Відгуки про перевізника Доріс ОДД

Доріс ОДД Болгарія

Рейтинг 3,8 Транспортний засіб 3,8 Персонал 3,8 Ціна та якість 3,8 Відгуки: 38 Автобусів: 0 Маршрутів: 1

Doris — провідний болгарський перевізник, який здійснює внутрішні та міжнародні рейси. Заснована у 1991 році як сімейне підприємство, сьогодні компанія забезпечує стабільне та надійне сполучення між містами Болгарії, а також міжнародні рейси між Україною та Болгарією, допомагаючи тисячам пасажирів комфортно…Читати повністю

Подивіться, що пишуть пасажири

Сортування:

INNA

05.02.2023

1. Купляли білети на великий комфортабельній автобус, той, на фото на сайті. Трохи більше , ніж за добу написали, що заміна на мікроавтобус і запропонували повернення грошей. Нажаль, у мене був сппланований маршрут (перед автобусом було ще авіо, спланова відпустка, білети назад - тощо) - відмінити неможливо, до того ж на сайті не було написано про те, що потенційно транспорт може бути замінений. 2. Відправлення на пів години пізніше - замерзли з дитиною 3. Сказано чекати на автовокзалі, але відправлення не з автовокзалу, а за межами - ще зайве з важкими речами тягатися 4. Маршрутки без багажнику - речі всі докупи на задніх місцях. 5. Тісна, душна - комусь постійно спекотно, хтось мерзне. Постійно просила зробити прохолодніше - бо дихати нема чим, але комусь це не подобалося. 6. Моє сидіння зламане - не розкладалося назад, чесно - це тортури так їхати майже добу. Но колінах синці , бо в попереднє сидіння впиралася. 7. Водії постійно курили за кермом, вікно привідкривали на той час, але дим потрапляв у салон, і ми з дитиною постійно цим дихали ( другия ряд маршрутки) 8. Із плюсів - не було проблеми із туалетом - зупинки регулярні Вважаю компанію нечесною. Хотілось би отримати компенсацію за такую поїздку, бо спина досі болить

1,0
Варна - Київ

Показати 2 відповіді

Доріс ОДД

06.02.2023

Шановна INNA.

Дякуємо за зворотній зв’язок.

1. На сайті Doris-ua.com (http://www.doris-ua.com/images/docs/public_agreement.pdf) у вільному доступі є публічний договір Про надання послуг перевезення пасажирів та багажу. Купуючи квитки Ви автоматично погоджуєтесь з його умовами.

В пункті 3.3.7 вказано, що перевізник може змінити клас транспортного засобу та місце пасажира.

Щодо Вашого спланованого маршруту, то нажаль ми не знаємо про плани пасажирів до та після нашого маршруту і не можемо бути відповідальними за попередні та наступні маршрути.

2. В публічному договорі в пункті 3.3.5 вказано Перевізник має право вносити зміни в розклад руху автобусів та їх маршрути, використання додаткових транспортних засобів без попередньої згоди Пасажира. Запізнення на пів години можливе в результаті ситуації на дорогах, очікуванні інших пасажирів по дорозі тощо.

3. Вам був наданий особистий телефон водія для узгодження місця очікування та орієнтації в часі.

4. Автобус з багажним відділенням, додаткові речі та додатковий багаж, котрий не вміщається може розміщуватися в салоні.

5. Вас було попереджено про зміну транспортного засобу. Щоб всим пасажирам було комфортно і не спекотно і не душно одночасно не можливо зробити в будь якому транспортному засобі.

6. В автобусі на 18 місць було 10 пасажирів. Ви могли обрати будь яке вільне і зручне для Вас місце.

7. Про куріння з водіями проведено бесіду і більше не повториться. Про другий ряд Ви особисто нас попередили що не дай Боже будуть місця в кінці салону. Ми виконали Ваші умови.

В чому полягає нечесність не зрозуміло.

Компенсації не передбачено.

INNA

06.02.2023

Шановна адміністрація.

3 місця спереду зайняті водієм, 4 місця позаду - сумками. Залишається одне місце щодо я кого я не можу пригадати чи воно зайняте сумками , чи ні. У будь-якому разі, я їхала з дитиною - тож пересідати - потрібно 2 місця. До того ж не тільке моє сидіння було зламане.
Ігор

27.09.2022

Відмінне обслуговування. Збираюся повторити

4,0
Чернівці - Варна
Сергій

20.08.2019

Поїздка виявилась надто неприємною. Рейс 415 Созополь-Київ, посадка мала бути в Несебрі, чекали майже годину, потім ще нас звинуватили, що ми затримали рейс. Білети були придбані за місяць до рейсу, місця в автобусі надали на "дивані", де не розкладаються спинки крісел. На спроби щось з'ясувати чули у відповідь лише хамство з боку водія та супроводжуючої, ще й погрози висадити з автобуса. Сервісу в автобусі не було. Таке враження, що це рейс між двома маленькими сусідніми селами. Не рекомендуйте такого перевізника людям

1,0
Несебыр - Киев
Алексей

26.03.2017

Супер все

5,0
Varna - Odessa
Тетяна

11.07.2016

Сьогодні приїхала із Сонячного берега додому. Їхала маршрутом через Ужгород до Львова. Це моя друга поїздка у Сонячний берег компанією Доріс. В минулому році квитки брала через турфірму за місяць до поїздки і мене з двома маленькими дітьми посадили на останній ряд сидінь і в одну і в зворотню сторону. Цього року купувала квитки сама через Інфобус за три місяці до поїздки - і знову останній ряд в обидві сторони з малими дітьми. Мене цікавить - який принцип формування списків пасажирів і розподіл місць? Чому пасажири, які купували квитки у травні сиділи посередині, а я купувала 12 квітня - і останній ряд? Невже, якщо у правилах вказано - розподіл місць згідно заповнення автобуса - не можна зробити почесному?

3,0