишіть що кінцева це не залізничний вокзал, а зупинка на політехнічній, не вводьте людей в оману

На жаль, від метро Політехнічна ця зупинка справді далеко. Шкода, що Ви так сильно заблукали

Дякуюємо за Ваш коментар. Хотілося б нагадати, що перевізник надає лише послуги з пасажирських перевезень. Перевезення багажу не входить в наші обов'язки. Спрогнозувати скільки у кого буде багажу нереально, тому сумки, чемодани та інший багаж залишається на совісті його власника. Нам шкода, що Ваш багаж не помістився, але це більше питання до інших людей, які прийшли раніше і розмістили свої сумки

Автобус може перевозити людей у кількості, що зазначена у його технічному паспорті. Ця кількість не була перевищена

Щодо кондиціонеру, будь ласка уважно дивіться свій квиток. Наявність кондиціонеру у ньому не вказана

Вашу подяку диспетчеру буде передано в повному обсязі

Дякую, що скористалися нашими послугами

Будемо дуже раді, якщо Ви знайдете перевізника який задовольнить усі Ваши потреби

З нашої сторони теж маємо з'ясувати ситуацію. Квиток був куплений на 04.05.2026 як і зазначила клієнтка. Напередодні клієнтка попросила перенести квиток на 18.05.2026, адже у неї операція і вона дуже погано себе почуває. Запиту на перенесення по програмі не було, але з точки зору людяності ми погодили перенесення з керівництвом, пішовши людині назустріч. 18 числа людина теж не мала змогу поїхати. Диспетчер уже за своєю ініціативою перенесла квиток на 25.05.2026. Але клієнтка знов перенесла, на 08.06.2026. Тобто квиток був перенесений 3 рази, людина поїхала більш ніж через місяць після придбаного квитка.

На прохання піти вже нам назустріч і поїхати з Охтирки, адже у машини і водія не буде фізичної можливості забрати її по перенесеному квитку саме з Тростянця, отримали тонну хейту та негативу

Можливо, з нашої сторони теж було неправильно стільки разів йти назустріч, адже це не передбачено умовами купівлі квитків. Наступного разу ця ситуація буде нам уроком і рішення будуть вже інші

Переносили 2 рази, а не 3 рази.

Під час мого дзвінку щодо перенесення поїздки 03.05 (неділя) я повідомила, що 04.05 (у робочий день) клінікою буде погоджена нова дата операції 18.05 або 25.05, і тоді я повідомлю точно, на яку дату перенести квиток. Тому диспетчер спочатку поставила 18.05, а потім вже остаточно у понеділок 04.05 перенесла на 29.05.

Ще раз повторюю: ніяких додаткових умов щодо переносу я не отримала.

Спочатку ввечері перед плановою поїздкою мені подзвонила диспетчер і сказали чекати завтра о 04:20 біля магазину «Тростинка», а потім різко ситуація змінилася, коли зʼясувалося, що білет перенесено.

Вважаю неприйнятним виставляти Клієнту нові умови пізно ввечері напередодні поїздки, використовуючи аргумент, що у мене взагалі дата білету місячної давності.

Переносили 2 рази, а не 3 рази.

Під час мого дзвінку щодо перенесення поїздки 03.05 (неділя) я повідомила, що 04.05 (у робочий день) клінікою буде погоджена нова дата операції 18.05 або 25.05, і тоді я повідомлю точно, на яку дату перенести квиток. Тому диспетчер спочатку поставила 18.05, а потім вже остаточно у понеділок 04.05 перенесла на 29.05.

Ще раз повторюю: ніяких додаткових умов щодо переносу я не отримала.

Спочатку ввечері перед плановою поїздкою мені подзвонила диспетчер і сказала чекати завтра о 04:20 біля магазину «Тростинка», а потім різко ситуація змінилася, коли зʼясувалося, що білет перенесено. Мене НЕ ПРОСИЛИ ПІТИ НАЗУСТРІЧ, бо у водія немає можливості мене забрати з Тростянця. У відгуку я чітко написала, що саме мені було повідомлено.

Вважаю неприйнятним виставляти Клієнту нові умови пізно ввечері напередодні поїздки, використовуючи аргумент, що у мене взагалі дата білету місячної давності.