Поверніть кошти! Ваш автобус же не приїхав!!!!!
Сервіс не сподобався, допомоги нуль - білет купила, але марно.
Купила квиток з Житомира до Львова на 9:20. На квитку інформація, що автобус відʼїзжає з Атовокзалу (і це все).
На автовокзалі у довідковому бюро мені відповіли, що такого рейсу у них немає і вони не знають на якій платформі мені чекати. Сказали "звертайтесь туди, де брали квиток". Допомоги від працівників автовокзалу немає.
Подзвонила у службу підтримки Інфобас (номер вказаний на квитку) - і мені також не відповіли де чекати автобусу, бо такої інформації у них немає, так само як і номера водія. Сказали "чекайте, ми уточнимо інформацію та передзвонимо вам". Я стояла на вокзалі пів години - і мені служба підтримки так і не передзвонила, і коли я їм телефнувала - вже ніхто не брав слухавку.
В 10:20 мені перетелефонували і повідомили що мій автобус пішов (що я й так знаю, тому що минула вже година).
Я повністю не задоволена послугами даного перевізника та компанії, яка продає квитки.
Добрий день, Ольга.
Ми отримали ваше повідомлення про цю неприємну ситуацію і розберемося з перевізником у тому, що сталося. Після отримання роз'яснень щодо цієї ситуації від перевізника, ми надамо вам повну відповідь на вашу пошту. Робимо все можливе, щоб оперативно вирішити ситуацію.
Гарний автобус , приємні водії, працює вайфай та кондіционер.
Не пропустіть акції, знижки та спеціальні пропозиції INFOBUS. Підпишіться на розсилку та подорожуйте з нами дешевше!
Добрий вечір.
Ми отримали ваше звернення і передали опис вашої ситуації перевізнику. Запит на компенсацію зараз знаходиться на розгляді перевізника. Як тільки ми матимемо відповідь, відразу вас повідомимо. Зробимо все від нас залежне, щоб надати вам відповідь якнайшвидше