Це було просто жахливо , ситуація ось яка я летіла до Кракова з Англії але наш літак із-за погодних умов приземлився в Чехії у Острові . Я знайшла квиток на цей автобус Остров-Львів і купила його на 3.00 тобі ш це була ніч , приїхала за пів години , Ворзель не працює тому довелось чекати на вулиці. Було дуже холодно , я чекала до 5:20 ранку автобус так і не приїхав , я подзвонила на всі гарячі лінії що б хоч щось дізнатися , ніякої інформації мені не надали , скали що автобус виїхав з затримкою чекайте , після 3 годин очікування я вирішила що все більше не можу . Дівчинка якій я телефонувала на гарячу лінію намагалась дізнатись де водій і що не так але все марно . Я поїхала в готель заплатила кошти за таксі , за готель і таке інше . Потім на ранок, коли я пере телефонувала у цю службу знов дівчинка повідомила що автобус десь зламався . Я не розумію чого не можно про це було повідомити раніше , і все таке . Хто мені поверне кошти за готель таксі ?
Взагалі поїздка була непогана,але не очікувала стояти 17 годин на кордоні. Їхали з Києва до Нюрнберга 5.01.2025. Ще не сподобалося, що ми просили у водія виключити трохи опалення, але він казав,що виключив,а таке враження було,що ставало ще спекотніше. Тому складно було дихати на 2 поверсі. Приїхали у Нюрнберг замість обіцяних 16:40,на наступний день 7.01 о 5:20 ранку. Більше не поїду автобусом.
Їхала 3.01. із столиці до Кракова, по маршруту - Краковець (перехід), пішов на інший перехід, і водії сказали нам, що 73 автобуса перед нам, тому мінімум 26 годин будемо стояти.
Я пішла в піший перехід кордону.
Сумарно поїздка зайняла 25 годин до Кракова. Не рекомендую !!!1
Дуже задоволений поїздкою та відношенням персоналу до пасажирів
Оплатила квіток. Рейс відмінили напередодні піздно ввечорі, написали щоб квіток повернула, але коли на сайті повертала то видавала помилку якусь. Кошти не повернули. Поїздка не відбулась
Доброго дня!
Ми звернулися до перевізника, і він підтвердив скасування рейсу. Квиток було видалено, і кошти автоматично будуть повернуті на картку, з якої здійснювалася оплата. Термін зарахування залежить від роботи вашого банку, але зазвичай це займає від 15 хвилин до 3 робочих днів.
Гарного дня!
Не сподобався ні ТЗ, ні персонал
Рекомендую - це баланс якості та сервісу.
Не пропустіть акції, знижки та спеціальні пропозиції INFOBUS. Підпишіться на розсилку та подорожуйте з нами дешевше!
Дар'я, добрий день.
Нам надзвичайно прикро за ситуацію, яка склалась з даною поїздкою. Дійсно, наша компанія також не отримувала заздалегідь інформації про поломку та подальше скасування рейсу. Після вашого звернення щодо відсутності автобуса ми звернулись до перевізнику щодо пояснення причини інциденту та повернення коштів. Кошти за квиток були повернуті сьогодні 23.01.2025 р. на карту, з якої здійснювалась оплата.
Щиро просимо вибачення за незручності та бажаємо вам виключно позитивних вражень від майбутніх поїздок.
Підкажіть будь ласка куди я може ще звернутись я хочу компенсацію за витрачений час , за гроші витрачені на готель а найголовніше за те що я настільки змерзла що в мене обморожені пальці на руках і ногах . Бо це не нормально не повідомляти про таке . І взагалі не виходити на звʼязок
Дар'я, уточніть, будь ласка, чи маєте ви підтвердження оплати готель (чек або квитанцію)? Ви можете надіслати його на нашу електронну пошту info@infobus.eu. Зі свого боку ми звернемося до перевізника із запитом на компенсацію ваших витрат. Очікуємо вашого листа та сподіваємось, що зможемо допомогти вирішити це питання.
Так звісно я платила карткою .
Так я вже надіслала вам квитанції але мені відповіли що повернуть кошти за квиток на автобус . Про повернення коштів за готель мені ще не написали .