Перевізник хам і поводив себе не приємно. І я хотіла б щоб мені повернули кошти за квиток, так як електронний квіток він не підтвердив то я змушена була у водія купити новий квиток
Доброго дня, хотів залишити скаргу щодо водія, який керував даним рейсом, так як він не хотів приймати електронні квитки, вказуючи на те ,що вони "російською мовою", хоча це не так, та наполягав на те, що квитки повинні бути польською. Коли я запропонував йому сканувати qr-код, то він відмовився й дальше наполягав на своєму, додаючи те, щоб ми покинули автобус та вирішували цю проблему на вулиці, так як до відправлення залишалося 2 хвилини, я змушений був купити повторно квитки у касі водія. Прошу розібратися з даною проблемою, знайти спосіб вирішення даних ситуацій у подальшому, щоб таке не повторювалося. Дякую.
Доброго дня, Степан!
Ми щиро шкодуємо, що під час вашої подорожі виникла така неприємна ситуація з водієм. Розуміємо, наскільки це може бути стресовим, особливо коли залишалося так мало часу до відправлення.
Ми бачимо, що ви раніше зверталися з цього питання, і хочемо запевнити вас, що ваш запит на компенсацію наразі знаходиться на розгляді перевізника. Як тільки отримаємо відповідь, ми обов'язково вас проінформуємо. Зробимо все можливе, щоб вирішити цю ситуацію та запобігти її повторенню в майбутньому.
З повагою,INFOBUS!
Автобус приїхав вчасно, всім задоволена, чисто, гарно рекомендую
Купив вперше білет на сайті Infobus на 8.40 Варшава - Гуец, прибув за 30хв. до відправлення, але автобус не прибув. Був вимушений їхати іншим. Потім вияснилося, що цього рейсу зараз не має. Питання - для чого білети продаєте на сайті на неактуальні рейси і чому не має інформації про актуальні рейси? Короче , дуже не приємне знайомство з цим сайтом Infobus
Доброго дня!
Дуже шкода, що сталася така ситуація. Ми чудово розуміємо, що коли автобус не прибуває, а поїздка зривається - це спричиняє неабияке розчарування та порушує подальші плани.
Інформацію про рейси на нашому сайті ми отримуємо безпосередньо від перевізника. На жаль, від нього не надходило повідомлення про зміни чи скасування цього рейсу. Ми вже направили офіційний запит перевізнику з проханням надати пояснення та підтвердити повернення коштів за квиток.
Щойно отримаємо відповідь одразу повідомимо вас.
Зі свого боку зробимо все можливе, щоб вирішити це питання максимально швидко.
З повагою, INFOBUS!
Не пропустіть акції, знижки та спеціальні пропозиції INFOBUS. Підпишіться на розсилку та подорожуйте з нами дешевше!
Оксана, добрий день.
Ми бачимо, що ви звертались до нас з цього приводу. Запит на повернення коштів зараз знаходиться на розгляді перевізника.
Як тільки ми матимемо відповідь, відразу вас повідомимо.
Дякую, буду чекати!