Відгуки про перевізника ROMAN RAIZEN

Дякуємо за ваш відгук. Нам шкода, що поїздка залишила у вас негативні враження, однак частина наведених тверджень не зовсім відповідає реальним обставинам.

Маршрут міжнародних рейсів може змінюватися залежно від завантаженості пунктів пропуску, дорожньої ситуації, обмежень руху та інших факторів. Такі рішення приймаються не довільно, а для забезпечення безпечного та максимально ефективного виконання рейсу. На жаль, перевізник не може гарантувати проходження саме через конкретний пункт пропуску, якщо обстановка вимагає зміни маршруту.

Щодо тривалості поїздки — на міжнародних рейсах вона залежить не лише від перевізника, а й від роботи прикордонних служб кількох держав, дорожньої ситуації та інших незалежних від нас факторів.

Водночас ваші зауваження щодо інформування пасажирів, санітарних зупинок і стану салону будуть передані керівництву для перевірки. Якщо будуть виявлені недоліки, ми обов'язково відреагуємо.

Ми поважаємо право кожного пасажира на власну думку, але також просимо оцінювати ситуацію об'єктивно, враховуючи всі обставини міжнародних перевезень, на які перевізник фізично не може вплинути

Об'єктивно оцінюючи обставини, більшіть пасажирів навіть не проінформували про те що станції висадки будуть за 15 км від зазначених в квитках! Людям довелось викликати таксі яке коштувало 50 євро, в деяких пасажирів загубився багаж!

Скільки подорожує це найгірший досвід у житті!

Повідомлення

Дякуємо за ваш відгук. Водночас змушені зазначити, що у вашому коментарі є узагальнення та твердження, які не відповідають встановленим фактам.

Стверджувати, що «більшість пасажирів не проінформували» або що «всім довелося платити по 50 євро за таксі», без підтвердження таких даних — некоректно. Якщо виникали вимушені зміни місця висадки, вони були пов'язані з обставинами, які не залежать від перевізника, і інформація надавалася одразу після її отримання.

Щодо багажу — кожне звернення перевіряється окремо. Поодинокі випадки не є підставою робити висновок про якість усієї

Дуже приємно що Вам все сподобалося .Сподіваємося до скорої зустрічі .Бережіть себе