Мені сподобалось, буду ще користуватися цім перевізником
Дякую за вашу роботу, не дивлячись на екстремальні умови, ви на висоті. Дуже уважні водії, з вами поїздка проходить з задоволенням.
Ольго, щиро дякуємо Вам за такі слова підтримки! 💙
У непростих умовах для нас особливо важливо знати, що пасажири відчувають увагу й турботу в дорозі. Ваша довіра надихає нашу команду працювати ще краще, навіть коли шлях непростий.
Будемо раді новим поїздкам разом із Вами 🚍✨
З повагою, команда Укрбастур
Поʼїздка супер
Аліно, дякуємо Вам за відгук! 😊
Коротко і по суті — значить, поїздка справді вдалася 😉 Будемо раді знову бачити Вас на наших рейсах 🚍✨
З повагою, команда Укрбастур
Після закриття мосту в Маяках автобус пішов через Чернівці. Вартість квитка 2200 + сказали доплатити ще 2200 грн. За 4400 доречно було б запропонувати хоча б каву та бути б привітнішими.
Було б логічно повідомити людям в повідомленні що автобус змінив шлях і прибуде в аеропорт пізніше, бо люди мають встигнути на літак. Замість 13 годин ми їхали 21 . Але водій молодець, за умов туману вів чудово та швидко.
Дякуємо Вам за відгук і за те, що детально описали ситуацію.
Нам щиро прикро, що поїздка виявилася настільки тривалою та викликала у Вас негативні емоції. Зміна маршруту була вимушеним рішенням у зв’язку із закриттям мосту в Маяках і приймалася з єдиною метою — доставити пасажирів до пункту призначення безпечно, навіть за складних дорожніх та погодних умов.
Разом з тим, Ви абсолютно праві:
— пасажири мають бути завчасно поінформовані про зміну маршруту та можливе збільшення часу в дорозі;
— рівень сервісу й комунікації з пасажирами у таких ситуаціях має бути кращим.
Ми обов’язково врахуємо Ваші зауваження та опрацюємо їх із командою, щоб у подібних форс-мажорних обставинах пасажири отримували більше уваги та чітку інформацію.
Дякуємо також за відмітку професійної роботи водія — у складних умовах туману безпека пасажирів для нас є безумовним пріоритетом.
Ваш відгук для нас важливий і допомагає покращувати сервіс. Сподіваємося, що у майбутньому зможемо залишити у Вас значно кращі враження від поїздок з нами.
З повагою,
команда Укрбастур
Швидко і без проблем доїхали
Даріє, дякуємо Вам за відгук! 😊
Саме так ми й любимо — швидко, спокійно і без зайвих пригод 😉 Будемо раді бачити Вас знову на наших рейсах 🚍✨
З повагою, команда Укрбастур
В цілому поїздка пройшла добре.але при погрузці в салон автобусу ,один з водіїв хамив, нічого не можна було запитати чи сказати ,дивився на пасажирів ніби ми до нього додому прийшли і він нам дозволив переночувати
Даріє, дякуємо Вам за відгук і за те, що поділилися своїм досвідом.
Нам приємно, що загалом поїздка пройшла добре, але щиро шкода, що під час посадки Ви зіткнулися з некоректною поведінкою з боку водія. Такий тон спілкування є неприпустимим і не відповідає стандартам сервісу нашої компанії. Пасажири — це наші гості, і жодна ситуація не виправдовує хамство або зневажливе ставлення.
Ваше зауваження буде передано керівництву для обов’язкового розбору та додаткового інструктажу водійського складу. Для нас важливо, щоб кожен пасажир почувався спокійно та з повагою вже з моменту посадки.
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок. Саме такі відгуки допомагають нам вчасно реагувати та покращувати сервіс. Сподіваємося, що наступні поїздки з нами залишать у Вас лише позитивні враження.
З повагою,
команда Укрбастур
Поїздка залишила тільки приємні враження. Хороший водій та супроводжуючий (можливо, це був другий водій), були приємні та ввічливі у спілкуванні з пасажирами, є зворотній зв'язок від компанії та водіїв. Автобус чистий, доглянутий, запашна кава в автобусі для пасажирів, - усе на рівні! Дякую за комфортну поїздку!
Вікторіє, щиро дякуємо Вам за такий теплий і детальний відгук! 😊
Нам дуже приємно, що поїздка залишила у Вас лише позитивні враження і Ви відчули увагу та зворотний зв’язок з боку нашої команди. Ми завжди вважаємо, що комфорт у дорозі складається з дрібниць: чистота, спокійна атмосфера, ввічливе спілкування і, звісно, запашна кава ☕😉
Будемо раді бачити Вас знову та зробимо все, щоб кожна наступна поїздка була не менш приємною 🚍✨
З повагою, команда Укрбастур
Все сподобалось! Гарний перевізник!
Олександре, щиро дякуємо Вам за відгук!
Раді, що поїздка залишила гарні враження. Завжди будемо раді Вашим новим подорожам разом з нами 🚍
З повагою, команда Укрбастур
Сподобалася поїздка. Чітко по графіку, без запізнень. Привітливі водії, пропонували каву/чай, оголошували всю необхідну інформацію. Автобус комфортний, все чисто, все працює. Дякую за сервіс!
Єлизавето, дякуємо Вам за відгук! 😊
Нам дуже приємно отримувати таку зважену та позитивну оцінку. Завжди раді пасажирам, які цінують організованість і повагу в дорозі. Будемо із задоволенням чекати Вас знову на наших рейсах 🚍✨
З повагою, команда Укрбастур
До самого автобуса та перевізника претензій не маю. Чисто, акуратно. Все працює, пропонують воду та каву.
Є претензії до водіїв які вже другий раз забороняють пасажирам сідати на перші 4 місця в автобусі, при цьому не пояснюючи причин, лежить купа особистих речей, якісь сумки, подушки, ковдри, папери, виглядає не презентабельно. Минулого разу, коли після фрази водія сідайте на будь-яке вільне місце, я вибрала місце номер 8, на мене в прямому сенсі наїхали, що тут не можна сидіти, я відстояла своє право сидіти на вільному місці,(бо через стан здоров'я мене сильно захитує, і мені легше, коли я бачу перед собою дорогу) і наступну годину поіздки слухала як водії між собою голосно (з нецензурними виразами) обговорювали мою поведінку. На зауваження що я взагалі то все чую, мені сказали "і що" .
Настрій на всю поіздку був зіпсований.
Шановна Нелю,
Дякуємо Вам за детальний і відвертий відгук. Нам приємно, що до стану автобуса та якості перевезення у Вас немає зауважень, і водночас нам щиро прикро, що під час поїздки виникла ситуація, яка зіпсувала Вам настрій.
Хочемо чітко зазначити:
➡️ Пасажири мають право займати будь-яке вільне місце, якщо інше не передбачено технічною необхідністю або правилами безпеки, і це обовʼязково має коректно пояснюватися.
➡️ Нецензурна лексика, обговорення пасажирів та некоректна поведінка з боку водіїв є неприпустимими і не відповідають стандартам сервісу нашої компанії.
Описана Вами ситуація буде передана керівництву та використана для службового розбору і додаткового інструктажу водійського складу. Для нас важливо, щоб кожен пасажир почувався комфортно, з повагою до своїх потреб, у тому числі повʼязаних зі станом здоровʼя.
Дякуємо Вам за зворотний звʼязок — саме такі відгуки допомагають нам ставати кращими. Сподіваємося, що у майбутньому зможемо повністю виправдати Вашу довіру та залишити лише позитивні враження від поїздок з нами.
З повагою,
команда Укрбастур
Не пропустіть акції, знижки та спеціальні пропозиції INFOBUS. Підпишіться на розсилку та подорожуйте з нами дешевше!
Юліє, дякуємо Вам за відгук! 😊
Нам приємно, що поїздка залишила лише гарні враження. Чекатимемо на Вас знову — зробимо все, щоб і наступні поїздки були такими ж комфортними 🚍✨
З повагою, команда Укрбастур