Відгуки про перевізника ФОП Колос В.А.

Доброго дня, Інно.

Уточніть, будь ласка, чи правильно ми зрозуміли, що вам не надали сидячого місця і ви були змушені їхати стоячи? Якщо так, підкажіть, це тривало всю поїздку чи частину маршруту та як довго? Хочемо детальніше розібратися в цій ситуації.

Доброго дня, Тетяно.

Погоджуємося з вами: купуючи квитки заздалегідь, пасажир розраховує на спокійну посадку та поїздку на сидячому місці. Нам прикро, що вам із чоловіком довелося нервувати, особливо з огляду на стан його здоров’я.

За інформацією від перевізника, на цьому рейсі посадка можлива за електронними квитками - роздруковувати їх або обмінювати в касі не потрібно. Передамо ваше звернення перевізнику та обговоримо цю ситуацію, щоб запобігти подібним випадкам надалі.

Ви зазначили, що, за словами водія, вашому чоловікові, можливо, довелося б їхати стоячи. Уточніть, будь ласка, чи він сидів протягом усієї поїздки, чи якусь частину шляху все ж їхав стоячи?

Сергію, доброго дня! Ми звернулися до перевізника, щоб уточнити ситуацію. Після розгляду звернення та розмови з водієм він повідомив, що автобус відправився за розкладом з автовокзалу за адресою: вул. Привокзальна, 1. За його інформацією, місце відправлення не змінювали.

Перевізник підтвердив, що ви телефонували до відправлення, однак зазначив, що про труднощі з пошуком автобуса дізнався вже після того, як він від’їхав. Через це допомогти з посадкою на той момент уже не вдалося.

Якщо ви не бачите автобуса або не можете знайти місце посадки, просимо одразу повідомляти саме про це нам або перевізнику за контактами у квитку. Так ми зможемо уточнити, де перебуває автобус, і допомогти вам до його відправлення.

Бажаємо вам лише вдалих поїздок!

Доброго дня.

Погоджуємося з вами, що така ситуація є неприпустимою. Купуючи квиток заздалегідь, пасажир розраховує на поїздку відповідно до умов перевезення та на наявність сидячого місця.

Нам шкода, що під час вашої поїздки виникли такі незручності. З нашого боку ми звернемося до перевізника щодо цієї ситуації, щоб він перевірив обставини рейсу та звернув увагу на необхідність належної організації посадки пасажирів.

Як вибачення за створені незручності вам було нараховано бонуси на клієнтську карту. Їх можна використати як знижку під час наступного придбання квитків на нашому сайті.

Бажаємо, щоб надалі ваші поїздки проходили комфортно і без подібних випадків.