1. Купляли білети на великий комфортабельній автобус, той, на фото на сайті. Трохи більше , ніж за добу написали, що заміна на мікроавтобус і запропонували повернення грошей. Нажаль, у мене був сппланований маршрут (перед автобусом було ще авіо, спланова відпустка, білети назад - тощо) - відмінити неможливо, до того ж на сайті не було написано про те, що потенційно транспорт може бути замінений.
2. Відправлення на пів години пізніше - замерзли з дитиною
3. Сказано чекати на автовокзалі, але відправлення не з автовокзалу, а за межами - ще зайве з важкими речами тягатися
4. Маршрутки без багажнику - речі всі докупи на задніх місцях.
5. Тісна, душна - комусь постійно спекотно, хтось мерзне. Постійно просила зробити прохолодніше - бо дихати нема чим, але комусь це не подобалося.
6. Моє сидіння зламане - не розкладалося назад, чесно - це тортури так їхати майже добу. Но колінах синці , бо в попереднє сидіння впиралася.
7. Водії постійно курили за кермом, вікно привідкривали на той час, але дим потрапляв у салон, і ми з дитиною постійно цим дихали ( другия ряд маршрутки)
8. Із плюсів - не було проблеми із туалетом - зупинки регулярні
Вважаю компанію нечесною. Хотілось би отримати компенсацію за такую поїздку, бо спина досі болить
Відмінне обслуговування. Збираюся повторити
Поїздка виявилась надто неприємною. Рейс 415 Созополь-Київ, посадка мала бути в Несебрі, чекали майже годину, потім ще нас звинуватили, що ми затримали рейс. Білети були придбані за місяць до рейсу, місця в автобусі надали на "дивані", де не розкладаються спинки крісел. На спроби щось з'ясувати чули у відповідь лише хамство з боку водія та супроводжуючої, ще й погрози висадити з автобуса. Сервісу в автобусі не було. Таке враження, що це рейс між двома маленькими сусідніми селами. Не рекомендуйте такого перевізника людям
Супер все
Сьогодні приїхала із Сонячного берега додому. Їхала маршрутом через Ужгород до Львова. Це моя друга поїздка у Сонячний берег компанією Доріс. В минулому році квитки брала через турфірму за місяць до поїздки і мене з двома маленькими дітьми посадили на останній ряд сидінь і в одну і в зворотню сторону. Цього року купувала квитки сама через Інфобус за три місяці до поїздки - і знову останній ряд в обидві сторони з малими дітьми. Мене цікавить - який принцип формування списків пасажирів і розподіл місць? Чому пасажири, які купували квитки у травні сиділи посередині, а я купувала 12 квітня - і останній ряд? Невже, якщо у правилах вказано - розподіл місць згідно заповнення автобуса - не можна зробити почесному?
Не пропустіть акції, знижки та спеціальні пропозиції INFOBUS. Підпишіться на розсилку та подорожуйте з нами дешевше!
Шановна INNA.
Дякуємо за зворотній зв’язок.
1. На сайті Doris-ua.com (http://www.doris-ua.com/images/docs/public_agreement.pdf) у вільному доступі є публічний договір Про надання послуг перевезення пасажирів та багажу. Купуючи квитки Ви автоматично погоджуєтесь з його умовами.
В пункті 3.3.7 вказано, що перевізник може змінити клас транспортного засобу та місце пасажира.
Щодо Вашого спланованого маршруту, то нажаль ми не знаємо про плани пасажирів до та після нашого маршруту і не можемо бути відповідальними за попередні та наступні маршрути.
2. В публічному договорі в пункті 3.3.5 вказано Перевізник має право вносити зміни в розклад руху автобусів та їх маршрути, використання додаткових транспортних засобів без попередньої згоди Пасажира. Запізнення на пів години можливе в результаті ситуації на дорогах, очікуванні інших пасажирів по дорозі тощо.
3. Вам був наданий особистий телефон водія для узгодження місця очікування та орієнтації в часі.
4. Автобус з багажним відділенням, додаткові речі та додатковий багаж, котрий не вміщається може розміщуватися в салоні.
5. Вас було попереджено про зміну транспортного засобу. Щоб всим пасажирам було комфортно і не спекотно і не душно одночасно не можливо зробити в будь якому транспортному засобі.
6. В автобусі на 18 місць було 10 пасажирів. Ви могли обрати будь яке вільне і зручне для Вас місце.
7. Про куріння з водіями проведено бесіду і більше не повториться. Про другий ряд Ви особисто нас попередили що не дай Боже будуть місця в кінці салону. Ми виконали Ваші умови.
В чому полягає нечесність не зрозуміло.
Компенсації не передбачено.
Шановна адміністрація.
3 місця спереду зайняті водієм, 4 місця позаду - сумками. Залишається одне місце щодо я кого я не можу пригадати чи воно зайняте сумками , чи ні. У будь-якому разі, я їхала з дитиною - тож пересідати - потрібно 2 місця. До того ж не тільке моє сидіння було зламане.