Відгуки про перевізника ФОП Кондратенко

Доброго дня, Наталіє! Щиро перепрошуємо за незручності, з якими вам довелося зіткнутися під час поїздки. Це зовсім не той рівень сервісу, який ми прагнемо забезпечувати нашим пасажирам.

Ваше звернення вже перебуває в роботі, і ми звернулися до перевізника з проханням розглянути можливість надання компенсації за завдані незручності. Щойно отримаємо відповідь від перевізника, одразу повідомимо вас на електронну адресу, вказану під час бронювання.

Доброго дня, Іван.

Ми хочемо детально розібратися в описаній ситуації, тому вже направили перевізнику запит для уточнення обставин та перевірки інформації щодо місця посадки. Також ми попросили перевізника розглянути можливість повернення коштів за квиток.

Щойно отримаємо відповідь, обов’язково повідомимо вас про результати на електронну пошту.

Доброго дня, Володимире!

Ваші квитки було анульовано, а кошти будуть повернуті на карту, з якої здійснювалась оплата. Термін зарахування залежить від роботи вашого банку і може становити до 5 робочих днів.

Також, у якості вибачення за завдані незручності, на вашу карту клієнта було нараховано бонуси, які ви можете використати як знижку при майбутніх покупках (на рейси будь-якого перевізника).

Просимо вибачення за незручності та бажаємо вам у подальшому лише комфортних і вдалих поїздок.

Доброго дня, Петро!

Ситуація, коли рейс скасовується і немає альтернатив, дійсно створює додаткові незручності. Нам щиро прикро, що ви опинилися в такій ситуації.

Ми звернулися до перевізника, і він підтвердив скасування рейсу у зв’язку з технічною несправністю автобуса. Ваш квиток було анульовано, а кошти будуть повернуті на карту, з якої здійснювалась оплата. Термін зарахування залежить від роботи вашого банку і може займати до 5 робочих днів.

Також, на вашу карту клієнта були нараховані бонуси, які ви можете використати як знижку при майбутніх покупках (на рейси будь-якого перевізника).

Просимо вибачення за незручності та бажаємо вам у подальшому лише комфортних і вдалих поїздок.

Доброго дня, Анастасіє!

Насамперед хочемо щиро перепросити за ситуацію, з якою ви зіткнулися під час поїздки. Нам дуже прикро, що через поведінку водія у вас залишилися настільки негативні враження, особливо з огляду на те, наскільки цінним є ваш час відпочинку.

Ми повністю погоджуємося з вами, що подібна поведінка є неприпустимою. Спілкування водія з пасажирами має бути виключно ввічливим та професійним.

Ми перевірили інформацію та бачимо, що ви зверталися до нашої служби підтримки під час поїздки. З нашого боку одразу було передано інформацію диспетчеру перевізника для реагування та проведення відповідної роботи з водієм.

Хочемо також пояснити, що ми як сервіс бронювання не маємо прямого впливу на дії водіїв під час виконання рейсу. Водночас ми завжди реагуємо на подібні звернення: передаємо їх перевізнику, контролюємо розгляд ситуації та наполягаємо на покращенні якості обслуговування. Такі відгуки не залишаються без уваги.

Ми цінуємо кожного нашого клієнта, тому в якості вибачення від нашої компанії на вашу клієнтську картку було нараховано бонуси, які ви можете використати як знижку при майбутніх покупках (на рейси будь-якого перевізника).

Бажаємо вам у майбутньому лише спокійних, комфортних і безпечних поїздок!

Вибачте за незручності, таке трапляється тим паче зараз доріг не має, спочатку водій затримувався, а потом зламалось авто, наперед це передбачити ніхто не міг.

Доброго дня, Владиславе!

Ми звернулися до перевізника, і він підтвердив поломку автобуса. Квиток уже анульовано, а кошти будуть повернуті на картку, з якої ви здійснювали оплату, протягом 5 робочих днів.

Перепрошуємо за завдані незручності та щиро бажаємо вам надалі лише комфортних і вдалих поїздок.