Відгуки про перевізника Goldbus

Автобус не приїхав, нікому не рекомендую. Якби можна було поставити 0, то поставила б. На гарячій лінії запевняли, що автрбус от от приїде. На автостанції диспетчер не знала, про його існування. Сказали, що не одні ми натрапили на цих шахраїв - goldbus.

Їхали з Бухареста на Київ 09.06.26, автобус ВН0770ОО. Грубий водій, поводив себе по хамськи. Одна людина у водія в переліку була записана 2 рази, і коли вона вже відмітила свій квиток у водія і сиділа в автобусі, телефонував диспетчер і доказував їй що її в автобусі немає, змусив ідти до водія і відмічатись другий раз. Місця, які зазначені в заздалегідь купленому білеті, не дотримуються. Водій реагує криком "девушка какие места, какие билеты, не интересует что у вас там, занимайте свободные". На питання куди багаж (багажний відсік з боку посадки в автобус був зачинений) відповідь в такому ж тоні. В Одесі була пересадка на інший автобус, без попередження і без нормальної організації - просто при зупинці в Одесі водій невиразно пробуркотів "хто на Київ швидко виходимо забираємо багаж, ваш автобус отам" і помах рукою в бік, де стояло багато автобусів, в результаті ледве встигли вчасно знайти потрібний і пересісти. Ризики залишитись в Одесі були великі, адже перевірки чи всі пасажири перейшли немає жодної. З плюсів - ми все ж таки доїхали; диспетчер перед поїздкою надсилає смс з даними по автобусу та локацію його відправки.

Сидіння взагалі не удобні, взагалі немає місць для ніг, просто 20 годин було аду!

Все було добре, є лише прохання до диспетчера повідомляти пасажирам про затримки і зміну зупинки через вайбер або смс.

Зручно , приємно і це дуже радує , бо приходиться багато їздити і був неприємний досвід іншого перевізника , дякую ?

Все добре, автобус чистий, доїхали нормально, без затримок на кордоні.

Почнемо з того, що навіть оцінку поставити не має за що! Бо цей перевізник свою послугу так і не виконав! Це просто ЖАХ якійсь! Для мене це був новий негативний досвід, про те як компанії перевізнии будують свою клієнтоорієнтованість! Щоб було зрозуміло, що мій відгук реальний я напишу номери квитків і дату відправлення. В мене виникла проблема з перевізником GOLDBUS, рейс Бухарест(ОТОПЕНІ) - Одеса 12.08.2025р. об 20:00 ідентифікаційний номер 2934905355, електронний квиток 11661411 та 11661410. Спочатку не попередили, що автобус затримується, поки я не подзвонила і це вже негатив. Об 20:13 вже зателефонувала я на номер +380971088877 диспечерка сказала, що автобус затримується через те що де які дороги в центрі Бухареста закриті, там проходив веломарафон (в принципі адекватна затримка, ну ОК!) і автобус точно буде в 20:40. Але його не було,і я знову зателефонувала до диспетчерки - і мені повідомили, що мій автобус вже поїхав і нахабно запитали: "де ви були?, чому він забрав 17 пасажирів, а вас ні?" на моє питання: "чому мене ніхто не набрав і не шукав?" я взагалі не отримала відповіді. Щоб було зрозуміло я знаю аеропорт ОТОПЕНІ дуже добре, знаю де зупиняються автобуси, де їх шукати. І "зупинку під мостом" в ОТОПЕНІ ні з чим не сплутаєш. Ми з донькою чекали на цей рейс з 19:30! Жодних повідомлень - коли вони будуть, чому вони затримаються, просто, що автобус затримується, жодної турботи про пасажира, жодних пошуків, коли ми не з'явились на посадку, ПРОСТО ЖОДНИХ ПОВІДОМЛЕНЬ! І це мабуть більш за все і зачіпило, гроші отримали і до побачання -раді були запропонувати вам свої послуги! Клієнтоорієнтованість на вищому рівні! А ще сама діспетчерка, або менеджерка (телефон якої був указан, як контактний) була дуже неприязна, незапропонувала жодної допомоги, в кінці скала "вам повернуть гроші!" і кинула слухалку... Через такі дії в мене зірвалась важлива зустріч, навіть з урахуванням всіх можливих форс-мажорів на кордоні я ні як не очікувала, що з самим перевізником в мене будуть проблеми, на важливу зустіч я не попала(((. Тому самі робіть висновки, чи їхати з цим перевізником чи ні! Як мінімум не сплачуйте за квиток поки не впевнетесь, що автобус до вас доїхав і вас знайшов. Була б моя воля поставила їм: -10 балів! З позитивного чекаю на повернення коштів, але теж через які нерви мені треба було це пройти! Дякую INFOBUS за реакцію у вирішенні цієї ситуації.

Автобус запізнився на годину, оператор постійно був не на звʼязку

Автобус запізнився на 1.5 годин і ми не встигли на інший автобус. Кордон процшли вчасно, але на зворотньому шляху водій часто зупинявся та підбирав людей. Тому приїхали значно пізніше заявленого часу прибуття.

Автобус запізнився на годину, але приїхав і довіз до Києва.